Добрый день, Нурлан! Насколько я знаю, Вы заключили договор на тарифный план Silver LTE Promo Kcell (3 года) 5499 + 450 аренда оборудования. Данный тарифный пакет предусматривает одну SIM-карту, звонки на все сети Кселл, МТС, Beeline, на фиксированные номера по РК - 500 мин. в месяц + 50 СМС на все сети + 15 Гб интернета. Более детально с тарифными планами можно ознакомиться на портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на смену тарифного плана, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Мейркул Шайхиевна! Наши специалисты выезжали по Вашему адресу и проверили работоспособность услуги - скорость доступа к сети интернет соответствует тарифному плану, параметры линии также соответствуют техническим требованиям. Отмечу, что по Вашему адресу имеется техническая возможность подключения беспроводного доступа к сети интернет по технологии LTE скоростью до 40 Мбит/сек. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Тойгулы! Наши специалисты связались с Вами и в телефонной беседе Вы пояснили, что в данное время перестали получать звонки о задолженности и услуги работают стабильно.

Добрый день, Аслан! По Вашему адресу выезжали наши специалисты и проверили работоспособность услуги, измерили скорость доступа сети интернет, а также заменили роутер. Как мне известно, сейчас услуга работает стабильно, скорость соответствует тарифному плану. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, г-жа Мусаева! Как мне сообщили, Ваша заявка была обработана, телефон подключен. Спасибо, что выбрали нашу компанию.

Добрый день, Болатбек! Оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптической линии связи для индивидуальных жилых домов в Вашем районе в 2022 г. не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Аскар! Как мне сообщили, по Вашему обращению была проведена дистанционная диагностика линии и оборудования. Так как Вы пользуетесь сетью интернет преимущественно по Wi-Fi, для увеличения радиуса беспроводной сети и ее усиления Вам рекомендовано установить гигабитный маршрутизатор.

Добрый день, Адиль! По Вашему адресу выезжали наши специалисты и по итогам диагностики заменили приставку. Как мне сообщили, в настоящее время услуга работает стабильно, претензий и жалоб с Вашей стороны нет.

Здравствуйте, Алия! Насколько мне известно, в настоящее время все услуги работают исправно и от вызова специалиста Вы отказались. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Нышанали! В настоящее время Вы пользуетесь услугой доступа к сети интернет по технологии ADSL. К сожалению, в 2022 году строительство волоконно-оптических линий связи на объектах с существующими медными сетями телекоммуникаций не предусмотрено. Что касается второй части вопроса отмечу, что у нас есть предложения для абонентов, которые хотят сохранить цены на определенный период - это тарифные планы по системе долгосрочных контрактных предложений. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство на период контракта не изменять цену, независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Дмитрий! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте в текущем году не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Юлия! С Вами свяжутся наши консультанты и согласуют время и дату визита технических специалистов для проверки сети и оборудования, по итогам которой Вам будут предложены варианты решения возможных неполадок. Так отмечу, что для проверки услуг Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Дархан! С Вами связались наши специалисты и при телефонном разговоре Вы пояснили, что в настоящее время услуга работает исправно. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Гульвира! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе в текущем году не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Куандык Сапарович! В настоящее время Вы пользуетесь услугой доступа к сети интернет по технологии ADSL. К сожалению, на 2022 году строительство волоконно-оптических линий связи на объектах с существующими медными сетями телекоммуникаций не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Куаныш! Как мне сообщили, с Вами связались наши специалисты и при телефонном разговоре Вы пояснили, что в настоящее не имеете возможность уделить время для проверки услуги и самостоятельно обратитесь в техническую поддержку. Для удобства клиентов мы внедрили ряд онлайн-каналов обслуживания: Центр технической поддержки клиентов по номеру 165, личный кабинет на портале telecom.kz, мобильное приложение telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Людмила Ивановна! Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и вопрос с восстановлением номера уже решен. Приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Павел! Наши специалисты выезжали по Вашему адресу и проверили работоспособность услуги, измерили скорость доступа к сети интернет. Как мне известно, сейчас услуга работает стабильно, скорость соответствует тарифному плану. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Бауыржан! Наши технические специалисты провели диагностику сети и оборудования – проблем не выявлено. Услуги работают корректно и согласно тарифного плана. От визита специалиста Вы отказались. Так как Вы пользуется сетью интернет преимущественно по Wi-Fi, Вам рекомендовано приобрести гигабитный маршрутизатор для усиления беспроводной сети и подключить Smart TV через сетевой кабель. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Даулетжан Жанибекович! Оператора услуг заказчик выбирает самостоятельно, исходя из потребностей. Городской клинической больнице №7, которую Вы посетили в 2021 году услуги доступа к сети интернет оказывается сторонним Оператором - ТОО «Аспан Коннекшн». При выборе нашей компании в качестве поставщика услуг медицинским учреждениям при наличии технической возможности, услуги телекоммуникаций будут подключаться по волоконно-оптической линии связи.

Добрый день, Гульдана! К сожалению, в настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Павел! В настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Самат! К сожалению, в настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Гульмира! К сожалению, в настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Талгат Сайфуллаевич! Насколько я знаю, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и проверили работоспособность услуги, измерили скорость доступа сети интернет. По итогам диагностики установлено, что в настоящее время услуга работает стабильно, скорость соответствует тарифному плану.

Добрый день, Саяш Сериковна! К сожалению, в настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Евгений Борисович! Как мне известно, наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу и по результатам проверки выявлен слабый контакт, в связи с этим произведена замена коннектора на LAN-кабеле. В настоящее время услуги оказываются корректно, претензий и жалоб с Вашей стороны нет.

Здравствуйте, Артем! С Вами свяжутся наши консультанты и согласуют время и дату выезда технических специалистов для проверки сети и оборудования, по итогам которой Вам будут предложены варианты решения возможных неполадок.

Здравствуйте, Бахытжан! Как мне сообщили, с Вами связались наши специалисты и проверили работоспособность услуги, проблем и неполадок не обнаружено – услуги оказываются корректно и согласно тарифного плана. Вы подтвердили, что претензий к компании отсутствуют. Вместе с тем отмечу, в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Тайыр! Оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптической линии связи в Вашем населенном пункте в текущем году не предусмотрена. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Айдарбек Курбанович! Как мне сообщили, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и заменили абонентское оборудование (ONT) и в настоящее время услуги работают стабильно. Также, Вам предоставлена консультация относительно Wi-Fi подключения, для улучшения зоны покрытия рекомендовано установить маршрутизатор для усиления беспроводной сети.

