интернет-конференция "Казахтелеком" НА NUR.KZ
ОТВЕТЫ
на вопросы, заданные 8 февраля
Сартбаев Сейит Хайрулевич
7.12.2021 на ваше имя направил запрос зарегистрирован под номером С-947.
Жду ответа.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Сейит Хайрулевич! Как мне известно, Вам был направлен промежуточный ответ за номером 02-13-07/4763. В настоящее время наши специалисты отрабатывают Ваш вопрос и в ближайшее время Вам сообщат о результатах работы.
Атеев Қанатбек
В одно комнатной квартире не *тянет* вайфай от арендованного модема, специалист казахтелекома предлагает купить допольнительно роутер.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Канатбек! Насколько я знаю, наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и в ходе проверки установлено, что скорость интернета при локальном подключении соответствует тарифному плану. Поскольку Вы пользуетесь услугой интернет преимущественно по беспроводной сети Wi-Fi, специалисты рекомендовали Вам приобрести дополнительный гигабитный маршрутизатор.
Тимур Кенесарин
Здравствуйте, когда в малой станице в медеуском районе проведут оптоволокно чтоб улучшить скорость интернета, и у нас нет выбора по выбору тарифа. И ещё почему в онлайн платежке указываете сумму за два месяца, нельзя сразу указать за текущий месяц.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Тимур! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Что касается тарифов, то Вы можете выбрать для себя любой подходящий. Подробная информация по тарифным планам также размещена на корпоративном портале telecom.kz.
Олжас
Ассалаумағалайкум. Мен Алматы каласы, Алгабас молтекауданы, Алгабас коттеджди калашыгынын тургынымын биз жакта интернет алги кунге дейин жок. Соны тусине алмай журмиз, не себепти интернет жок? Айналамызда теректи деген молтек ауданы бар,оларда оптика отип жатыр. Осы суракка жауап берулеринизди сураймын жане бизге кашан интернет акелип косады?
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Олжас! Талшықты-оптикалық байланыс желісін жүргізетін ауыл аймақтарды біздің компания жеке өзі таңдамайды. Біз үшін барлық ауыл, елді мекендер тең, біз жергілікті әкімдіктер құрған тізіммен Цифрлық даму министрлігінің жоспарына сай телекоммуникациялық қызметтерді қосудың жоспарын сызамыз. Өзіңіз де білетін боларсыз, 2018-2020 жылдар аралығында аса ауқымды жоба елді мекендерге талшықты-оптикалық байланыс желілерін жүргізу бағдарламасын сәтті жүзеге асырып, нәтижесінде ел аумағында 14 мың шақырым жерге оптика тартылып, 828 ауылдық елді мекенге оптика енген болатын. Бүгінгі таңда осы инфрақұрылым негізінде басқада жобалар жүзеге асырылуда. Олардың қатарында 250+ жобасы аясында мобильді операторлардың базалық станцияларын салу, GPON, FWA технологиясының көмегімен жүйрік интернет тарту жобалары бар. Бірақ өкінішке орай сіздің ауданда телекоммуникация желілерін салу 2022 жылдың жоспарына енбегенін хабарлаймын. Интернетке сымды қолжетімділіктің заманауи баламасы ретінде «Қазақтелеком» АҚ 4G технологиясын (Интернетке қол жеткізу жылдамдығы – 100 Мбит/с дейін) пайдалана отырып, жоғары жылдамдықты сымсыз интернетке қызмет пакеттерін қосуды ұсынамыз. Сіз http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинетіңіз арқылы және компанияның 7080000160 WhatsApp мессенджерінде қосылу қызметтеріне өтініш бере аласыз.
Агумбаева Асия
Доброго дня! Почему так сложно отказаться от Ваших услуг? Временное отключение почему ограничено 3 мес в год? Почему нельзя упростить этот процесс? Если клиент находится в черте города(!) разве сложно направлять специалиста на дом для проверки или возврата оборудования. Отсюда следующий вопрос. Почему нет боьше мест обращения в вашу компанию в случаях возврата оборудования? Почему это только 1 отделение по ул Ауэзова в г. Нур-Султан? Стоимость за услуги высокие и все одно (!) отделение предоставлено для обслуживания клиентов, где очереди длинные. Неоднократно сталкивалась с этой проблемой. В других компаниях можно перенести срок возврата оборудования с предввритеоьным отключеием услуг, но у вас пока не сдал оборудование - оплачивать надо за услуги в любом случае. Отключить услуги и предоставить 1 мес (2 недели) на возврат оборудования и расторжение договора-разве не бережное отношение к клиентам?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Асия! В связи с эпидемиологической ситуацией в стране мы ограничили работу некоторых пунктов сети сервиса и перевели наших сотрудников на дистанционный формат работы. Стоит отметить, что для удобства клиентов успешно работают онлайн-каналы обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Также имеется платная функция «Вызов инсталлятора», воспользовавшись которой Вы можете сдать свое оборудование, не выезжая из дома.
Без имени
Добрый день. Почему и зачем навязывают Номер домашнего телефона при установки вайфая ? Ведь в одно время было установка вайфай без номера, зачем платить за номер телефона которым не пользуемся. Когда мы отойдем от советских методов и идеологии.
Куанышбек Есекеев
Добрый день! У компании нет требования пользоваться теми или иными пакетами услуг. Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно вне пакета. Но при этом, использование услуги в пакете гораздо выгоднее, так как Вы получаете значительную скидку на все услуги одновременно. Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 и наши консультанты помогут Вам подобрать наиболее подходящий тарифный план.
Агумбаева Асия
Добрый день! Почему расчеты приходят с разными суммами, операторы сообщают разные цифры (!), что приводит к непониманию, какая сумма на текущий момент необходимо оплатить. Ваш мобильный оператор вообще бесполезное нововведение. Ответ приходит не сразу, и даже не через 2-3 часа (!). Также сообщают неправильную сумму оплаты (!). Безграмотные специалисты отвечают (!)- пишут грамматически неправильно (!) и это в 21 веке.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Асия! Наши специалисты свяжутся с Вами и проконсультируют по всем вопросам начислений. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Ержан Хали-Муллаевич
Добрый день

В силу определённых обстоятельств вы(казахтелеком) являетесь монополистом в сфере услуг связи и интернета, по крайней мере в нашем районе.
В мой тарифный план кроме прочего входили 5 номеров алтел.
18.01.22 и 19.01.22 в приложении казахтелеком мною была направлена заявка на отключение 2х из них.
От вашего отдела техподдержки пришёл ответ что заявка выполнена, однако на выставленом недавно счёте это не отразилось.


Уважаемый Куанышбек Есекеев!
Не знаю будете ли вы лично изучать обращения, а мне кажется их будет предостаточно, всё-же надеюсь что ваши помощники или подчинённые примут меры и сделают перерасчёт.
Очень хорошо что появилась такая возможность обратиться к Вам. Уже были мысли обратиться через соц сети.
С уважением, Ержан Баймуханов

P.S.Хотел прикрепить скрин из приложения, но к сожалению здесь это не возможно.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ержан! Ваше обращение взято на контроль и коллегами в настоящее время проводится проверка, по итогам которой с Вами свяжутся и дадут разъяснения. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Бегежанов Шокан Мажитович
В центре столицы нет интернета. Проложили трубу 5лет назад а оптоволокно забыли
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Шокан Мажитович! В текущем году в пригородах и районах г.Нур-Султан планируется подключение абонентов по беспроводной технологии Fixed Wireless Access (FWA). Данная технология идеально подходит для частного сектора городов и пригородов и позволяет получить доступ к высокоскоростному интернету через радиодоступ.
Галеев Ришат Фархатович
Здравствуйте! Возможна ли альтернатива adsl подключения в частном секторе по улице Окжетпес в ближайшем будущем? Например fwa технология. ADSL технология в нашем районе достигает максимум 12 мбит/с
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ришат Фархатович! В настоящее время компанией реализуется проект по развертыванию сети Fixed Wireless Access (FWA) для обеспечения услугами телекоммуникаций жителей частного сектора ряда городов. По мере развития сети, жители будут уведомлены о появлении технической возможности. До этого времени и в качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ардак Сатпаев
Здравствуйте. Когда в частном секторе (Коктал 1)города Астана появиться интернет на оптике, а не на медном кабеле. А то на 7 мБитах невозможно работать и учиться.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ардак! В настоящее время компанией реализуется проект по развертыванию сети Fixed Wireless Access (FWA) для обеспечения услугами телекоммуникаций жителей частного сектора ряда городов, в том числе и Вашего района. После завершения всех организационных и подготовительных работ Вам будет предложено переключение на технологию «FWA» от «Казахтелеком».
Марат Ауельбеков
Я уже несколько раз писал и звонил по своему вопросу. Когда проведут оптику в моё 5-этажное общежитие в г.Нур-Султан пр.Республики 26/1. В доме более 60 потенциальных абонентов, а 1 этаж полностью занимает офис. В радиусе 50 метрах от общежития расположено четыре 9-12 этажных жилих дома с оптикой. Неужели так сложно завести оптику и в наше общежитие?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Марат! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Виталий Ким
В течение 9 лет плачу за аренду оборудования ежемесячно 400 тенге за единицу. При этом оборудование устаревшее, не поддерживает современные стандарты (например, 802.11 n/ac). Было бы справедливее не взимать арендную плату по истечении срока окупаемости, либо каждые 3-4 года обновлять оборудование на новое.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Виталий! Оборудование обновляется на постоянной основе, новое оборудование устанавливается по мере его поступления. По причине острой нехватки нового оборудования не всегда получается их заменить.
Оразалы
По адресу Малика Габдуллина 3 возникают трудности с подключением оптоволокна.
Было подключено оборудование, но установлено некачественно, не соблюдая стандарты и требования подключения Казахтелекома. Всвязи с этим Казахтелеком отказывают в подключении потребителям высокоскоростного интернета. Указывает якобы нет технических возможностей, при их наличии в доме. Прошу вас разобраться с данной ситуации.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Оразалы! В настоящее время по Вашему адресу услуги телекоммуникаций предоставляются по технологии ADSL, модернизация сети в текущем году не планируется. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Валиев Наиль
Здравствуйте!
Хотел Вас попросить подключить к сети интернет от Казахтелеком наш ЖК "inju city", находящийся по адресу: г. Нур-Султан, Есильский район, ул. И.Омаров, дом 19. В рядом стоящих домах (ЖК "Жагалау") интернет от Казахтелеком есть. Дом только недавно был сдан, и туда уже зашли Билайн и АлмаТВ. Но многие жильцы хотят именно интернет от Казахтелеком.
Буду надеяться, что этот вопрос в скором времени решится положительно. Заранее спасибо!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Наиль! В настоящий момент план развития сетей на текущий год утвержден. Подключение Вашего ЖК к сетям компании будет рассмотрено дополнительно.
Бюротаева Нурсауле Жантасовна
Здравствуйте. Мы жильцы ЖК Кендала проспект Туран дом 60 хотим подключить услуги Казактелекома, но на наши заявки никак не реагируют и оставляют без ответа
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нурсауле Жантасовна! В текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Турениязова Асылжан Жалгасовна
Здравствуйте, Вот уже третий год мы ежемесячно платим абонентскую плату за телефон. Всем известно, что сейчас мало кто пользуется домашним телефоном. Так почему бы не снять абонентскую плату за телефон и оплатить только за интернет и телевидение
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Асылжан Жалгасовна! У компании нет требования пользоваться теми или иными пакетами услуг. Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно вне пакета, но при этом использование услуги в пакете гораздо выгоднее, так как Вы получаете значительную скидку на все услуги одновременно. Фактически, при пакетном подключении общая экономия гораздо выше стоимости телефона, то есть в пакете домашний телефон обходится бесплатно. Для удобства абонентов, с 2020 года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам не менять тариф независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Уверен, что наши консультанты помогут подобрать Вам самое оптимальное предложение.
Смагулов Марат
У меня подключен пакет ULTRA ,но обещанная скорость интернета от 300 до500 мб в секунду никогда не было у меня .Я надеюсь вы разберётесь с этим безобразием.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Марат! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и в ходе проверки установлено, что скорость интернета при локальном подключении (LAN) соответствует тарифному плану. Поскольку Вы пользуетесь услугой интернет преимущественно по беспроводной сети Wi-Fi, специалисты рекомендовали Вам приобрести дополнительный гигабитный маршрутизатор.
Асан Шекербаев
Когда проведут интернет в м-рн Уркер г. Нур-Султана
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Асан! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий в вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Амангелды Азамат Амангельдинович
Мой сын перед новым годом, в декабре месяце 2021года, подал заявку на подключение услуги интернета и ТВ. Интернет подключили сразу, а услуги телевидения до сих пор нет. Почему?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Азамат Амангельдинович! Как мне сообщили, в январе текущего года Вы подали заявку на подключение услуг по тарифному плану Light New 3t c STB и Вам действительно подключили услугу доступа в интернет, но при звонке специалиста для согласования даты и времени установки услуги телевидения, Вы перенесли дату. Наши консультанты неоднократно звонили на контактный номер, указанный в заявке для уточнения даты и времени установки. Коллеги повторно свяжутся с Вами и согласуют дату подключения услуги.
Абилова Жамал
После ремонта не могу установить интернет.После приема у операторы по его указанному телефону трижды давала заявку и жду почти полгода ,когда придут помочь мне . Оплату пакета произвожу своеременно ( почему то предопла) в полном обьеме.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Жамал! Как мне сообщили, Вам уже произвели подключение необходимых услуг, для подключения дополнительных услуг Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания: личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. От лица компании приношу извинения доставленные неудобства.
