ПЕРЕВОДИМ АТАШЕК И АПАШЕК В ОНЛАЙН
5 практических советов от Visa
Всемирная пандемия COVID-19 изменила нашу привычную жизнь. Мы поставили на паузу привычные активности, начав проводить больше времени дома. Пожалуй, труднее всего приходится нашему старшему поколению, которому нужно особенно беречь себя и снизить контакты с внешним миром. И хотя в некоторых регионах нашей страны ослабляют ограничения, эксперты рекомендуют людям старше 60 лет не выходить из дома. И это сложно, ведь без общения с детьми и внуками за семейным столом или с друзьями во дворе непросто. Кроме сложностей вынужденной самоизоляции, многие столкнулись с необходимостью искать новые решения для привычных бытовых вопросов - покупки продуктов, лекарства, оплаты счетов.
Эффективным решением могут стать современные технологии. Осталось только помочь старшему поколению их освоить. Nur.kz совместно с Visa провели опрос и выяснили, что на карантине многие казахстанцы пытались научить старших родственников и близких проведению онлайн-операций, чтобы можно было снизить риски для здоровья, но при этом сохранить комфорт и качество жизни. Более 80% опрошенных отметили, что хотели бы "перевести" своих пожилых родственников в онлайн, однако только 42% попробовали их научить.
С какими сложностями столкнулись наши читатели и как помочь нашим аташкам и апашкам открыть для себя онлайн, читайте в нашем проекте.
Эффективным решением могут стать современные технологии. Осталось только помочь старшему поколению их освоить. Nur.kz совместно с Visa провели опрос и выяснили, что на карантине многие казахстанцы пытались научить старших родственников и близких проведению онлайн-операций, чтобы можно было снизить риски для здоровья, но при этом сохранить комфорт и качество жизни. Более 80% опрошенных отметили, что хотели бы "перевести" своих пожилых родственников в онлайн, однако только 42% попробовали их научить.
С какими сложностями столкнулись наши читатели и как помочь нашим аташкам и апашкам открыть для себя онлайн, читайте в нашем проекте.
ПОЧЕМУ ТАК ВАЖНО ОСТАВАТЬСЯ ДОМА
1
ПРОВЕРЬТЕ РЕСУРСЫ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ЦИФРОВЫХ ОСНОВ
Как выяснилось в совместном исследовании Nur.kz и Visa, зачастую отсутствие интернета (5%) и неподходящая техника (9%) становятся главными преградами на пути к освоению технологий старшим поколением. Проверьте телефон и компьютер близкого человека на возможность выхода в интернет. Помогите с его подключением, если оно не установлено. Если у вас есть такая возможность, то снабдите пожилых родственников гаджетами, которые помогут удобно и быстро выходить в интернет.
Поверьте, аташке с апашкой не нужен флагманский смартфон последней модели, но телефон или планшет с простым интерфейсом, выходом в интернет и без "глюков" не помешал бы.
Поверьте, аташке с апашкой не нужен флагманский смартфон последней модели, но телефон или планшет с простым интерфейсом, выходом в интернет и без "глюков" не помешал бы.
2
ПОКАЖИТЕ НА СВОЕМ ПРИМЕРЕ, КАК ПЛАТИТЬ ОНЛАЙН
Мы можем заплатить за коммуналку, пока чистим зубы и заказать ужин с бесконтактной доставкой, в перерывах между рабочими и домашними делами. Согласно опросу, более 87% респондентов считают, что онлайн-платежи гораздо безопаснее обычных, поэтому около 45% из них стали платить онлайн чаще, чем до карантина.
При этом наши родители, апашки, аташки и другие пожилые родственники привыкли ходить в отделения почты или пункты коммунальных услуг, чтобы оплатить их сервисы. Та же история с покупкой продуктов и лекарств, получением элементарных банковских и государственных услуг, ради которых сегодня можно не выходить из дома. И если ранее вы, возможно, не стремились ограничивать бабулю в посещении каких угодно инстанций, то сейчас это стало критически важным вопросом.
Зачем рисковать здоровьем, если можно все то же самое получить, находясь дома, в безопасности? Самое время рассказать бабушке, как вы оплачиваете онлайн и научить тому, как это делать. Для пожилых людей здоровье - весомая причина выйти из зоны комфорта. Они наверняка прислушаются, главное убедить, что это очень просто.
