Қайырлы күн, Нұрмұхамед! Біз интернетке қосылу нүктесінде байланыс сапасын тексердік, нәтижесінде қызметтің жұмысында ақау жоқ екені анықталды. Интернетке қосылу жылдамдығы тарифтік жоспарға сәйкес келеді. Сізге WiFi қосылымы бойынша кеңес берілді.

Сәлем Мақсұт! Өкінішке орай, сіз тұратын ауданда телекоммуникация желілерінің құрылысы ағымдағы жылға жоспарланбаған. Сымды Интернетке қосылудың заманауи баламасы ретінде 4G сымсыз интернет байланысын ұсынамыз. Қызметтерге қосылуға http://telecom.kz веб-сайтындағы жеке кабинетіңіз арқылы, сондай -ақ 8 (708) 0000160 телефоны бойынша WhatsApp мессенджері арқылы өтініш бере аласыз.

Қайырлы күн, Нұрбек! Сіздің мекен -жайыңыз бойынша «Қазақтелеком» АҚ сымды байланыс желілерін салу 2021 жылға жоспарланбаған, себебі бүгінгі күні кең жолақты интернет желілерін дамыту тұжырымдамасы сымсыз технологияны кеңінен қолдану болып табылады. Әзірге сымды интернеттің заманауи баламасы ретінде LTE 4G технологиясын қолдана отырып, жоғары жылдамдықты сымсыз интернетке қосылуды ұсынамын. Сонымен қатар, компаниямыз Қосшыда жер үсті байланыс арналары арқылы кең жолақты интернетке қосылуға ешбір техникалық мүмкіндігі жоқ абоненттер үшін жаңа пилоттық жобаны іске қосты. Оның ерекшелігі 4G технологиясының базасында FWA технологиясы, яғни интернетке тіркелген кең жолақты қосылуды қамтамасыз ететін тәсіл арқылы тартады. Бұл қызметті одан әрі дамыту 2022 жылдың 1 тоқсанында жоспарланған.

Қайырлы күн, Жанболат. Сіздің мәселеңіз бойынша, көрсеткен мекен-жайға маман-техниктер жіберілді. Желідегі ақаулар жөнделіп, тексерілді. Қазіргі таңда қызмет дұрыс жұмыс істеп тұр. Сізге қызмет көрсетуге дайынбыз.

Қайырлы күн, Нұрсанат! Компания қызметкерлері сізге хабарласып, үйіңізді телекоммуникация желісіне қосуға қажетті құрылыс жұмыстары туралы ақпарат берді. Маған әріптестерім хабарлағандай, сіз интернет тартуға қатысты ұсынылған шарттармен келіскен екенсіз. Енді қажетті құжаттарды жинақтап, Қаскелең қ. Абылайхан көшесі, 80 мекен-жайында орналасқан бөлімшемізде өзіңізді күтеміз. Сіз сондай -ақ қызметтерді қосуға http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинетіңіз арқылы, сондай -ақ компания арқылы өтініш бере аласыз. WhatsApp мессенджері, мына нөмір бойынша: 8 (708) 0000161

Қайырлы күн, Сәуле Махамбетовна! Мұндай келеңсіздіктің орын алғаны үшін кешірім сұраймыз. Қате төлемдер қайта есептеліп, жақын күндері сіздің жеке есеп шотыңызға аударылатын болады.

Қайырлы күн, Бағила! Бізде интернет қызметін 3 айға уақытша ажырату мүмкіндігі қарастырылған. Дегенмен, порт сіздің атыңызда сақталуы үшін ай сайын 1000 теңге төлеп отыру қажет. Осы қызметті қостыруға мүдделі болсаңыз, Ақтау ауылындағы қызмет бюросына хабарласуыңыз қажет, немесе WhatsApp каналы арқылы +7 708 0000 160 байланысуға кеңес береміз.