Тлеубаев Талгат Сейтханович
Подключить хорошии интернет дома (ВОЛС) или другой но надёжный
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Талгат Сейтханович! Строительство волоконно-оптических линий в вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Надежда Павлова
Скажите пожалуйста, когда проведут интернет на дачи Кайнар Булак?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Надежда! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий в вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Жаксылыков Гани
Живем в Шымкенте. Но у нас нету связи Казахтелекома. Хотел подключить интернет. Говорят что у нас нету возможность подключить.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Гани! К сожалению, в настоящее время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения проводного интернета. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».
Лакомкин Виталий
Хотелось бы узнать, появится ли когда нибудь возможность подключения частного сектора к интернету через линию ВОЛС?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Виталий! По Вашему адресу в настоящее время услуги оказываются по технологии ADSL, для подключения услуги по «оптике» отсутствует техническая возможность. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Кайрат
Есть ли у вас скидки для обоненской оплаты интернета для инвалидов 2й группы?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Кайрат! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетов. При пользовании пакетом услуг абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами АО "Казахтелеком" долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Ее основной принцип в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания гарантирует не менять тарифы на период контракта, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Бауыржан
Предоставьте скидки инвалидам!!!!
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Бауржан! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетов. При пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться пакетами от «Казахтелеком» долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Вы как раз пользуетесь таким пакетом с трехлетним контрактом с мобильным номером телефона от Kcell. Это отличный пакет из 4 услуг: интернет с хорошей скоростью, телевидение с премиальным пакетом каналов, мобильная связь, домашний телефон с безлимитными звонками по Казахстану и c большим лимитом звонков на сеть Kcell, Altel, Tele2.
Оразымбетов Ербол
Үйге интернет қою мүмкіндігі жоқ. Яғни қойуға қаражат жоқ Нет возможности поставить интернет на дом. Т. е. средств на закладку нет
Куанышбек Есекеев
Сәлеметсіз бе Ербол! Өкінішке орай, қазіргі уақытта сіздің мекенжайыңыз бойынша сымды интернетті қосудың техникалық мүмкіндігі жоқ. Сымды интернетке заманауи балама ретінде мен 4G технологиясын қолдана отырып, сымсыз интернетке қосылуды ұсынамын. Аталған қызметке қосылуға ниет білдірсеңіз, http://telecom.kz сайтында, telecom.kz мобильді қосымшасында, компанияның WhatsApp және Telegram мессенджері арқылы: 8(708)0000160 нөмірі бойынша өтініш бере аласыз.
Нариман Бактиярович
Здравствуйте. Уже 4 год подряд обращаюсь в казахтелеком. По поводу кабельного интернета. Так как у нас на районе беспроводные интернети не доступны в нужном скорости. Просим большой надеждой решит этот вопрос в этот раз. Всегда один и тот же ответ нет свободной линии . Но нам нужен интернет проводной.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Нариман Бактиярович! К сожалению, настоящее время по Вашему району отсутствует техническая возможность подключения проводного интернета, услуги предоставляются посредством беспроводной технологии.
Бутукова Сания
Возросла на 1000 тенге оплата за вай фай с декабря 2021 года без согласования и предоставления каких либо дополнительных услуг
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Сания! По Вашему адресу подключен тарифный план с городским телефоном и услугой интернета. Действительно, c 1 декабря 2021 года произошло повышение тарифов на некоторые ранее действовавшие предложения, о чем информация размещалась на портале telecom.kz. Если Вы хотите рассмотреть другие тарифные планы, в том числе пакетные предложения на контрактной основе, можете обратиться на портал telecom.kz, оставить заявку через мобильное приложение telecom.kz, а также WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Керимбаев Марат
Здравствуйте.Хотел узнать почему в наш частный сектор не проводится высокоскоростной интернет по опти волокну
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Марат! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. В настоящее время имеется возможность предоставления услуги телефонии и доступа к сети интернет по беспроводной технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ережепова Баян Бабатовна
Интернет работает с перебоями. Иногда не работает вообще. ID TV мы вообще отключили, просто ради Wi Fi терпим эту связь. И то и это работает с перебоями. Ребенок не может нормально заниматься онлайн.
Наверное откажемся от услуг Телекома. Честное слово - достали уже.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Баян Бабатовна! Наши специалисты свяжутся с Вами для согласования даты и времени визита для проверки и диагностики сети и оборудования. По результатам проверки специалисты проконсультируют Вас по вариантам решения проблемы. Отмечу, что по вопросу качества услуг Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру телефона 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, через WhatsApp и Telegram по номеру +77080000160. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Анатолий Журиков
Когда будет подключение частного сектора к оптоволокну? два года задаю этот вопрос вашим менеджерам,но они максимум предлагают ADSL и 4 мб\сек,но это же не скорость!живу в районе парка Победы,это старый район,рядом проходит одна из центральных улиц,Тауке Хана!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Анатолий! К сожалению, в настоящее время отсутствует техническая возможность подключения домов Вашего района к волоконно-оптической сети. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий.
Бауржан Ахметжанов
Добрый день!
Прошу рассмотреть возможность подключения к сетям Казахтелеком МЖК "BRAVO" в г. Нур-Султан, расположенный по адресу Ш. Калдаякова 17. Ранее неоднократно жильцы ЖК обращались в Казахтелеком с просьбой обеспечения доступа к подключению услуг Казахтелеком. При этом, отмечаю, что также направлялись подписи жителей (более 300 подписей) о согласии подключения к услугам Казахтелекома в случае такой возможности.
Для сведения: проектная мощность МЖК более 600 квартир.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бауыржан! К сожалению, в настоящее время отсутствует техническая возможность подключения Вашего ЖК к услугам компании. На ближайшем обсуждении планов развития сетей Ваша заявка будет рассмотрена в приоритетном порядке.
Богатырева Ирина
Почему при отключении городского телефона повышается тариф на интернет?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ирина! Подключение услуг телекоммуникаций в комплексе предполагает общую скидку на все услуги, входящие в пакет. В случае подключения единичных услуг, они будут предоставляться в соответствии с тарифами компании, без скидки. Предлагаю Вам обратиться в отдел продаж любым удобным для Вас способом: через личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Уверен, наши специалисты помогут Вам подобрать наиболее подходящий тарифный план.
Қуат Мұқышев
Сәлеметсіз бе. Менің сұрағым ід теледидар приставкасы бұрын тегін еді қазір арендалық ақы аласыз. Кейін тағыда 100тенге қымбат. Қызмет көрсету саласы қашан армандайды.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Қуат! Ия, 2017 жылға дейін приставканы жалға алу пакет құнына қосылатын еді. Ал 2017 жылдан бастап абонентке приставканы сатып алу мүмкіндігінің болуына байланысты, пакеттің жалпы құнынан приставканы пайдаланғаны үшін төлем алынып тасталды. Приставкаларды сатып алған абоненттер пайдалану (жалдау) үшін ақы төлемейді. Приставканы пайдаланғаны үшін төлемге келетін болсақ, ол зақымдалған немесе істен шыққан жағдайда құрамдас жабдықты (кабель, қуат көзі, қашықтан басқару пульті) ауыстыру тегін. Өкінішке орай, соңғы жылдары бұл жабдықтың құны айтарлықтай өсті, соның салдарынан компания приставкаларды пайдаланғаны үшін төлемді көтеруге мәжбүр болды.
Жаров Батырхан Кузенбаевич
Салем!почему я немогу позвонить с сотовой на городской телефоны я часто звоню в ген прокуротуру,кнб,антикор,финмониторинг,акиматы,везде гор телефон с мобильного немогу ищу городской телефон время,нервы?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Батырхан Кузенбаевич! Для абонентов доступна услуга «Универсальный номер», с возможностью использования на одной SIM-карте 3 услуги: городской номер, мобильный номер и высокоскоростной мобильный интернет. Данная услуга предоставляет безлимитные разговоры внутри сети Kcell и на городские номера по Казахстану, а также имеет практически неограниченный объем трафика на сети Tele2/Altel. Подробнее об этой услуге и условиях тарифного плана Вы можете ознакомиться на портале telecom.kz.
Утеп
в ЖК есиль риверсайд, в астане, не подключают Казахтелеком, только Билайн, где качество связи не очень. почему такая монополия поставщиков по ЖК. страдает жильцы. просим дать Каазахтелеком в указанный ЖК
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Утеп! В настоящий момент план развития сетей на текущий год утвержден. Подключение Вашего ЖК к сетям компании будет рассмотрено дополнительно.
Без имени
Плохо работает интернет, попросил заменить модем роутер, пообещали поменять на новый, прошёл месяц и ни кто не пришёл и не позвонили. Проблема остаётся
Куанышбек Есекеев
Добрый день! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу и по результатам проверки установлено, что у Вас к беспроводной сети подключено три точки телевидения. Для улучшения качества услуги Вам рекомендовано рассмотреть вариант прокладки локальной сети до Ваших телевизоров.
Жасулан Альмамбетов
Здравствуйте, когда будет качественный интернет в Юго- Востоке правая сторона ,на улице Булбул 9, Нур-Султан, скорость интернета совсем низкая.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Жасулан! В конце 2021 года в Вашем районе мы начали реализацию проекта по обеспечению жителей услугами телекоммуникаций по технологии Fixed Wireless Access (FWA). В настоящее время идут работы по развертыванию сети и расширению зоны покрытия, по итогам которой жители района будут уведомлены и желающие смогут подключиться к услугам.
Мукашев Боранбай
21 век на дворе, ответ ваших сотрудников , мы не имеем технической возможности и зто ответ национального провайдера.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Боранбай! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2022 год не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Онгарбаева Багдат
Низкое качество предоставляемых услуг интернета. Интернет зависает особенно вечерами.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Багдат! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и в ходе проверки установлено, что скорость интернета при локальном подключении (LAN) соответствует тарифному плану. Поскольку Вы пользуетесь услугой интернет преимущественно по беспроводной сети Wi-Fi, специалисты рекомендовали Вам приобрести дополнительный гигабитный маршрутизатор.
Венера
УВАЖАЕМЫЙ РУКОВОДИТЕЛЬ. Качество просмотра телевизора не возможно, постоянно отключается экран, такое ощущение, что вы как руководитель своей компании не смотрите телевизор от "Казахтелекома", чтобы посмотреть одну передачу или фильм экран отключается минимум 20 раз, специально про мониторила, если не верите проверьте уважаемый руководитель, КАЧЕСТВО УСЛУГ НЕОБХОДИМО УСТРАНИТЬ, чтобы мы могли просто без нервов посмотреть телевизор. Я думаю это проблема не только у меня, а у всех пользователей Казахтелеком. Буду благодарна. если устраните и мы всей семьей сможем просто спокойно без нервов смотреть телевизор.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Венера! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и в ходе проверки установлено, что проблема была в неисправности блока питания клиентского оборудования. Насколько я знаю, Вам заменили блок питания и сейчас услуга работает стабильно.
Даурен
Почему у провайдера связи обращение по телефону в колл центр платное? Нонсенс)))) Наверно Вам слишком надоедают потребители услуг с "надуманными проблемами"??? А ведь все очевидно, ни уровень самой связи, ни уровень оказания сервиса, не тянут даже на 3 из 5!!! А ваши ватсапп и телеграм каналы тупо не отвечают. И если Вы проведете реальный опрос среди реального населения, Вы в этом удостоверитесь. Соответственно это Ваша оценка как руководителя. Именно в этом вопросе полагаю необходимым государству осуществить передачу Казахтелекома в конкурентную среду при условии полной замены действующего менеджмента на грамотных и креативных ребят, коих у нас не мало.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Даурен! Звонки в Центр поддержки потребителей по номеру 160 с городских телефонов бесплатные, плата взымается в случае дозвона с сотовых телефонов, при этом тарифы дозвона определяются операторами сотовой связи.
Башмаков Руслан Владимирович
Добрый день ! По Адресу Габдуллина дом 3 в паркинг дома заведена оптика. Жильцы много раз обращались в казахтелеком для подключения своих квартир. Буду говорить за свою 31 квартиру, вначале был предоставлен отказ с мотивировкой того, что по базе Казахтелекома и по данным тех.службы точки оптоволокна в нашем доме нет. Но после неоднократных переговоров с оператором, принимающим заявки и предоставлением фото ящика оптоволокна и указанием на то, что некоторые жильцы дома подключены к этой оптике нашу завку № 50645676 приняли. Через один день пришли подключать, но в подключении на месте отказали сославшись на то, что оптоволокно заведено не по проекту и даже если проведут к нам в квартиру акт приемки Казахтелеком у своего установщика не примет.
Уважаемый господин Есекеев просим разобраться в данном обращении, так как обращаем Ваше внимание на том, что в нашем доме у некоторых потребителей (квартира 32, 33, 14) оптоволокно подключено и эксплуатируется, хотя нам к и многим жильцам, отказали в подключении. В чем тогда смысл того, что везде декларируется то, что Вы расширяете сеть своих абонентов, а по факту Ваши сотрудники саботируют Ваше решение, намекая на то, чтобы мы искали другие варианты подключения этого оптоволокна к своим квартирам за счет своих средств с привлечением субподрядных организаций. Если одним без проблем подключили - подключите всем желающим, если одним отказали - то тогда вообще ни кому не подключайте. Каста "привилегированных жильцов" приводит только к разным не хорошим мыслям и к озлобленности соседей на услуги Казахтелекома . Надеемся, что это обращение будет рассмотрено и доведено до логического завершения.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Руслан Владимирович! Рад сообщить, что компанией принято решение расширить портовую емкость по Вашему району и в ближайшее время Вам будут подключены услуги телекоммуникаций.