При этом наши родители, апашки, аташки и другие пожилые родственники привыкли ходить в отделения почты или пункты коммунальных услуг, чтобы оплатить их сервисы. Та же история с покупкой продуктов и лекарств, получением элементарных банковских и государственных услуг, ради которых сегодня можно не выходить из дома. И если ранее вы, возможно, не стремились ограничивать бабулю в посещении каких угодно инстанций, то сейчас это стало критически важным вопросом.
Зачем рисковать здоровьем, если можно все то же самое получить, находясь дома, в безопасности? Самое время рассказать бабушке, как вы оплачиваете онлайн и научить тому, как это делать. Для пожилых людей здоровье - весомая причина выйти из зоны комфорта. Они наверняка прислушаются, главное убедить, что это очень просто.
КАК ОПЛАТИТЬ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА?
3
ОБЪЯСНИТЕ, КАКИЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ НУЖНО СОБЛЮДАТЬ, КОГДА ИСПОЛЬЗУЕШЬ БАНКОВСКУЮ КАРТУ
Многие пенсионеры не доверяют онлайн-операциям, потому что не понимают, как они работают. Результаты показали, что это одна из самых частых причин отказа от онлайн-платежей — 22% опрошенных. Поэтому, прежде чем они начнут платить картой в интернете, необходимо научить обращаться с личными данными, помочь побороть страхи и снабдить лайфхаками.
Объясните, как работают банковские карты и какая информация содержится на карте — какие данные изображены на лицевой и обратной сторонах, какие из них можно сообщать, а какие ни в коем случае, ведь ими могут воспользоваться мошенники! Вот вам памятка:
Объясните, как работают банковские карты и какая информация содержится на карте — какие данные изображены на лицевой и обратной сторонах, какие из них можно сообщать, а какие ни в коем случае, ведь ими могут воспользоваться мошенники! Вот вам памятка:
Памятка
-1-
Никому не скидывать фотографии или сканы карты.Лучше просто переписать номер счета, изображенный на лицевой стороне.
-2-
Не разглашайте третьим лицам ПИН-код платежной карты, пароль или код доступа в банковский кабинет, равно как и 3 цифры, изображенные на обратной стороне (CVV-код), даже если вам звонят якобы из банка. Банки никогда не запрашивают эти данные для идентификации клиента.
-3-
Также не стоит никому сообщать одноразовые пароли из СМС-сообщений. Представители банков не запрашивают такую информацию. Обычно, банки в своих сообщениях предупреждают: "НИКОМУ НЕ СООБЩАТЬ СМС-КОД".
-4-
Если кто-то хочет перевести деньги, ему будет достаточно 16-значного номера карты и имени держателя. А в некоторых случаях можно обойтись и номером телефона.
-5-
Не участвовать ни в каких конкурсах за деньги. Вообще ни в каких. Совсем.
-6-
Делать онлайн-покупки только в проверенных сервисах и магазинах, которые вы совместно выписали в отдельный список (об этом далее).
-7-
Активируйте Visa Secure (или Verified by Visa) по карте. Тогда каждый онлайн платеж будет подтверждаться одноразовым паролем, который приходит на телефон держателя карты - это исключает возможность каких-либо мошеннических операций. Помним о том, что одноразовые пароли никому сообщать нельзя.
-8-
Если появились сомнения, попросите родного человека не стесняться, звонить и задавать вопросы.
КАК ПОКУПАТЬ ТОВАРЫ ОНЛАЙН БЕЗОПАСНО С ПОМОЩЬЮ КАРТЫ?
4
СОСТАВИТЬ ПОДСКАЗКУ СО ВСЕМИ ОСНОВНЫМИ ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖАМИ И ПОТРЕНИРОВАТЬСЯ ВМЕСТЕ
Наравне с недоверием и страхом перед онлайн-платежами, респонденты указали, что старшему поколению мешает элементарное незнание, где можно платить онлайн и непонимание алгоритма онлайн платежей — 22 и 19% ответов.
Этот барьер можно преодолеть, если составить список самых необходимых, удобных и проверенных сервисов. Это поможет закрыть основные потребности без рисков и переживаний. Со временем они все запомнят и привыкнут, но вначале нужна шпаргалка, куда можно подглядывать.
