Здравствуйте, Адилхан Даулетович! Интерактивное голосовое меню выполняет функцию маршрутизации звонков внутри Контакт-центра и обеспечивает правильную загрузку операторов, продуктов и услуг компании. При данной системе каждый позвонивший соединяется со свободным оператором, а в случае их занятости слышит сообщение об этом с просьбой подождать на линии. Также для абонентов розничного сегмента доступны онлайн-каналы обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Дмитрий! В настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не запланировано. В качестве альтернативного решения предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптических сетей могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Добрый день, Антон Сергеевич! Как мне сообщили, по Вашему адресу выезжали наши технические специалисты, которые после диагностики сети и оборудования заменили оптический терминал (ONT), и теперь скорость доступа в интернет соответствует тарифному плану.

Здравствуйте, Сергей Евгеньевич! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Балабей Джамбулатович! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или «радиомост». Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Ыбрай! Как мне сообщили, по Вашему адресу выезжали наши технические специалисты и произвели перезагрузку абонентской антенны услуги «радиомост». После проведения работ предоставляемые услуги широкополосного доступа к сети интернет работают корректно и в полном объеме.

Здравствуйте, Алан Айтбкхамбетович! К сожалению, строительство оптических сетей телекоммуникаций по Вашему адресу на 2021 год не запланировано. Вы являетесь нашим абонентом и пользуетесь услугой интернет по медной сети. Если имеющиеся скоростные характеристики сети не удовлетворяют Ваших потребностей, предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного скоростного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Марат! Как мне известно, по Вашему адресу выезжали наши технические специалисты и для обеспечения стабильной скорости интернета с нескольких устройств одновременно Вам рекомендовали установить маршрутизатор. Кроме того, для улучшения работы услуги телевидения была произведена замена ресивера (приставки). Также мои коллеги приняли у Вас заявку на смену SIM-карт на другого оператора.

Добрый день, Жан! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. Вместе с тем мы готовы рассмотреть вопрос о взаимном сотрудничестве по телефонизации Вашего района сторонними операторами связи по программе «Цифровой партнер в селе». Дополнительно сообщаю, что на Ваш письменный коллективный запрос в регламентированные сроки был направлен ответ за исходящим номером 03-15-3-03/1832 от 15.02.2021.

Добрый день, Багдат! К сожадению, по Вашему адресу строительство проводных линий связи на 2021 год не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю Вам подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, а также Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Абдуакас Ахметович! По Вашему обращению проведено служебное расследование, которое действительно выявило некорректные начисления. В настоящее время Ваш лицевой счет приведен в соответствие и выполнен перерасчет. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Владимир Владимирович! Как мне сообщили, по Вашему адресу наши специалисты изыскали техническую возможность подключения Вам услуг телекоммуникаций и в ближайшее время Вам подключат услуги согласно выбранного Вами тарифного плана. Будем рады видеть Вас в числе клиентов компании.

Здравствуйте, Амир! Окончание строительно-монтажных работ по телефонизации ЖК «Прайм Парк» запланировано до конца текущего месяца. По мере сдачи сетей в коммерческую эксплуатацию жители будут подключаться к услугам телекоммуникаций в порядке очередности.

Добрый день, Бейбіт! Замена абонентского оборудования производится в случае его механических, либо технических неисправностей влияющих на качество предоставления услуг. Как мне сообщили коллеги, при телефонном разговоре Вы сообщили об отсутствии необходимости выезда специалиста для проверки абонентского оборудования и параметров качества оказания услуг.

Добрый день, Нэйля! Насколько мне известно, услуги по Вашему адресу сняты 8 августа по Вашему обращению на расторжение договора. Относительно отработки обращений в онлайн-каналах и ведется постоянное обучение специалистов для проведения качественного и своевременного обслуживания абонентов.

Добрый день, Антон! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 год не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или «радиомост». Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Денис! В настоящее время по Вашему адресу предоставление услуг телекоммуникаций возможно только по медным линиям связи. Строительство оптических сетей в текущем году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий. Более подробно об этом механизме можно узнать в ближайшем отделении компании.

Добрый день, Бакит Куспановна! К сожалению, в настоящее по Вашему адресу строительство оптических сетей не запланировано. В качестве альтернативного решения предлагаю рассмотреть возможность подключения услуги беспроводного доступа в интернет по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, а также Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Добрый день, г-н Толепбаев! Жилой дом по указанному Вами адресу на данный момент не сдан в эксплуатацию, в связи с этим возможность подключения услуг телекоммуникаций отсутствует. По мере сдачи дома и ввода сетей в коммерческую эксплуатацию жители обязательно будут подключены к услугам в порядке очередности.