Нурбол Хайрулин
Здравствуйте! Проживаю в ЖК Capital Park Light. Наш дом обслуживается компанией Билайн, качество и скорость интернета невысокое. Жители неоднократно обращались в Казахтелеком, чтобы в нашем доме оказывались услуги Вашей компанией. Просьба услышать и подключить наш дом к обслуживанию Вашей компанией. Спасибо
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нурбол! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Динара Онгарбаева
Здравствуйте. На каком основании для подключения услуг Казахтелеком, требуется предоставить селфи с удостоверением личности (фото собственника недвижимости держащего в руках удостоверение личности на свое имя)? Каким законом, подзаконным актом регулируется данное требование?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Динара! Получаемая информация используется исключительно в целях идентификации Вас как владельца недвижимости и не подлежит распространению. Вы можете предоставить фото удостоверения личности и попросить оператора провести консультацию, а также принять заявку по видеозвонку, не отправляя селфи с удостоверением личности.
Гульмира Умирбаева
В ЖМ Железнодорожном,Алматинский район г. Нур-Султан, услуги связи предоставляет только "Транстелеком". Конкретно имеем телеф. связь и проводной интернет. Часто происходит обрыв физический на линии, и не известным нам причинам отсутствие связи и конечно скорость. Решений проблем или вариантов нам не предлагают, и услугами других поставщиков связи мы не можем воспользоваться, в нашем районе таких нет для выбора.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Гульмира! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Айнура Аширова
В Новостройке подключите пожалуйста кабельный интернет 🥺🙏
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Айнура! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ходжаниязова Алия Тимуровна
Добрый день! Я купила дом в п. Жандосова, улица Береке, дом 3 для своих престарелых родителей. Отец инвалид 1-й группы, у него одна радостость смотреть тв и интернет. При обращении в отделение Казахтелеком мне сказали необходимо установить столб, который стоит 42 тыс тенге, ОК, я согласилась, тогда я получила второй раз отказ. Причина отказа не хватает точек для подключения. Вопрос: почему нельзя увеличить количество точек для подключения? Мне очень нужно подключить пакет услуг Казахтелеком.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Алия Тимуровна! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G и скачав на любой гаджет (смартфон, Smart TV, компьютер, планшет) нашу новую платформу TV+, смотреть как казахстанские, так и зарубежные телевизионные каналы, а также множество фильмов и передач. Заявку на подключение услуг по технологии 4G можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Сахратова Сахинур Абдукаримовна
Панфиловский район город Жаркент. Новостройка улица Зайнудинова дом 30. Прошу вас рассмотреть возможность подключения к скоростному, проводному интернету. В 21веке не можем подключить интернет. Детям очень тяжело в эти дни без интернета. Прошу вас оказать содействие в нашей просьбе.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Сахинур Абдукаримовна! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Акишев Алишер
Добрый день! Прошу проверить возможность подключения к вашим услугам по адресу Алматинская область, поселок Бесагаш, Мкр Орынтай (Луч востока), улица Тарбагатай, участок 3
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Алишер! Подключение домов и районов к услугам ведется поэтапно и Ваша заявка в настоящее время поставлена в очередь. При появлении возможности Вам будут подключены услуги в приоритетном порядке.
Джамалова Гульнарям
Здравствуйте, живем на новостройке! 21 век нет интернета, дети замучились на онлайн обучение, нам очень нужен интернет! В 2017 году ходили и собирали анкеты , была Надежда
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Гульнарям! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Азиза Сулайманова
Панфиловский район, город Жаркент. Новостройка , улица зайнудинова 30. Прошу вас рассмотреть возможность подключения к скоростному, проводному интернету
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Азиза! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ахматова Зульфия
Прошу дать техническую возможность пользоваться кабельным интернетом. Г.Жаркент
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Зульфия! Строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в текущем году не запланировано. При наличии финансирования вопрос будет рассмотрен в 2023 году. До этого времени и в качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Туребаев Икрам Бахтиярович
Уважаемый Куанышбек Есекеев! Мы находимся в пригороде Алматы, около Аэропорта. Наверно из-за Аэропорта у нас очень плохо работает мобильный интернет. Помогите нам с подключением качественному широкополосному интернету. От имени жителей пос. Кызыл Ту-1 и новостроек Кызыл Ту Талгарского района Алматинского области, Туребаев Икрам Бахтиярович.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Икрам Бахтиярович! К сожалению, в настоящее время компания не имеет возможности строительства волоконно-оптических линий связи в частном секторе вашего района. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ахмарова Зульфия
Прошу дать техническую возможность подключиться к кабельному интернету
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Зульфия! Строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в текущем году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий.
Ранагуль Арипова
Прошу дать техническую возможность подключится к кабельному интернету
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ранагуль! Как мне сообщили, в настоящее время Ваша заявка принята в работу и специалистами компании изыскивается техническая возможность подключения услуг. О результатах работы наши консультанты Вам сообщат дополнительно.
Рахметов Асанжан
Уважаемый Казактелеком скажите пожалуйста у нас интернет пропадает телевизор зависает передача сигнала 0,08 kbit
Когда нас областников будут обслуживать достойно что бы с нас требовать оплату
Когда мы просим проверить наше подключение вы говорите ожидайте а требовать оплату телефон разрывать начинаете.
Может хватит просить оплату за то что не работает по вашей вине
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Асанжан! Насколько я знаю, наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и в ходе проверки установлено, что скорость интернета при локальном подключении соответствует тарифному плану. Поскольку Вы пользуетесь услугой интернет преимущественно по беспроводной сети Wi-Fi, специалисты рекомендовали Вам приобрести дополнительный гигабитный маршрутизатор.
Баймухамбетова Арымджан Урусбаевна
Слабо работает интернет. Оплачиваю своевременно 4335т
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Арымджан Урусбаевна! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и в ходе проверки установлено, что скорость интернета при локальном подключении (LAN) соответствует тарифному плану. Поскольку Вы пользуетесь услугой интернет преимущественно по беспроводной сети Wi-Fi, специалисты рекомендовали Вам приобрести дополнительный гигабитный маршрутизатор.
Турсынов Ильзат
В Панфиловском районе в гЖаркент на Новостройке не работает интернет даже антенна не ловит не можем поговорит с родными в 21 веке живем и нет интернет не связи примите меры
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ильзат! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Низамова Мадина
Плохая связь
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Мадина! С Вами связались наши специалисты и в ходе беседы выяснилось, что не являетесь клиентом компании. Для подключения услуг «Казахтелеком» Вы можете подать заявку любым удобным для Вас способом: через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Ознакомиться с доступными пакетами услуг можно также на официальном портале компании telecom.kz.
Калиев Сабит
Без уведомления и предупреждения мне дополнительно навязали медиатеку и заставили оплатить за два месяца.... сказали, если не заплатите то допуслугу не снимут.......вынужденн, принудительно заплатил.....
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Сабит! Прошу Вас написать заявление на перерасчет суммы. Заявление Вы можете оформить любым удобным для Вас способом: в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Жетписбаев Тилектес
Здравствуйте у меня такой вопрос К нам когда проведёт интернет и телефон Алматинский област посёлок Коксай. Спасибо с уважением
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Тилектес! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте в текущем году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Малибаева Динара
Здравствуйте. Мы жители города Жаркент. Новостройка 2. Ул Исаева . Сидим без интернета . У многих детей онлайн занятие , не можем вовремя сделать уроки . Когда нам дадут проводной интернет???
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Динара! Строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в текущем году не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Адилов Иминжан
Интернет плохой. Долго открывается и в процессе просмотра зависает по нескольку раз. Невозможно заниматься или смотреть фильмы. Платим около 5000.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Иминжан! Насколько я знаю, наши специалисты выезжали по Вашему адресу для проверки сети и оборудования и по итогам диагностики Вам рекомендовано заменить ADSL-модем на более современный для получения более качественного подключения к услуге интернет. Оборудование необходимой конфигурации Вы можете приобрести в любом специализированном магазине техники или на сайте chocomart.kz.
Емцева Светлана Александровна
Здравствуйте. Почему повышают абонентскую плату за домашний интернет?
Платили 3800 ТГ, стали платить 4800 с копейками
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Светлана Александровна! Действительно, c 1 декабря 2021 года произошло повышение цен на некоторые тарифные планы. В этой связи хочу отметить, что наша компания, как и любая другая подвержена влиянию внешних факторов. Вместе с тем, мы предлагаем своим клиентам существенные скидки в рамках пакетных предложений. При пользовании пакетом услуг абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами АО «Казахтелеком» долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Ее основной принцип в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания гарантирует не менять тарифы на период контракта, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Диляра Асанова
Здравствуйте! Пишу Вам, с Алматинской области, Панфиловского района, г.Жаркент. Очень просим протянуть телефонную линию, для подключения интернета. На Новостройке , вверх по ул. Билал Назима до конца это остро необходимо
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Диляра! Строительство проводных сетей телекоммуникаций в Вашем районе в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.
Мысақұл Абайбек
2021 жылдың күзінде, Сізге, тікелей сұрақ қойып жазылғамын, бірақ сұрағым шешілмеді. Мен Алматы қаласы, Медеу ауданы, Думан ықшам ауданы, Алатау көшесі, 60 үй тұрғынымын. Кабельді интернет желісін қосу бір қиамет қайым болды. Қосуға мүмкіншілік жоқ дейді. көршілерді жинап арыз жаз деді, 9 көршімді жинап арыз жаздым, Шешілмеді. Интернетке қосылу сонша қиын мәселе ма? Шешілмесе, ҚР президентіне жазамын.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Мысақұл Абайбек! Өкінішке орай, қазіргі уақытта Компанияның жеке үйлерді талшықты-оптикалық байланыс желісі арқылы байланыспен қамтамасыз етуге мүмкіндігі жоқ. Бұл ретте, талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен өзін-өзі қаржыландыру схемасы бойынша жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймыз.
Сымды қосылымға балама ретінде біз 4G технологиясын (интернетке қол жеткізу жылдамдығы – 100 Мбит/с дейін) пайдалана отырып, жоғары жылдамдықты сымсыз интернетке қызмет пакеттерін қосуды ұсынамыз. Сіз http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинетіңіз арқылы немесе компанияның 7080000160 нөмірі бойынша WhatsApp мессенджері арқылы қосылатын қызметтерге өтініш беріп, қосымша ақпаратты ала аласыз.
Мукатаева Туигын
Менде мынадаи сурак .Интернет желиси неге туракты истемеи истен шыга береди? Балаларымыз онлаин сабакка кире алмаи жылаиды. Техникалык орталыкка звандасам постаянна станцада авария деп жауап береди . Сол ушин акша толеп отырмыз гои .Неге салгырт караисыздар.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Тұйғын! Әріптестерім Сіздің өтінішіңіз бен бұған дейінгі жасаған шағымдарыңыз бойынша филиалдың техникалық қызметкерлері сіз көрсеткен мекен-жайда өлшеу жұмыстарын жүргізгенін хабарлады. Нәтижесінде желідегі абоненттер саны, яғни жүктеме шамадан тыс асып кеткендігі анықталды, бұл интернетке қосылу жылдамдығына және телекоммуникациялық қызметтердің сапасына кері әсерін тигізіп отыр. Өкінішке орай, қазіргі уақытта желіні оңтайландырудың техникалық мүмкіндігі жоқ.
Уақытша шешім ретінде, АТС пен желіні жаңартқанға дейін, http://telecom.kz веб-сайтындағы жеке кабинетіңіз арқылы өтініш беріп, немесе 160 Call-орталығы, Компанияның 87080000160 нөмірі бойынша WhatsApp және Telegram мессенджерлері арқылы байланысып, қызмет көрсету желісінің жақын жеріне хабарласуды ұсынамын, мұнда қызметкерлер сізге ең жақсы тарифтік жоспарды таңдауға көмектесетін болады. Сонымен қатар, 4G технологиясы арқылы жоғары жылдамдықты сымсыз Интернетке қосылу мүмкіндігі бар екенін хабарлаймыз.
Тарифтік жоспарлар туралы толық ақпаратты: https://telecom.kz/ru/common/start корпоративтік сайтынан білуге болады. Пікіріңізге рахмет!
Камалаш Жузденбек
Нұр-Сұлтан қаласы,Есіл ауданы,Ұлы дала 42 үй адресіне Қазақтелеком интернетін қосып берсеңіздер .бұған дейін осы тұрғын үй адамдары өтініш жазғамыз.неге Қазақтелеуом интернеті бізге қосылмайды???
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн Камалаш Жүзденбек! Өкінішке орай, Сіз көрсеткен мекен-жай Нұр-Сұлтан қаласы, Ұлы дала 42, Novocity тұрғын үй кешені 16 үй бойынша талшықты-оптикалық байланыс желісінің (ТОБЖ) құрылысы жобасының жоспарланбағанын хабарлаймын. Сымды байланысқа балама ретінде 4G технологиясын қолданатын жоғары жылдамдықты сымсыз интернет қызмет пакеттерін қосуды ұсынамыз (Интернетке қол жеткізу жылдамдығы – 100 Мбит/с дейін). Сіз http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинетіңіз арқылы және компанияның 7080000160 нөмірі бойынша WhatsApp мессенджерінде қосылатын қызметтерге өтініш беріп, қосымша ақпаратты ала аласыз.