Распишите по шагам каждое действие, начиная с подключения интернета, входа в нужные разделы, ввода данных и CVV-кода и заканчивая сохранением чека. Но напомните, что вам можно звонить, сколько и когда угодно, если будут сомнения и вопросы.
Ниже примерный список, который вы можете модифицировать:
Этот барьер можно преодолеть, если составить список самых необходимых, удобных и проверенных сервисов. Это поможет закрыть основные потребности без рисков и переживаний. Со временем они все запомнят и привыкнут, но вначале нужна шпаргалка, куда можно подглядывать.
Распишите по шагам каждое действие, начиная с подключения интернета, входа в нужные разделы, ввода данных и CVV-кода и заканчивая сохранением чека. Но напомните, что вам можно звонить, сколько и когда угодно, если будут сомнения и вопросы.
Ниже примерный список, который вы можете модифицировать:
- Оплата коммуналки, например, через мобильный банкинг без комиссии
- Покупка готовой еды на случай, когда не хочется готовить, через специальные приложения
- Пополнение баланса мобильного через мобильный банкинг без комиссии
- Переводы на депозит и погашение кредитов (если есть)
- Покупка продуктов и товаров для дома с доставкой в проверенных вами надежных магазинах
- Денежные переводы, если хочется отправить внукам подарок
- Покупка лекарств в онлайн-аптеке с доставкой
- Оплата сервисов для развлечений с кино, музыкой, книгами, тренировками, подкастами, познавательными передачами о здоровье и играми.
Когда определитесь со списком, потренируйтесь по каждому пункту. Возможно, потребуется сделать это несколько раз, а в качестве помощника можно установить автоплатежи по классическим расходам.
5
ОБУЧИТЕ ПОИСКУ РАЗВЛЕЧЕНИЙ ОНЛАЙН
Вечером мы готовим ужин по простому рецепту любимого блогера из социальных сетей, смотрим кино, делаем домашние дела под полезные подкасты, осваиваем йогу, занимаемся фитнесом и танцами с помощью приложений. Интернет изобилует множеством ресурсов для организации досуга.
Но наше старшее поколение, оказавшись одни на карантине, зачастую вынуждены смотреть программу телеканалов, и это весь их досуг.
Самое время исправить ситуацию: показать хостинги видео сервисов, где можно найти любимые передачи, выбрать то, чем родной человек хочет заниматься, и скачать несколько бесплатных приложений с рецептами блюд, книгами и онлайн-курсами, показать ресурсы для спортивных разминок. Это раскрасит их ежедневную жизнь и расширит кругозор, делая будни полезными и интересными.
Но наше старшее поколение, оказавшись одни на карантине, зачастую вынуждены смотреть программу телеканалов, и это весь их досуг.
Самое время исправить ситуацию: показать хостинги видео сервисов, где можно найти любимые передачи, выбрать то, чем родной человек хочет заниматься, и скачать несколько бесплатных приложений с рецептами блюд, книгами и онлайн-курсами, показать ресурсы для спортивных разминок. Это раскрасит их ежедневную жизнь и расширит кругозор, делая будни полезными и интересными.
КАК НАЙТИ РЕСУРСЫ ДЛЯ ОТДЫХА И САМОРАЗВИТИЯ ОНЛАЙН?
И не забывайте звонить своим любимым родителям, бабушкам и дедушкам. Так можно и совместное чаепитие устроить, и день рождения отметить.
Вспомните, как мама, папа, аташка или апашка учили вас ходить, писать, ездить на велосипеде и решать задачи, вспомните, с какой заботой они учили вас новому, сколько жизненных уроков и ценных знаний вы почерпнули от старших близких, и отнеситесь к процессу с любовью и терпением. Возможно, не получится научить их всему с первого раза, но главное, как и во многих делах — начать!
Вспомните, как мама, папа, аташка или апашка учили вас ходить, писать, ездить на велосипеде и решать задачи, вспомните, с какой заботой они учили вас новому, сколько жизненных уроков и ценных знаний вы почерпнули от старших близких, и отнеситесь к процессу с любовью и терпением. Возможно, не получится научить их всему с первого раза, но главное, как и во многих делах — начать!
© ТОО "Интернет портал Нур", 2009-2020
Все права защищены
Все права защищены