Здравствуйте, г-н Бегасылов! Как мне сообщили, с Вами связались наши специалисты и предоставили консультацию. При телефонном разговоре Вы пояснили, что в случае необходимости самостоятельно обратитесь в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165. Для Вашего удобства также работают альтернативные каналы обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, мобильное приложение telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Шукуржан! С Вами свяжутся наши консультанты и согласуют время и дату выезда технических специалистов для проверки сети и оборудования, по итогам которой Вам будут предложены варианты решения возможных неполадок.

Добрый день, Амина! Как мне сообщили, Ваша заявка взята на контроль, в ближайшее время Вам будет произведен перерасчет. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Қайырлы күн Ысқақ! Қазақ тілді оқырмандар үшін сұрақты да, анкетаны да қазақша толтыру мүмкіндігінің қарастырылғанын ескертеміз.
Ал сіздің мекен жайға интернет тарту мәселесіне келер болсақ, мен өтінішіңізді аймақтағы әріптестерімнің алдына мәселе етіп қойдым. Айта кетуім керек, бүгінгі таңда 2022 жылға арналған телекоммуникациялық даму жоспары бекітілгенін хабарлаймыз. Қазіргі таңда маған белгілі болғаны, өкінішке орай сіз көрсеткен өңірде желілер құрылысы жоспарланбаған.
Сондай-ақ, талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймын.
Сонымен қатар интернетке сымды қол жеткізудің заманауи баламасы ретінде 4G технологиясын пайдалана отырып, жоғары жылдамдықты сымсыз интернетке қосылу мүмкіндігі бар екенін ескертемін. Тарифтік жоспарлар туралы толық ақпаратты корпоративтік сайттан алуға болады: https://telecom.kz/ru/common/start. Қызметтерді қосуға өтінімді http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинет, 160 байланыс орталығы, 87080000160 нөмірі бойынша Компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлері арқылы жолдауға болады.

Здравствуйте, Кайрат! По Вашему адресу выезжали наши специалисты и проверили работоспособность услуги, измерили скорость доступа сети интернет, а также заменили роутер. Как мне известно, сейчас услуга работает стабильно, скорость соответствует тарифному плану.

Добрый день, Женис Абаевич! Наши специалисты выезжали по Вашему адресу и проверили работоспособность услуги, измерили скорость доступа к сети интернет. Как мне известно, сейчас услуга работает стабильно, скорость соответствует тарифному плану.

Добрый день, Валерия! Рад сообщить, что по Вашему адресу изыскана техническая возможность подключения услуг. Наши специалисты подключили Вам выбранный тарифный план в феврале. Рады видеть Вас в числе клиентов компании.

Добрый день, Артем! Наши консультанты свяжутся с Вами и согласуют время и дату визита технических специалистов для проверки сети и оборудования, по итогам которой Вам будут предложены варианты решения возможных неполадок.

Здравствуйте, Роза! С Вами связались наши специалисты и в телефонном разговоре Вы пояснили, что в настоящее время все услуги работают исправно. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Аскар Хайруллович! По Вашему адресу были направлены технические специалисты, которые провели работы по замене порта. Как мне сообщили, в настоящее время услуга работает стабильно, скорость интернета соответствует тарифному плану.

Здравствуйте, Любовь Павловна! Наши технические специалисты связались с Вами и в ходе беседы выяснилось, что Вы пользуетесь услугами стороннего оператора и по поводу качества услуги Вам необходимо обратится к своему оператору. Что касается опоры, то это железобетонная мачта и АО «Казахтелеком» не принадлежит.

Здравствуйте, Зауре! Наши специалисты технического подразделения проверили Вашу абонентскую линию, неполадок не обнаружили - параметры и скорость передачи данных соответствуют тарифному плану, услуги работают исправно. Также отмечу, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Изатулла Тулешович! Насколько мне известно, по Вашему адресу выезжали наши технические специалисты и заменили коннектор. В настоящее время услуги работают корректно, претензий с Вашей стороны нет. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Курмангазы! По Вашему адресу выезжали наши технические специалисты и настроили модем. В настоящее время услуги работают корректно, претензий с Вашей стороны нет. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Анита! Как мне сообщили, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и заменили ONT-терминал. При локальном подключении скорость соответствует тарифному плану (до 200 Мб/с). Так как Вы пользуетесь интернетом преимущественно по Wi-Fi, для увеличения радиуса беспроводной сети Вам рекомендовано приобрести гигабитный маршрутизатор. Также отмечу, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Тамара Андреевна! Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и проконсультировали по актуальным тарифным планам, а также по Вашей просьбе была отключена услуга онлайн-кинотеатра.

Здравствуйте, Ануар! Компания запустила пилотный проект услуги фиксированного беспроводного доступа по технологии FWA (Fixed Wireless Access), в рамках которого предоставляется широкополосный интернет со скоростью до 30 Мбит/сек. По условиям Вашего тарифного плана «Silver AIR M» по достижению лимита в 300 Гб скорость доступа к сети интернет действительно снижается до 256 Кбит/с. Данная услуга предоставляется в партнерстве с мобильными операторами, по соглашению с которыми определены и утверждены характеристики тарифных планов. Мы обязательно учтем Ваше предложение о введении тарифного плана с безлимитным трафиком без понижения скорости при дальнейшем развитии услуги.

Добрый день, Асет! По Вашему лицевому счету произведен перерасчет в размере 50% за абонентскую плату за январь, абонентская плата составила 2592,98 тенге.