Бисенов
Почему в Атырауской области Курмангазинском районе с Бирлик нету точек подключения к интернету хотябы мегалайн? не говоря об оптике. Сотовые операторы 4g сети тоже нет. Как быть?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, г-н Бисенов! В настоящее время в Вашем селе имеется сеть телекоммуникаций и широкополосный доступ предоставляется государственным учреждениям. Предлагаю обратиться в ближайшее отделение компании и подать заявку на подключение услуг.
Аслан
Добрый день! Вопрос про услуги предоставления интернет.
1. Когда нас подключат оптоволоконный кабель? Скорость интернета не соответствует указанной на сайте Казахтелекома.
2. Когда улучшиться сервис на предоставление услуги интернета? У нас интернет работает через день.
город Кульсары, ул 183. Мұханбет А.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Аслан! Строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.
Аубекерова Т.Т.
Добрый день! С Новым Годом! У нас интернет работает со сбоями сильными, зависает интернет постоянно, или очень низкой скоростью, приходят монтеры Казахтелекома, ничего не могут решить, не знаем из за чего говорят, так как сейчас из за эпид. ситуации в стране приходиться работать, учиться онлайн, интернет подводит , зачем платим такие деньги тогда, все нервы уходят на этот интернет. Когда проведут оптоволоконный интернет нам, вроде в строящихся рядом многоквартирных домах есть оптоволоконный интернет , а у нас рядом живущих нет, без него не решиться проблема мы так думаем, жители села Махамбет, Атырауской области. Писали на чат Казтелекома, все бездействуют. Не хотим доводить все до крайностей. Пожалуйста возьмите на контроль данную ситуацию. Спасибо за внимание, заранее благодарны.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Табига! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и по ее итогам установлено, что скорость интернета при локальном подключении соответствует тарифному плану, услуги оказываются корректно. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Также в качестве альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Кашкенбаева Мунира Камалиденовна
20 дней не подключает интернет
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Мунира Камалиденовна! Насколько я знаю, наши специалисты проводили анализ на предмет изыскания технической возможности подключения услуг. Рад Вам сообщить, что такая возможность по Вашему адресу имеется и в самое ближайшее время Вам будут подключены услуги. Будем рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Ходжаниязов Берик
Добрый день я проживаю в поселок Жандосова ул Береке 3 немогу подключить интернет и id tv говарят нет технической возможности у меня отец инвалид 1 группы всгда дома хотелось бы пользоватся вашими услугами что бы порализованый человек хотя бы телевизор смотрел
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Берик! К сожалению, в 2022 году строительство сетей в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Махсутова Ася
Здравствуйте хотелось бы что бы вы помогли подключить интернет.так так мне отказали так как линия заполненная..я живу в Енбекши каз районе с Азат. Сказали если кто нибудь откажется от интернета но это же не реально интернет всем нужен..у всех дома ученики .кто то из дома работает..
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ася! Рад сообщить, что по Вашему адресу имеется техническая возможность подключения услуг и в самое ближайшее время Вам будут подключены услуги телекоммуникаций.
Штрауб Людмила Алексеевна
Хотелось бы , чтобы ваши сотрудники не имели возможности начислений за услуги, которые абонент не заявлял. В данном случае я имею ввиду себя, как абонента. Прошу Вас посодействовать решению вопроса о неправильном начислении, за услуги, которых мы не заявляли
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Людмила Алексеевна! Хотел бы отметить, что при подключении услуг (пакетов, дополнительных услуг) на верифицированный мобильный номер абонента приходит SMS-сообщение с информацией о подключении. Таким образом, вероятность несанкционированного подключения услуг без ведома абонента исключена. Вместе с тем, нашими специалистами в настоящее время проводится проверка и в случае обнаружения ошибочных начислений Вам будет произведен перерасчет, а лицевой счет приведен в соответствие.
Рашида
Живем в городе Талгар. Скорость интернета слабая. Мобильный тариф подключенный в общую сумму оплаты ( в общем сумма 6499 тг) также слабый и не тянет видео. Имея навязанный вами тариф алтел , вынуждена пользуваться услугами beeline.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Рашида! К сожалению, в текущем году строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. Вместе с тем, Ваше обращение взято на контроль и передано техническим специалистам, которые проведут диагностику сети и оборудования на предмет корректности оказываемых услуг.
Сабина
Здравствуйте Куаныш! Какой срок эксплуатации оптоволоконного кабеля протянутого со столба в дом?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Сабина! Согласно гарантии завода-изготовителя, средний срок эксплуатации волоконно-оптического кабеля составляет не менее 25 лет.
Тарбай Болат Пазылұлы
Доброго дня
Я житель п.Кызылту 4, Талгарского района, Алматинской области
В нашем поселке на одной улице есть интернет от АО "Казахтелеком".
Обращались в Талгарский филиал АО "Казахтелеком", оставили заявку на подключение, безрезультатно.
Интернет в селах Республики Казахстан это целая проблема,.
Когда в нашем поселке будет подключен полноценный интернет от АО "Казахтелеком".?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Болат! В текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Кауменов Айдар Болатович
В районах имеются офисы казахтелекома, при обращении по в офисы по месту нет обратного ответа. Говорят звоните на колл центры 165 или 160 . а туда не дозвонится . если дозвонишься оператор говорит обратится по месту в местный офис казахтелекома. и так по кругу. Алматинская область Сарканский район г. Саркан
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Айдар Болатович! Как мне сообщили, Вы обращались в отделение г.Саркан по вопросам переноса телефона, оформленного на юридическое лицо. На данный момент Ваш вопрос рассмотрен, перенос услуги завершен успешно.
Мамедов Низами
Добрый день! Меня зовут Низами, проживаю по адресу: Алматинская область,
Енбекшиказахский район, п. Байтерек. Неоднократно обращался в вашу организацию с просьбой подключить интернет, однако ни интернета, ни ответа нет. Большая просьба помочь в решении данного вопроса. Спасибо, Низами.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Низами! Строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте в текущем году не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Ильяс Ахметала
Здравствуйте, когда в город Каскелен подведут высокоскоростной интернет, даже сейчас все линии перегружены и нет возможности подключения.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ильяс! К сожалению, в настоящий момент не имеется технической возможности подключения услуг в Вашем районе. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Рустам Кожахметов
4 года не можем подключить интернет. Карасайский район посёлок Кыргауылды. Говорят нет свободных точек.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Рустам! Строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте в текущем году не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Ли Марина Валерьевна
Проживаю в Алматинской области, Илийском районе, с. Туймебаев. У нашем населенном пункте не хватает емкости для подключения всех желающих к проводному интернету. В то время как частные лица предлагают его подключить за большую сумму от 50тыс и выше? Значит техническая возможность все таки есть?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Марина Валерьевна! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2022 год не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Жакишева Алмагуль
Добрый день!
Проживаю в Алматинской области, Талгарском районе, поселке Жана Куат
Подавала заявку на подключение интернета, но из-за отсутствия линии не подключили.
На вопрос когда протянут интернет сотрудники Казахтелекома не могут дать ответ,
Некоторые жильцы нашего населенного пункта протягивают интернет за собственные средства - покупают столбы, кабель.
Вопрос: будете ли в ближайшее время протягивать интернет на весь поселок и будет ли за это взыматься плата?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Алмагуль! В данное время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность для подключения проводного интернета. Действительно, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Касымбек Турлин
Уважаемый председатель правления АО "Казахтелеком" у меня вопрос такой у нас очень плохой интернет. Наш село расположен рядом с городом Алматы с. Булакты Карасайский район. Скажите пожалуйста когда нам сделает широкополосную интернет ? Я оплачиваю 5667,87 тенге за интернет, и не получаю качественный интернет. А то обещает много лет, если это возможно дайте знать. Спасибо . тел. 7016293303
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Касымбек! Как мне сообщили, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и провели проверку сети и оборудования. Услуги оказываются корректно и согласно тарифного плана. Вам предложено сменить тарифный план, так как используемый Вами тариф архивирован. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Нартай Онгарбаев
Когда интернет станет нормальным
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нартай! Наши специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования и по итогам проверки Вам рекомендовано заменить ADSL-модем на более современный. Оборудование необходимой конфигурации Вы можете приобрести в любом специализированном магазине техники или на сайте chocomart.kz
Минкина Светлана
Живёт в Алматинская область с. Туздыбастау Мик. Арман ул. О. Бокеева д.52 подала заявку на подключение интернета для учебы ребенка мне в Казахтелеком отказали по причине нет свободных портов только ждать когда кто то откажется. Так можно вечность ждать. Решите вопрос с подключением интернета у меня ребенку нужно учиться. Дайте ответ по вашему решению. Спасибо
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Светлана! К сожалению, в 2022 году строительство сетей в Вашем населенном пункте не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, посредством мобильного приложения telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Кроме того, существует возможность проведения строительно-монтажных работ по прокладке линии связи за счет средств заявителя. Более подробно об этом механизме можно узнать в ближайшем отделении «Казахтелеком».
Байсариев Дарынбек
Нет телефонизация и интернет я уже второй раз обращаюсь Вам
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Дарынбек! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2022 год не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Кольбаев Оразбек Айтуреевич
Мы жители микрорайона "Самал-3"ул.Братья Тажибаевых (№ 1693 дом) обратились филиалу "Казтелекома" города Шымкента о проведений проводного интернета. Так как мы находимся рядом школы №136 и поликлиники №6.У нас почти отсутствует интернет, хотя мы живем не на окраине города, а в самом городе.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Оразбек Айтуреевич! К сожалению, в данное время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность для подключения проводного интернета. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Нуралы Майусипов
Здравствуйте, когда будете подключать частный сектор к оптоволокно adsl давно уже устарел 4G для дома не стабильно и телевидении нету. Хочется пользоваться хорошим интернетом.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Нуралы! В настоящий момент не имеется технической возможности телефонизировать частные дома в Вашем районе посредством оптоволоконной линии связи. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Даурен Тулепбергенов
Добрый день! Поводом моего обращения к Вам является отсутствие ИНТЕРНЕТА, а конкретнее отсутствие свободных портов для подключение домашнего интернета (со слов сотрудников Жамбылского областного филиала АО "Қазақтелеком"). Я неоднократно обращался сотрудникам АО "Қазақтелеком" относительно подключения - проведение домашнего интернета по адресу: Жамбылская область, Жамбылский район, село Бектобе, ул. Дулатова, дом 75. Однако ответили отказом, МОЛ, на Вашей улице нет свободных портов для подключения интернета, все порты заняты, в случае высвобождения будет рассмотрен! НОНСЕНС какой-то, живем в век цифровых технологий, и обидно то, что нет технической возможности, инфраструктуры для охвата населения с доступным интернетом. При этом я нахожусь в 10 км. от центра города Тараз, что считаю недопустимым отсутствие интернета. Ранее по данному вопросу обращался в уполномоченный орган, ответили, что обращение направили в работу АО "Казахтелеком". Однако на сегодняшний день ответ так и не пришел.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Даурен! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2022 год не предусмотрено. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Байшимиров Нурсултан
Здраствуйте. Уже год не можем подключить интернет. Говорят нету свободных сетей. Это можно решить?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нурсултан! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в текущем году в Вашем районе не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Алпысбай Саудакулов
У меня idnet. Телефоном не пользуюсь, надобности нету. Хотел отключить телефон чтобы не платит зря в тарифе, но ваши операторы отказываются, ссылается на что-то
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Алпысбай! Вы можете отказаться от домашнего телефона, оставив при этом только интернет. На сегодняшний день Ваш тариф «Продвинутая семья 2 iD Net». Если не пользуетесь домашним телефоном, Вы можете подать заявку на смену тарифного плана без домашнего телефона через личный кабинет на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Мусреталиева Жанна Болатбековна
Здравствуйте! Акционные тарифы по интернету, которые были подключены 3 года тому назад остануться по прежней цене? Рассматриваются у Вас удержание цен? Чтобы мы могли использовать услуги Казахтелекома по приемлимым тарифам. Спасибо.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Жанна Болатбековна! По Вашему адресу подключен тариф Light 3 SM. Ваш контракт с 21.08.2020 по 21.08.2023. По истечению срока контракта, Вы будете уведомлены о необходимости пролонгации истекшего контракта по Вашему тарифному плану. Для пролонгации Вам будет предложен аналогичный тарифный план по тарифам, действующим на момент пролонгации. Но гарантировать, что текущие тарифы по Вашему тарифному плану на момент пролонгации сохранятся мы не сможем.
Ревенкова Анастасия
Скоростной режим интернета не соответствует действительности. Скорости совсем нет. И так уже больше 2-ух лет.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Анастасия! Технические специалисты связались с Вами и в ходе беседы Вы отложили подачу заявки. Также сообщаю, что для проверки услуги телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру телефона 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Кожагаппанов Толеубай Исакович
Когда услуга казтелекома по предоставлению интернета будет на качественном уровне . Создается такое впечатление что уровень предоставляемых услуг осталось еще с советских времен
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Толеубай Искакович! С Вами связались наши технические специалисты и провели диагностику сети и оборудования. Проблем не обнаружено, услуги оказываются согласно тарифного плана. Отмечу, что в случае появления неполадок Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру телефона 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Сарыпбеков Зулпихар Бегадилович
Ассалаумағалейкүм!Жамбыл обл. Жуалы ауданы. Актив, байланыс ж/е интернет әлсіз, оның үстіне,айлық тарифты төлеймін,бірақ интернет ашпайды. Неге Қырғызстан тарифнан екі есеге қымбат?Тағы жылына қосып қоясыңдар?!
