Добрый день, Сейит Хайрулевич! Как мне известно, Вам был направлен промежуточный ответ за номером 02-13-07/4763. В настоящее время наши специалисты отрабатывают Ваш вопрос и в ближайшее время Вам сообщат о результатах работы.

Здравствуйте, Канатбек! Насколько я знаю, наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и в ходе проверки установлено, что скорость интернета при локальном подключении соответствует тарифному плану. Поскольку Вы пользуетесь услугой интернет преимущественно по беспроводной сети Wi-Fi, специалисты рекомендовали Вам приобрести дополнительный гигабитный маршрутизатор.

Добрый день, Тимур! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Что касается тарифов, то Вы можете выбрать для себя любой подходящий. Подробная информация по тарифным планам также размещена на корпоративном портале telecom.kz.

Қайырлы күн, Олжас! Талшықты-оптикалық байланыс желісін жүргізетін ауыл аймақтарды біздің компания жеке өзі таңдамайды. Біз үшін барлық ауыл, елді мекендер тең, біз жергілікті әкімдіктер құрған тізіммен Цифрлық даму министрлігінің жоспарына сай телекоммуникациялық қызметтерді қосудың жоспарын сызамыз. Өзіңіз де білетін боларсыз, 2018-2020 жылдар аралығында аса ауқымды жоба елді мекендерге талшықты-оптикалық байланыс желілерін жүргізу бағдарламасын сәтті жүзеге асырып, нәтижесінде ел аумағында 14 мың шақырым жерге оптика тартылып, 828 ауылдық елді мекенге оптика енген болатын. Бүгінгі таңда осы инфрақұрылым негізінде басқада жобалар жүзеге асырылуда. Олардың қатарында 250+ жобасы аясында мобильді операторлардың базалық станцияларын салу, GPON, FWA технологиясының көмегімен жүйрік интернет тарту жобалары бар. Бірақ өкінішке орай сіздің ауданда телекоммуникация желілерін салу 2022 жылдың жоспарына енбегенін хабарлаймын. Интернетке сымды қолжетімділіктің заманауи баламасы ретінде «Қазақтелеком» АҚ 4G технологиясын (Интернетке қол жеткізу жылдамдығы – 100 Мбит/с дейін) пайдалана отырып, жоғары жылдамдықты сымсыз интернетке қызмет пакеттерін қосуды ұсынамыз. Сіз http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинетіңіз арқылы және компанияның 7080000160 WhatsApp мессенджерінде қосылу қызметтеріне өтініш бере аласыз.

Добрый день, Асия! В связи с эпидемиологической ситуацией в стране мы ограничили работу некоторых пунктов сети сервиса и перевели наших сотрудников на дистанционный формат работы. Стоит отметить, что для удобства клиентов успешно работают онлайн-каналы обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Также имеется платная функция «Вызов инсталлятора», воспользовавшись которой Вы можете сдать свое оборудование, не выезжая из дома.

Добрый день! У компании нет требования пользоваться теми или иными пакетами услуг. Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно вне пакета. Но при этом, использование услуги в пакете гораздо выгоднее, так как Вы получаете значительную скидку на все услуги одновременно. Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 и наши консультанты помогут Вам подобрать наиболее подходящий тарифный план.

Добрый день, Асия! Наши специалисты свяжутся с Вами и проконсультируют по всем вопросам начислений. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Ержан! Ваше обращение взято на контроль и коллегами в настоящее время проводится проверка, по итогам которой с Вами свяжутся и дадут разъяснения. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Шокан Мажитович! В текущем году в пригородах и районах г.Нур-Султан планируется подключение абонентов по беспроводной технологии Fixed Wireless Access (FWA). Данная технология идеально подходит для частного сектора городов и пригородов и позволяет получить доступ к высокоскоростному интернету через радиодоступ.

Добрый день, Ришат Фархатович! В настоящее время компанией реализуется проект по развертыванию сети Fixed Wireless Access (FWA) для обеспечения услугами телекоммуникаций жителей частного сектора ряда городов. По мере развития сети, жители будут уведомлены о появлении технической возможности. До этого времени и в качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ардак! В настоящее время компанией реализуется проект по развертыванию сети Fixed Wireless Access (FWA) для обеспечения услугами телекоммуникаций жителей частного сектора ряда городов, в том числе и Вашего района. После завершения всех организационных и подготовительных работ Вам будет предложено переключение на технологию «FWA» от «Казахтелеком».

Добрый день, Марат! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Виталий! Оборудование обновляется на постоянной основе, новое оборудование устанавливается по мере его поступления. По причине острой нехватки нового оборудования не всегда получается их заменить.

Добрый день, Оразалы! В настоящее время по Вашему адресу услуги телекоммуникаций предоставляются по технологии ADSL, модернизация сети в текущем году не планируется. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Наиль! В настоящий момент план развития сетей на текущий год утвержден. Подключение Вашего ЖК к сетям компании будет рассмотрено дополнительно.

Добрый день, Нурсауле Жантасовна! В текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Асылжан Жалгасовна! У компании нет требования пользоваться теми или иными пакетами услуг. Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно вне пакета, но при этом использование услуги в пакете гораздо выгоднее, так как Вы получаете значительную скидку на все услуги одновременно. Фактически, при пакетном подключении общая экономия гораздо выше стоимости телефона, то есть в пакете домашний телефон обходится бесплатно. Для удобства абонентов, с 2020 года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам не менять тариф независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Уверен, что наши консультанты помогут подобрать Вам самое оптимальное предложение.

Здравствуйте, Марат! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и в ходе проверки установлено, что скорость интернета при локальном подключении (LAN) соответствует тарифному плану. Поскольку Вы пользуетесь услугой интернет преимущественно по беспроводной сети Wi-Fi, специалисты рекомендовали Вам приобрести дополнительный гигабитный маршрутизатор.

Добрый день, Асан! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий в вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Азамат Амангельдинович! Как мне сообщили, в январе текущего года Вы подали заявку на подключение услуг по тарифному плану Light New 3t c STB и Вам действительно подключили услугу доступа в интернет, но при звонке специалиста для согласования даты и времени установки услуги телевидения, Вы перенесли дату. Наши консультанты неоднократно звонили на контактный номер, указанный в заявке для уточнения даты и времени установки. Коллеги повторно свяжутся с Вами и согласуют дату подключения услуги.

Добрый день, Жамал! Как мне сообщили, Вам уже произвели подключение необходимых услуг, для подключения дополнительных услуг Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. От лица компании приношу извинения доставленные неудобства.

Здравствуйте, Талгат Сейтханович! Строительство волоконно-оптических линий в вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Надежда! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий в вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Гани! К сожалению, в настоящее время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения проводного интернета. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Виталий! По Вашему адресу в настоящее время услуги оказываются по технологии ADSL, для подключения услуги по «оптике» отсутствует техническая возможность. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Кайрат! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетов. При пользовании пакетом услуг абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами АО "Казахтелеком" долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Ее основной принцип в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания гарантирует не менять тарифы на период контракта, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Бауржан! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетов. При пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться пакетами от «Казахтелеком» долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Вы как раз пользуетесь таким пакетом с трехлетним контрактом с мобильным номером телефона от Kcell. Это отличный пакет из 4 услуг: интернет с хорошей скоростью, телевидение с премиальным пакетом каналов, мобильная связь, домашний телефон с безлимитными звонками по Казахстану и c большим лимитом звонков на сеть Kcell, Altel, Tele2.

Сәлеметсіз бе Ербол! Өкінішке орай, қазіргі уақытта сіздің мекенжайыңыз бойынша сымды интернетті қосудың техникалық мүмкіндігі жоқ. Сымды интернетке заманауи балама ретінде мен 4G технологиясын қолдана отырып, сымсыз интернетке қосылуды ұсынамын. Аталған қызметке қосылуға ниет білдірсеңіз, http://telecom.kz сайтында, telecom.kz мобильді қосымшасында, компанияның WhatsApp және Telegram мессенджері арқылы: 8(708)0000160 нөмірі бойынша өтініш бере аласыз.

Здравствуйте, Нариман Бактиярович! К сожалению, настоящее время по Вашему району отсутствует техническая возможность подключения проводного интернета, услуги предоставляются посредством беспроводной технологии.

Добрый день, Сания! По Вашему адресу подключен тарифный план с городским телефоном и услугой интернета. Действительно, c 1 декабря 2021 года произошло повышение тарифов на некоторые ранее действовавшие предложения, о чем информация размещалась на портале telecom.kz. Если Вы хотите рассмотреть другие тарифные планы, в том числе пакетные предложения на контрактной основе, можете обратиться на портал telecom.kz, оставить заявку через мобильное приложение telecom.kz, а также WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Марат! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. В настоящее время имеется возможность предоставления услуги телефонии и доступа к сети интернет по беспроводной технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Баян Бабатовна! Наши специалисты свяжутся с Вами для согласования даты и времени визита для проверки и диагностики сети и оборудования. По результатам проверки специалисты проконсультируют Вас по вариантам решения проблемы. Отмечу, что по вопросу качества услуг Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру телефона 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, через WhatsApp и Telegram по номеру +77080000160. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Анатолий! К сожалению, в настоящее время отсутствует техническая возможность подключения домов Вашего района к волоконно-оптической сети. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий.