Добрый день, Николай! В условиях девальвации тенге компания делает все возможное для сдерживания цен. Кроме того, активно продвигаются пакетные предложения, в рамках которых пользователю предоставляется скидки при приобретении услуг в комплексе. В частности, установленный по Вашему лицевому счету пакет услуг «Ultra Keremet» с трехлетним контрактом предусматривает скидку 48 000 тенге на весь период контракта. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ержан! Компанией активно продвигаются пакетные предложения, которые позволяют абоненту получать скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить мы внедрили систему контрактных предложений - чем дольше планируешь пользоваться пакетами, тем большую скидку получает клиент. К примеру, цена на пакеты с телевидением, домашним телефоном и интернетом начинается с 5499 тенге с долгосрочным трехлетним контрактом. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания несет обязательство на период контракта не менять тарифы, независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Галина! В ходе телефонного разговора с моими коллегами выяснилось, что Вы имели ввиду подорожание стоимости на услугу Wipon PRO - программное обеспечение для учета алкогольной продукции. АО «Казахтелеком» не имеет отношение к деятельности данной компании. В связи с этим, прошу Вас обращаться непосредственно к представителям компании Wipon PRO.

Добрый день, Кайрат! При подключении тарифного плана с контрактом абоненты получают скидку, причем чем больше срок действия контракта, тем больше скидка к ежемесячной плате. Обращаю Ваше внимание на то, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство – «Казахтелеком» гарантирует абоненту цену со скидкой и обязательство на период контракта не изменять стоимость, независимо от внешних условий. Абонент в свою очередь обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. В случае отказа от тарифного плана по инициативе абонента до истечения срока его действия, либо при нарушении условий оплаты, абонент обязуется в соответствии с подписанным контрактом, возместить предоставленную ему за фактически использованный период скидку. При подключении тарифного плана с контрактом временное отключение не предусмотрено.

Здравствуйте, Зауре! Компанией активно продвигаются пакетные предложения, которые позволяют абоненту получать скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - чем дольше клиент планирует пользоваться пакетами, тем большую скидку получает. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Что касается качества предоставляемых услуг, наши специалисты проверили абонентскую линию - параметры и скорость передачи данных соответствуют тарифному плану, услуги работают исправно. От визита технического специалиста Вы отказались. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Ваше замечание в адрес работы абонентских отделов г.Алматы принято во внимание. С сотрудниками фронт-офисов будет проведена разъяснительная работа.

Здравствуйте, Булат Сагынгалиевич! На Вашем тарифном плане «Безопасный Интернет Megaline» с 01.12.2021 года было повышение абонентской платы на 1000 тенге, в итоге плата составила 3 999 тенге. Соответствующее уведомление было опубликовано на портале telecom.kz 31.10.2021 года. Для того, чтобы получить гарантию неизменности стоимости услуг на определенный период, предлагаю Вам подключить тарифный план с контрактом, при такой системе абоненты получают скидку, причем чем больше срок действия контракта, тем больше скидка к ежемесячной плате. При этом между сторонами заключается двухстороннее обязательство – «Казахтелеком» гарантирует абоненту цену со скидкой и обязательство на период контракта не изменять стоимость, независимо от внешних условий, абонент в свою очередь обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Зауреш Жолдасбековна! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетных предложений. При пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 40%, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, внедрена система контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться услугами долго, получают максимальную экономию по цене. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Нурлан! По Вашему адресу подключен тарифный план Black 3S, в январе всем пользователем компания сделала скидку в 50% на услуги телекоммуникаций, в рамках пакета мер поддержки населения и бизнеса в период ЧП

Здравствуйте, Аман! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетных предложений. При пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 40%, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, внедрена система контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться услугами долго, получают максимальную экономию по цене. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Мурат! Вы вправе отключить услуги по Вашему усмотрению, однако, существуют определенные условия при досрочном отключении выбранного Вами пакета услуг. При подключении пакета по контракту с гарантированным сроком пользования не менее 12, 24, 36 месяцев, абонент получает скидку на услуги связи. Чем больше срок действия пакета услуг, тем дешевле он стоит. Поэтому, в случае отказа от услуг по инициативе абонента до истечения срока действия контракта, производится начисление предоставленной за фактически использованный период скидки, которая рассчитывается как разница между абонентскими платами аналогичного пакета без обязательств и используемого пакета с обязательствами.

Добрый день, Гульзада! Действительно, большинство пакетов у нас включают домашний телефон и когда Вы подключаете пакет, который включает домашний телефон Вы получаете скидку. Фактически, при пакетном подключении общая экономия гораздо выше стоимости телефона, то есть в пакете домашний телефон обходится бесплатно. Но также вы можете подключить интернет отдельно без домашнего телефона. Для удобства абонентов, с 2020 года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам не менять тариф независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Уверен, что наши консультанты помогут подобрать Вам самое оптимальное предложение. Что касается оборудования, то оно обновляется на постоянной основе, новое оборудование устанавливается по мере его поступления. По причине острой нехватки нового оборудования, не всегда получается заменить старое на новое. Вы можете подать заявку на замену оборудование или купить ТВ-приставку через сайт chocomart. Для смены тарифного плана, чтобы не тратить время на посещение ПСС для подачи заявки, Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, мобильное приложение telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Шахмурат! Подорожание дизельного топлива напрямую не влияет на себестоимость и тарифы на услуги. Вместе с тем, себестоимость услуг интернет включает в себя расходы на оборудование, аренду внешних каналов, эксплуатацию систем и человеческие ресурсы и в условиях роста курса валюты и роста нагрузки на сеть, наши затраты также увеличиваются. Однако, компанией активно продвигаются пакетные предложения, которые позволяют абоненту получать скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - чем дольше клиент планирует пользоваться пакетами, тем большую скидку получает. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Марат! С Вами связались наши специалисты и при телефонном разговоре Вы пояснили, что в настоящее время услуга работает исправно. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Наиля Гарифовна! Замена абонентского оборудования производится в случае его механических либо технических неисправностей, влияющих на качество предоставления услуг. Как мне сообщили, по Вашему адресу заменено клиентское оборудование.

Добрый день, Лариса! Как мне сообщили, Вы можете до 1 июля 2022 года не переоформлять существующий тарифный план Silver 1M. Вы всегда можете обратиться с вопросом смены тарифного плана не посещая отделение, подав заявку через личный кабинет на портале telecom.kz, а также WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Павел! С Вами свяжутся наши консультанты и согласуют время и дату выезда технических специалистов для проверки сети и оборудования, по итогам которой Вам будут предложены варианты решения возможных неполадок.