Здравствуйте, Даурен! К сожалению, строительство оптических сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Заявку на получение технических условий Вы можете подать через личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. В качестве альтернативного решения предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного доступа в интернет по технологии 4G.

Добрый день, Багдат! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашему районt в текущем году не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz или через Call center по номеру 160, а также WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Тиыштык Кумысбековна! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения дополнительной точки IDTV. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения услуги онлайн-телевидения TV+ с тысячами различных фильмов и сериалов, а также сотни телеканалов. Узнать подробнее о данной услуге Вы можете на нашем портале telecom.kz, а также через Call center по номеру 160, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Геннадий! Насколько мне известно, по Вашему адресу существует техническая возможность подключения услуги доступа к сети интернет по технологии ADSL и мои коллеги уже связались с Вами и проконсультировали по тарифным планам. Будем рады видеть Вас в числе клиентов компании.

Добрый день, Елена Николаевна! В рамках подключенного Вами пакета услуг предоставляется 50 Гб интернет-трафика, за август текущего года Вами использован весь объем гарантированного трафика. В целях улучшения качества мобильных услуг на данный момент мобильным оператором Altel/Tele2 проводятся технические работы на базовой станции.

Здравствуйте, Виталий Анатольевич! От лица компании приношу Вам извинения доставленные неудобства. Как мне сообщили, после замены абонентского оборудования 25.08.2021 услуги работают стабильно. Качество услуг по Вашему адресу взято на контроль.

Добрый день, Анар! По Вашему адресу наблюдалось кратковременное пропадание услуг в связи с посторонним напряжением на кабеле связи. На сегодняшний день проблема устранена, также к Вам осуществлен выезд сотрудника компании и произведена перенастройка модема. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Руслан Максутович! К сожалению, по Вашему адресу строительство оптических сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Заявку на получение технических условий Вы можете подать через личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 или через Call center по номеру 160.

Добрый день, Гульмира! По Вашему лицевому счету выполнен перерасчет начислений за указанный Вами период. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Сеитказы! В Вашем населенном пункте и в городе Семей услуги телекоммуникаций предоставляются по двум разным технологиям - ADSL и FTTx, тарифные планы по которым также отличаются. Вместе с тем, компанией активно продвигаются пакетные предложения, в рамках которых пользователю предоставляются различные скидки и льготы на услуги связи при приобретении комплекса услуг. Получить более подробную информацию Вы можете через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 или через Call center по номеру 160.

Добрый день, Ергали Жарылкасымович! По Вашему адресу моими коллегами была изыскана техническая возможность для подключения услуги доступа к сети интернет по технологии FTTH. Услуга Вам будет подключена в ближайшее время. Будем рады видеть Вас в числе клиентов компании.

Здравствуйте, Куаныш Владимирович! Законодательно мы не можем делать льготы отдельным категориям пользователей, но у нас есть скидки для всех наших абонентов в рамках пакетных предложений. При пользовании пакетом услуг абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений, т.е. абоненты, которые планируют пользоваться пакетами услуг долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Насколько я знаю, Вы пользуетесь одним из наших пакетов - Ultra 3 S. Если Вы хотите сократить свои расходы на услуги, Вам необходимо отказаться от услуги телевидения или SIM-карт и перейти на другой пакет.

Здравствуйте, Татьяна Евгеньевна! Как мне известно, по Вашему обращению проведено служебное расследование, в результате которого был произведен перерасчет за период бездействия услуги телефонии на сумму 5509,03 тенге и в настоящее время Ваш лицевой счет приведен в соответствие. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Денис Александрович! Модернизация существующих сетей и строительство новых ведется в порядке очередности и исходя из финансовых возможностей компании. Вместе с тем, компания стремится обеспечить каждого гражданина качественными телекоммуникационными услугами в независимости от места проживания (город, село, район). В текущем году в приоритете компании телефонизация жилых домов, где отсутствуют проводные линии связи. При этом строительно-монтажные работы по прокладке проводных линий связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Заявку на получение технических условий Вы можете подать через личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 или через Call center по номеру 160.

Здравствуйте, Ануарбек! Модернизация существующих сетей и строительство новых ведется нашей компанией в порядке очередности и исходя из финансовых возможностей. Поэтому прошу Вас отнестись с пониманием и набраться терпения. К сожалению, по адресу Вашего проживания строительство оптических сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. Заявку на получение технических условий Вы можете подать через личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 или через Call center по номеру 160.

Добрый день, Алма Даулетбековна! К сожалению, по Вашему адресу строительство оптических сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Заявку на получение технических условий Вы можете подать через личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 или через Call center по номеру 160.