Добрый день, Айгуль! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг телекоммуникаций, поскольку Ваш район не телефонизирован. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160

Құрметті Толкын Базарбаевна! Менің тапсырмам бойынша Сізге әріптестерім хабарласып, дербес шотыңыз бойынша программалық ақауларға байланысты тарифтік жоспарды ауыстыру кешіктіріліп жатқанын және қайта есептеу жұмыстарының жүргізілетінін хабарлады. Қолайсыздық үшін кешірім сұраймын. Бізге хабарласқаныңыз үшін рахмет.

Добрый день, Наталья! В г.Уральск действительно отсутствует техническая возможность биллинга местных телефонных соединений. Что касается второй части вопроса отмечу, что у компании нет требования пользоваться пакетами с телефоном. Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно без домашнего телефона. Для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, с конца прошлого года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип такой системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Приобретая услуги в пакете или с контрактом, Вы получаете экономию, которая может достигать до 50% и услуги телефонии Вы получаете фактически бесплатно.

Қайырлы күн. Өкінішке орай, EVDO технологиясы бойынша интернет тарифтік жоспарында лимитсіз тариф жоқ екенін хабарлаймыз.

Добрый день, Ботагоз Абдиманаповна! По Вашему обращению проведено служебное расследование, по итогам которого нарушений со стороны специалистов местного филиала компании не выявлено. По Вашему согласию, услуга ivi была подключена сроком на 2 месяца без взимания оплаты, по истечению данного срока услуга стала предоставляться на платной основе, о чем Вы были уведомлены в ходе разговора. Ежемесячная оплата по данной услуге составляет 1199 тенге в месяц. В связи с чем начисления по Вашему лицевому счету верны.

Добрый день, Яков Яковлевич! Во-первых, я благодарю Вас за пользование услугами нашей компании. Что касается Вашего обращения, то в настоящее время ведется служебное расследование относительно подключения на Ваш лицевой счет услуги «Супертелефон». По результатам проверки Вам в обязательном порядке будет направлено уведомление о возможности проведения корректировки по Вашему лицевому счету. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Лайла! К сожалению, в настоящий момент по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуги «Облачное видеонаблюдение». Ваш вопрос находится на контроле, прорабатывается вопрос поиска технического решения.

Добрый день, Накыпбек Кайырбекович! Да, конечно. Для этого нужно подать заявление через личный кабинет на портале telecom.kz.

Здравствуйте, Саид Ширьязданович! В случае, если у Вас имеется мобильный номер в пакете услуг, Вы можете настроить безусловную переадресацию на свой мобильный номер без лишних переплат, так как в набор услуг с мобильной связью входит не только пакет минут с мобильного номера на городские телефоны по Казахстану, но и до 1500 минут в месяц с городского номера на мобильную сеть Алтел/Теле2. Подробнее об условиях пакетных предложений Вы можете узнать на портале telecom.kz.

Добрый день, Дмитрий! Развитие сетей широкополосного доступа в частном секторе производится по беспроводной технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, либо на WhatsApp и Telegram мессенджер компании по номеру +77080000160. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Наталья! Действительно, c 01 ноября 2020 года произошло повышение тарифов на некоторые ранее действовавшие предложения. В настоящее время у нас действуют пакеты, которые включают все услуги и предусматривают скидку за пользование сразу несколькими услугами. Также при заключении контракта на 1, 2 или 3 года абонент получает дополнительную скидку к стоимости пакета и гарантию сохранения тарифа на всё время действия контракта. По вопросу качества услуг, нашими специалистами проведена диагностика сети и оборудования, проблем не обнаружено, услуги оказываются согласно тарифного плана.

Добрый день, Галымжан! Нашими специалистами проведена диагностика сети и оборудования, по итогам которой выявлено повреждение распределительного кабеля, который и приводил к сбоям у Вас. И насколько я знаю, в настоящее время неисправность устранена и проведена удаленная проверка скорости, которая соответствует тарифному плану 8 Мбит/сек. Что касается второй части вопроса отмечу, что перед подключением услуг по контрактной системе консультанты компании информируют потенциального или действующего клиента об условиях, кроме того, данная норма прописана в самом договоре. Система долгосрочных контрактов была разработана в целях повышения доступности услуг и для того, чтобы у абонентов была возможность сэкономить. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате за пакет получают наши абоненты. При этом необходимо понимать, что контракт — это обязательство двух сторон. Компания дает гарантию низкой цены и обязательство не повышать ее на период контракта независимо от внешних обстоятельств. Абонент несет обязательство пользоваться пакетами весь период контракта. Также в случае переезда, мы бесплатно осуществим перенос Ваших услуг на другой адрес сохраняя при этом условия договора. Хочется подчеркнуть, что право выбора на какой срок заключать договор остается за абонентом, т.е. Вы можете не заключать долгосрочный договор, но при этом скидки на пакеты услуг будут меньше.