Добрый день, Амантай! К сожалению, в настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Тамара! С Вами свяжутся наши консультанты и согласуют время и дату выезда технических специалистов для проверки сети и оборудования. Что касается второй части вопроса отмечу, что оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптической линии связи в Вашем районе не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Светлана! Насколько я знаю, с Вами связались наши специалисты и при телефонном разговоре Вы пояснили, что в настоящее время услуга работает исправно. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Рауза! В настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Алимбай Сатынбекович! Наши специалисты выезжали по Вашему адресу и проверили работоспособность услуги - обновили прошивку оборудования. Как мне известно, сейчас услуга работает стабильно, скорость соответствует тарифному плану. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Бауржан! К сожалению, на данный момент отсутствует техническая возможность сокращения протяженности линии. В целях улучшения качества предоставляемых услуг и снижения нагрузки на существующую линию, Вам рекомендовано расформировать одну из услуг по кабелю и рассмотреть подключение высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Кирилл! Оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптической линии связи для индивидуальных жилых домов по Вашему району в 2022 г. не предусмотрена. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Асем! Подключение/отключение дополнительных платных услуг осуществляется с пульта путем введения четырехзначного кода, выбора услуги и нажатия кнопки «ОК». В Вашем случае подключение дополнительных платных услуг «Пакет фильмов и сериалов Star», «Пакет фильмов и сериалов More tv» и «TV Plus» было осуществлено 05 и 29 декабря 2021 года, 01 и 24 января 2022 года, данные дополнительные платные пакеты отключены 07.02.2022. Так же на Ваше письменное обращение был направлен ответ на электронную почту Assem.Zhumagaliyeva@mail.ru.

Здравствуйте, Мұхит Акылович! Насколько я знаю, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и заменили неисправное оборудование. В настоящее время услуги оказываются корректно, претензии с Вашей стороны отсутствуют. Вместе с тем отмечу, в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Арман! По Вашему обращению проведена проверка и установлено, что 13.11.2021 услуга Амедиатека TV+ была подключена по Вашему согласию. 21.01.2022 услуга Амедиатека TV+ была отключена.

Здравствуйте, Сергей! С Вами связались наши специалисты и в ходе беседы Вы сообщили, что сами назначите дату визита наших технических специалистов для диагностики сети и оборудования. Ваше обращение находится на контроле.

Добрый день, Кенжеболат Рахметович! По Вашему адресу выезжали наши специалисты и по итогам диагностики заменили приставку. Как мне сообщили, в настоящее время услуга работает стабильно, претензий и жалоб с Вашей стороны нет.

Здравствуйте, Асылхан! Как мне сообщили, по Вашему обращению была проведена дистанционная диагностика линии и оборудования. Так как Вы пользуетесь сетью интернет преимущественно по Wi-Fi, для увеличения радиуса беспроводной сети и ее усиления Вам рекомендовано установить гигабитный маршрутизатор.

Здравствуйте, Максим! С Вами свяжутся наши консультанты и согласуют время и дату выезда технических специалистов для проверки сети и оборудования, по итогам которой Вам будут предложены варианты решения возможных неполадок. В целом, для проверки услуги Вы можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165, а также написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Даулетжан Жанибекович! По вопросам отключения или добавления услуг Вы всегда можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, мобильное приложение telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Марат! Конечно, Вы можете подключить те или иные услуги на свой выбор. Вместе с тем отмечу, что для удобства абонентов, с 2020 года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам не менять тариф независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Юрий Николаевич! Насколько я знаю, у Вас подключен тарифный план с контрактом на 3 года - Light 3SM 4499 тг. + 400 аренда оборудования. При досрочном расторжении контракта, согласно договору, Вам будет начислена сумма предоставленной скидки за использованный период. На данный момент имеются тарифные планы без дополнительных услуг также с годовыми контрактом и без. С самыми актуальными тарифными планами Вы можете ознакомиться портале telecom.kz. Интернет с такой же скоростью как у Вас сейчас без дополнительных услуг и без контракта стоит 5999 + 400 аренда оборудования. Для смены тарифа Вы можете обратится в один из наших онлайн-каналов обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, мобильное приложение telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Алтынбек! Насколько я знаю, по Вашему адресу выезжали наши технические специалисты для проверки сети и оборудования. По итогам диагностики установлено, что линия и оборудование работают корректно, услуги предоставляются согласно тарифного плана. Что касается подключения или снятия услуг, наши специалисты перед заключением договора детально консультируют каждого действующего и потенциального абонента и доводят всю информацию. Кроме того, абонент может ознакомиться со всеми условиями в тексте договора и подобрать для себя оптимальный тарифный план с теми или иными услугами и опциями.

Добрый день, Кайсар Алимжанович! К сожалению, в настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. Их можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Владислав! На 2022 год строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. Их можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Маржан! Компания всем абонентам - физическим лицам предоставила скидку в размере 50% к ежемесячным платежам на услуги телекоммуникаций за январь текущего года. Скидка отражена в счетах за январь, которые выставлены в феврале.

Здравствуйте, Татьяна! Как мне сообщили, по Вашему обращению наши специалисты провели удаленную проверку работоспособности услуги, измерили скорость доступа сети интернет. По итогам диагностики проблем не обнаружено, услуги работают стабильно, скорость доступа соответствует тарифному плану.

Здравствуйте, Павел! По Вашему обращению выезжали наши специалисты и проверили работоспособность услуги, измерили скорость доступа к сети интернет. По итогам проверки проблем не обнаружено, услуги работают стабильно, скорость доступа соответствует тарифному плану. Напоминаю, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Асхат! Доступ к интернету по технологии Wi-Fi на терминалах ONT – это дополнительная опция без гарантии качества. Наша компания гарантирует передачу данных со скоростью, указанной в тарифном плане - по Ethernet-порту ONT. Скорость Wi-Fi зависит от многих факторов, в том числе от количества пользователей, одновременно подключенных к сети, удаленности устройства от Wi-Fi-точки, количества других Wi-Fi-точек поблизости и другие, в то же время скорость не зависит от производителя роутера. Для стабильного соединения с несколькими устройствами одновременно, Вы можете пользоваться услугой посредством локального подключения, либо установить дополнительный маршрутизатор. Относительно предоставления дополнительного оборудования к ONT, компания рассматривает данную возможность предоставлении абонентом данного оборудования. Альтернативой услуги ID Phone является услуга «Виртуальный номер», которая может Вас заинтересовать. Информацию по услуге можно получить на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz или через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Мадина! Насколько я знаю, с Вам связались наши специалисты и детально проконсультировали по начислениям. Вопрос урегулирован и претензии с Вашей стороны к компании отсутствуют.