Қайырлы кеш, Жанна! Жария шарттың талаптарына сәйкес, абонент есеп айырысу айынан кейінгі әр айдың жиырма бесінші күніне дейін, көрсетілген қызметтер үшін төлемдерді ай сайын толық және уақытылы жүргізуге міндетті. Бұл ретте оператор, егер абонент қарызды уақытында төлемесе, кешіктірілген әрбір күн үшін берешек соманың 0,5% мөлшерінде, бірақ 30 күннен аспайтын мерзімде төлемегені үшін айыппұл алуға құқылы. Келісім барлық абоненттерге бірдей қолданылады. Сіздің жеке шотыңыздағы айыппұл төлемдері заңды түрде салынған, себебі қызметтерді пайдаланғаныңыз үшін тиісті төлем уақытында жүргізілмеген. Түсіністікпен қарайды деп үміттенемін және айыппұл болмас үшін әр айдың 25 -не дейін төлем жасауды ұсынамын.

Акцияларға меншік құқығы туралы ақпарат алу үшін акционерлердің есебін жүргізетін уәкілетті органға - Орталық депозитарийге хабарласуыңыз қажет. http://www.kacd.kz/ru/contacts/

"Бағалы қағаздар орталық депозитарийі" акционерлік қоғамы

Байланыс

Call-орталық: +7 (727) 355 47 61, +7 (777) 150 94 22 (тек WhatsApp)

Шұғыл желі (қалалық және ұялы телефоннан қоңырау шалу Қазақстан Республикасы бойынша тегін): 8 800 080 86 68

Орталық депозитарий офистерінің телефон нөмірлері:

Алматы қ.: +7 (727) 262 08 46, 355 47 60

Нұр-Сұлтан қ.: +7 (717) 697 040

Электронды почта: ccmail@kacd.kz, csd@kacd.kz

Бас офис:

050051, Алматы қ., "Самал-1" ы/а, 28

Қосымша офистер:

050040, Алматы қ., Сәтбаев к-сі, 30/8 үй, "Тенгиз Тауэрс" ТК аумағында

050004/A05H8M5, Алматы қ., Нұрсұлтан Назарбаев даңғылы, 65-үй, № 100 офис

010000, Нұр-Сұлтан қ., "Алматы" ауданы, Амангелді Иманов к-сі, 13, "Нұр-Сәулет 2" БО, №101 офис

Қайырлы кеш, Бауыржан! Сіздің тұрғылықты мекенжайыңыз бойынша, яғни Қарасай ауданы, Райымбек ауылына 2021 жылы телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарланбағанын хабарлаймын. Бұл ретте радиомост сымсыз технологиясын қолдана отырып, телекоммуникациялық қызметтерді ұсыну мүмкіндігі бар екенін еске саламыз. Тарифтік жоспарлар туралы толық ақпарат корпоративтік веб-сайтта жарияланған: https://telecom.kz/ru/common/star Қызметтерді қосуға өтінімді http://telecom.kz және 160 Call-орталығының жеке кабинеті арқылы немесе, 87080000160 нөмірі бойынша Компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлерін пайдаланып беруге болады.

Қайырлы кеш Асия! Сіз хабарласқан мәселе бойынша, компания мамандары тиісті тексеру жүргізді. Анықталғандай сіз біздің компаниямен келісімшарттық қарым –қатынасқа тұрмағансыз, сіздің есеп-шотыңыз өзге тұлғаның атына тіркелген. Онлайн кинотеатр қызметі осы тіркелген абоненттің келісімімен қосылған. Бүгінгі күні сұрауыңыз бойынша бұл қызмет алынып тасталды.

Қайырлы күн, Қайрат! Көпшілікке ашық келісім-шартқа сәйкес, абонент компания қызметінен бас тартқан жағдайда операторға жазбаша түрде хабарлауға міндетті. Сіз көрсеткен уақыт ішінде біздің тараптан теледидар қызметі толық көлемде ұсынылды, байланысқа қосылу нүктесінде техникалық деректер сақталды. Осыған байланысты ақшаны қайтару мүмкін емес. Қызмет ағымдағы жылдың тамызында тоқтатылған, сіздің жеке шотыңызда қарыз жоқ. Өтінішіңізге рахмет және болашақта біздің абоненттеріміздің қатарында өзіңізді көреміз деп үміттенеміз.