Добрый день, Елена! При изменении тарифов на услуги мы размещаем информацию на портале за 30 дней до повышения тарифов. Для абонентов, которые хотят быть застрахованными от изменения тарифных планов, рекомендую присмотреться к пакетным предложениям с контрактом – 1, 2, 3 года. При таком подключении, компания гарантирует не менять тарифы в течение срока контракта, а абонент обязуется столько же времени пользоваться услугами. Что касается личного кабинета на портале telecom.kz, а также других онлайн-каналов взаимодействия с абонентами отмечу, что их функционал расширяется и оптимизируется на постоянной основе и возможно трудности с авторизацией в личном кабинете были разовым случаем. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Залина! По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой было установлено, что по техническим причинам были произведены некорректные начисления. В настоящее время Ваш лицевой счет приведен в соответствие и будет произведен перерасчет. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Жанна Ниязгалиевна! Подключение каких-либо услуг без согласия абонента не осуществляется. Насколько я знаю, наши специалисты уже связались с Вами и проконсультировали по процедуре подключения/отключения услуг.

Добрый день, Жанар! Подать заявку на отключение/подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, а также WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Данира! К сожалению, в настоящее время по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций не предусмотрено. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Инна Валерьевна! Строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу на 2021 год не предусмотрено. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Жанар! Мы с коллегами детально рассмотрели Ваше обращение. Вы сдали оборудование в сентябре 2020 года, после возврата оборудования услуги были сразу же сняты.

Здравствуйте, Елена Владимировна! По Вашему обращению была проведена служебная проверка, в ходе которой было установлено, что на момент подключения Вам услуг в пакете, у нас, к сожалению, отсутствовали цифровые телевизионные приставки Set Top Box, это и повлияло на то, что услуга телевидения была Вам подключена позже. Все услуги телекоммуникаций в выбранном Вами пакете на данный момент подключены, SIM-карты активированы и Вы можете пользоваться ими. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Андрей! Помимо пунктов сети сервиса нашим абонентам доступны онлайн-каналы обслуживания, такие как онлайн-консультант на портале telecom.kz, WhatsApp или Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160, а также официальные страницы в социальных сетях. Относительно уточнения суммы задолженности по счету есть возможность обратиться на номер 195.

Добрый день, г-жа Латыпова! Строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте на 2021 год не предусмотрено. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Сәлеметсізбе Кенес! Сіздің мекенжайыңыз бойынша 2021 жылға телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарланбағанын хабарлаймын. Сізге балама байланыс ретінде 4G технологиясы бойынша сымсыз интернетті қосу немесе ML Net компаниясының Радиомост сымсыз байланыс қызметтерін ұсынамыз. Өтінімді онлайн ресімдеу, сондай-ақ қосымша ақпаратты порталдағы жеке кабинет арқылы ала аласыз telecom.kz, немесе 7080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp немесе Telegram-мессенджеріне хабарласуға болады.

Добрый день! Если у Вас есть конкретный вопрос по деятельности нашей компании или мобильных операторов, входящих в группу компаний «Казахтелеком», просьба написать письмо на электронный адрес pr@telecom.kz. Уверен, что мои коллеги постараются Вам помочь.

Добрый день, Ильсияр Рафаиловна! По поводу сроков подключения услуг, поданная Вами заявка поступила специалистам 26.01.2021 г. и была отработана 30.01.2021 г. Касательно второго вопроса, в настоящее время в местном филиале компании отсутствует оборудование с поддержкой скорости больше 100 Мбит/с., об этом предупреждается абонент и услуги устанавливаются с согласия клиента и с условием, что при первом же поступлении необходимого оборудования, в приоритетном порядке модем будет заменен.

Здравствуйте, Аида! Согласно п.2 ст.35 Закона РК «О связи», услуги связи оказываются на равных условиях всем категориям пользователей в соответствии с правилами предоставления услуг связи, с учетом льгот и преимуществ в порядке, установленном законодательством РК. К сожалению, предоставление каких-либо скидок или льгот для отдельных категорий граждан нормативно-регламентирующими документами компании не предусмотрено. При этом отмечу, что для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, мы ввели систему контрактных предложений. Основной его принцип заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Приобретая услуги в пакете или с контрактом, Вы получаете экономию, которая может достигать до 50%.

Добрый день, Актота Сериковна! Насколько я знаю, по Вашему обращению 28.01.2021 года произведен перенос суммы в размере 1 280 тенге с лицевого счета №889793 на лицевой счет №10294638. Подать заявку по всем интересующим Вас вопросам, без посещения офиса компании, можно через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Карлыгаш! По Вашему заявлению услуги сняты 2 февраля 2021 года, переплата в ближайшее время будет перенесена на указанный Вами лицевой счет.