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Зулпихар Бегәділұлы. Сіздің нөміріңіз Kcell компаниясынан сатып алынған, сондықтан байланыс сапасы бойынша кеңсеге хабарласу керек. Ал тариф құнына келер болсақ, дүниежүзілік агенттіктердің (атап айтқанда, Content Review) зерттеулеріне сәйкес, Қазақстандағы байланыс қызметі өзге елдермен салыстырғанда едәуір арзан. Бұл ретте ескеретін маңызды жайт бар, еліміздің территориясы үлкен және халықтың тығыздығы өте төмен, бұл байланыс желілерін жүргізуде көп шығынды қажет етеді, дегенмен осыған қарамастан, елдегі байланыс тарифтері әлем бойынша ең арзан қызметтер қатарында. Сонымен қатар біз тарифтерді төмендету мүмкіндіктерін үнемі іздеуге тырысамыз. Солардың бірі 2019 жылдан бастап абоненттерімізде байланыс қызметтерінің құнын үнемдеуге жасалған және бір мүмкіндік –келісімшарттық ұсыныстар жүйесін енгіздік.
Келісімшарттық жүйенің негізгі ерекшелігі – келісім-шарттың мерзімі неғұрлым ұзақ болған сайын, абоненттерге салынатын ай сайынғы төлемге соғұрлым көп жеңілдік болады.
ЕСЕНАЛИЕВА КУЛАН УСЕНОВНА
ДОБРЫЙ ДЕНЬ! ВОТ УЖЕ НЕСКОЛКО ЛЕТ НЕ МОЖЕМ ПОДКЛЮЧИТСЯ К ИНТЕРНЕТУ! В ОТДЕЛЕНИИ КАЗАХТЕЛЕКОМА ЖАМБЫЛСКОЙ ОБЛАСТИ МЕРКЕНСКОГО РАЙОНА СЕЛО МЕРКЕ НЕТ НИ КАКОЙ РЕАКЦИИ НА МОЕ ОБРАЩЕНИЕ! ОЧЕНЬ ХАЛАТНОЕ ОТНОШЕНИЕ К АБОНЕНТАМ! ПРОШУ ВАС РАЗОБРАТСЯ В ДАННОЙ СИТУАЦИИ!!!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Кулан Усеновна! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения интернета. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160
Сакен Шажалиев
Слабо работает сотовая связь Алтен и Актив в селе Каменка, района Т.Рыскулова, Жамбылской области. В данном селе проживает 5 тыс человек, и у них сотовый интернет ловит Е или Н+. Где обещанный 4G? Школьники не могут нормальным интернетом воспользоваться.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Сакен! По Вашему адресу подключен тариф Silver S2 SIM-картой Altel - 5999 тенге. По поводу поддержки связи была принята заявка. Для подачи заявок Вы можете в любое время можете обратиться в личный кабинет на портале telecom.kz, мобильное приложение telecom.kz или через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Александр Потапов
Интернет не соответствует
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Александр! Насколько я знаю, наши специалисты выезжали по Вашему адресу провели проверку линии и оборудования, проблем не обнаружено – скорость передачи данных соответствует тарифному плану. Вам даны рекомендации по замене сплиттера по причине неисправности. В случае повторного появления неполадок, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру телефона 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Утебаев Абилхан Ахметович
Очень слабый трафик интернета. При проверке speedtest показывает 3-4 мегабит в секунду. В то же время у Билайн 40-50 мегабит в секунду. По данной причине не могу участвовать в игре "world of tanks' из за слабой скорости интернета. И я не один. Сколько человек ( я имею ввиду игроков) по Казахстану могло бы пользуясь вашей скоростной услугой платить вам за
игровой тариф. А это было бы Вам выгодно в денежном эквиваленте. А не операторам Билайна. Надеюсь что скорость интернета в частном секторе города повысится до 300 мегабит в сек.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Абилхан Ахметович! Наши технические специалисты свяжутся с Вами для диагностики сети и оборудования и по ее итогам проконсультируют о возможностях в решении проблемы со скоростью. Отмечу, что Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру телефона 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Сейтжанов Гаммат
саламатсыз ба төлем ақысын төмендетіп,теледидар бағдарламасына,сапасына және интернет жылдамдығына мән берілсе
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн. Өкінішке орай, кез келген басқа ұйымдар секілді біздің компанияның қызмет құнына да сыртқы факторлар әсер етеді. Жабдық пен оны қолдануға кететін шығындар өсуде, көптеген құрал-жабдықты Қазақстанда шығармайды, шетелдік өнімге және олар қойған бағаға тәуелдіміз, одан бөлек, шетелдік интернет-трафикті тұтыну (ең алдымен ресейлік) көлемі артуда. Осыған сәйкес қызметтеріміздің тарифтерін төмендетуге кепілдік бере алмаймыз. Дегенмен бұл ретте бағаны белгілі бір мерзім ішінде ұстап тұруды қалайтын абоненттер үшін ұсыныстарымыз бар - бұл ұзақ мерзімді келісімшартқа отыру арқылы тарифтік жоспарды бекіту. Келісімшарттық жүйенің негізгі ерекшелігі – келісім-шарттың мерзімі неғұрлым ұзақ болса, абонентке салынатын ай сайынғы төлемге соғұрлым көп жеңілдік болады. Мұндай жағдайда абонент жеңілдік алады сонымен қатар, бағаның өсуінен сақтанады.
Ал сапа мәселесіне келер болсақ, Сізге көрсетеліп жатқан қызметтердің өнімділігін тексеру үшін менің тапсырмам бойынша компания қызметкерлері көрсетілген мекенжайға барды, бірақ, өкінішке орай, үйде ешкім болмады. Дегенмен сіздің өтініміңіз бақылауға алынды.
Телекоммуникация қызметтеріне қатысты мәселелер туындаған жағдайда Сіз әрқашан 165 телефоны бойынша Тұтынушыларды қолдау орталығына хабарласа аласыз немесе http://telecom.kz сайтында, telecom.kz мобильді қосымшасында, 87080000160 нөмірі бойынша WhatsApp және Telegram мессенджерлерінде жеке кабинетіңізге хабарлама жаза аласыз.
Без имени
К телевизору подключил айди когда зависает модем вайфай телевизор тоже одновременно не работает, в связи с чем?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте! С Вами связались наши специалисты и произвели настройку оборудования передачи данных и в настоящее время услуга работает стабильно. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160
Бисикенов Серикбай
Я проживаю в Аксае в частном доме по улице Желтоқсан 19. Ток вот у нас очень плохая связь. Рапределительные ящики открыты, там не порядка и из-за этого у кас очень часто не работает интернет а оплату берут полностью. Бывает не дозвониться обслуживания очень плохое. ОВКабель нам не протягивают говорят не экономично. А когда для населения будет хорошие сервисы. Просим наладить проводку кабеля.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Серикбай! Нашими техническими специалистами была проведена работа по укорочению абонентской линии, скорость интернет-соединения соответствует тарифному плану. Напоминаю, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Исмагулов Арман
Скорость интернета очень плохая
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Арман! Насколько я знаю, наши технические специалисты заменили Вам ONT-терминал и в настоящее время услуги работают корректно. Отмечу, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160
Кенжин Наиль Сабитович
У меня только WiFi от казахтелекома и при этом оплата 6 000 тен. Это же беспредел! Предполагал что есть скидки пенсионерам, инвалидам но увы в офисе г Уральск категорически отказали. Казахтелеком надо вернуть в собственность государства.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Наиль Сабитович! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетных предложений. При пользовании пакетом услуг абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами АО "Казахтелеком" долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Ее основной принцип в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания гарантирует не менять тарифы на период контракта, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Жақсығұл Азамат Асхатұлы
Қайырлы күн! БҚО, Орал қаласы, Сарыарқа шағынауданынан жазып отырмын. Талпын көшесіне интернет өткізуіңізді сұраймын.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Азамат Асхатұлы! Өкінішке орай, Батыс Қазақстан облысы, Орал қ., Сарыарқа ш.а., Талпын көшесі бойынша жеке тұрғын үйлерді телефондандыру 2022 ж. жобалық қызметтер бойынша қарастырылмағанын хабарлайды. Осыған байланысты, сізге телефондандыру бойынша құрылыс жұмыстарын Батыс ӨТД беретін техникалық талаптар негізінде жеке қаражат есебінен орындау мүмкіндігін қарастыруды ұсынамыз. Телефондандыру бойынша оң шешім қабылдаған жағдайда, сізге техникалық талаптарды алу үшін жазбаша өтінішпен Батыс ӨТД-ге немесе WesternRDT@telecom.kz электрондық мекенжайына хабарласуыңыз қажет.
Баимбет Райхан Хойшыбайқызы
Добрый день. Я являюсь абонентом Казахтелеком долгое время. У меня есть телефон в г. Балхаш, Карагандинской области, так как я проживаю в Алматы, то раз в год я замораживала услугу интернета. В 2019г в феврале и марте месяце в отделении Казахтелеком г.Алматы, я писала заявление на временное отключение услуги интернета по данному номеру. Но услуга, так и не была отключена. В Балхаше сказали, что заявление на временное отключение к ним не поступало, а в Алматы сказали, что заявление отправляли. Крайних я так и не нашла и была вынуждена оплатить за эти месяцы оплату. Хотела бы указать, что структура Казахтелекома - это государство в государстве. Все работает против клиента, все обращения остаются без ответа либо пропадают без вести.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Райхан! По Вашему обращению будет проведено служебное расследование и, если указанные Вами факты подтвердятся, в отношении сотрудников, допустивших ошибку, будут приняты меры, а Ваш лицевой счет приведен в соответствие.
Рыскали Жолдыбалин
Когда в нашем доме проведут оптоволокно до квартиры.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Рыскали! В Вашем доме в настоящее время услуги телекоммуникаций предоставляются по технологии ETTH. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Дуйсенбекова Назгуль Бакытбекқызы
Живу в городе, соседние все дома подключены к услуге Казахтелеком (gpon) интернет, телевидение подключены по оптоволокну, наш дом по ул.Есенберлина 5/3 подключен к услугам по медному кабелю (мегалайн), соответственно скорость ниже, неполадки часто с ID-TV. ВОПРОС: когда подключите наш дом к Gpon, когда прекратится частые неполадки.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Назгуль! Модернизация сети по Вашему району в текущем году не запланирована. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Амангелді Әлімжан
Я, Әлімжан Амангелді Симбайұлы, являюсь собственником жилого дома по адресу: г. Жезказган, ул. Холмецкого, дом 3А с 21.06.2020 года.
При обследовании своего дома, мною выявлены сети Вашей компании, которые используются для предоставления платных телекоммуникационных услуг (интернет и т.д.) жителям ул. Холмецкого.
Ко мне обращались Ваши технические специалисты для использования моей личной территории для подключения очередного абонента к услугам АО «Казахтелеком». На что я ответил отказом.
Ваша компания предоставляет платные услуги жителям ул. Холмецкого используя мою частную территорию.
Предлагаю рассмотреть варианты заключения договора (соглашения) на предоставление услуг интернета и ТВ (одна точка) на бесплатной основе или договора аренды частной территории в сумме 114000 тенге в год.
В случае отказа, прошу принять заявку на вызов Ваших технических специалистов по демонтажу всех сетей, проходящих через мою частную территорию 28.02.2022 года.
В противном случае, демонтаж всех сетей произведу самостоятельно.
Ответ прошу предоставить в срок до 25.02.2022 года.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Амангельды! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу и как мне сообщили линии связи будут перенесены в апреле текущего года.
Скоробогатов Сергей Петрович
Без моего согласия, не предупреждая добавили два сервиса – Амедия и ТВ+. В результате каждый месяц вынужден был переплачивать 1200 тенге. Я об этом не знал, услугами не пользовался. Прошу вернуть все незаконно полученные деньги с августа по январь 2022 года. Заранее Вас благодарю.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Сергей Петрович! По Вашему обращению проведена служебная проверка, в ходе которой установлено, что начисления за дополнительную услугу «Амедиатека» подлежат перерасчету, который произведут в самое ближайшее время. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Акулов Асет
Здраствуйте, у меня вопрос, я живу в 45км от Караганды, в п.г.т Топар, моя скорость интернета была 6.мб в секунду, без возможности подключить да же 8, но платил я как вы в городах за хороший интернет, где справедливость? Почему мы платим за убогий интернет такие деньги? в нашем п.г.т население примерно 10 тысяч человек, поселок довольно не бедный, но нет ни какой модернизации, вот я хотел бы узнать когда планируют нас обеспечить оптоволоконной связью? как можно узнать сроки, и будут ли вообще модернизировать нас
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Асет! Модернизация сети в Вашем населенном пункте в 2022 году не запланирована. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Есенбеков Толеубай Искакович
Не соответстуеть тарифы с нашими даходами
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Толеубай Искакович! У компании имеется широкая линейка тарифных планов, из которых каждый может подобрать себе наиболее подходящий по потребностям и доходу. Так, например, при пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания гарантирует на период контракта не менять тарифы независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Бисариев Рустем Бекешулы
У меня подключения по тарифу Blak 3S. Скорость интернета высокий 500 мгб,. Но на самом деле 500 мгб не поддерживается, wi-fi по мобильной зависает так даже простые новости по Гуглу с трудом открывает. Вызывали мастера, говорить что модем старый, больше 50мб не может поддерживать ,другие более современный Модемы который поддерживает высокий скорости Казахтелекоме нету, только можете купить для себя в магазине.Вопрос: почему Казахтелеком подключают за высокую сумму высокоскоростной интернет,если их же модем не поддерживает такую скорость?. Зачем мы платим деньги?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Рустем! Оборудование обновляется на постоянной основе, новое оборудование устанавливается по мере его поступления. По причине острой нехватки нового оборудования, не всегда получается их заменить. Отмечу, что для проверки услуги Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Гульнар Омарова
Добрый день!