Құрметті, Рыскүл! Мәселеңізді жақсы түсініп отырмын, жанайқайыңызды да сезініп отырмын. Өкінішке орай, біз ережеге бағынуға тиіспіз. Егер Сіздің жағдайыңызға кіріп, ережені өзіміз бұзсақ, ертең тағы өзіңіз секілді адамдар келіп, дәл осылай ережеге көз жұмып қарауымызды талап етеді. Бұдан ешкімге де жақсы болмайды, қызметте нағыз хаос орын алады. Сол үшін компания мен абонент арасында жасалған келісім-шарт талабын ұстануға шақырамын. Қызметтер пакеті өзіңіздің өтінішіңіз бойынша қосылды. Сонымен қатар сіз үш жылдық тарифті таңдағандықтан, яғни компаниямен бірге осы уақыт ішінде бірге болатыныңызды осы шартпен растағандықтан, Сізге айтарлықтай жеңілдіктер жасалды. Келісім-шарт талабына сәйкес, егер сіз үш жылға толтырмай, одан ертерек қызметтен бас тартатын болсаңыз, осы күнге дейін жеңілдікпен қолданып келген қызметіңіз үшін, және оны тоқтатқаныңыз үшін айыппұл төлеуге міндеттелесіз. Бұл келісім-шартта көрсетілген.

Қайырлы күн Нұрмұхамед! Филиал қызметкерлері сіздің мекен -жайыңыз бойынша Интернетке қосылу қызметінің сапасын тексерді, қызметтердің жұмысында ақаулар табылмады. Сізге WiFi қосылымы бойынша кеңес берілді. Өтінішіңізге рахмет.

Сәлеметсізбе Русладин! Сіздің үйдің кіреберісінде жүргізіліп жатқан жөндеу жұмыстарына байланысты абоненттік желі ішінара зақымдалған. Қазіргі уақытта Батыс өңірлік телекоммуникация дирекциясының техникалық мамандары бүлінген жерді ауыстырып, қызметті қалпына келтірді. Интернетке кіру қызметін өлшеу және тестілеу бойынша жұмыс жүргізілді және интернет жылдамдығы тарифтік жоспарға сәйкес келетіні анықталды, ол туралы тиісті акт жасалды. Егер қызмет сапасы нашарласа, орталықтандырылған жөндеу бюросы 165 нөміріне хабарласыңыз.

Қайырлы кеш, Мақсат! Біздің компания қызметкерлері өзіңізбен байланысып, мән-жәйді анықтау барысында сіздің «Қазақтелекоммен» келісімшартқа тұрмағаныңыз белгілі болды. Жұмыс ережесіне сәйкес, біз үшінші тұлғаларға төлемдер туралы ақпаратты жариялай алмаймыз. Бұл мәселе бойынша біздің компанияның абонентімен тікелей 160 телефоны бойынша немесе WhatsApp арнамызға +7 708 0000160 хабарласуды ұсынамын.

Қайырлы күн, Самат! Өкінішке орай, сіз көрсеткен мекен -жай бойынша 2021 жылы телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарланбаған. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары техникалық шарттарды ала отырып, өтініш берушінің есебінен жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймыз. Сымды интернетке қосылудың заманауи баламасы ретінде 4G технологиясын қолдана отырып, жоғары жылдамдықты сымсыз интернет пакеттерін қосуды ұсынамыз. Қосылу үшін өтінімді http://telecom.kz веб-сайтындағы жеке кабинет арқылы, немесе 160 Call орталығы, 87080000160 телефоны бойынша WhatsApp және Telegram мессенджерлері арқылы беруге болады.