Добрый день, Бауыржан! К сожалению, в настоящее время отсутствует техническая возможность подключения Вашего ЖК к услугам компании. На ближайшем обсуждении планов развития сетей Ваша заявка будет рассмотрена в приоритетном порядке.

Добрый день, Ирина! Подключение услуг телекоммуникаций в комплексе предполагает общую скидку на все услуги, входящие в пакет. В случае подключения единичных услуг, они будут предоставляться в соответствии с тарифами компании, без скидки. Предлагаю Вам обратиться в отдел продаж любым удобным для Вас способом: через личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Уверен, наши специалисты помогут Вам подобрать наиболее подходящий тарифный план.

Қайырлы күн, Қуат! Ия, 2017 жылға дейін приставканы жалға алу пакет құнына қосылатын еді. Ал 2017 жылдан бастап абонентке приставканы сатып алу мүмкіндігінің болуына байланысты, пакеттің жалпы құнынан приставканы пайдаланғаны үшін төлем алынып тасталды. Приставкаларды сатып алған абоненттер пайдалану (жалдау) үшін ақы төлемейді. Приставканы пайдаланғаны үшін төлемге келетін болсақ, ол зақымдалған немесе істен шыққан жағдайда құрамдас жабдықты (кабель, қуат көзі, қашықтан басқару пульті) ауыстыру тегін. Өкінішке орай, соңғы жылдары бұл жабдықтың құны айтарлықтай өсті, соның салдарынан компания приставкаларды пайдаланғаны үшін төлемді көтеруге мәжбүр болды.

Добрый день, Батырхан Кузенбаевич! Для абонентов доступна услуга «Универсальный номер», с возможностью использования на одной SIM-карте 3 услуги: городской номер, мобильный номер и высокоскоростной мобильный интернет. Данная услуга предоставляет безлимитные разговоры внутри сети Kcell и на городские номера по Казахстану, а также имеет практически неограниченный объем трафика на сети Tele2/Altel. Подробнее об этой услуге и условиях тарифного плана Вы можете ознакомиться на портале telecom.kz.

Добрый день, Утеп! В настоящий момент план развития сетей на текущий год утвержден. Подключение Вашего ЖК к сетям компании будет рассмотрено дополнительно.

Добрый день! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу и по результатам проверки установлено, что у Вас к беспроводной сети подключено три точки телевидения. Для улучшения качества услуги Вам рекомендовано рассмотреть вариант прокладки локальной сети до Ваших телевизоров.

Добрый день, Жасулан! В конце 2021 года в Вашем районе мы начали реализацию проекта по обеспечению жителей услугами телекоммуникаций по технологии Fixed Wireless Access (FWA). В настоящее время идут работы по развертыванию сети и расширению зоны покрытия, по итогам которой жители района будут уведомлены и желающие смогут подключиться к услугам.

Добрый день, Боранбай! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2022 год не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Багдат! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и в ходе проверки установлено, что скорость интернета при локальном подключении (LAN) соответствует тарифному плану. Поскольку Вы пользуетесь услугой интернет преимущественно по беспроводной сети Wi-Fi, специалисты рекомендовали Вам приобрести дополнительный гигабитный маршрутизатор.

Добрый день, Венера! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и в ходе проверки установлено, что проблема была в неисправности блока питания клиентского оборудования. Насколько я знаю, Вам заменили блок питания и сейчас услуга работает стабильно.

Добрый день, Даурен! Звонки в Центр поддержки потребителей по номеру 160 с городских телефонов бесплатные, плата взымается в случае дозвона с сотовых телефонов, при этом тарифы дозвона определяются операторами сотовой связи.

Добрый день, Руслан Владимирович! Рад сообщить, что компанией принято решение расширить портовую емкость по Вашему району и в ближайшее время Вам будут подключены услуги телекоммуникаций.

Добрый день, Нурбол! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Динара! Получаемая информация используется исключительно в целях идентификации Вас как владельца недвижимости и не подлежит распространению. Вы можете предоставить фото удостоверения личности и попросить оператора провести консультацию, а также принять заявку по видеозвонку, не отправляя селфи с удостоверением личности.

Добрый день, Гульмира! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Айнура! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Алия Тимуровна! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G и скачав на любой гаджет (смартфон, Smart TV, компьютер, планшет) нашу новую платформу TV+, смотреть как казахстанские, так и зарубежные телевизионные каналы, а также множество фильмов и передач. Заявку на подключение услуг по технологии 4G можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Сахинур Абдукаримовна! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Алишер! Подключение домов и районов к услугам ведется поэтапно и Ваша заявка в настоящее время поставлена в очередь. При появлении возможности Вам будут подключены услуги в приоритетном порядке.

Добрый день, Гульнарям! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Азиза! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Зульфия! Строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в текущем году не запланировано. При наличии финансирования вопрос будет рассмотрен в 2023 году. До этого времени и в качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Икрам Бахтиярович! К сожалению, в настоящее время компания не имеет возможности строительства волоконно-оптических линий связи в частном секторе вашего района. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Зульфия! Строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в текущем году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий.

Добрый день, Ранагуль! Как мне сообщили, в настоящее время Ваша заявка принята в работу и специалистами компании изыскивается техническая возможность подключения услуг. О результатах работы наши консультанты Вам сообщат дополнительно.

Добрый день, Асанжан! Насколько я знаю, наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и в ходе проверки установлено, что скорость интернета при локальном подключении соответствует тарифному плану. Поскольку Вы пользуетесь услугой интернет преимущественно по беспроводной сети Wi-Fi, специалисты рекомендовали Вам приобрести дополнительный гигабитный маршрутизатор.

Здравствуйте, Арымджан Урусбаевна! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и в ходе проверки установлено, что скорость интернета при локальном подключении (LAN) соответствует тарифному плану. Поскольку Вы пользуетесь услугой интернет преимущественно по беспроводной сети Wi-Fi, специалисты рекомендовали Вам приобрести дополнительный гигабитный маршрутизатор.

Здравствуйте, Ильзат! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Мадина! С Вами связались наши специалисты и в ходе беседы выяснилось, что не являетесь клиентом компании. Для подключения услуг «Казахтелеком» Вы можете подать заявку любым удобным для Вас способом: через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Ознакомиться с доступными пакетами услуг можно также на официальном портале компании telecom.kz.

Здравствуйте, Сабит! Прошу Вас написать заявление на перерасчет суммы. Заявление Вы можете оформить любым удобным для Вас способом: в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Тилектес! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте в текущем году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Динара! Строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в текущем году не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Здравствуйте, Иминжан! Насколько я знаю, наши специалисты выезжали по Вашему адресу для проверки сети и оборудования и по итогам диагностики Вам рекомендовано заменить ADSL-модем на более современный для получения более качественного подключения к услуге интернет. Оборудование необходимой конфигурации Вы можете приобрести в любом специализированном магазине техники или на сайте chocomart.kz.

Добрый день, Светлана Александровна! Действительно, c 1 декабря 2021 года произошло повышение цен на некоторые тарифные планы. В этой связи хочу отметить, что наша компания, как и любая другая подвержена влиянию внешних факторов. Вместе с тем, мы предлагаем своим клиентам существенные скидки в рамках пакетных предложений. При пользовании пакетом услуг абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами АО «Казахтелеком» долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Ее основной принцип в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания гарантирует не менять тарифы на период контракта, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Диляра! Строительство проводных сетей телекоммуникаций в Вашем районе в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Қайырлы күн, Мысақұл Абайбек! Өкінішке орай, қазіргі уақытта Компанияның жеке үйлерді талшықты-оптикалық байланыс желісі арқылы байланыспен қамтамасыз етуге мүмкіндігі жоқ. Бұл ретте, талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен өзін-өзі қаржыландыру схемасы бойынша жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймыз.
Сымды қосылымға балама ретінде біз 4G технологиясын (интернетке қол жеткізу жылдамдығы – 100 Мбит/с дейін) пайдалана отырып, жоғары жылдамдықты сымсыз интернетке қызмет пакеттерін қосуды ұсынамыз. Сіз http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинетіңіз арқылы немесе компанияның 7080000160 нөмірі бойынша WhatsApp мессенджері арқылы қосылатын қызметтерге өтініш беріп, қосымша ақпаратты ала аласыз.