Добрый день, Ален! К сожалению, на 2022 год строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Айгуль! В текущем году строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Виталий! К сожалению, в настоящее время по Вашему адресу действительно отсутствует свободная портовая емкость для подключения к сети интернет по проводной технологии. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Оралбек! К сожалению, на 2022 год строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Мурат! Компания готова рассмотреть вопрос телефонизации Вашего жилого дома в 2023 году при условии предоставления от обслуживающей организации гарантийного письма на обеспечение доступа во все подвальные помещения, этажные площадки и на существующие телефонные канализации данного жилого комплекса. До этого времени в качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Даурен! В текущем году строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Аскар! К сожалению, в настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Ризабек! Оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптической линии связи для индивидуальных жилых домов в Вашем районе не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ольга Юрьевна! К сожалению, в настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Наталья! К сожалению, в настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Татьяна! В текущем году строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Венера! К сожалению, в настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Галия! Строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в текущем году не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Жазира! К сожалению, в настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Бауыржан! Оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптической линии связи для индивидуальных жилых домов в Вашем районе не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Динара! Насколько я знаю, наши специалисты уже связались с Вами и отключение услуги телекоммуникаций выполнено.

Добрый день, Оксана! По Вашему запросу ваши услуги полностью сняты с сентября 2021 года по адресу. Для подачи заявки на отключение услуг можно обратиться дистанционно, не посещая офис: личный кабинет на портале telecom.kz, мобильное приложение telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Айнагуль! С Вами был заключен контракт 19.08.2020 года на тарифный план Black 3 на 3 года. Условия контракта Вам известны, наши специалисты связались с Вами и предложили альтернативные тарифные планы, из которых Вы можете подобрать для себя наиболее подходящий.

Добрый день, Марат! С 2019 года компанией активно продвигаются пакетные предложения, которые позволяют абоненту получать скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - чем дольше клиент планирует пользоваться пакетами, тем большую скидку получает. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Нуржамал Хрымовна! Действительно, большинство пакетов у нас включают домашний телефон и когда Вы подключаете пакет, который включает домашний телефон Вы получаете скидку. Фактически, при пакетном подключении общая экономия гораздо выше стоимости телефона, то есть в пакете домашний телефон обходится бесплатно. Но также вы можете подключить интернет отдельно без домашнего телефона. Для удобства абонентов, с 2020 года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам не менять тариф независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Дмитрий! Как мне сообщили, вопрос по начислениям с Вами урегулирован и претензии с Вашей стороны отсутствуют.

Добрый день, Алия Есеновна! Вы можете отказаться от домашнего телефона, оставив при этом только кабельное телевидение. По Вашему адресу подключен домашний телефон с оплатой в 1006,39 и кабельное телевидение 1890 тг в месяц. Если не пользуетесь домашним телефоном, Вы можете подать заявку на отключение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 либо обратиться в пункт сети сервиса по месту жительства.

Добрый день, Валентина Александровна! Так как услуги интернета ADSL у Вас подключены через телефонию линию в частном доме, отключение телефона означает автоматическое снятие и услуги интернета.

Добрый день, Аскар! По вопросам отключения или добавления услуг Вы всегда можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, мобильное приложение telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ирина Рашитовна! Ваше обращение о расторжении договора принято в работу, начисления приостановлены. При возникновении вопросов с Вами дополнительно свяжутся наши специалисты.

Добрый день, Денис Игоревич! Действительно, большинство пакетов у нас включают домашний телефон и когда Вы подключаете пакет, который включает домашний телефон Вы получаете скидку. Фактически, при пакетном подключении общая экономия гораздо выше стоимости телефона, то есть в пакете домашний телефон обходится бесплатно. Но также вы можете подключить интернет отдельно без домашнего телефона. Для удобства абонентов, с 2020 года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам не менять тариф независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Нурлан Кенесбекович! Насколько я знаю, с Вами связались наши специалисты и приняли заявку на замену тарифного плана с домашним телефон xDSL.

Добрый день, Фарид! Так как услуги интернета ADSL у Вас подключены через телефонию линию, отключение телефона означает автоматическое снятие услуги интернета.

Добрый день, Бауыржан! По вопросам отключения или добавления услуг Вы всегда можете обратиться на один из наших онлайн-каналов обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, мобильное приложение telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Багдат! При подключении тарифного плана с контрактом абоненты получают скидку, причем чем больше срок действия контракта, тем больше скидка к ежемесячной плате. Обращаю Ваше внимание на то, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство – «Казахтелеком» гарантирует абоненту цену со скидкой и обязательство на период контракта не изменять стоимость, независимо от внешних условий. Абонент в свою очередь обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. В случае отказа от тарифного плана по инициативе абонента до истечения срока его действия, либо при нарушении условий оплаты, абонент обязуется в соответствии с подписанным контрактом, возместить предоставленную ему за фактически использованный период скидку. При подключении тарифного плана с контрактом временное отключение не предусмотрено.

Добрый день, Сергей! В настоящее время портовая емкость в Вашем населенном пункте полностью задействована и нет возможности предоставления проводного доступа к сети интернет. Ваша заявка поставлена в очередь и при появлении свободных портов Вам будут подключены услуги в приоритетном порядке.

Здравствуйте, Виталий! Наши специалисты провели диагностику сети и оборудования, по результатам которой проблем и неполадок не обнаружили, услуги оказываются корректно и согласно тарифного плана. Действительно, в вечернее время, ввиду высокой нагрузки на сети передачи данных, скорость интернета может снижаться. В случае возникновения неполадок Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165, а также написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Тelegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Еркин! Все наши онлайн-каналы обслуживания созданы для удобства клиентов и ориентированы на оперативное решение тех или иных вопросов абонентов. Ежедневно в цифровые каналы обращаются тысячи клиентов по всей республике и специалисты компании стремятся как можно быстрее и эффективнее решать поступившие вопросы. Насколько я знаю, с Вами также связались мои коллеги и в настоящее время вопрос решен положительно, претензий с Вашей стороны нет.