1.Когда появится техническая возможность увеличения скорости интернета со 100 МГБ до 500 МГБ в Караганде по ул Язева ? В настоящее время пакет, к которому мы подключены, предполагает скорость 500 МГБ, а фактически у нас всего 100 МГБ. Кроме того, в последнее время очень часто наблюдается неустойчивое подключение интернета: от нескольких минут до получаса.
2. Когда появится техническая возможность подключения видеонаблюдения в подъезде дома по ул Язева,10?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Гульнар! Модернизация сети по Вашему району в текущем году не предусмотрено. При наличии финансирования, вопрос будет рассмотрен в перспективе. Что касается второго вопроса, рекомендую Вам обратиться в Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 и проконсультироваться со специалистами местного отделения компании.
Без имени
Здравствуйте! Скажите пожалуйста! Когда проведут опто-волокно в мой дом. Адрес г. Темиртау ул. Караганды 20 /1
Куанышбек Есекеев
Добрый день! Строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в настоящее время не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Бекбосынова Самара Шахатовна
Я ваша клиентка . Я до мая 2021 года пользовалась услугами казахтелекома - интернет и телефон. В мае отключила полностью так, как был ремонт в квартире. 25 октября вновь подключилась к телефону, интернету, тв. На прежнем номере была переплата, в размере 2898 тенге. Я несколько раз ездила, выясняла, писали заявление, чтобы переплату со старого лицевого счета перенесли на новый, но уже 4 месяц ,а результата нет и ещё ваша компания навешивает услуги от которых мы отказались при подключения ,это касается амедиатеки, это все выясняется когда приходят счета,то есть переплата. Это все на кого расчитано, а вось пройдет,клиенты должны ездить по несколько раз и разбираться . О каком качестве услуг можно говорить ,за что платим деньги?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Самара Шахатовна! Насколько я знаю возврат денежных средств размере 2898.92 тенге осуществлен. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Балтабаев Самат Ермекович
г. Жезказган, 1. Большое время ожидание очереди. Из 5-6 операторов работае 1-2. И это смтуация длится не один год. 1 клиент обслуживается 30 минут. Скапливается большая очередь. Многократно писал на сайт ваш, ответ ни разу не приходил. Подключил услугу ультра плюс, кабальные условия. При переезде в другой город, если отказываюсь от услуги, выставляют штраф 40000 тг.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Самат! Насколько я знаю наши консультанты связались с Вами и вопрос решен положительно. В настоящее время претензий с Вашей стороны нет. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Таубаева Умбыхабиба
Я инвалид 2 группы, сделайте нам скидку на интернет это необходимость для того, чтобы выходить на порталы гос. услуг. Стоимость Услуги (ежемесячно 7000) для нас инвалидов дорого или подумайте о бесплатном оказании услуг за телефон и интернет при предоставление справок об инвалидности
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Умбыхабиба! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетов, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться пакетами долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Ее основной принцип в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при такой системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания гарантирует не менять тарифы на период контракта независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Динара
Здравствуйте. Стоимость интернета повышалась, изменить мне никто не предлагал и меня никто не приглашал подписывать какой-либо договор
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Динара! Как мне сообщили, с Вами связались наши специалисты и проконсультировали по сути вопроса и в настоящее время жалоб и претензий с Вашей стороны к компании нет.
Вадим Ильин
Здравствуйте. В нашем районе абсолютно отсутсвует возможность подключения к сети интернет, беспроводная связь также отсутсвует. Ваши сотрудники зная это, предлагают беспроводные модемы, предлагая докупить антенны у сторонних продавцов. Однако и это не помогает. А абон плата начисляется. Прошу принять меры и предоставить возможность доступа к интернету
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Вадим! Телефонизация индивидуальных жилых домов в Вашем селе в текущем году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.
Ашигалиева Арайлым
Добрый день!При составлении договора была озвучена одна сумма, начисления приходят другие.Прошу разобраться.Работают не все столы обслуживания., постоянно очереди.Спасибо
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Арайлым! Вы подключены к пакету услуг по тарифному плану Ultra New A 3 Керемет 2 - 7999 тенге и плюс 900 тенге за аренду установленного оборудования - в общей сумме 8899 тенге. Что касается количества столов обслуживания, то в феврале из-за пандемии 30% сотрудников находились на больничном, на данный момент штат ПСС г.Уральск полностью укомплектован и проблем с обслуживанием не наблюдается. Также отмечу, что по всем вопросам Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания - личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Лютаков Мирослав Александров
В вашей компании казалось бы созданы все условия для Казахстанцев.
Но качество обслуживания и связи, а также обратной связи с абонентами оставляет желать лучшего. Как долго это будет продолжаться, и как вы думаете надолго ещё хватит нашего терпения???
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Мирослав! Как мне сообщили, Ваш вопрос по переносу оплаты отработан. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Утегулов Нурлан Рамазанович 5151
Включают тарифы за не указанные услуги
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нурлан! По Вашему обращению коллеги провели проверку и выяснили, что Вы подключены к пакету услуг по тарифному плану Silver 3 M с ежемесячной абонентской платой 4999 тенге, никаких других начислении по Вашему лицевому счету не производиться.
Исатай Дощанов
Почему в регионах нет бюро ремонта. На наше обращение один ответ - обращайтесь в колцентр. Это г.Уральск. А в колл центр не мтжем дозвониться. Даже сами работники в офисе КазахТелеком не могут дозвониться. Летом 2021г. провели оптиковолоконный кабель, обещали высокую скорость и т.д, на деле "0", 2раза модем меняли. Ведь заплатили же 150 000тг
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Исатай! Наши специалисты выезжали по Вашему адресу и проверили работоспособность услуги, измерили скорость доступа сети интернет. Как мне известно, сейчас услуга работает стабильно, скорость соответствует тарифному плану.
Рахман Жанболатулы
по улице Г.Рамаева неоднократно писали, чтобы проложили кабель оптоволокно который находится на трассе С.Датова и Московский. Я лично сам собирал подписей соседей. У всех соседей жалобы предоставление интернета через Кабель П-274 (полевка). Почему у Вас (монополистов) идет разделение благоустроенных домов от Частных домов. Зачем прыгать в поселки, если город не можете охватит нормальным интернетом
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Рахман! Оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в текущем году не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Альфия
Здравствуйте!! Меня волнует интернет . Я сама лично вижу в г.уральск в мкр сары тау с 2011 с этого времени я встала на установку интернет до сегоднешнего дня т.е 08.02.2022 год у нас нет интернет . Живем как говлриться в городе уральск хотя рапортуете что охвачено полностью интернет меня в казахтелекоме знаю все обещаю особено быдо трудно когда дети учились дистанционно и мы работали " удалена" . Нам сказали ,что нет финансировние хотя в некторых домах есть интернет. Представители казахтелеком предлагают мне поставить столб извените меня откуда у нас деньги если вы ивените " ворочите" не то что миллионый а милиарды.у вас на 6 штук столб нет денег откуда у нас. Прошу Вас разобраться .
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Альфия! Телефонизация индивидуальных жилых домов в Вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрена. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ермагамбетов Амангельды Бектемирович
В нашем микрорайоне до сих пор нет интернета, когда будет?
Уральск, улица Кызылжарская 41а.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Амангельды Бектемирович! Строительство проводных сетей телекоммуникаций в частном секторе Вашего района в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.
Закир Адилович Таутекенов
Почему дневной тариф 2048гб,а ночной 4098гб?Ночью человек должен отдыхаеть.
Увеличьте дневной трафик.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте Закир Адилович! Вы можете выбрать другой удобный для Вас профиль предоставления мобильного интернета. Подать заявку на смену профиля и тарифного плана услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz и WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Бисенов Батыр
Проживаю в ЗКО, г. Уральск, мкр Сарыарка. Жителей в микрорайоне не менее 10 тысяч. Нет сети оптоволокна для подключения к Интернет Казахтелеком, хотя проживаем в городе. Как можно исправить данную ситуацию в условиях современной цифровизации и провести оптоволокно в данный микрорайон?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Батыр! К сожалению, строительство проводных сетей телекоммуникаций в частном секторе Вашего района в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.
Хамидуллина Дамира Мендыхановна
Нету интернета плохо работает вайфай
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Дамира Мендыхановна! 14 февраля Вы оставили заявку на подключение услуги Megaline. Ваше обращение на контроле. В случае возникновения вопросов, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ташпаков Ислямгалей Адаевич
Здравствуйте хотел бы узнать 2021гподключили пакет Ультра, провели провода по воздушке, по столбам, хотя везде протянуто оптоволокно, колодцы имеются, получается просто деньги закопали, связь тормозит, для чего проводили оптоволокно если оно бездействует, пакет подключен на 8500,счёт приходит на 8800, не понятно
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ислямгалей Адаевич! Строительство проводных сетей телекоммуникаций в Вашем районе в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.
Искендирова Кулян Токтаровна
Неге сонша қымбат интернат біз телевизор Аидитви ді қаоаймыэ айына 7990 тенге төлейміз. Батыс.
Куанышбек Есекеев
Құрметті Кулян Токтаровна! Сізде жеке шотыңыз бойынша «Ұялы телефон нөмірі мен Ultra 3» тарифтік жоспары қосылған оның ішінде (негізгі телефон, шектеусіз Flat Rate Altel, Flat Rate ҚР, Kcell және iD TV, Интернет, ұялы телефон нөмірі) ай сайынғы абоненттік төлеммен 7499,02 теңге және жабдықты жалға алу ҚҚС есебімен 500,00 теңге қызметтері қосылған екен.
Тариф құнына келер болсақ, дүниежүзілік агенттіктердің (атап айтқанда, Content Review) зерттеулеріне сүйенсек, Қазақстандағы байланыс қызметі өзге елдермен салыстырғанда едәуір арзан. Бұл ретте ескеретін маңызды жайт бар, еліміздің территориясы үлкен және халықтың тығыздығы өте төмен, бұл байланыс желілерін жүргізуде көп шығынды қажет етеді, дегенмен осыған қарамастан, елдегі байланыс тарифтері әлем бойынша ең арзан қызметтер қатарында. Сонымен қатар біз тарифтерді төмендету мүмкіндіктерін үнемі іздеуге тырысамыз. Солардың бірі 2019 жылдан бастап абоненттерімізде байланыс қызметтерінің құнын үнемдеуге жасалған және бір мүмкіндік –келісімшарттық ұсыныстар жүйесін енгіздік.
Келісімшарттық жүйенің негізгі ерекшелігі – келісім-шарттың мерзімі неғұрлым ұзақ болған сайын, абоненттерге салынатын ай сайынғы төлемге соғұрлым көп жеңілдік болады.
Сергазина Гульшара
Когда будет возможность подключения к высокоскоростному интернету в пригороде Уральска , на второй дачной, общ. КОЛОС?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Гульшара! Телефонизация индивидуальных жилых домов в Вашем населенном пункте в 2022 году не запланирована. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.
Щучкино Алина
Обеденная акция на кого распространяется? Говорили будет оплата 500 т6
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Алина! Действительно, в январе всем абонентам была предоставлена 50% скидка к абонентской плате за услуги телекоммуникации. По вашему лицевому счету также как и всем абонентам произведен перерасчет начислений за январь.
Бауржан Сапуанов
Высланное вами сообщение о бесплатном просмотре какого-то онлайн кинотеатра во время ЧС не работал. Зачем вы так обманули народ? Даже не извинились
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бауржан! С 1 января по 31 марта 2022 года всем новым пользователям TV+ предоставляется бесплатный 30-тидневный промо период с упрощенным входом. Все что необходимо - скачать приложение TV+ на мобильное устройство или SmartTV и ввести номер мобильного телефона. Привязывать карту оплаты на этапе авторизации не нужно. Возможно, в связи со сбоями в работе сервисов, во время ЧС, Вам не удалось активировать сервис. Однако, Вы можете воспользоваться такой возможностью до 31 марта 2022 года. Очень рекомендуем Вам воспользоваться предложением, наполнение каналов и набор видеоконтента и сериалов Вас приятно удивят. И уже по окончании промо периода Вам будет представлена витрина платных подписок, обязательно с акционным предложением. Приятного просмотра!
Лаптев Виктор
Для чего вы создаёте подобные публичные пиар компании. Толку от них всё равно нет. Я уже задавал свой вопрос,но ответа так и не получил. Почему в центре Алматы,по адресу Кабанбай батыра 26/2 нет возможности подключения к высоко скоростному интернету? Почему у соседей по адресу Кабанбай батыра 26/1 есть высоко скоростной интернет? Если вы не знаете,я вам расскажу. Когда звонишь в Казахтелеком,там говорят что нет тех возможности для подключения высоко скоростного интернета. Когда звонишь по объявлению к сторонним организациям,там говорят что проведут высоко скоростной интернет за 150.000 тенге! Как такое может быть:
Казахтелеком не может бесплатно а другие за 150.000 могут?
С нетерпением жду вашего ответа хотя и уверен что его не последует.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Виктор! К сожалению, на 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».