Здравствуйте, Айнур! По Вашему адресу строительство оптической сети связи в 2021 г. не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ольга Владимировна! Мои коллеги проверили абонентскую линию и оборудование, проблем и неисправностей не выявили, удаленное тестирование также разрывов не обнаружило. Параметры абонентской линии и скорость доступа соответствуют тарифному плану.

Здравствуйте, Айгуль! При оптимизации базы данных наши специалисты обнаружили на Вашем лицевом счете задолженность, материалы переданы в Единый центр дебиторской задолженности для проведения претензионно-исковой работы. С Вами обязательно свяжутся мои коллеги.

Здравствуйте, г-жа Досмамбетова! По Вашему тарифному плану отдельное подключение услуги ID TV не представляется возможным. И насколько я знаю, после консультации с нашими специалистами, Вы решили оставить имеющийся тарифный план.

Здравствуйте, Ким Алексеевич! Абоненты в пункте сети сервиса города Павлодара обслуживаются строго по электронной очереди, согласно выданным талонам, с обязательным соблюдением масочного режима и дистанции 1,5-2 метра. В связи с нахождением г.Павлодар в красной зоне и требованиям главного санитарного врача региона ежедневно, во избежание заражения коронавирусной инфекцией посетителей и сотрудников, в отделении проводится кварцевание зала 2 раза в день (11:00-11:30, 15:00-15:30). Данная мера вынужденная, до стабилизации эпидемиологической ситуации. Информация о времени проведения кварцевания размещена у входа в помещение. В зале ожидания, созданы все условия для комфортного нахождения, а также согласно постановлению главного санитарного врача Павлодарской области

Здравствуйте, Ирина Александровна! Вы подключены к услугам интернета и телефонии по технологии ADSL, подразумевающую их одновременную работу по разным частотам. Соответственно, при отключении телефонной линии, работа интернета технологически невозможна.

Добрый день, Ольга Павловна! Рад cообщить, что по Вашему адресу имеется техническая возможность подключения услуг телекоммуникаций. Насколько я знаю, наши специалисты проконсультировали Вас по имеющимся тарифным планам и датt подключения услуг. Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашей компании.

Здравствуйте, Куляш! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ерлан! Для решения большинства вопросов, касающихся деятельности нашей компании, не обязательно посещение пунктов сети сервиса. Для удобства и безопасности абонентов мы запустили несколько онлайн-каналов обслуживания клиентов – личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Что касается работы абонентского отдела по адресу: ул.Абая, д. 6, в нем расположены 8 рабочих мест, все операторы работают в режиме скользящего графика с 09.00 до 19.00, офис работает без обеда. В обеденное время на линии клиентов обслуживают 4 оператора. По всем возникающим вопросам, Вы всегда можете обратиться к руководителю абонентского отдела, находящегося на 1 этаже, уточнив информацию в зоне обслуживания Reception.

Здравствуйте, Максим! К сожалению, в настоящее время по Вашему адресу строительство «оптики» не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Зульфия! В настоящее время подключить услугу «Облачное видеонаблюдение» по Вашему не представляется возможным, так как Ваш дом не был включен в предыдущий проект «Облачное видеонаблюдение». Ваша заявка поставлена в очередь и при первом появлении технической возможности, услуга Вам будет подключена в приоритетном порядке.

Добрый день, Лариса Валентиновна! Как мне сообщили коллеги, Вы подключены к тарифному плану Silver A2SM. В рамках данного ТП пользуетесь двумя SIM-картами с возможностью потребления объема интернет-трафика до 15 Гбайт. Наши специалисты проверили и подтвердили, что по окончании данного объема трафика 16, 17 и 20 октября, также 26 ноября, Вы дополнительно приобрели интернет-пакет BOOSTER общей стоимостью 6600 тенге, что подтверждает наличие и использование интернет-трафика. 21.01.2021 г. за образовавшуюся задолженность в размере 41 143 тенге (за октябрь-13006,51 тенге, ноябрь-8214 тенге, декабрь-11404,14 тенге, январь-6855,95 тенге, включая покупку интернет-пакетов booster) доступ к услугам Вам был приостановлен. Для того, чтобы возобновить доступ к услугам, Вам необходимо обратиться в Сервис-бюро г. Актау или на WhatsApp и Telegram мессенджер компании по номеру +77080000160, написать заявление о поэтапном погашении долга. После этого доступ к услугам Вам будет восстановлен.

Сәлеметсізбе Али Советбекулы! Сіздің мекенжайыңыз бойынша интернет қосуға қажетті техникалық мүмкіндіктер жоқ екенін хабарлаймын. Алдағы уақытта порт сыйымдылығын кеңейту жұмысын қарастыратын боламыз.