Здравствуйте, Светлана! К сожалению, на 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Афанасий! Наши технические специалисты провели проверку линии по результатам которой установлено, что при локальном подключении напрямую с ONT-терминала скорость соответствует тарифному плану. Поскольку Вы пользуетесь интернетом преимущественно по Wi-Fi, Вам рекомендовано приобрести гигабитный маршрутизатор для усиления беспроводной сети. Вместе с тем отмечу, что согласно п.5.25.18 Публичного договора, опубликованного на портале telecom.kz, Оператор гарантирует качество и пропускную способность услуги интернет по технологии FTTH по локальному соединению.

Добрый день, Алексей! Компания предлагает свои услуги в пакете и вне пакета, обязательств о подключении услуги доступа к сети интернет вместе с телефонией нет. Более подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz. Также Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания, и наши консультанты подберут Вам наиболее оптимальный тарифный план: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Константин! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для проверки сети и по ее результатам установлено, что услуги оказывается корректно и согласно тарифного плана. Обращаю Ваше внимание, что при одновременном подключении большого числа периферийных устройств к одной точке доступа происходит разделение заявленной в тарифе скорости на все устройства, вследствие чего и происходит снижение скорости доступа к сети интернет на одном, отдельно взятом, устройстве.

Добрый день, Ирина! К сожалению, на 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Светлана! Как мне сообщили, наши технические специалисты провели диагностику линии и по ее результатам установлено, что услуги оказывается корректно и согласно тарифного плана. Отмечу, что при возникновении неполадок с услугами телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165, либо написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджерах компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ардак! К сожалению, на 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Алексей Никифорович! Насколько мне известно, 15 февраля Вам уже заменили оборудование и сейчас услуги работают корректно. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Зухра! В текущем году строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Кайрат! Наши специалисты выезжали по Вашему адресу, настроили Ваш модем и заменили розетку. Насколько мне известно, сейчас услуга работает стабильно.

Добрый день, Куанышбек! В текущем году строительство сетей связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Алдияр! Наши технические специалисты провели диагностику линии и по ее результатам установлено, что услуги оказывается корректно и согласно тарифного плана. Что касается строительства сетей отмечу, что в текущем году прокладка волоконно-оптических линий в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Мухидин! Строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району в текущем году не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Сакен! Наши специалисты связались с Вами и в телефонном разговоре Вы пояснили, что в настоящее время все услуги работают исправно. В случае возникновения неполадок в работе услуг
телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165, либо написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджерах компании по номеру +77080000160.

Добрый день, г-жа Загретдинова! В текущем году строительство сетей связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Нур Белгожаевич! К сожалению, в настоящий момент строительство «оптики» в Вашем населенном пункте не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Данияр Фаритович! К сожалению, строительство сетей связи в частном секторе Вашего района в 2022 году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Иброхимжон! В настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ерболат! К сожалению, телефонизация индивидуального жилого дома по адресу Вашего проживания в 2022 году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке волоконно-оптических линий связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Вместе с тем, в настоящее время в данном районе имеется возможность предоставления услуги телефонии и доступа к сети интернет по беспроводной технологии LTE. С более подробной информацией о технических характеристиках и стоимости тарифных планов услуги можно ознакомиться на портале telecom.kz, а также по WhatsApp и Telegram мессенджерам компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Егор! В текущем году строительство сетей связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Фарид! В текущем году строительство сетей связи в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Дильмурат! В текущем году строительство сетей связи в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ляйля! К сожалению, в текущем году строительство сетей связи по Вашему адресу не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Динара Нурлановна! Насколько мне известно, по Вашему адресу выезжали наши технические специалисты для диагностики услуг. При проверке выявлено, что при локальном подключении напрямую с ONT-терминала, скорость соответствует заявленной по тарифному плану (до 500 Мб/с), так как Вы пользуетесь интернетом преимущественно по Wi-Fi, рекомендовано приобрести гигабитный маршрутизатор для усиления беспроводной сети.

Здравствуйте, Михаил! К сожалению, переключение жилого дома по Вашему адресу с существующих медных линий связи на оптические в текущем году не предусмотрено. Вопрос о переключении на технологию GPON будет рассматриваться в следующем году при наличии финансирования. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий.

Здравствуйте, Айбек! Ваша заявка в настоящее время передана нашим техническим специалистам, они проведут проверку сети и оборудования, по итогам данной работы свяжутся с Вами и предложат варианты решения проблемы.

Добрый день, Мубаряк! В текущем году строительство сетей связи в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Кайрат! В компании действует положение об оплате труда работников филиалов АО «Казахтелеком», которое регламентирует условия оплаты труда, а также возможности получения единовременных премий, размер которых зависит от экономического эффекта реализованного проекта, чем выше экономический эффект (доходы компании), тем больше размер премии.

Добрый день, Тимур! В текущем году строительство сетей связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте! В прошлом году увеличение заработных плат работникам нашей компании на грейдах B4 и ниже было осуществлено в среднем на 20%. В текущем году мы также планируем увеличение заработных плат, однако точный процент увеличения мы доведем дополнительно в рамках коммуникаций с персоналом.

Здравствуйте, Есенгелды! Ваш вопрос требует дополнительного и детального изучения. Необходима информация в каком подразделении работает Ваша супруга, на каком грейде и должности. Возможно, у Вашей супруги неполная рабочая ставка. К сожалению, без дополнительной информации ответить на Ваш вопрос не представляется возможным.

Добрый день, Әлібек! В текущем году строительство сетей связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Жошы! К сожалению, строительство оптических сетей связи в Вашем районе в 2022 году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Асия! Работники коммерческих блоков работают по единой мотивационной программе (ЕМП), размер выплаты бонусов напрямую зависит от выработки работника, т.е. сколько услуг телекоммуникаций он подключил. Бонусы могут быть уменьшены в случае невыполнения планов или допущении фродовых схем. На сегодняшний день ведутся работы по внесению изменений в Правила ЕМП.