Қайырлы күн, Тұйғын! Әріптестерім Сіздің өтінішіңіз бен бұған дейінгі жасаған шағымдарыңыз бойынша филиалдың техникалық қызметкерлері сіз көрсеткен мекен-жайда өлшеу жұмыстарын жүргізгенін хабарлады. Нәтижесінде желідегі абоненттер саны, яғни жүктеме шамадан тыс асып кеткендігі анықталды, бұл интернетке қосылу жылдамдығына және телекоммуникациялық қызметтердің сапасына кері әсерін тигізіп отыр. Өкінішке орай, қазіргі уақытта желіні оңтайландырудың техникалық мүмкіндігі жоқ.
Уақытша шешім ретінде, АТС пен желіні жаңартқанға дейін, http://telecom.kz веб-сайтындағы жеке кабинетіңіз арқылы өтініш беріп, немесе 160 Call-орталығы, Компанияның 87080000160 нөмірі бойынша WhatsApp және Telegram мессенджерлері арқылы байланысып, қызмет көрсету желісінің жақын жеріне хабарласуды ұсынамын, мұнда қызметкерлер сізге ең жақсы тарифтік жоспарды таңдауға көмектесетін болады. Сонымен қатар, 4G технологиясы арқылы жоғары жылдамдықты сымсыз Интернетке қосылу мүмкіндігі бар екенін хабарлаймыз.
Тарифтік жоспарлар туралы толық ақпаратты: https://telecom.kz/ru/common/start корпоративтік сайтынан білуге болады. Пікіріңізге рахмет!

Қайырлы күн Камалаш Жүзденбек! Өкінішке орай, Сіз көрсеткен мекен-жай Нұр-Сұлтан қаласы, Ұлы дала 42, Novocity тұрғын үй кешені 16 үй бойынша талшықты-оптикалық байланыс желісінің (ТОБЖ) құрылысы жобасының жоспарланбағанын хабарлаймын. Сымды байланысқа балама ретінде 4G технологиясын қолданатын жоғары жылдамдықты сымсыз интернет қызмет пакеттерін қосуды ұсынамыз (Интернетке қол жеткізу жылдамдығы – 100 Мбит/с дейін). Сіз http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинетіңіз арқылы және компанияның 7080000160 нөмірі бойынша WhatsApp мессенджерінде қосылатын қызметтерге өтініш беріп, қосымша ақпаратты ала аласыз.

Добрый день, г-н Бисенов! В настоящее время в Вашем селе имеется сеть телекоммуникаций и широкополосный доступ предоставляется государственным учреждениям. Предлагаю обратиться в ближайшее отделение компании и подать заявку на подключение услуг.

Добрый день, Аслан! Строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Добрый день, Табига! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и по ее итогам установлено, что скорость интернета при локальном подключении соответствует тарифному плану, услуги оказываются корректно. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Также в качестве альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Мунира Камалиденовна! Насколько я знаю, наши специалисты проводили анализ на предмет изыскания технической возможности подключения услуг. Рад Вам сообщить, что такая возможность по Вашему адресу имеется и в самое ближайшее время Вам будут подключены услуги. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.

Добрый день, Берик! К сожалению, в 2022 году строительство сетей в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Ася! Рад сообщить, что по Вашему адресу имеется техническая возможность подключения услуг и в самое ближайшее время Вам будут подключены услуги телекоммуникаций.

Добрый день, Людмила Алексеевна! Хотел бы отметить, что при подключении услуг (пакетов, дополнительных услуг) на верифицированный мобильный номер абонента приходит SMS-сообщение с информацией о подключении. Таким образом, вероятность несанкционированного подключения услуг без ведома абонента исключена. Вместе с тем, нашими специалистами в настоящее время проводится проверка и в случае обнаружения ошибочных начислений Вам будет произведен перерасчет, а лицевой счет приведен в соответствие.

Здравствуйте, Рашида! К сожалению, в текущем году строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. Вместе с тем, Ваше обращение взято на контроль и передано техническим специалистам, которые проведут диагностику сети и оборудования на предмет корректности оказываемых услуг.

Здравствуйте, Сабина! Согласно гарантии завода-изготовителя, средний срок эксплуатации волоконно-оптического кабеля составляет не менее 25 лет.

Здравствуйте, Болат! В текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Айдар Болатович! Как мне сообщили, Вы обращались в отделение г.Саркан по вопросам переноса телефона, оформленного на юридическое лицо. На данный момент Ваш вопрос рассмотрен, перенос услуги завершен успешно.

Добрый день, Низами! Строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте в текущем году не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Ильяс! К сожалению, в настоящий момент не имеется технической возможности подключения услуг в Вашем районе. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Рустам! Строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте в текущем году не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Марина Валерьевна! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2022 год не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Алмагуль! В данное время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность для подключения проводного интернета. Действительно, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Касымбек! Как мне сообщили, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и провели проверку сети и оборудования. Услуги оказываются корректно и согласно тарифного плана. Вам предложено сменить тарифный план, так как используемый Вами тариф архивирован. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Нартай! Наши специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и по итогам проверки Вам рекомендовано заменить ADSL-модем на более современный. Оборудование необходимой конфигурации Вы можете приобрести в любом специализированном магазине техники или на сайте chocomart.kz

Добрый день, Светлана! К сожалению, в 2022 году строительство сетей в Вашем населенном пункте не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Кроме того, существует возможность проведения строительно-монтажных работ по прокладке линии связи за счет средств заявителя. Более подробно об этом механизме можно узнать в ближайшем отделении «Казахтелеком».

Здравствуйте, Дарынбек! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2022 год не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Оразбек Айтуреевич! К сожалению, в данное время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность для подключения проводного интернета. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Нуралы! В настоящий момент не имеется технической возможности телефонизировать частные дома в Вашем районе посредством оптоволоконной линии связи. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Даурен! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2022 год не предусмотрено. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Нурсултан! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в текущем году в Вашем районе не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Алпысбай! Вы можете отказаться от домашнего телефона, оставив при этом только интернет. На сегодняшний день Ваш тариф «Продвинутая семья 2 iD Net». Если не пользуетесь домашним телефоном, Вы можете подать заявку на смену тарифного плана без домашнего телефона через личный кабинет на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Жанна Болатбековна! По Вашему адресу подключен тариф Light 3 SM. Ваш контракт с 21.08.2020 по 21.08.2023. По истечению срока контракта, Вы будете уведомлены о необходимости пролонгации истекшего контракта по Вашему тарифному плану. Для пролонгации Вам будет предложен аналогичный тарифный план по тарифам, действующим на момент пролонгации. Но гарантировать, что текущие тарифы по Вашему тарифному плану на момент пролонгации сохранятся мы не сможем.

Здравствуйте, Анастасия! Технические специалисты связались с Вами и в ходе беседы Вы отложили подачу заявки. Также сообщаю, что для проверки услуги телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру телефона 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Толеубай Искакович! С Вами связались наши технические специалисты и провели диагностику сети и оборудования. Проблем не обнаружено, услуги оказываются согласно тарифного плана. Отмечу, что в случае появления неполадок Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру телефона 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн, Зулпихар Бегәділұлы. Сіздің нөміріңіз Kcell компаниясынан сатып алынған, сондықтан байланыс сапасы бойынша кеңсеге хабарласу керек. Ал тариф құнына келер болсақ, дүниежүзілік агенттіктердің (атап айтқанда, Content Review) зерттеулеріне сәйкес, Қазақстандағы байланыс қызметі өзге елдермен салыстырғанда едәуір арзан. Бұл ретте ескеретін маңызды жайт бар, еліміздің территориясы үлкен және халықтың тығыздығы өте төмен, бұл байланыс желілерін жүргізуде көп шығынды қажет етеді, дегенмен осыған қарамастан, елдегі байланыс тарифтері әлем бойынша ең арзан қызметтер қатарында. Сонымен қатар біз тарифтерді төмендету мүмкіндіктерін үнемі іздеуге тырысамыз. Солардың бірі 2019 жылдан бастап абоненттерімізде байланыс қызметтерінің құнын үнемдеуге жасалған және бір мүмкіндік –келісімшарттық ұсыныстар жүйесін енгіздік.
Келісімшарттық жүйенің негізгі ерекшелігі – келісім-шарттың мерзімі неғұрлым ұзақ болған сайын, абоненттерге салынатын ай сайынғы төлемге соғұрлым көп жеңілдік болады.