Здравствуйте, Жака! По Вашему обращению проведена служебная проверка, по итогам которой установлено, что по техническим причинам Вам были произведены некорректные начисления. В настоящее время лицевой счет приведен в соответствие и произведен перерасчет в сумме 27 213 тенге. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Данияр! В настоящее время строительство оптических линий связи в частном секторе не предусмотрено, так как концепцией развития широкополосного доступа к сети интернет на селе являются сети беспроводного доступа по технологиям 4G и радиомост. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке сетей связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании.

Қайырлы күн, Айгуль! Өкінішке орай, бұл мөлтек ауданда байланыс желісінің құрылысы 2021 жылы жоспарланбаған. Сондай-ақ, аудан LTE ALTEL қамту аймағынан тыс жерде орналасқан. Байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі мүмкін екенін қосымша хабарлаймыз. Бұл жағдайда "Қазақтелеком" мамандары телекоммуникация желілерін салуға арналған смета бойынша шығындарды есептеуге және қажетті жұмыстарды тікелей жүзеге асыру үшін мердігер ұйымды іздеуге жәрдемдесуге дайын.

Добрый день, Асет Тулеулиевич! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в 2021 г. не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ерлан! К сожалению, в настоящее время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуги интернет. Ваша заявка поставлена в очередь и при первом появлении свободной портовой емкости, Вам подключат услуги в приоритетном порядке. Касательно заявленной Вами суммы в 60 тыс. тг. Проведено служебное расследование, данный факт не подтвердился.

Здравствуйте, Олжас! По итогам проверки все факты, указанные Вами подтвердились. За период бездействия услуги телекоммуникаций с мая 2020 года по 19 января 2021 года Вам будет произведен перерасчет. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Сәлеметсізбе Кайрат! Сіздің мекенжайыңыз бойынша интернет қосуға қажетті техникалық мүмкіндіктер жоқ екенін хабарлаймын. Алдағы уақытта порт сыйымдылығын кеңейту жұмысын қарастыратын боламыз.

Добрый день, Алтай! К сожалению, строительство оптических сетей связи в Вашем населенном пункте в 2021 году не предусмотрено. Если услуги, предоставляемые по беспроводной технологии 4G не удовлетворяют Ваших потребностей, предлагаю рассмотреть возможность подключения услуг по технологии «радиомост». При положительном решении необходимо будет приобрести комплект оборудования за счет собственных средств. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Асем! По вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в 2021 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Галина! Могу Вас заверить, что данные наших абонентов хорошо защищены и ни в коем случае не передаются третьим лицам. Также отмечу, что за разглашение персональных данных граждан предусмотрена уголовная ответственность как в отношении физического лица, так и юридического.

Здравствуйте, Александр Николаевич! По Вашему обращению проведено служебное расследование, по итогам которого в отношении сотрудника, допустившего ошибку приняты жесткие меры дисциплинарного взыскания. В настоящее время все корректировки по Вашему лицевому счету приведены в соответствие, осуществлен перерасчет на сумму 1500 тенге. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Ольга! К сожалению, по Вашему адресу строительство проводных линий связи на 2021 год не запланировано, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа к сети интернет в частном секторе являются сети беспроводного доступа. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Марат! Насколько я знаю, техническая возможность подключения Вам услуги ID TV изыскана и в ближайшее время ожидается подключение. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

Добрый день, Наталья! К сожалению, по Вашему адресу строительство проводных линий связи на 2021 год не запланировано, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа к сети интернет в частном секторе являются сети беспроводного доступа. Если услуги, предоставляемые по беспроводной технологии 4G не удовлетворяют Ваших потребностей, предлагаю рассмотреть возможность подключения услуг по технологии «радиомост». При положительном решении необходимо будет приобрести комплект оборудования за счет собственных средств. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий.

Добрый день, Еркен Кадирович! К сожалению, в Вашем населенном пункте строительство проводных линий связи на 2021 год не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Григорий! На данный момент по Вашему адресу предоставление услуг телекоммуникаций возможно только по медным линиям связи. В настоящее время в приоритете у компании телефонизация жилых домов, где отсутствуют проводные линии связи. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке проводных линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, г-н Сад! Строительство проводных линий связи в Вашем населенном пункте на 2021 год не запланировано, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа к сети интернет в селах являются сети беспроводного доступа по технологии 4G. Относительно качества услуг интернета по технологии 4G отмечу, что соответствующий запрос будет направлен в ТОО «Мобайл Телеком-Сервис» (Altel/Tele2) для рассмотрения возможности установки дополнительной базовой станции.

Здравствуйте, Сергей! Насколько я знаю, наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу и заменили кабель, также моими коллегами были даны рекомендации по замене модема и сплиттера. Проверка скорости до входной двери показала, что услуга соответствует тарифному плану.