Джандарбек Жалгас
Добрый день!
Подскажите когда, АО "Казахтелеком" начнет проводить оптоволокно в частный сектор? ведь в Алматы к примеру очень много ТКД АГУ который стоят рядом с частным сектором.
Ежегодно Казахтелком нахваливает себя перед депутатами и иными гос органами, что подключают многие села и тд., но ведь качество по сей день страдает.
Все так же в соединяете частный сектор по алюминию, но ведь это смешно в 2022 году... а мы так же сидим на алюминии. Хотя при этом Казахтелеком получает баснословную прибыль, которая скорее всего уходит акционерам. Скорее всего вы и не ответите на неудобный вопрос, ну либо ваша пресс служба не пропустит данный вопрос.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Жалгас! В настоящий момент не имеется технической возможности телефонизировать частные дома в Вашем районе посредством оптоволоконной линии связи. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Александр Ким
Я живу в городе Алматы. Наурызбайский Район Микрорайон акжар.
Почему АО казахтелеком не имеет возможность подключить абонентов к скоростном оптоволоконному интернету. А ТОО meganet ЗА ПОЧТИ ДВОЙНОЙ ТАРИФ ЕЖЕМЕСЯЧНЫЙ И ЗА ПОДКЛЮЧЕНИЯ 40000ТГ. МОЖЕТ ПОДКЛЮЧИТЬ И НЕТ НИ КАКИХ ПРОБЛЕМ. ХОТЯ ПОЛЬЗУЕТСЯ СЕТЯМИ АО КАЗАХТЕЛЕКОМ
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Александр! В текущем году строительство сетей связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Детали данного механизма можно уточнить в ближайшем отделении компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».
Досжан Айдар
Добрый день! Пишу не первый раз, но пока нет результата по моей просьбе подключиться к услугам Казактелеком. Прошу Вас добавить порт в мкр.Кайрат, г.Алматы, ул.Жаяу Муса 231. Столб есть рядом с домом который купил за свои деньги. Ждем 4ый год, 5ый год пошел уже.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Айдар! В настоящее время портовая емкость в Вашем районе полностью задействована и нет возможности предоставления проводного доступа к сети интернет. Ваша заявка поставлена в очередь и при появлении свободных портов, Вам будут подключены услуги в приоритетном порядке.
Мусина Светлана Борисовна
У меня телевидение и интернет через городской телефон уже много лет, но теперь городским телефоном уже не пользуемся, а платить оза него приходится, как решить это ?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Светлана Борисовна! Действительно, большинство пакетов у нас включают домашний телефон. Когда Вы подключаете пакет, который включает домашний телефон, Вы получаете хорошую скидку. Фактически при пакетном подключении общая экономия гораздо выше стоимости телефона, то есть в пакете домашний телефон обходится бесплатно. С 2020 года у наших абонентов появилась еще одна возможность сэкономить на расходах на услуги связи. Мы ввели систему долгосрочных контрактных предложений. Его основной принцип в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам низкую цену и обязательство на период контракта не изменять цену независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Марина Шойбекова
Плохая сотовая связь Алтел последние 10 месяцев. На 2 секунде разговора не слышно того с кем разговариваешь, хотя время продолжает идти
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Марина! По качеству услуг сотового оператора Altel, рекомендую обратиться к мобильному оператору по номерам: 611 (с номеров Altel/Tele2) и +77008000880 (при наборе с сети других операторов).
Светлана Калибековна Байсалбаева
Газета "Байланыс" закрылась. Но остался архив за 30 лет существования газеты, который показывает развитие телекоммуникаций во всех районах, областях РК. Может ли Казахтелеком приобрести для музея связи архив.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Светлана Калибековна! По данному вопросу прошу Вас обратиться к председателю профсоюза работников связи Костанайской области и по совместительству куратору Музея связи Морозовой Светлане Юрьевне по номеру телефона: +7 (7142) 57 33 72.
Даурен Байжанов
Можно узнать когда в мкр. Алатау подключат оптику
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Даурен! В 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Бекбосынов Аскар
Уже много раз просим казтелеком улучшить интеренет дома, постояно отдключается связь, особенно по вечер. Платим около 10 000 т в месяц но качество хромает. Большая просьба улучшить качество интернета.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Аскар! Наши технические специалисты свяжутся с Вами и проведут диагностику сети и оборудования. Вместе с тем, для проверки услуг Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
П-ская Лариса Геннадьевна
ДД, с лета 2021 года не работают городские телефоны в части многоквартирного дома по адресу г. Алматы ул. Габдуллина дом 28, в бюро ремонта говорят что проблема с кабелем, но начисления за неработающие телефоны идут (пусть даже 500 тенге как временно приостановленные услуги), просьба решить данную проблему, поскольку городское телефоны очень нужны для связи с пожилыми родителями.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Лариса Геннадьевна! В Вашем доме построена оптоволоконная сеть нового поколения GPON, для переключения на которую Вам необходимо обратиться в ближайший пункт сервиса компании или подать заявку через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Антонова Ирина Федоровна
после январских событий наблюдаются очень большие срывы в интернете. Не работает ватцап, все мои планы по переговорам с партнерами рухнули! Что происходит? Спасибо!
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ирина Федоровна! С Вами связались наши технические специалисты и по итогам беседы выяснилось, что у Вас подключена услуга интернета другого оператора. Для решения вопросов по качеству услуг связи прошу Вас обратиться к своему оператору. Для подключения услуг от АО «Казахтелеком» Вы можете обратиться в ближайший пункт сервиса компании или подать заявку через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Бектибаев Санжар
Интернет не работает стабильно. Пропадает сигнал
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Санжар! Как мне сообщили, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и произвели проверку состояния абонентской линии, проблем не выявили. Провели настройку оптического модема, после чего услуга заработала стабильно. Для улучшения уровня сигнала Wi-Fi и усиления радиуса действия рекомендую приобрести гигабитный маршрутизатор, согласно Публичного Договора, п. 5.25.18, «Оператор гарантирует качество и пропускную способность услуги интернет по локальному соединению.
Мадияр Узаков
Добрый день, я проживаю в городе Алматы, Бостандыкский район, микрорайон Нур алатау, в нашем доме есть интернет (Мегалайн), однако его скорость очень низкая, часто зависает, в связи с этим вопрос, когда в нашем районе будет высокоскоростной интернет. Рахмет
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Мадияр! В настоящий момент не имеется технической возможности телефонизировать частные дома в Вашем районе посредством оптоволоконной линии связи. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Кудайбергенова Жанат
Wi-fi плохо работает,в основном дома мучаемся и телевизор бес конца зависает и оплата за такую услугу много и последние дни много пишут о неправильных начислениях как можно проверит.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Жанат! Для проверки услуг Вы можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Майбасар Назымхан
У нас в мкр.Нурлытау Бостандыкского района скорость интернета по медным кабелям очень слабая ,если ли перспектива замена на ВОЛС или прокладка новой линии.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Назымхан! К сожалению, в настоящий момент строительство волоконно-оптических диний связи в Вашем районе не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Абдрашев Ратмир Аскарович
Добрый день, г. Есекеев К.
Я на протяжении длительного времени являюсь клиентом АО "Казахтелеком".
При этом за все время пользуясь услугами АО "Казахтелеком" неоднократно обращался с вопросом замены устаревшего оборудования "модем", который поставляет ваша компания. Учитывая, что основной целью является качественное предоставление услуг АО "Казахтелеком", с оборудованием, которое выдает максимум 40 мб. по беспроводной сети в настоящее время это невозможно. Отмечаю, что в мире тенденция идет к использованию мобильных гаджетов, где основное подключение это WI-FI, однако, модемы поставляемые совместно с предоставлением высокоскоростного интернета от АО "Казахтелеком" не представляют использовать данные технологии. В этой связи, прошу ответить на вопрос: когда АО "Казахтелеком" будут закуплены новые модемы, позволяющие по WI-FI сети предоставлять заявленную скорость 500 мб.?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ратмир Аскарович! Вопрос закупа нового оборудования с поддержкой частот диапазона 5 Ггц находится в проработке.
Балхия
Добрый день! Я вынуждена обратиться к вам с вопросом некачественной работы домашнего интернета. На протяжении более двух с половиной месяцев, интернет постоянно зависает, приходиться подключать интернет 4G сотовых телефонов, чтобы хоть как-то читать новости и узнавать другую информацию из сотовых телефонов. Но если дома установлен Wi-Fi КазахТелеком, почему мы должны подключать интернет сотовых телефон. Ведь ежемесячно я оплачиваю в Казахтелеком за интернет. Вызывала ваших специалистов, у них один ответ: " Купите дополнительно ещё роутер" минимум за 20 000 тенге. Ну как это так может быть, но когда мы впервые обратились за установкой интернета в Казахтелеком, ваши сотрудники обещали высококачественный интернет без проблем. Это что был обман, лишь бы сдирать каждый месяц оплату с бедного клиента на слабый некачественный интернет? Я надеюсь, что смогла донести до вас проблему с оказанием услуг интернета вашей компанией. И с надеждой всё-таки надеюсь, что вы поспособствуете решению наболевшего вопроса. Буду ждать ответа!!! Мой телефон +77019732990, лицевой счёт 1247980.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Балхия! Оборудование обновляются на постоянной основе, новое оборудование устанавливается по мере его поступления. По причине острой нехватки нового оборудования не всегда получается заменить на новое. Условия аренды оборудования прописаны в Публичном договоре, с которым вы можете ознакомится на портале нашей компании. Скорость интернета увеличивается в зависимости от технической возможности устройства.
Almas Yessengeldin
Хотел бы узнать планы, сроки по подключению к широкополосному интернету Наурызбайский район,мкр. ШУгыла, г.Алматы. Строятся новые ЖК, вы переехали в 2020 году, а нормального интернета пока еще нет
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Алмас! Строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району в текущем году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Молдасанова Венера
Қазақтелеком жұмысы өте нашар Түрксіб ауданында. Интернет мүлдем жақсы емес. Тек ақша алғанды біледі. У Казахтелекома очень плохая работа в Турксибском районе. Интернет совсем не хорош. Умеет только получать деньги.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн Венера! Сіздің мәселеңіз бойынша тыңғылықты зерттеу жұмыстарын жүргізу үшін мекен-жайыңыз бен телефоныңыз қажет. Өкінішке орай сіз байланыс нөміріңізді қалдырмапсыз, сол себепті біздің мамандар өзіңізбен байланыса алмады. Мәселеңізді тұтынушыларды қолдау орталығына 165 телефон нөмірі бойынша өзіңіз жеткізе аласыз, сондай-ақ http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинетке, telecom.kz мобильді қосымшасына, 87080000160 нөмірі бойынша Компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлеріне хабарлама жазуға болатынын ескертемін. Сондай-ақ, Wi-Fi арқылы Интернетті пайдаланған кезде сымсыз желінің радиусын арттыру және нығайту үшін гигабиттік маршрутизаторды сатып алу ұсынылады.
Лю Наталья
Добрый день. Почему так получается, что Казахтелеком представляет услугу интернета и роутер с функцией wifi в аренду, но при этом не отвечает за стабильность передачи данных по wifi? Отговорки сотрудников о том, что мешают стены не имеют оснований, т.к. сигнал пропадает даже в прямой видимости.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Наталья! По Вашему адресу выезжали наши технические специалисты для проверки сети и оборудования. В ходе диагностики установлено, что при локальном подключении напрямую с ONT-терминала, скорость соответствует тарифному плану (до 500 Мб/с), но так как Вы пользуетесь интернетом преимущественно по Wi-Fi, Вам рекомендовали приобрести гигабитный маршрутизатор для усиления беспроводной сети.
Эльмира
Здравствуйте! Весной прошлого года я подключила ваши услуги три в одном. И начались проблемы , то интернета нет, то тв нет. При заключении виртуального договора, (на бумаге я его не видела) сотрудник ваш сказал что тариф меняться не будет в течении трех лет. Но недавно, если не ошибаюсь в конце прошлого года цена поднялась на 500 тенге. На мой вопрос почему- был ответ, аренда модема подоражала, а не наши услуги. И как это понимать, в стоимость вошло все. Договора у меня нет на руках , да и даже если бы был договор вам ничего не докажешь. Почему такое гадское отношение к клиенту и самое ужасное это плохое качество оказываемых услуг.?! И еще что немаловажно, сотрудник ваш не предупредил, что домашний телефон без интернета не работает. Теперь при хронических глюках в предоставлении ваших услуг, у нас еще и телефон не работает. Я уже не говорю о многоразовых переплатах за несуществующие сим карты , которые вы мне навязали в тот период когда я пользовалась только вашим интернетом. В общем претензий много, за столько лет их столько накопилось что и не вспомнишь все. Совесть есть у руководства или владельца компании или нет? Такие деньги платим ежемесячно... все неправильно. Неужели ничего нельзя исправить и вернуть на круги своя. Я считаю такие объекты должны быть на балансе у государства, а не в частных руках безответственных людей.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Эльмира! Повышение стоимости аренды приставки STB обусловлено повышением стоимости эксплуатации и технического обслуживания оборудования. Как альтернатива Вы можете выкупить приставку STB, однако в этом случае, если приставка или комплектующие выйдут из строя в процессе эксплуатации, Вам будет предложено отремонтировать приставку за свой счет либо получить новую приставку в аренду. Если Ваш телевизор марки LG или Samsung не старше 2013 года выпуска и поддерживает функцию SmartTV предлагаю переключить услугу телевещания на TV+. Это наш новый медиа-сервис с современным функционалом и отличным контентным наполнением.