Добрый день, Кулан Усеновна! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения интернета. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160

Добрый день, Сакен! По Вашему адресу подключен тариф Silver S2 SIM-картой Altel - 5999 тенге. По поводу поддержки связи была принята заявка. Для подачи заявок Вы можете в любое время можете обратиться в личный кабинет на портале telecom.kz, мобильное приложение telecom.kz или через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Александр! Насколько я знаю, наши специалисты выезжали по Вашему адресу провели проверку линии и оборудования, проблем не обнаружено – скорость передачи данных соответствует тарифному плану. Вам даны рекомендации по замене сплиттера по причине неисправности. В случае повторного появления неполадок, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру телефона 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Абилхан Ахметович! Наши технические специалисты свяжутся с Вами для диагностики сети и оборудования и по ее итогам проконсультируют о возможностях в решении проблемы со скоростью. Отмечу, что Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру телефона 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн. Өкінішке орай, кез келген басқа ұйымдар секілді біздің компанияның қызмет құнына да сыртқы факторлар әсер етеді. Жабдық пен оны қолдануға кететін шығындар өсуде, көптеген құрал-жабдықты Қазақстанда шығармайды, шетелдік өнімге және олар қойған бағаға тәуелдіміз, одан бөлек, шетелдік интернет-трафикті тұтыну (ең алдымен ресейлік) көлемі артуда. Осыған сәйкес қызметтеріміздің тарифтерін төмендетуге кепілдік бере алмаймыз. Дегенмен бұл ретте бағаны белгілі бір мерзім ішінде ұстап тұруды қалайтын абоненттер үшін ұсыныстарымыз бар - бұл ұзақ мерзімді келісімшартқа отыру арқылы тарифтік жоспарды бекіту. Келісімшарттық жүйенің негізгі ерекшелігі – келісім-шарттың мерзімі неғұрлым ұзақ болса, абонентке салынатын ай сайынғы төлемге соғұрлым көп жеңілдік болады. Мұндай жағдайда абонент жеңілдік алады сонымен қатар, бағаның өсуінен сақтанады.
Ал сапа мәселесіне келер болсақ, Сізге көрсетеліп жатқан қызметтердің өнімділігін тексеру үшін менің тапсырмам бойынша компания қызметкерлері көрсетілген мекенжайға барды, бірақ, өкінішке орай, үйде ешкім болмады. Дегенмен сіздің өтініміңіз бақылауға алынды.
Телекоммуникация қызметтеріне қатысты мәселелер туындаған жағдайда Сіз әрқашан 165 телефоны бойынша Тұтынушыларды қолдау орталығына хабарласа аласыз немесе http://telecom.kz сайтында, telecom.kz мобильді қосымшасында, 87080000160 нөмірі бойынша WhatsApp және Telegram мессенджерлерінде жеке кабинетіңізге хабарлама жаза аласыз.

Здравствуйте! С Вами связались наши специалисты и произвели настройку оборудования передачи данных и в настоящее время услуга работает стабильно. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160

Здравствуйте, Серикбай! Нашими техническими специалистами была проведена работа по укорочению абонентской линии, скорость интернет-соединения соответствует тарифному плану. Напоминаю, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Арман! Насколько я знаю, наши технические специалисты заменили Вам ONT-терминал и в настоящее время услуги работают корректно. Отмечу, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160

Здравствуйте, Наиль Сабитович! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетных предложений. При пользовании пакетом услуг абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами АО "Казахтелеком" долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Ее основной принцип в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания гарантирует не менять тарифы на период контракта, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн, Азамат Асхатұлы! Өкінішке орай, Батыс Қазақстан облысы, Орал қ., Сарыарқа ш.а., Талпын көшесі бойынша жеке тұрғын үйлерді телефондандыру 2022 ж. жобалық қызметтер бойынша қарастырылмағанын хабарлайды. Осыған байланысты, сізге телефондандыру бойынша құрылыс жұмыстарын Батыс ӨТД беретін техникалық талаптар негізінде жеке қаражат есебінен орындау мүмкіндігін қарастыруды ұсынамыз. Телефондандыру бойынша оң шешім қабылдаған жағдайда, сізге техникалық талаптарды алу үшін жазбаша өтінішпен Батыс ӨТД-ге немесе WesternRDT@telecom.kz электрондық мекенжайына хабарласуыңыз қажет.

Добрый день, Райхан! По Вашему обращению будет проведено служебное расследование и, если указанные Вами факты подтвердятся, в отношении сотрудников, допустивших ошибку, будут приняты меры, а Ваш лицевой счет приведен в соответствие.

Добрый день, Рыскали! В Вашем доме в настоящее время услуги телекоммуникаций предоставляются по технологии ETTH. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Назгуль! Модернизация сети по Вашему району в текущем году не запланирована. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Амангельды! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу и как мне сообщили линии связи будут перенесены в апреле текущего года.

Добрый день, Сергей Петрович! По Вашему обращению проведена служебная проверка, в ходе которой установлено, что начисления за дополнительную услугу «Амедиатека» подлежат перерасчету, который произведут в самое ближайшее время. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Асет! Модернизация сети в Вашем населенном пункте в 2022 году не запланирована. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Толеубай Искакович! У компании имеется широкая линейка тарифных планов, из которых каждый может подобрать себе наиболее подходящий по потребностям и доходу. Так, например, при пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания гарантирует на период контракта не менять тарифы независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Рустем! Оборудование обновляется на постоянной основе, новое оборудование устанавливается по мере его поступления. По причине острой нехватки нового оборудования, не всегда получается их заменить. Отмечу, что для проверки услуги Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Гульнар! Модернизация сети по Вашему району в текущем году не предусмотрено. При наличии финансирования, вопрос будет рассмотрен в перспективе. Что касается второго вопроса, рекомендую Вам обратиться в Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 и проконсультироваться со специалистами местного отделения компании.

Добрый день! Строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в настоящее время не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Самара Шахатовна! Насколько я знаю возврат денежных средств размере 2898.92 тенге осуществлен. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Самат! Насколько я знаю наши консультанты связались с Вами и вопрос решен положительно. В настоящее время претензий с Вашей стороны нет. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Умбыхабиба! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетов, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться пакетами долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Ее основной принцип в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при такой системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания гарантирует не менять тарифы на период контракта независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Динара! Как мне сообщили, с Вами связались наши специалисты и проконсультировали по сути вопроса и в настоящее время жалоб и претензий с Вашей стороны к компании нет.

Добрый день, Вадим! Телефонизация индивидуальных жилых домов в Вашем селе в текущем году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Добрый день, Арайлым! Вы подключены к пакету услуг по тарифному плану Ultra New A 3 Керемет 2 - 7999 тенге и плюс 900 тенге за аренду установленного оборудования - в общей сумме 8899 тенге. Что касается количества столов обслуживания, то в феврале из-за пандемии 30% сотрудников находились на больничном, на данный момент штат ПСС г.Уральск полностью укомплектован и проблем с обслуживанием не наблюдается. Также отмечу, что по всем вопросам Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания - личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Мирослав! Как мне сообщили, Ваш вопрос по переносу оплаты отработан. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Нурлан! По Вашему обращению коллеги провели проверку и выяснили, что Вы подключены к пакету услуг по тарифному плану Silver 3 M с ежемесячной абонентской платой 4999 тенге, никаких других начислении по Вашему лицевому счету не производиться.

Здравствуйте, Исатай! Наши специалисты выезжали по Вашему адресу и проверили работоспособность услуги, измерили скорость доступа сети интернет. Как мне известно, сейчас услуга работает стабильно, скорость соответствует тарифному плану.

Добрый день, Рахман! Оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в текущем году не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Альфия! Телефонизация индивидуальных жилых домов в Вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрена. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Амангельды Бектемирович! Строительство проводных сетей телекоммуникаций в частном секторе Вашего района в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Здравствуйте Закир Адилович! Вы можете выбрать другой удобный для Вас профиль предоставления мобильного интернета. Подать заявку на смену профиля и тарифного плана услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz и WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Батыр! К сожалению, строительство проводных сетей телекоммуникаций в частном секторе Вашего района в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Здравствуйте, Дамира Мендыхановна! 14 февраля Вы оставили заявку на подключение услуги Megaline. Ваше обращение на контроле. В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ислямгалей Адаевич! Строительство проводных сетей телекоммуникаций в Вашем районе в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Құрметті Кулян Токтаровна! Сізде жеке шотыңыз бойынша «Ұялы телефон нөмірі мен Ultra 3» тарифтік жоспары қосылған оның ішінде (негізгі телефон, шектеусіз Flat Rate Altel, Flat Rate ҚР, Kcell және iD TV, Интернет, ұялы телефон нөмірі) ай сайынғы абоненттік төлеммен 7499,02 теңге және жабдықты жалға алу ҚҚС есебімен 500,00 теңге қызметтері қосылған екен.
Тариф құнына келер болсақ, дүниежүзілік агенттіктердің (атап айтқанда, Content Review) зерттеулеріне сүйенсек, Қазақстандағы байланыс қызметі өзге елдермен салыстырғанда едәуір арзан. Бұл ретте ескеретін маңызды жайт бар, еліміздің территориясы үлкен және халықтың тығыздығы өте төмен, бұл байланыс желілерін жүргізуде көп шығынды қажет етеді, дегенмен осыған қарамастан, елдегі байланыс тарифтері әлем бойынша ең арзан қызметтер қатарында. Сонымен қатар біз тарифтерді төмендету мүмкіндіктерін үнемі іздеуге тырысамыз. Солардың бірі 2019 жылдан бастап абоненттерімізде байланыс қызметтерінің құнын үнемдеуге жасалған және бір мүмкіндік –келісімшарттық ұсыныстар жүйесін енгіздік.
Келісімшарттық жүйенің негізгі ерекшелігі – келісім-шарттың мерзімі неғұрлым ұзақ болған сайын, абоненттерге салынатын ай сайынғы төлемге соғұрлым көп жеңілдік болады.