Здравствуйте, Борис! Действительно, продвижение услуги TV+ - основной фокус всех подразделений продаж в 2021-2022 году. Работа над совершенствованием данного продукта ведется постоянно. На сегодняшний день для продвижения доступны варианты услуги как внутри пакетов, так и вне его с различными сочетаниями наполнения и стоимости. Кроме того, с 1 марта 2022 года для внутренних каналов продаж вводятся бонусы за перевыполнение индивидуального плана продаж TV+. Что касается второго вопроса, то для мотивации вновь принятых работников ЦАП, на протяжении трех месяцев работы, предусмотрен мотивационный бонус. Начиная с четвертого месяца работы, сотрудник получает свои бонусы, заработанные в первый месяц. Бонусные выплаты сдвинуты в связи с тем, что необходимо произвести закрытие периода, сформировать ведомости, проверить корректность начислений.

Здравствуйте, Гулжанар! С 01.02.2022 г. запланировано повышение должностных окладов работников компании с грейдами А8 (8) – В6 (16) с учетом дифференцированного подхода к повышению ДО по всем направлениям филиалов. Точный процент увеличения мы доведем дополнительно в рамках коммуникаций с персоналом. Относительно годового вознаграждения по индивидуальным КПД, выплата была осуществлена 3 февраля 2022 года, также в марте планируется выплата дополнительного вознаграждение за перевыполнение планового показателя EBITDA.

Здравствуйте! В компании проводится постоянная работа по улучшению условий труда и мотивации работников. Так, в 2021 году была повышена зарплата производственного персонала, проведен пересмотр должностных окладов производственного персонала на грейдах B4 и ниже, проведена индексация для грейдов B6 и ниже, выплачено дополнительное вознаграждение за сверхприбыль EBITDA по итогам 2020 года. Кроме того, утвержден регламент по использованию экономии фонда оплаты труда подразделениями для мотивации эффективных работников.

Добрый день, Галина! Выплата дивидендов по акциям АО «Казахтелеком» осуществляется АО «Центральный депозитарий ценных бумаг» на банковский счет акционера согласно данным, хранящимся в Центральном депозитарии. В списке акционеров АО «Казахтелеком», предоставляемом Центральным депозитарием отсутствует информация о банковском счете для выплаты причитающихся Вам дивидендов. Вам необходимо обратиться в Центральный депозитарий для предоставления информации о банковском счете, на который Вы хотите получать дивиденды, а также получения невыплаченных дивидендов за прошлые годы.
Контакты Центрального депозитария:
в г. Алматы: +7 (727) 262 08 46, 355 47 60
в г. Нур-Султан: +7 (717) 247 67 50
Электронная почта: ccmail@kacd.kz, ofo@kacd.kz

Здравствуйте, Нурлан Аширалиевич! Все закупочные процедуры АО «Казахтелеком» проводятся в соответствии со Стандартом управления закупочной деятельностью и Порядком осуществления закупок акционерного общества «Фонд национального благосостояния «Самрук-Қазына» и юридических лиц, пятьдесят и более процентов голосующих акций (долей участия) которых прямо или косвенно принадлежат АО «Самрук-Қазына» на праве собственности или доверительного управления. На этапе предварительного обсуждения, зарегистрированные потенциальные поставщики и/или представители НПП вправе направить замечания к проекту тендерной документации, а также запросы о разъяснении положений проекта тендерной документации в срок не позднее 3 (трех) рабочих дней со дня размещения проекта тендерной документации. Потенциальные поставщики, в заявках которых были выявлены несоответствия, вправе в течение 2 (двух) рабочих дней с даты получения уведомления о выявленных несоответствиях представить дополнения и/или изменения в тендерную заявку с целью устранения выявленных несоответствий.

Здравствуйте, Замира! Наши специалисты свяжутся с Вами для согласования времени и даты визита для проверки линии и оборудования. По итогам диагностики коллеги предложат варианты решения проблем с услугой. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Сакен Сыбанбаевич! По Вашему вопросу проведено служебное расследование и в отношении сотрудника, допустившего ошибку приняты меры. До конца текущего месяца Вам будет произведен перерасчет. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Зоя Александровна! Как мне сообщили, наши специалисты связались с Вами и проконсультировали по начислениям и ежемесячной абонентской плате. За декабрь 2021 года и январь 2022 квитанций были направлены через АО «Казпочта». Квитанция за февраль также будет направлена через АО «Казпочта».

Добрый день, Нурлан! ONT-модем предоставлен Вам в аренду, заключение годового контракта гарантирует получение скидки на все услуги, входящие в пакет и сохранение стоимости пакета на протяжении всего срока контракта. Стоимость аренды оборудования в стоимость пакета не входит. Также согласно условиям Публичного договора (пункт 27, подпункт 14) компания вправе в одностороннем порядке изменять тарифы, условия оказания услуг, сроки оплаты, перечень, виды и состав услуг и другие условия Договора, публикуя уведомления о таких изменениях на портале telecom.kz не менее чем за 30 календарных дней до вступления изменений в силу.

Здравствуйте, Кенжегали! Согласно исследованиям мировых агентств (в частности Content Review), услуги связи в Казахстане являются одними из самых недорогих в мире, несмотря на то, что у нас большая страна и очень низкая плотность населения. При этом мы стараемся выискивать возможности для снижения тарифов. Так, с 2019 года у наших абонентов появилась еще одна возможность сэкономить на расходах на услуги связи - мы ввели систему контрактных предложений. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам низкую цену и обязательство на период контракта не изменять эту цену независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Более подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz. Также Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания, и наши консультанты подберут Вам наиболее оптимальный тарифный план: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Марат Жумабекович! Для того, чтобы остановить начисления, Вы должны уведомить компанию о снятии услуг и сдать оборудование. Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и проконсультировали Вас об отключении услуг. Также Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания с заявлением об отключении услуг: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Татьяна Викторовна! Строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в 2022 году не предусмотрено. Что касается начислений, то Вам подключен тарифный план Silver New 3t без STB 22.04.2021 года, стоимость пакета без учета аренды оборудования 5999 тенге. За более подробной информацией по начислениям необходимо обратиться в ближайшее отделение компании или в один из наших онлайн-каналов обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Сара! По Вашему вопросу проведено служебное расследование, по итогам которого в отношении сотрудника, допустившего приняты меры. До конца текущего месяца Вам произведут перерасчет. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Александр! Наши специалисты провели дополнительную проверку и установили, что с Вашей стороны услуги доступа к сети интернет не оплачивались за 5 месяцев до момента снятия, с июля 2020 года. Пользование услугой подтверждено наличием трафика. Услуги были сняты в декабре, после погашения задолженности.

