Добрый день, Адлет! Основной задачей услуги «Облачное видеонаблюдение для подъездов» является обеспечение безопасности граждан. Услуга предоставляет возможность наблюдать в режиме реального времени за событиями только в своем подъезде с помощью мобильного приложения или браузера, а также доступ к архиву видеозаписи до 7 суток. Все камеры подключены к системе мониторинга «Казахтелеком» и по мере необходимости производится ремонт, замена и техническое обслуживание камер. Абонентская плата составляет 350 тенге в месяц. Предварительно можно протестировать услугу в течении 30 дней. Более подробная информация доступна на нашем сайте telecom.kz

Добрый день, Анастасия! По первому вопросу, принимая во внимание сложившуюся в стране ситуацию в условиях пандемии, я могу предложить Вам льготные условия по оплате задолженности в виде поэтапного погашения долга, что значительно снизит нагрузку по оплате и предоставит возможность дальнейшего продолжения пользования услугами. По вопросу заключения соглашения о поэтапном погашении задолженности, вы можете обратиться на официальный номер Whatsapp мессенджер компании +77080000160, либо в наши пункты сети сервиса по месту жительства. Что касается второго вопроса отмечу, что в настоящее время в Вашем районе проводные сети «Казахтелеком» отсутствуют, услуги телекоммуникаций компанией предоставляются только по беспроводной технологии 4G.

Добрый день, Анатолий! Мои коллеги провели служебное расследование и нарушений при подключении не обнаружили. Услуга Вам отключена 13 августа.

Добрый день, Айгуль! Мы с коллегами внимательно изучили факты, изложенные Вами в обращении и приняли все необходимые меры. Со специалистом, допустившим ошибку, расторгнут трудовой договор. До конца текущего месяца Вам будет произведен перерасчет начислений. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Жанар! По Вашему адресу есть техническая возможность подключения услуги интернет с выполнением дополнительных работ. Вам необходимо подойти в ближайший абонентский отдел по месту жительства и проконсультироваться с нашими специалистами.

Добрый день, Бибинур! По Вашему обращению приняты меры, до конца текущего месяца Вам будет произведен перерасчет начислений. Со специалистом, допустившим ошибку, расторгнут трудовой договор. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Гульнур! Компания всегда стремится к улучшению процессов, в том числе и в области оплаты труда. Так например, с 2017 по 2020 годы уровень средней заработной платы сотрудников вырос на 42,6%, для информации - инфляция за этот же период составила 21,9%. Также в компании существует множество льгот. В период пандемии основным приоритетом «Казахтелеком» стала поддержка и обеспечение защиты работников, были выделены средства на оснащение сотрудников специальными средствами защиты, закуплена компьютерная техника для удаленной работы, работникам, взаимодействующих с клиентами и подвергающим себя риску заражения, выплачивается надбавка, предоставлена возможность отсрочки выплаты кредитов, оплата больничных при коронавирусе осуществляется в 100% размере и т.д. Каждый конкретный случай касательно начисления заработной платы нужно анализировать в индивидуальном порядке. Если Вы обратитесь в HR-службу Центрального аппарата «Казахтелеком», мы сможем рассмотреть Вашу ситуацию предметно.

Салеметсізбе! Өкінішке орай сізбен хабарласа алмадық, себебі байланыс нөміріңіз көрсетілмеген. Компанияның WhatsApp мессенджері арқылы +7 708 0000160 нөмірі бойынша хабарласуды сұраймыз.

Здравствуйте, Айжан! По Вашему адресу произошел обрыв распределительного кабеля. Повреждение было устранено нашими специалистами и в настоящий момент все услуги работают корректно.

Здравствуйте, Дулат! Строительно-монтажные работы по прокладке линий связи действительно могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В Вашем случае, для подключения услуг телекоммуникаций требуются дополнительные расходы за счет самофинансирования, ввиду значительной отдаленности Вашего дома от распределительной коробки.