Добрый день, Гульшара! Телефонизация индивидуальных жилых домов в Вашем населенном пункте в 2022 году не запланирована. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Добрый день, Алина! Действительно, в январе всем абонентам была предоставлена 50% скидка к абонентской плате за услуги телекоммуникации. По вашему лицевому счету также как и всем абонентам произведен перерасчет начислений за январь.

Добрый день, Бауржан! С 1 января по 31 марта 2022 года всем новым пользователям TV+ предоставляется бесплатный 30-тидневный промо период с упрощенным входом. Все что необходимо - скачать приложение TV+ на мобильное устройство или SmartTV и ввести номер мобильного телефона. Привязывать карту оплаты на этапе авторизации не нужно. Возможно, в связи со сбоями в работе сервисов, во время ЧС, Вам не удалось активировать сервис. Однако, Вы можете воспользоваться такой возможностью до 31 марта 2022 года. Очень рекомендуем Вам воспользоваться предложением, наполнение каналов и набор видеоконтента и сериалов Вас приятно удивят. И уже по окончании промо периода Вам будет представлена витрина платных подписок, обязательно с акционным предложением. Приятного просмотра!

Добрый день, Виктор! К сожалению, на 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Жалгас! В настоящий момент не имеется технической возможности телефонизировать частные дома в Вашем районе посредством оптоволоконной линии связи. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Александр! В текущем году строительство сетей связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Айдар! В настоящее время портовая емкость в Вашем районе полностью задействована и нет возможности предоставления проводного доступа к сети интернет. Ваша заявка поставлена в очередь и при появлении свободных портов, Вам будут подключены услуги в приоритетном порядке.

Добрый день, Светлана Борисовна! Действительно, большинство пакетов у нас включают домашний телефон. Когда Вы подключаете пакет, который включает домашний телефон, Вы получаете хорошую скидку. Фактически при пакетном подключении общая экономия гораздо выше стоимости телефона, то есть в пакете домашний телефон обходится бесплатно. С 2020 года у наших абонентов появилась еще одна возможность сэкономить на расходах на услуги связи. Мы ввели систему долгосрочных контрактных предложений. Его основной принцип в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам низкую цену и обязательство на период контракта не изменять цену независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Марина! По качеству услуг сотового оператора Altel, рекомендую обратиться к мобильному оператору по номерам: 611 (с номеров Altel/Tele2) и +77008000880 (при наборе с сети других операторов).

Добрый день, Светлана Калибековна! По данному вопросу прошу Вас обратиться к председателю профсоюза работников связи Костанайской области и по совместительству куратору Музея связи Морозовой Светлане Юрьевне по номеру телефона: +7 (7142) 57 33 72.

Добрый день, Даурен! В 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Аскар! Наши технические специалисты свяжутся с Вами и проведут диагностику сети и оборудования. Вместе с тем, для проверки услуг Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Лариса Геннадьевна! В Вашем доме построена оптоволоконная сеть нового поколения GPON, для переключения на которую Вам необходимо обратиться в ближайший пункт сервиса компании или подать заявку через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ирина Федоровна! С Вами связались наши технические специалисты и по итогам беседы выяснилось, что у Вас подключена услуга интернета другого оператора. Для решения вопросов по качеству услуг связи прошу Вас обратиться к своему оператору. Для подключения услуг от АО «Казахтелеком» Вы можете обратиться в ближайший пункт сервиса компании или подать заявку через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Санжар! Как мне сообщили, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и произвели проверку состояния абонентской линии, проблем не выявили. Провели настройку оптического модема, после чего услуга заработала стабильно. Для улучшения уровня сигнала Wi-Fi и усиления радиуса действия рекомендую приобрести гигабитный маршрутизатор, согласно Публичного Договора, п. 5.25.18, «Оператор гарантирует качество и пропускную способность услуги интернет по локальному соединению.

Здравствуйте, Мадияр! В настоящий момент не имеется технической возможности телефонизировать частные дома в Вашем районе посредством оптоволоконной линии связи. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Жанат! Для проверки услуг Вы можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Назымхан! К сожалению, в настоящий момент строительство волоконно-оптических диний связи в Вашем районе не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ратмир Аскарович! Вопрос закупа нового оборудования с поддержкой частот диапазона 5 Ггц находится в проработке.

Добрый день, Балхия! Оборудование обновляются на постоянной основе, новое оборудование устанавливается по мере его поступления. По причине острой нехватки нового оборудования не всегда получается заменить на новое. Условия аренды оборудования прописаны в Публичном договоре, с которым вы можете ознакомится на портале нашей компании. Скорость интернета увеличивается в зависимости от технической возможности устройства.

Добрый день, Алмас! Строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району в текущем году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн Венера! Сіздің мәселеңіз бойынша тыңғылықты зерттеу жұмыстарын жүргізу үшін мекен-жайыңыз бен телефоныңыз қажет. Өкінішке орай сіз байланыс нөміріңізді қалдырмапсыз, сол себепті біздің мамандар өзіңізбен байланыса алмады. Мәселеңізді тұтынушыларды қолдау орталығына 165 телефон нөмірі бойынша өзіңіз жеткізе аласыз, сондай-ақ http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинетке, telecom.kz мобильді қосымшасына, 87080000160 нөмірі бойынша Компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлеріне хабарлама жазуға болатынын ескертемін. Сондай-ақ, Wi-Fi арқылы Интернетті пайдаланған кезде сымсыз желінің радиусын арттыру және нығайту үшін гигабиттік маршрутизаторды сатып алу ұсынылады.

Здравствуйте, Наталья! По Вашему адресу выезжали наши технические специалисты для проверки сети и оборудования. В ходе диагностики установлено, что при локальном подключении напрямую с ONT-терминала, скорость соответствует тарифному плану (до 500 Мб/с), но так как Вы пользуетесь интернетом преимущественно по Wi-Fi, Вам рекомендовали приобрести гигабитный маршрутизатор для усиления беспроводной сети.

Добрый день, Эльмира! Повышение стоимости аренды приставки STB обусловлено повышением стоимости эксплуатации и технического обслуживания оборудования. Как альтернатива Вы можете выкупить приставку STB, однако в этом случае, если приставка или комплектующие выйдут из строя в процессе эксплуатации, Вам будет предложено отремонтировать приставку за свой счет либо получить новую приставку в аренду. Если Ваш телевизор марки LG или Samsung не старше 2013 года выпуска и поддерживает функцию SmartTV предлагаю переключить услугу телевещания на TV+. Это наш новый медиа-сервис с современным функционалом и отличным контентным наполнением.

Здравствуйте, г-н Салихов! Ваша заявка передана нашим техническим специалистам для проведения диагностики сети и оборудования. По ее итогам с Вами свяжутся наши консультанты и сообщат о результатах проверки.

Здравствуйте, Данияр Сунетаевич! Для проверки услуги Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 и согласовать время, дату визита технических специалистов для проверки сети и оборудования.

Добрый день, Аскар! К сожалению, в настоящий момент у компании нет технической возможности строительства проводных сетей в частном секторе Вашего района. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Асель! Как мне сообщили, по Вашему лицевому счету задолженность отсутствует. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Жахангир! В результате внутренней проверки за несоблюдение правил корпоративной культуры и этики при общении с абонентом в отношении указанной сотрудницы применены дисциплинарные меры взыскания в виде выговора. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Талгат Абдыкеримович! Насколько я знаю, с Вами связались наши технические специалисты и согласовали время и дату визита для диагностики линии, оборудования.

Добрый день, Келисбек! К сожалению, в настоящий момент нет технической возможности строительства сетей в Вашем районе. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Гульмира! Насколько я знаю, с Вами уже связались наши специалисты и устранили неполадки. В настоящее время услуги работают корректно и претензии с Вашей стороны исчерпаны. Напомню Вам, то в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый вечер, Атыргуль Курапбергеновна! Как мне сообщили с Вами уже связались наши специалисты и проконсультировали по начислениям.

Добрый день, Бибисара Джиембаевна! Ваше обращение взято на контроль, с Вами свяжутся наши специалисты и проведут проверку начислений и если указанные Вами факты подтвердятся, то Вам непременно произведут перерасчет начислений. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Абдыбек Ербулатович! В 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Аида! Насколько я знаю, Вы отказались от визита наших технических специалистов для проверки линии и оборудования. Вам дана консультация относительно WiFi-подключения, для обеспечения стабильной скорости подключения по Wi-Fi с нескольких устройств одновременно, ранее Вам была рекомендована установка маршрутизатора. Для проверки услуг Вы можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Бауржан! Наши специалисты связались с Вами и обновили технические параметры линии, от выезда специалистов Вы отказались. Ваше обращение на контроле. При ухудшении качества услуг телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160

Здравствуйте, Наталья! Как мне сообщили, Вам произвели замену оптического модема и в настоящее время услуга работает корректно. Приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Василий Анатольевич! Ваше замечание касательно предложений по подключению дополнительных услуг, принято во внимание. Спасибо Вам за отзыв и обратную связь. Подобные обращения позволяют нам выявлять проблемы и оперативно их решать.

