ПЕРЕВОДИМ АТАШЕК И АПАШЕК В ОНЛАЙН
5 практических советов от Visa
Всемирная пандемия COVID-19 изменила нашу привычную жизнь. Мы поставили на паузу привычные активности, начав проводить больше времени дома. Пожалуй, труднее всего приходится нашему старшему поколению, которому нужно особенно беречь себя и снизить контакты с внешним миром. И хотя в некоторых регионах нашей страны ослабляют ограничения, эксперты рекомендуют людям старше 60 лет не выходить из дома. И это сложно, ведь без общения с детьми и внуками за семейным столом или с друзьями во дворе непросто. Кроме сложностей вынужденной самоизоляции, многие столкнулись с необходимостью искать новые решения для привычных бытовых вопросов - покупки продуктов, лекарства, оплаты счетов.

Эффективным решением могут стать современные технологии. Осталось только помочь старшему поколению их освоить. Nur.kz совместно с Visa провели опрос и выяснили, что на карантине многие казахстанцы пытались научить старших родственников и близких проведению онлайн-операций, чтобы можно было снизить риски для здоровья, но при этом сохранить комфорт и качество жизни. Более 80% опрошенных отметили, что хотели бы "перевести" своих пожилых родственников в онлайн, однако только 42% попробовали их научить.
С какими сложностями столкнулись наши читатели и как помочь нашим аташкам и апашкам открыть для себя онлайн, читайте в нашем проекте.
ПОЧЕМУ ТАК ВАЖНО ОСТАВАТЬСЯ ДОМА

1
ПРОВЕРЬТЕ РЕСУРСЫ ДЛЯ ОСВОЕНИЯ ЦИФРОВЫХ ОСНОВ

Как выяснилось в совместном исследовании Nur.kz и Visa, зачастую отсутствие интернета (5%) и неподходящая техника (9%) становятся главными преградами на пути к освоению технологий старшим поколением. Проверьте телефон и компьютер близкого человека на возможность выхода в интернет. Помогите с его подключением, если оно не установлено. Если у вас есть такая возможность, то снабдите пожилых родственников гаджетами, которые помогут удобно и быстро выходить в интернет.

Поверьте, аташке с апашкой не нужен флагманский смартфон последней модели, но телефон или планшет с простым интерфейсом, выходом в интернет и без "глюков" не помешал бы.


2
ПОКАЖИТЕ НА СВОЕМ ПРИМЕРЕ, КАК ПЛАТИТЬ ОНЛАЙН
Мы можем заплатить за коммуналку, пока чистим зубы и заказать ужин с бесконтактной доставкой, в перерывах между рабочими и домашними делами. Согласно опросу, более 87% респондентов считают, что онлайн-платежи гораздо безопаснее обычных, поэтому около 45% из них стали платить онлайн чаще, чем до карантина.

При этом наши родители, апашки, аташки и другие пожилые родственники привыкли ходить в отделения почты или пункты коммунальных услуг, чтобы оплатить их сервисы. Та же история с покупкой продуктов и лекарств, получением элементарных банковских и государственных услуг, ради которых сегодня можно не выходить из дома. И если ранее вы, возможно, не стремились ограничивать бабулю в посещении каких угодно инстанций, то сейчас это стало критически важным вопросом.

Зачем рисковать здоровьем, если можно все то же самое получить, находясь дома, в безопасности? Самое время рассказать бабушке, как вы оплачиваете онлайн и научить тому, как это делать. Для пожилых людей здоровье - весомая причина выйти из зоны комфорта. Они наверняка прислушаются, главное убедить, что это очень просто.
КАК ОПЛАТИТЬ КОММУНАЛЬНЫЕ УСЛУГИ, НЕ ВЫХОДЯ ИЗ ДОМА?

3
ОБЪЯСНИТЕ, КАКИЕ МЕРЫ ПРЕДОСТОРОЖНОСТИ НУЖНО СОБЛЮДАТЬ, КОГДА ИСПОЛЬЗУЕШЬ БАНКОВСКУЮ КАРТУ

Многие пенсионеры не доверяют онлайн-операциям, потому что не понимают, как они работают. Результаты показали, что это одна из самых частых причин отказа от онлайн-платежей — 22% опрошенных. Поэтому, прежде чем они начнут платить картой в интернете, необходимо научить обращаться с личными данными, помочь побороть страхи и снабдить лайфхаками.