Добрый день, Мирбек Жекшенович! Ваша заявка рассмотрена, расширение оптических портов будет проведено в ближайшее время, после чего Вам подключат услуги компании.

Добрый день, Лейла! В настоящее время на самом деле наблюдается большая нагрузка на дистанционные каналы продаж компании в связи с карантином. Команда «Казахтелеком» прилагает все усилия для того, чтобы клиенты не испытывали дискомфорт, обращаясь в компанию. По Вашему обращению приняты меры, по бывшему адресу проживания услуги сняты, по новому адресу услуги подключены.

Здравствуйте! К сожалению, нашим специалистам не удалось с Вами связаться по контактному телефону. Пожалуйста, обратитесь в Центр технической поддержки абонентов по номеру 165 или на WhatsApp мессенджер компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Жанна! Наши специалисты связались с Вами и объяснили какие документы необходимо предоставить. Ваши мобильные номера будут переоформлены. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства

Здравствуйте, Татьяна! К сожалению, в настоящее время телефонизация ЖК «Мунар» не запланирована. При наличии финансирования вопрос будет рассмотрен в 2021 году. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети Интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного Интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, а также через WhatsApp мессенджер компании +7 708 000 0160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Гульнара! По Вашему обращению приняты меры, наряд на снятие услуги в работе. Наша компания готова меняться к лучшему и поддерживает конструктивную критику, нам на самом деле очень важно мнение каждого нашего клиента. В этой связи, Ваше замечание в адрес работы наших специалистов фронт-офиса принято во внимание. С каждым сотрудником будет проведена разъяснительная работа. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства

Здравствуйте, Дастан! Строительно-монтажные работы по прокладке линий связи действительно могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В Вашем случае, для подключения услуг телекоммуникаций требуются дополнительные расходы на проведение дополнительных работ за счет самофинансирования, ввиду значительной отдаленности Вашего дома. Наши специалисты связались с Вами и предоставили всю информацию. При Вашем согласии мы готовы подключить услуги компании.

Добрый день, Ержан! Ежемесячно Вам на электронную почту направляется счет-извещение. В частности, счет-извещение за июль было Вам направлено 5 августа. Помимо электронного счет-извещения Вы можете получить информацию по балансу на лицевом счете по телефону 195

Здравствуйте, Бауыржан! Компания готова рассмотреть возможность телефонизации Вашего жилого комплекса при условии предоставления от обслуживающей организации гарантийного письма на обеспечение доступа во все подвальные помещения и этажные площадки дома.

Здравствуйте, Дмитрий! Насколько я знаю, наши специалисты уже заменили Вам оборудование и сейчас услуги предоставляются корректно.

Добрый день, Абат! Как мне сообщили, наши специалисты связались с Вами и услуги Вам подключены. Добро пожаловать в число клиентов «Казахтелеком».

Добрый день, Марина! Мои коллеги связались с Вами и детально разъяснили за какие услуги выставлены счета.

Добрый день, Анастасия! Мы с коллегами внимательно рассмотрели Ваш вопрос. По Вашему обращению приняты меры, до конца текущего месяца будет произведен перерасчет начислений. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Актоты! Благодарю Вас за обратную связь Рад, что работа наших специалистов оценена Вами положительно.

Добрый день Татьяна! Конечно, клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но я бы рекомендовал Вам обратить внимание на пакетные предложения, которые объемнее по спектру услуг и гораздо привлекательнее по стоимости.

Здравствуйте, Оксана Сергеевна! В настоящее время в связи с отсутствием технической возможности строительство сетей телекоммуникации в Вашем населенном пункте в текущем году не запланировано. При наличии финансирования вопрос будет рассмотрен в 2021 году. Отмечу, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети Интернет предлагаю рассмотреть пользование пакетов услуг посредством подключения беспроводного Интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет на сайте http://telecom.kz, а также через WhatsApp мессенджер компании, по номеру +7 708 000 0160