Добрый день, Сергей! К сожалению, в настоящий момент нет технической возможности строительства сетей в частном секторе Вашего района. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160

Добрый день, Талгат! На 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ерлан Советбаевич! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Айна Геннадьевна! Как мне сообщили, с Вами связались наши специалисты и проконсультировали по начислениям и в настоящее время претензии с Вашей стороны нет.

Добрый день, Гульнара! Рад сообщить, что нашими специалистами изыскана техническая возможность подключения услуги дополнительной точки IDTV, в ближайшее время к Вам будут направлены технические специалисты.

Добрый день, Динара! На 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Добрый вечер, Серик! Как мне сообщили, с Вами связались наши специалисты и проконсультировали по начислениям и в настоящее время претензии с Вашей стороны нет.

Добрый день, Маулен Шликбаевич! Ваше замечание касательно предложений по подключению дополнительных услуг принято во внимание. Спасибо Вам за отзыв и обратную связь. Подобные обращения позволяют нам выявлять проблемы и оперативно их решать.

Добрый день, Маша! Ваш контактный номер был исключен из системы обзвона. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый вечер, Ирина! По Вашему обращению была проведена проверка и по ее результатам Вам будет произведен перерасчет начислений в текущем месяце. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Данияр! Модернизация сети в Вашем район на текущий год не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160

Добрый день, Алиаскар! Рад сообщить, что в Вашем населенном пункте в 1 квартале текущего года планируется строительство сети FWA (Fixed Wireless Access) для предоставления жителям доступа к услугам телекоммуникаций по беспроводной технологии. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Айгуль! Действительно, Вы правильно подметили, что в городах в многоквартирном секторе мы предоставляем услуги по оптическим линиям с более высокими скоростями доступа. В сельской местности же услуги предоставляются по медным линиям, которые позволяют обеспечить скорость до 8 Мбит/сек. При этом себестоимость «оптики» значительно выше меди, поэтому в случае дифференциации тарифов на интернет по «оптике» и меди, речь должна была бы вестись не о понижении тарифов на медь, а о повышении тарифов на «оптику», что отрицательно сказалось бы на переводе абонентов на оптические линии, а главное на развитии цифровых технологий в Казахстане. Поэтому изначально было принято решение установить тарифы на «оптику» на уровне тарифов меди. Считаю, что это было правильным решением, так как это способствовало более быстрой цифровизации и позволило развить в стране различные онлайн-услуги и сервисы. Что касается тарифов отмечу, что у нас есть различные тарифные предложения и возможности получить более выгодные тарифы. Так, например, при пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами АО «Казахтелеком» долгосрочно, получают максимальные скидки. Например, цена на пакет из трех услуг с телевидением, домашним телефоном и интернетом начинается от 5499 тенге с долгосрочным трехлетним контрактом. При этом необходимо отметить, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство - «Казахтелеком» несет обязательство на период контракта не менять тарифы независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Более подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz. Также вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания, и наши консультанты подберут Вам наиболее оптимальный тарифный план: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Серик! Насколько я знаю, с Вами уже связались наши технические специалисты, провели диагностику сети, а также назначили проверку и, если по ее результатам указанные Вами факты подтвердятся, Вам будет сделан перерасчет начислений на время недоступности услуг. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Также информирую Вас, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или в один из наших онлайн-каналов взаимодействия с клиентами: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160

Здравствуйте, Кайрат Серикович! Как мне сообщили, с Вами уже связались наши технические специалисты и при проверке сети были выявлены неполадки в клиентском оборудовании. В настоящее время проблемы устранены и услуги предоставляются корректно, жалоб с Вашей стороны нет. Я напомню, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или в один из наших онлайн-каналов взаимодействия с клиентами: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160

Добрый день, Александр! Поручил взять на контроль Вашу заявку и провести диагностику сети и оборудования для выявления проблем и неполадок. По результатам проверки наши специалисты свяжутся с Вами и помогут устранить их. Отмечу, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Серикбол Кенжетаевич! Рад сообщить, что в Вашем населенном пункте в 1 квартале текущего года планируется строительство сети FWA (Fixed Wireless Access) для предоставления жителям доступа к услугам телекоммуникаций по беспроводной технологии. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Талгат! Согласно Публичного договора, который размещен на корпоративном портале telecom.kz, в пункте 26.5 прописана норма, по которой абонент обязан сообщить Оператору в месячный срок о своем выбытии, продаже телефонизированных жилых помещений, а в случае необходимости написать заявление о снятии услуг и сдать оборудование. В Вашем случае этого сделано не было, услуги оказывались корректно и согласно тарифного плана. В этой связи рекомендую Вам урегулировать данный вопрос с новыми собственниками квартиры.

Здравствуйте, Еркеш! Для удобства клиентов компанией запущены и активно развиваются несколько онлайн-каналов взаимодействия с абонентами: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160, в которые можно обратиться в любое время и получить необходимую информацию и консультацию об услугах, тарифах и т.д.

Добрый день, Наухан! Как мне сообщили, Ваша заявка была обработана, услуги подключены по тарифному плану «Silver New 3T» c STB. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Галина! Насколько мне известно, наши специалисты связались с Вами и проконсультировали по тарифному плану. В свою очередь добавлю, что при использовании контрактных тарифных планов между сторонами заключается двухстороннее обязательство - «Казахтелеком» несет обязательство на период контракта не менять тарифы независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Однако в случае, когда по инициативе абонента происходит досрочное расторжение Договора, клиент обязан возместить сумму скидки, которая была предоставлена в рамках контракта или пакетного предложения. Так, например, при пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а абоненты с контрактным тарифным планом получают максимальные скидки при условии, что они планируют пользоваться пакетами АО «Казахтелеком» долгосрочно.

Добрый день, Нуржигит! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе в текущем году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Здравствуйте, Елена! Согласно исследованиям мировых агентств (в частности Content Review), услуги связи в Казахстане являются одними из самых недорогих в мире, несмотря на то, что у нас большая страна и очень низкая плотность населения. При этом мы стараемся изыскивать возможности для снижения тарифов. Так, с 2019 года у наших абонентов появилась еще одна возможность сэкономить на расходах на услуги связи - мы ввели систему контрактных предложений. Основной принцип данной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам низкую цену и обязательство на период контракта не изменять эту цену независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Более подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz. Также Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания, и наши консультанты подберут Вам наиболее оптимальный тарифный план: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Кайсар! К сожалению, в настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. Их можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте! Насколько я знаю, в п.Заречный г.Актобе имеются сети телекоммуникаций и жителям доступны услуги широкополосного интернета. Подробную консультацию по тарифным планам и возможностям подключения Вы можете получить, обратившись в один из наших онлайн-каналов: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Анар! АО «Казахтелеком» в настоящее время ведет работы по телефонизации Вашего ЖК и желающим жителям будут подключены услуги до конца марта текущего года. До этого времени предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Гаухар! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в текущем году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Қалдыбек! К сожалению, строительство проводных сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Виталий! Насколько я знаю, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и провели проверку, по итогам которой проблема была выявлена в Вашем ноутбуке, сама услуга доступа в интернет работает стабильно, скорость соответствует тарифному плану.

Құрметті Сая Галихановна, Қоғамдық келісімнің (www.telecom.kz сайтынан таба аласыз) 26.5-тармағына сәйкес Абонент бір ай ішінде Оператор қызметінен бас тартатыны туралы, телефон қосылған тұрғын үйді сатуы туралы хабардар етуге міндетті екенін ескертеміз. «Сіз хабарламағандықтан және қызметтерді ресми түрде тоқтатпағандықтан, осы ретте және бір айта кетерлігі, сіз Қазақтелекомға тиесілі жабдықты тапсыруға міндеттелесіз, бұл да орындалмағандықтан, қызметтер толық көлемде көрсетіліп келді.

Добрый день, Марат Жаксыгалиевич! По Вашему обращению выезжали наши технические специалисты для осмотра кровли дома, в ходе которого в Вашем доме оборудования АО «Казахтелеком» не обнаружено, услуги предоставляются по ранее проложенным кабелям. Диагностика сети показала, что интернет работает стабильно и согласно тарифного плана.

Здравствуйте, Жумабек! Как мне сообщили, по Вашему обращению выезжали наши специалисты и проверили работоспособность услуги, измерили скорость доступа сети интернет. По итогам проверки никаких проблем не обнаружено, услуги работают стабильно, скорость доступа соответствует тарифному плану.