Объясните, как работают банковские карты и какая информация содержится на карте — какие данные изображены на лицевой и обратной сторонах, какие из них можно сообщать, а какие ни в коем случае, ведь ими могут воспользоваться мошенники! Вот вам памятка:
Памятка
-1-
Никому не скидывать фотографии или сканы карты.Лучше просто переписать номер счета, изображенный на лицевой стороне.
-2-
Не разглашайте третьим лицам ПИН-код платежной карты, пароль или код доступа в банковский кабинет, равно как и 3 цифры, изображенные на обратной стороне (CVV-код), даже если вам звонят якобы из банка. Банки никогда не запрашивают эти данные для идентификации клиента.
-3-
Также не стоит никому сообщать одноразовые пароли из СМС-сообщений. Представители банков не запрашивают такую информацию. Обычно, банки в своих сообщениях предупреждают: "НИКОМУ НЕ СООБЩАТЬ СМС-КОД".
-4-
Если кто-то хочет перевести деньги, ему будет достаточно 16-значного номера карты и имени держателя. А в некоторых случаях можно обойтись и номером телефона.
-5-
Не участвовать ни в каких конкурсах за деньги. Вообще ни в каких. Совсем.
-6-
Делать онлайн-покупки только в проверенных сервисах и магазинах, которые вы совместно выписали в отдельный список (об этом далее).
-7-
Активируйте Visa Secure (или Verified by Visa) по карте. Тогда каждый онлайн платеж будет подтверждаться одноразовым паролем, который приходит на телефон держателя карты - это исключает возможность каких-либо мошеннических операций. Помним о том, что одноразовые пароли никому сообщать нельзя.
-8-
Если появились сомнения, попросите родного человека не стесняться, звонить и задавать вопросы.
КАК ПОКУПАТЬ ТОВАРЫ ОНЛАЙН БЕЗОПАСНО С ПОМОЩЬЮ КАРТЫ?

4
СОСТАВИТЬ ПОДСКАЗКУ СО ВСЕМИ ОСНОВНЫМИ ОНЛАЙН-ПЛАТЕЖАМИ И ПОТРЕНИРОВАТЬСЯ ВМЕСТЕ
Наравне с недоверием и страхом перед онлайн-платежами, респонденты указали, что старшему поколению мешает элементарное незнание, где можно платить онлайн и непонимание алгоритма онлайн платежей — 22 и 19% ответов.

Этот барьер можно преодолеть, если составить список самых необходимых, удобных и проверенных сервисов. Это поможет закрыть основные потребности без рисков и переживаний. Со временем они все запомнят и привыкнут, но вначале нужна шпаргалка, куда можно подглядывать.

Распишите по шагам каждое действие, начиная с подключения интернета, входа в нужные разделы, ввода данных и CVV-кода и заканчивая сохранением чека. Но напомните, что вам можно звонить, сколько и когда угодно, если будут сомнения и вопросы.


Ниже примерный список, который вы можете модифицировать:

Оплата коммуналки, например, через мобильный банкинг без комиссии
Покупка готовой еды на случай, когда не хочется готовить, через специальные приложения
Пополнение баланса мобильного через мобильный банкинг без комиссии
Переводы на депозит и погашение кредитов (если есть)
Покупка продуктов и товаров для дома с доставкой в проверенных вами надежных магазинах
Денежные переводы, если хочется отправить внукам подарок
Покупка лекарств в онлайн-аптеке с доставкой
Оплата сервисов для развлечений с кино, музыкой, книгами, тренировками, подкастами, познавательными передачами о здоровье и играми.
Когда определитесь со списком, потренируйтесь по каждому пункту. Возможно, потребуется сделать это несколько раз, а в качестве помощника можно установить автоплатежи по классическим расходам.

5
ОБУЧИТЕ ПОИСКУ РАЗВЛЕЧЕНИЙ ОНЛАЙН

Вечером мы готовим ужин по простому рецепту любимого блогера из социальных сетей, смотрим кино, делаем домашние дела под полезные подкасты, осваиваем йогу, занимаемся фитнесом и танцами с помощью приложений. Интернет изобилует множеством ресурсов для организации досуга.

Но наше старшее поколение, оказавшись одни на карантине, зачастую вынуждены смотреть программу телеканалов, и это весь их досуг.
Самое время исправить ситуацию: показать хостинги видео сервисов, где можно найти любимые передачи, выбрать то, чем родной человек хочет заниматься, и скачать несколько бесплатных приложений с рецептами блюд, книгами и онлайн-курсами, показать ресурсы для спортивных разминок. Это раскрасит их ежедневную жизнь и расширит кругозор, делая будни полезными и интересными.
КАК НАЙТИ РЕСУРСЫ ДЛЯ ОТДЫХА И САМОРАЗВИТИЯ ОНЛАЙН?
И не забывайте звонить своим любимым родителям, бабушкам и дедушкам. Так можно и совместное чаепитие устроить, и день рождения отметить.
Вспомните, как мама, папа, аташка или апашка учили вас ходить, писать, ездить на велосипеде и решать задачи, вспомните, с какой заботой они учили вас новому, сколько жизненных уроков и ценных знаний вы почерпнули от старших близких, и отнеситесь к процессу с любовью и терпением. Возможно, не получится научить их всему с первого раза, но главное, как и во многих делах — начать!
© ТОО "Интернет портал Нур", 2009-2020
Все права защищены