Здравствуйте, Майя! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе на текущий год не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств жителей по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или «радиомост». Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Серик Идрисович! Насколько мне известно, наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу и установили, что услуга доступа к сети интернет работает в полном объеме, скорость соответствует тарифному плану, параметры абонентской линии в норме. Как мне сообщили, Вы подключены к услуге телевидения провайдера Alma TV, поэтому вопросы по качеству услуги телевидения предлагаю адресовать своему провайдеру.

Добрый день, Назым Ермекбаевна! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в районе Вашего проживания на 2021 г. не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю Вам рассмотреть вариант беспроводного интернета по технологиям 4G или «радиомост». Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можете подать заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Владимир Владимирович! Насколько мне известно, по Вашему лицевому счету уже выполнен перерасчет начислений за услугу интернет с января 2020 года, согласно поступившим обращениям в контакт-центр и с учетом потребленного трафика. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Лаура Хамитовна! Не беспокойтесь, пакет услуг, которым Вы пользуетесь не будет отключен. Здоровья Вам и берегите себя!

Добрый день, Инна! К сожалению, в Вашем населенном пункте строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или «радиомост». Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же Вы можете подать заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Альжан! Как мне сообщили, Ваша заявка была принята нашими специалистами и с 1 сентября Вам подключили услуги телекоммуникаций.

Добрый день, Азамат! Насколько мне известно, наши специалисты уже выезжали по Вашему адресу и заменили приставку, услуга ID TV сейчас работает в полном объеме. Дополнительно Вам было рекомендовано приобрести новый модем ADSL (роутер) модифицированной модели. С необходимой информацией по клиентскому оборудованию, Вы можете ознакомиться на портале компании telecom.kz и интернет-магазине «Chocomart».

Здравствуйте, Темирхан! Оборудование обновляется на постоянной основе, новое оборудование устанавливается по мере его поступления и в порядке очередности. Средства, поступившие с аренды оборудования распределяются на покупку нового и на техническую поддержу уже имеющегося.

Здравствуйте, Клара Кайдаровна! Услуги телекоммуникаций по Вашему адресу предоставляются по медному кабелю связи. К сожалению, подключение услуг передачи данных без стационарного телефона по данной технологии не представляется возможным. Вместе с тем, в Вашем случае исключение фиксированного телефона значительно не снизит стоимость пакета, т.к. услуги доступа к сети интернет, телевидения и мобильной связи, предоставленные в пакете с фиксированной телефонией предоставляются по сниженным тарифам с существенной скидкой.

Здравствуйте, Рахметолла Ескалиевич! В Вашем населенном пункте услуги доступа к сети интернет предоставляются в соответствии с тарифным планом, параметры сети соответствуют техническим нормам.

Добрый день, Гаир! Насколько я знаю, в телефонном разговоре с нашими специалистами Вы пояснили, что желаете, чтобы Вам заменили оптический терминал (ONT) модели ECI. К сожалению, в настоящий момент в наличии отсутствует новое терминальное оборудование данного производителя. При этом отмечу, что оборудование обновляется на постоянной основе, новое оборудование устанавливается по мере его поступлениям и в порядке очередности. Для усиления уровня сигнала Wi-Fi Вам было рекомендовано приобрести дополнительный роутер. Всю необходимую информацию по клиентскому оборудованию Вы можете найти на портале telecom.kz и в интернет-магазине «Chocomart».

Добрый день, Эльвира! Действительно, в компании существует практика проведения строительно-монтажных работ по прокладке линии связи за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или «радиомост». Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можете подать заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Куаныш! Согласно подписанному меморандуму между АО «Казахтелеком» и ТОО «Кар-Тел» с торговой маркой «Beeline» о реализации совместного проекта «250+», населенные пункты были распределены между операторами связи. В рамках данного проекта обеспечение доступом к широкополосному мобильному интернету села Кызбель Джангельдинского района возложено на ТОО «Кар-Тел». Отмечу, что в указанном населенном пункте АО «Казахтелеком» предоставляет только услугу телефонии, в этой связи прошу адресовать вопрос мобильному оператору предоставляющему услугу передачи данных в Вашем селе.

Добрый день, Бахтияр! К сожалению, в Вашем населенном пункте строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю воспользоваться пакетом услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или «радиомост». Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можете подать заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Анара! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Заявку на получение технических условий Вы можете подать через личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Алинур Ракишевич! По Вашей заявке выезжали наши технические специалисты и для более стабильной работы услуги доступа к сети интернет Вам было рекомендовано произвести замену модема.

Добрый день, Виктор! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или «радиомост». Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можете подать заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Сагадат! Спасибо Вам за отзыв, для нас очень важна обратная связь от наших клиентов, так как именно она позволяет нам увидеть имеющиеся пробелы в работе и оперативно их устранять.

Добрый день, Ахтота! Как мне сообщили, услуги телекоммуникаций по Вашим лицевым счетам отключены с февраля 2018 года, задолженность отсутствует. Вместе с тем отмечу, что для решения всех вопросов телекоммуникаций и взаимодействия с абонентами, компанией запущены сразу несколько онлайн-каналов обслуживания и в настоящее время клиентам нет необходимости посещать абонентские отделы: личный кабинет на портале /telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Нургуль! По Вашему вопросу была проведена служебная проверка, в результате которой выяснилось, что замена тарифного плана в июле 2021 года произведена с Вашего согласия. Мои коллеги связались с Вами и в телефонном разговоре Вы сообщили об отсутствии претензий к компании.

Здравствуйте, Асем! По Вашему адресу имеется техническая возможность подключения услуги доступа к сети интернет. Ожидаем Вас с документами в абонентском отделе для подачи заявки. Также подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру+77080000160.

Добрый день, Антон! Модернизация существующих сетей и строительство новых ведется в порядке очередности и исходя из финансовых возможностей компании. При этом компания стремиться обеспечить каждого гражданина качественными телекоммуникационными услугами в независимости от места проживания (город, село, район). В текущем году в приоритете компании телефонизация жилых домов, где отсутствуют проводные линии связи. К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или «радиомост». Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можете подать заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Галия Кабдуллаевна! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю Вам воспользоваться услугами высокоскоростного беспроводного доступа к сети интернет по технологиям 4G или «радиомост». Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Аслан! На сегодняшний день по Вашему адресу предоставление услуг телекоммуникаций возможно только по технологии LTE. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ануар! Компания запустила пилотный проект по предоставлению услуг телекоммуникаций по технологии FWA и согласно условий Вашего тарифного плана Silver AIR M, по достижению лимита в 300 Гб скорость доступа к сети интернет снижается до 256 Кбит/с. Данная услуга предоставляется в партнерстве с мобильными операторами, по соглашению с которыми определены и утверждены характеристики тарифных планов.

Добрый день, Жанболат! К Вам выезжали наши технические специалисты и устранили повреждение, сейчас услуга работает корректно.

Добрый день! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю Вам подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или «радиомост». Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, а также через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.