Добрый день, Дания! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Жансулу Иргазовна! Для проверки корректности предоставляемой услуги был организован выезд наших технических специалистов. В ходе проверки выявлено, что у Вас от электросети было отключено терминальное оборудование «ONT модем», после его включения услуга заработала, скорость соответствует тарифному плану.

Здравствуйте, Болат Малкажданович! Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и проконсультировали по настройке оборудования и в настоящее время все услуги работают корректно. Напоминаю, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Малик! Согласно исследованиям мировых агентств (в частности Content Review), услуги связи в Казахстане являются одними из самых недорогих в мире, несмотря на то, что у нас большая страна и очень низкая плотность населения. При этом мы стараемся изыскивать возможности для снижения тарифов. Так, с 2019 года у наших абонентов появилась еще одна возможность сэкономить на расходах на услуги связи - мы ввели систему контрактных предложений. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» гарантирует Вам низкую цену и не изменять эту цену на период контракта независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Более подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz. Также Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания, и наши консультанты подберут Вам наиболее оптимальный тарифный план: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Берик Махсутович! К сожалению, строительство проводных сетей телекоммуникаций в Вашем районе в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Саин Байзулдаевич! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу и в ходе проверки выявили неисправность клиентского оборудования, которое было заменено. Специалистом также проведена диагностика линии и проблем не обнаружено, услуги предоставляются согласно тарифного плана

Добрый день, Талгат! Ваша заявка принята в работу, наши специалисты свяжутся с Вами и согласуют время и дату визита для проверки сети. Что касается второго вопроса отмечу, что для удобства клиентов компанией запущены сразу несколько онлайн-каналов обслуживания, через которые можно решить все вопросы, связанные с услугами телекоммуникаций. Это личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ержан! Как мне сообщили, по Вашему адресу выезжали наши специалисты и в ходе проверки выявлена неисправность модема, который был заменен. Напомню, что в случае возникновения неполадок с услугами Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или в один из наших онлайн-каналов взаимодействия с клиентами: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Бейбит! Насколько я знаю, Вам уже подключена услуга доступа в интернет по технологии 4G. Добро пожаловать в число клиентов компании!

Добрый день, Бауржан! Для удобства клиентов компанией запущены сразу несколько онлайн-каналов обслуживания, через которые можно решить все вопросы, связанные с услугами телекоммуникаций. Это личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ранагуль! К сожалению, в настоящий момент строительство сетей телекоммуникаций в частном секторе Вашего города не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Также в качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ерлан! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн, өкінішке орай, қазіргі уақытта Компанияның жеке үйлерді талшықты-оптикалық байланыс желісі арқылы байланыспен қамтамасыз ету мүмкіндігі жоқ екенін хабарлаймын. Бұл ретте, талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен өзін-өзі қаржыландыру схемасы бойынша жүргізілуі мүмкін екенін ескертемін. Егер мөлтек аудан тұрғындарының көп бөлігі «өзін-өзі қаржыландыру» жобасына келісетін болса, GPON құрылысының жобасы бойынша есеп айырысу шарттарын ұсынуға компанияның аймақтық бөлімшесі дайын. Ол үшін ұжымдық өтінішті жинақтап, тиісті филиалға жолдау қажет.

Добрый день, Бейбитжан! Строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ерсаин! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Анатолий! В настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в текущем году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн, Ерқанат! Өкінішке орай, қазіргі уақытта Компанияның жеке үйлерді талшықты-оптикалық байланыс желісі арқылы телефонмен қамтамасыз етуге мүмкіндігі жоқ. Бұл ретте, талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен өзін-өзі қаржыландыру схемасы бойынша жүргізілуі мүмкін екенін ескертемін. Егер мөлтек аудан тұрғындарының көп бөлігі «өзін-өзі қаржыландыру» жобасына келісетін болса, Компанияның аймақтағы филиалы GPON құрылысының жобасы бойынша есеп айырысу шарттарын ұсынуға дайын. Ол үшін ұжымдық өтінішті қалыптастырып, тиісті филиалға жолдау қажет.

Добрый день, Дәулет! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в текущем году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Рафкат Ахметгалиевич! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Здравствуйте, Эльзат! К сожалению, в связи с отсутствием свободных портов на станции, в настоящее время отсутствует техническая возможность подключения проводного интернета. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Арзигуль Рахимжановна! Строительство сетей телекоммуникаций по указанному Вами адресу на 2022 год не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Тилек Талгатулы! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в текущем году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Султан! Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут действительно проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В случае согласия максимального количества абонентов, мы будем рады предложить к рассмотрению проект по строительству GPON с расчетными условиями. Для этого необходимо сформировать коллективную заявку и направить в ближайший филиал компании.

Здравствуйте, Аида! В настоящий момент строительство сетей телекоммуникаций по указанному Вами адресу не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Айнур! Насколько я знаю, с Вами связались наши технические специалисты и устранили неполадки. Отмечу, что в аналогичных ситуациях Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Куат! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий в вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Наталья Олеговна! В настоящее время телефонизация индивидуальных жилых домов в Вашем районе не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Здравствуйте, Кайрат! По закону мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетов - до 40% за пользование услугами в комплексе. Для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, внедрена система контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться пакетами долгосрочно, получают максимальные скидки. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Арман Мурзабекович! Наши специалисты выезжали по Вашей заявке и заменили кабель, который был поврежден в результате умышленного поджога, а также перенастроили клиентское оборудование и все телевизионные каналы восстановились. Насколько я знаю, сейчас услуги работают корректно и стабильно, жалоб с Вашей стороны нет.

Добрый день, Расима! К сожалению, модернизация сетей телекоммуникации в Вашем районе в текущем году не предусмотрена. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Жанат! К сожалению, нашим специалистам не удалось с Вами связаться по контактному номеру телефона. Прошу Вас обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Уверен, наши консультанты помогут найти оптимальное решение.

Добрый день, Нурсултан! Как мне сообщили, наши специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования. В настоящее время услуги работают стабильно и претензий с Вашей стороны нет. Напоминаю Вам, что в случае ухудшении качества работы услуг телекоммуникаций для их оперативного устранения прошу Вас обращаться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Берикжан! Наши специалисты связались с Вами и насколько я знаю, сейчас Вы находитесь в рабочей командировке. После Вашего возвращения услуги будут сняты. Отмечу, что заявление на снятие услуг и актуализацию Ваших данных можно оставить через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Жанболат! Наши специалисты выезжали по Вашему адресу и изыскали техническую возможность подключения услуг телекоммуникаций. Ваша заявка будет исполнена в самое ближайшее время. Желаю Вам приятного пользования услугами нашей компании!

Здравствуйте, Алдияр! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в текущем году не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ерлан! К сожалению, строительство оптических линий связи в Вашем районе в текущем году не запланировано, но в настоящее время имеется возможность предоставления услуги телефонии и доступа к сети интернет по беспроводной технологии LTE. С более подробной информацией по техническим характеристикам и стоимости тарифных планов услуги можно ознакомиться на корпоративном портале telecom.kz.

Добрый день, Анвар! Действительно, c 1 декабря 2021 года произошло повышение тарифов на некоторые ранее действовавшие предложения, однако у нас есть предложения для абонентов, которые хотят сохранить цены на определенный период - это тарифные планы по системе долгосрочных контрактных предложений. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство на период контракта менять тарифы независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Руслан! По Вашей заявке выезжали наши технические специалисты и при проверке услуги по локальному подключению, скорость соответствует заявленной в тарифном плане (до 500 Мб/с), так как Вы пользуетесь интернетом преимущественно по Wi-Fi, Вам рекомендовано приобрести гигабитный маршрутизатор для усиления беспроводной сети.

Добрый день, Жаксыбай! Действительно, большинство пакетов у нас включают домашний телефон и когда Вы подключаете пакет, который включает домашний телефон Вы получаете скидку. Фактически, при пакетном подключении общая экономия гораздо выше стоимости телефона, то есть в пакете домашний телефон обходится бесплатно. Но также вы можете подключить интернет отдельно без домашнего телефона. Для удобства абонентов, с 2020 года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам не менять тариф независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Уверен, что наши консультанты помогут подобрать Вам самое оптимальное предложение.

Қайырлы күн, Айдар! Сіздің мәселеңізді аймақтағы әріптестеріммен бірге қарастыра отырып, айтарым, өкінішке орай қазіргі таңда Шығыс-Қазақстан облысы, Аягөз ауданына қарасты: Тарбағатай, Ақши, Қарағаш, Сарыарқа ауылдарында жеке тұрғын үйлерді телефондандыру жоспары 2022 ж. жобалық қызметтеріне енбеген.

Добрый день! Как мне сообщили, в настоящее время у Вас подключен платный пакет «Амедиатека», наши специалисты приняли Вашу заявку и снимут эту услугу.