Добрый день, Гаухар! По Вашему вопросу было проведено служебное расследование, перерасчет по лицевому счету будет произведен до конца текущего месяца. От имени компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Гульсум Аманжоловна! У Вас подключен тарифный план Silver 3ST с дополнительной точкой телевидения, контракт заключен на 3 года. По Вашему тарифному плану не производились какие-либо изменения. Стоимость остается прежней согласно контракту.

Здравствуйте, Эркенжан! Наши специалисты проверили абонентскую линию - параметры и скорость передачи данных соответствуют тарифному плану, предоставляемые услуги работают исправно. Отмечу, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Что касается второй части вопроса отмечу, в настоящий момент строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Здравствуйте, Жанна! Согласно контракта у Вас подключен тарифный план Black NewA3 на 3 года и стоимостью 6999 тенге и плюс 500 тенге за аренду СТВ-оборудования для телевидения. Дополнительные начисления образовались вследствие подключения Вами различных услуг, которые были подключены Вами через пульт телевизионного управления. В первый раз Вы сняли услуги в абонентском отделе через оператора, однако, позже заново подключили через пульт. В случае если Вы не можете отключить дополнительные услуги самостоятельно, можно обратиться в ближайший офис компании, наши специалисты помогут Вам в этом вопросе.

Добрый день, Нурсулу! Насколько мне известно, по Вашему обращению проведено служебное расследование, по результатам которого Ваш лицевой счет приведен в соответствие и перерасчет начислений будет выполнен до конца текущего месяца. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Аскар! По Вашему обращению инициировано проверка и, если указанные Вами факты подтвердятся, Вам обязательно произведут перерасчет. Что касается мер поддержки во время ЧП, то компания сделала 50-ную скидку для всех своих абонентов за услуги телекоммуникаций, оказанные в январе.

Добрый день, Муратбек! С Вами заключен договор с кредитным методом оплаты и оплату за услуги связи Вы производите до 25 числа месяца, следующего за отчетным. Услуги можно оплатить в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, через онлайн-банкинг различных банков, а также в отделениях АО «Казпочта». Узнать состояние своего счета за услуги связи можно по номеру 195, а также через Сall Center 160.

Добрый день, Малик Мубаракович! С Вами был заключен контракт на 3 года, согласно которому подключены услуги телефонии, доступа к сети интернет и цифрового телевидения ID TV по тарифному плану Silver New 3Т, с абонентской платой 5 999 тенге, аренда приставки составляет 500 тенге. В данном случае Ваша абонентская плата будет неизменной в течение всего срока действия контракта. Для детализации абонентской платы и контроля ежемесячных платежей Вы можете зарегистрироваться в личном кабинете на портале telecom.kz. Узнать состояние своего счета за услуги связи можно по номеру 195, а также через Сall Center 160.

Добрый день, Кульбарам! Наши специалисты связались с Вами и проконсультировали по начислениям. Дополнительная услуга онлайн-кинотеатра «Амедиатека» снята по Вашей просьбе.

Добрый день, Сауле и Нуркен! Мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетов - до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами услуг долгосрочно, получают максимальные экономию по цене. Для смены тарифного плана Вы можете обратиться в Центр поддержки потребителей по номеру 160 либо написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Жанар Ермекбаевна! Вы являетесь пользователем услуг телекоммуникаций по тарифному плану BTL Promo Silver T (1 год) с STB. По данному тарифу Вам предоставлялись пакеты с телевидением по акции бесплатно на 60 календарных дней с момента подключения - фильмы TV+ и сериалы «Амедиатека». После окончания акционного периода, тарификация сервисов составила: пакет фильмов TV+ - 300 тенге, пакет сериалов «Амедиатека» - 890 тенге. По Вашему обращению данные сервисы были отключены.

Добрый день, Куанышбай Алимбаевич! Наши специалисты проверили параметры абонентской линии, в результате которой неполадок не обнаружено. Услуги оказываются корректно и соответствуют тарифному плану. Отмечу, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Гульзат! Насколько я знаю, наши технические специалисты провели диагностику линии и оборудования, проблем и сбоев не обнаружили – услуги оказываются исправно и согласно тарифного плана.

Добрый день, Адалят! По Вашему обращению инициирована проверка, по итогам которой с Вами свяжутся наши специалисты и проконсультируют по начислениям.

Добрый день, г-жа Мизембаева! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетов. При пользовании пакетом услуг абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами АО "Казахтелеком" долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Ее основной принцип в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания гарантирует не менять тарифы на период контракта, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Надежда Викторовна! С Вами связались наши специалисты и предложили выгодный для Вас тарифный план. Отмечу, что подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Сергей! По Вашему обращению будет проведена проверка, по итогам которой с Вами свяжутся наши специалисты и помогут подобрать наиболее оптимальный для Вас тарифный план.

Добрый день, Павел! Наши специалисты выезжали по Вашему адресу и проверили работоспособность услуги. Насколько мне известно, скорость доступа в интернет соответствует тарифному плану, услуги оказываются корректно. Что касается тарифов, то компания делает скидки для всех абонентов в рамках пакетов - до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами АО «Казахтелеком» долгосрочно, получают максимальные экономию по цене. Для смены тарифного плана, Вы можете обратиться в Центр поддержки потребителей по номеру 160 либо написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Гали! Вы пользуетесь тарифным планом Базовый New с абонентской платой составляющей 5499 тенге с 2018 года. Данный тарифный план является архивным и не застрахован от повышения абонентской платы. В целях сохранения абонентской платы, Вы можете заключить годовой контракт и абоненты, которые планируют пользоваться пакетами АО «Казахтелеком» долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Ее основной принцип в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания гарантирует не менять тарифы на период контракта, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Иннокентий Олегович! Насколько я знаю, по Вашему лицевому счету 10.01.2022 произведен перерасчет суммы в размере 7387 тенге за ошибочные начисления во время переноса услуг со старого адреса на новый. Также до конца текущего месяца Вам будет произведен перерасчет в сумме 5346 тенге.
В настоящее время произведено переоформление услуг на Ваше имя и Ваш верифицированный номер привязан к лицевому счету. 27.02.2022 Вам была предоставлена консультация по начислениям, вопрос урегулирован. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.