Здравствуйте, Сауле! Пеня начисляется согласно Публичного договора с 29.10.2018 года (можно ознакомиться на портале telecom.kz). Договор вступил в силу по истечении 30 календарных дней с даты его опубликования в СМИ, о чем было сообщено на портале telecom.kz.

Добрый день! Когда абонент подключает пакет из нескольких услуг, то получает скидку, однако Вы можете подключить интернет и телевидение отдельно, но тарифы будут несколько другие. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Уверен, что наши консультанты помогут подобрать Вам самое оптимальное предложение.

Здравствуйте, Сеитказы Муфтарович! Действительно, Вы правильно подметили, что в городах в многоквартирном секторе мы предоставляем услуги по оптическим линиям по более современной технологии FTTH. Возможности «оптики» позволяют давать более высокие скорости, в сельской местности мы предоставляем услуги по медным линиям, которые позволяют обеспечить скорости до 8 Мбит/сек. При этом себестоимость «оптики» значительно выше меди. Поэтому, в случае дифференциации тарифов интернета по оптике и меди, речь должна была бы вестись не о понижении тарифов на медь, а о повышении тарифов на «оптику». Поэтому изначально было принято решение установить тарифы на «оптику» на уровне тарифов меди. Считаю, что это было правильным решением, так как это способствовало более быстрой цифровизации и позволило развить в Казахстане очень хорошо онлайн-услуги и сервисы. В части более выгодных тарифов отмечу, что у нас есть различные тарифные предложения. Так, например, при пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться пакетами «Казахтелеком» долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство на период контракта не менять тарифы независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Уверен, что наши консультанты помогут подобрать Вам самое оптимальное предложение.

Здравствуйте, Галина Анатольевна! Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и проконсультировали по вопросам настройки оборудования. В настоящее время все услуги у Вас работают корректно и претензий с Вашей стороны нет.

Здравствуйте, Нина! Как мне сообщили, наши специалисты связались с Вами и выяснилось, что Вы не являетесь клиентом компании «Казахтелеком». Для подключения услуг телекоммуникаций «Казахтелеком» Вы можете подать заявку любым удобным для Вас способом: через личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160, а также в мобильном приложении telecom.kz. Ознакомиться с доступными пакетами услуг можно также на портале telecom.kz.

Здравствуйте, Канат! В Вашем населенном пункте телефонная связь осуществляется посредством беспроводного доступа по технологии СДМА 450. В связи с загрузкой базовой станции, превышающей расчётную, имеется снижение качества трафика. В настоящее время нет технической возможности расширения пропускной способности сети. Вместе с тем развитие сетей широкополосного доступа в сельских населённых пунктах ВКО проходит по беспроводной технологии LTE по проекту «250+». Ваш населенный пункт входит в проект «250+», работы по строительству сети завершены. По вопросам подключения услуг прошу обратиться к Tele2.

Здравствуйте, Рахат! Как мне сообщили, с Вами связались наши специалисты и проконсультировали по вопросам установки роутера. В настоящее время вопрос решен.

Здравствуйте, Мизамбек! Наши специалисты провели диагностику сети и оборудования, проблем не обнаружили - скорость интернета соответствует тарифному плану. При ухудшении качества услуг телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Канат! Насколько я знаю, у Вас подключен беспроводной телефон по технологии WLL, и несанкционированных звонков не может быть технически, так как терминал находится у Вас и звонки совершить можете только Вы и домочадцы. В период с ноября по декабрь были совершены звонки на междугороднюю связь, сотовую связь и платные справки. Подробную информацию можно получить в личном кабинете портала telecom.kz, через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн, Өкінішке орай, Атырау облысы, Индер ауданы, Индербор ауылы, Болашақ мөлтек ауданы мекен жайы бойынша жеке тұрғын үйлерді телефондандыру 2022 ж. жобалық қызметтер жоспарына енбегенін хабарлаймын. Осыған байланысты, сізге телефондандыру бойынша құрылыс жұмыстарын Батыс өңірлік телекоммуникация дирекциясы беретін техникалық талаптар негізінде жеке қаражат есебінен орындау мүмкіндігін қарастыруды ұсынамыз. Телефондандыру бойынша оң шешім қабылданған жағдайда, сізге техникалық талаптарды алу үшін жазбаша өтінішпен Батыс өңірлік телекоммуникация дирекциясына немесе WestemRDT@telecom.kz электрондық мекенжайына хабарласуыңыз қажет.

Здравствуйте, Людмила! Во-первых, благодарю Вас за неравнодушие к деятельности нашей компании. Мы действительно стараемся максимально удовлетворить потребности наших клиентов и даже предвосхитить их ожидания. Причем, ключевым фактором в данном вопросу является обратная связь, в частности, от Вас. Действительно, в связи с существенной нагрузкой у нас изредка наблюдаются сложности с дозвоном на единый номер Центра технической поддержки клиентов. Но, хочу отметить, что кроме единого номера Центра технической поддержки клиентов 165, для проверки услуги Вы и любой из наших клиентов можете написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160, а также в мобильном приложении telecom.kz.
Что касается Ваших предложений, то на самом ближайшем обсуждении бизнес-процессов в «Казахтелеком» мы с коллегами обязательно подумаем над Вашими идеями.
И последнее. Я взял на личный контроль качество предоставления услуг телекоммуникаций именно Вам и в самое ближайшее время наши специалисты проверят как их соответствие заявленным тарифным планам, так и весь Ваш клиентский путь. Уверен, что на Вашем примере мы обязательно внесем улучшения в общие процессы.

Құрметті Нұрлан Құралбаев! Сіздің мәселеңіз бойынша тиісті мамандарға тапсырма берілді, және олардың хабарлауынша, өзіңізбен байланысып, мазалаған сұрақтарға жауап беріп, мәселеңізді реттеуге көмектескен.

Добрый день, Куралай! В текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Яша! К сожалению, нашим специалистам не удалось с Вами связаться по контактному номеру телефона. Для проверки услуги Вы можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Данабек Олжас! К сожалению, в настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Бахыт Жангалиевна! Рад сообщить, что в настоящее время изыскана техническая возможность подключению услуг высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Владимир Павлович! Ваша заявка была обработана, услуга доступа к сети интернет подключена. Рады видеть Вас в числе клиентов компании!

Здравствуйте! Работа по обеспечению наших абонентов качественным и разнообразным контентом услуг платного телевидения у нас ведется постоянно. Добавляются новые телеканалы разных жанров, в том числе и фильмовые, чтобы каждый наш абонент смог удовлетворить свои зрительские интересы. Однако Оператор является исключительно ретранслятором и не может влиять на программное наполнение телеканала. Сетку вещания формируют сами телеканалы. На текущий момент в нашей сети 35 фильмовых и сериальных телеканалов. Мы проводим постоянный мониторинг всех телеканалов на качество предоставляемого контента, анализируем, отслеживаем рейтинги телесмотрения, после чего принимаем решение сотрудничать с тем или иным каналом или нет.

Добрый день, Дания! К сожалению, в настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Хусейн! В текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Аскар! По Вашей заявке проведена проверка, по итогам которой указанные Вами факты подтвердились, виновные понесли соответствующее наказание. В самое ближайшее время Ваш лицевой счет будет приведен в соответствие. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Гани! В соответствии с Публичным договором, абонент имеет право выбрать самостоятельно форму расчета за оказываемые услуги: кредитный или авансовый (депозитный). При кредитном способе оплата счетов производится абонентом ежемесячно в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным. При авансовом (депозитном) способе оплаты:
1) Абонент обязуется обеспечить по состоянию на 1-ое число месяца наличие на лицевом счете суммы не менее суммы фиксированных ежемесячных плат за оказываемые услуги и прогнозируемых затрат на оказание услуг междугородных, международных соединений и соединений с абонентами сотовых операторов, а также предоставление платных справок и других услуг телекоммуникаций;
2) в случае, когда остаток на лицевом счете абонента становится менее суммы ежемесячных фиксированных плат за оказываемые услуги, Оператор приостанавливает оказание услуг;
3) возобновление доступа к услугам производится после поступления предоплаты на лицевой счет абонента, равной или не менее ежемесячной фиксированной платы за услуги либо после предъявления абонентом документа о внесении предоплаты;
4) при расторжении договора по инициативе абонента сумма предоплаты (в случае ее наличия) перечисляется на счет, указанный абонентом, в течение 10 рабочих дней со дня расторжения договора либо по заявлению абонента переносится на другой лицевой счет.
Для смены формы расчета можно обратиться в WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 либо в Пункты сети сервиса.

Добрый день, Зульпия! В текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Руслан! К сожалению, в настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Нурмухаммед! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Бакытжан Алимжанович! К сожалению, в настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Жанарыс Жубатыров! В текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Зарина! К сожалению, в настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Илья! Строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе в текущем году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Тулеген! К сожалению, в настоящий момент нет технической возможности подключения Вашего дома к оптоволоконной линии связи. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.