Салихов
Здравствуйте. Ваш интернет, если писать вежливо, то очень и очень плохой. Работает все время спотыкаясь, то есть, то нет. И это длиться давно. Вы будете с этим что то делать? Ведь мы платим не спотыкаясь
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, г-н Салихов! Ваша заявка передана нашим техническим специалистам для проведения диагностики сети и оборудования. По ее итогам с Вами свяжутся наши консультанты и сообщат о результатах проверки.
Жетигенов Данияр Сунетаевич
У меня телевизор подключен через Казахтелеком, где Коммерческие каналы очень плохо показывают очень часто тормозят аж на нервы действуют.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Данияр Сунетаевич! Для проверки услуги Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 и согласовать время, дату визита технических специалистов для проверки сети и оборудования.
Аскар Саркеев
Здравствуйте! Хотелось бы узнать, когда в г.Алматы, мкр. Актобе, ул. Раугаш появится возможность подключить проводную телефонную связь и доступ к сети интернет. В данный момент и то и другое отстутсвует!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Аскар! К сожалению, в настоящий момент у компании нет технической возможности строительства проводных сетей в частном секторе Вашего района. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Иманбаева Асель
Я уже несколько лет не являюсь вашим абонентом. В 2019 со скандалом разорвала договор, где при расторжении мне выставили 25000долга о котором я не знала. Причем после расторжения я узнаю что образовалась пеня в размере1000 т. За что я так и не поняла и отказалась платить. На что мне руководитель отделения шыгыс по джумалиева сказала что заплатит менеджер.
Нормально?как вы считаете? Странно что она не сказала что вы из своей зпрплаты должны погасить долг который не понятно как образовался. Вам следует пересмотреть формат предоставления услуг в кредит и повысить уровень обслуживания населения.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Асель! Как мне сообщили, по Вашему лицевому счету задолженность отсутствует. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Жахангир Султанов
Звонят и предлагают рекламу уже на протяжении больше года, уже писал заявления, отправлял сканом по вацапу в кол центр, все безрезультатно. Ставлю все номера в черный список, все равно новые номера звонят и предлагают назойливые рекламы. Как будто специально кто-то делает это. Требую прекратить терроризировать меня и мой личный покой через звонки на мой сот тел и вообще на все связи. От вашей компании мне больше ничего не надо кроме поставленных услуг, только пожл уберите звонки назойливые. И еще прошу разобраться с одной из сотрудниц г. Алматы, которая позвонила мне, пригрозила и оскорбила меня. Уже подавал жалобы во все инстанции, осталось теперь вам подать, господин Есекеев. Инцидент случился 04.11.2020, и до сих пор никто так и не связался со мной и не вышли на очную ставку со мной. После всех моих обращении все же удалось установить личность данной особы которая оскорбляет клиентов это - Каримова А.К. и ее руководитель Нестерук Г.Н. и они работают в г. Алматы, но не известно в каком филиале. Данные особы так и будут дальше работать и посылать куда подальше ваших клиентов? Если вы это прочтете, буду рад если они назначат со мной очную ставку в одном из филиалов. Т.к. я еще буду готовить обращение в гор.суд г. Алматы.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Жахангир! В результате внутренней проверки за несоблюдение правил корпоративной культуры и этики при общении с абонентом в отношении указанной сотрудницы применены дисциплинарные меры взыскания в виде выговора. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Базарбаев Талгат Абдыкеримович
Данный номер оформлен на мою маму Байсалову Турар Джупановну, в дополнение ранее заданному вопросу, хотел описать ещё одну проблему с приставкой Мегалайн. У нас
была изначально плохо работающая приставка, сколько звонили ,просили поменять эту поставку нам все обещали что новые придут поменяем , как поступят так позвоним и поменяем ,телевизор не возможно было смотреть постоянно останавливается картинка, то перегружается бесконечно, вообщем уже почти не смотрим телевизор и пользуемся интернетом только. Спустя время звонка на замену так и не дождались, когда уже звонили сами говорили тоже самое,а потом предложили поменять на другую используемую приставку. Бедные ребята которые приходят устанавливать у него в сумке десятки этих приставок и он сидел проверял искал из них рабочую, на вопрос разве нет у вас рабочих приставок он сказал что есть только такие же как у нас. Конечно на этом ничего не решилось, всегда кормили что новые приставки поступят,но таки не поменяли, мы уже сами три раза ремонтировали за
свои деньги эту приставку и сейчас он постоянно сбивается и зависает. А самое интересное что вы ещё берете деньги за аренду этой не рабочей приставки и не можете оказать услуги за которые берете не малые деньги. Это просто нонсенсенс, такое может только у нас в стране.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Талгат Абдыкеримович! Насколько я знаю, с Вами связались наши технические специалисты и согласовали время и дату визита для диагностики линии, оборудования.
Келисбек Демеубаев
Третий год пишу Вам о установке телефона с интернетом. Результата нет. Как ещё обращаться?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Келисбек! К сожалению, в настоящий момент нет технической возможности строительства сетей в Вашем районе. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Молшылыкова Гульмира
Плохо работает интернет, с перебоями, особенно по вечерам. Улучшайте пожалуйста, качество услуги!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Гульмира! Насколько я знаю, с Вами уже связались наши специалисты и устранили неполадки. В настоящее время услуги работают корректно и претензии с Вашей стороны исчерпаны. Напомню Вам, то в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Байбулатова Атыргуль Курапбергеновна
Почему Казазтелеком настолько скрывает свои телефоны и нам простым клиентам нет доступа ни к сотрудникам расчетных отделов и бухгалтерии,которые закрывают глаза на неквалифицированную работу своих сотрудников и незаконно начисленные нам оплаты
Куанышбек Есекеев
Добрый вечер, Атыргуль Курапбергеновна! Как мне сообщили с Вами уже связались наши специалисты и проконсультировали по начислениям.
Кабышева Бибисара Джиембаевна
Здравствуйте. С декабря прошлого года не решён вопрос по моему обращению на счёт некорректно выставленных счетов на услуги интернет, снимали двойную оплату. Два раза я была в отделении на Рихарда Зорге. Есть мои заявления ответа и перерасчёта до сих пор нет. Прошу решить мой вопрос. ... Зато все время занят и просят оценить оказанные услуги. Мой Иин 610501405365
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бибисара Джиембаевна! Ваше обращение взято на контроль, с Вами свяжутся наши специалисты и проведут проверку начислений и если указанные Вами факты подтвердятся, то Вам непременно произведут перерасчет начислений. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Шалабаев Абдыбек Ербулатович
Хочу подключить вашу услугу, но говорят что нет тех.возможности, а после вопроса конкретнее, ответили что можем подключить но скорость будет 7мб в сек. Так ли это? Город Алматы, улица Тажибаевой 157/6
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Абдыбек Ербулатович! В 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Аида
Почему так плохо работает интернет?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Аида! Насколько я знаю, Вы отказались от визита наших технических специалистов для проверки линии и оборудования. Вам дана консультация относительно WiFi-подключения, для обеспечения стабильной скорости подключения по Wi-Fi с нескольких устройств одновременно, ранее Вам была рекомендована установка маршрутизатора. Для проверки услуг Вы можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Бауржан Сапуанов
Здравствуйте! Почему качество интернета не соответствует цене? Вызов мастера ждем месяцами, качество интернета очень плохое, мобильный интернет лучше и дешевле, хотя должно быть наоборот! Прошу вас разобраться в данной ситуации
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Бауржан! Наши специалисты связались с Вами и обновили технические параметры линии, от выезда специалистов Вы отказались. Ваше обращение на контроле. При ухудшении качества услуг телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160
Важенина Наталья
Добрый день. У меня на протяжении долго го времени отвратительно работает городской номер и интернет. И днем и вечером. Разговариваешь по телефону он отключаеться. ( сама приставка или модем ваш за который я еще и оплачивала ) потом жду когда она опять включиться и тогда только могу снова пользоваться телефоном. И даже заметила что если даже не разгоаариваем по телефону все равно модем сам по себе отключаеться потом опять включаеться. Делали перезагрузку. Сколько уже раз звонила. Но ваши менеджеры говорили одно и тоже перезагрузити . Мы прочистим канал. И все на этом. Результатов ноль. Сидеть дома и ждать ваших мастеров тоже времени нет. Работа. Вопрос так и не решается
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Наталья! Как мне сообщили, Вам произвели замену оптического модема и в настоящее время услуга работает корректно. Приношу извинения за доставленные неудобства.
Убоженко Василий Анатольевич
Здравствуйте. Звонят Ваши операторы и вещают: Что я являюсь самым дисциплинированным абонентом вовремя плачу и не имею задолженности. И мне сказочно повезло меня подключают к пакету услуг. А мне это надо, я хочу. Мне начинают именно навязывать, что я не понимаю своего счастья от данного подключения. Слова НЕТ И НЕ НАДО , НЕ ЖЕЛАЮ, НЕ ХОЧУ Ваши операторы не понимают. Я понимаю, что мне повезло если бы Вы хоть на 50 тенге понизили оплату, А вот ваши операторы предлагают паке всего лишь на 900 тенге дороже. Может я что то в везении не понимаю?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Василий Анатольевич! Ваше замечание касательно предложений по подключению дополнительных услуг, принято во внимание. Спасибо Вам за отзыв и обратную связь. Подобные обращения позволяют нам выявлять проблемы и оперативно их решать.
Сегей Козлов
Я живу в частом секторе, интернет 12mb,это очень маленькая скорость, хотел узнать можно подключить скорость интернета хотя бы 300mb
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Сергей! К сожалению, в настоящий момент нет технической возможности строительства сетей в частном секторе Вашего района. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160
Смагулов Талгат
Добрый день! Я проживаю по улице Якубова 28 (Турксибский район) и у нас очень плохой и нестабильный интернет. С казактелекома постоянно звонят чтобы перейти на тариф более дороже (1 в месяц точно) но я уже пробовал использовать более дорогой тариф, но проблема в том что кабеля по нашей улицы очень старые, поэтому ни скорости интернета нет, ни стабильности. В тех отделе мне сказали что кабеля новые прокладывать не собираются. Пользуюсь вашими услугами более 6 лет, но хотелось бы качество интернета как у всех)
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Талгат! На 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Кыстаубаев Ерлан Советбаевич
Здравствуйте, уже лет четыре не можем установить интернет . Оставляли заявку.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ерлан Советбаевич! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Айна Ким
Добрый день. Вы ранее обещали сделать перерасчет абонентам за январь со скидкой 50% ( с вязи с тяжелыми событиями в начале января в РК). Перерасчет сделали, но откуда то появились долги... Вы извините, ну если бы долги были то они бы давно были оплачены, т.к. с долгами нет и ваших услуг...
Откуда, они берутся?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Айна Геннадьевна! Как мне сообщили, с Вами связались наши специалисты и проконсультировали по начислениям и в настоящее время претензии с Вашей стороны нет.
Гульнара Нургазина
В январе т.г. трижды направляла заявку на ватсап Казахтелекома, несколько раз по телефону на подключение дополнительных точек ТВ к действующему пакету в частном доме. В доме проживают пенсионеры, соответственно, хотела им подключить ТВ. Однако мне отказали, поступил смс. Другой альтернативы мне не предложили, просто отказ. При этом заявки по ватсапу не рассмотрены вообще. Выходит, данная услуга не работает. Прошу ещё раз проверить возможность подключения дополнительных точек ТВ по адресу: г. Алматы, ул. Центральная 1/7
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Гульнара! Рад сообщить, что нашими специалистами изыскана техническая возможность подключения услуги дополнительной точки IDTV, в ближайшее время к Вам будут направлены технические специалисты.
Dinara Sambetbayeva
Почему в центре города по улице Бекхожина, 15 (это прямо за гостиницей Казахстан) к большому Жилому комплексу Art Residence от компании BI Group нельзя подвести оптиволокно (интернет)? Управляющая компания говорит что доступен только слабенький интернет от Beeline, который вешается при любых скачках. Очень много абонентов готовых подключиться к услуге Казахтелеком. Почему Медеуский отдел бездействует в данном направлении.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Динара! На 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.
Серик Казыбаев
Я заключал договор на 3 года,6300тг/ мес,а мне каждый месяц приходит 9099тг. Как мне быть ,обьязательно судится?
Куанышбек Есекеев
Добрый вечер, Серик! Как мне сообщили, с Вами связались наши специалисты и проконсультировали по начислениям и в настоящее время претензии с Вашей стороны нет.
Нукербеков Маулен Шликбаевич
Пожелание: прекратить навязывание услуг. Если возникнет необходимость сам свяжусь.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Маулен Шликбаевич! Ваше замечание касательно предложений по подключению дополнительных услуг принято во внимание. Спасибо Вам за отзыв и обратную связь. Подобные обращения позволяют нам выявлять проблемы и оперативно их решать.
Маша Распутина
Добрый день хочу задать вопрос ,я продола квартиру переоформила вместе с новой хозяйкой лицевой счет на нее ,не имею никаких задолжностей ,но мне каждое утро звонит ваш сотрудник и говорит про долг новой хозяйки,я устала обяснять ,что лицевой счет не мой зачем вы мне звоните,но мне все равно звонят каждое утро прекратите мне звонить! Я вам ничего не должна и уберите мой номер из того лицевого счета уже надоели!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Маша! Ваш контактный номер был исключен из системы обзвона. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Личина Ирина
В течение трёх лет оплачивали услугу телевидения,которой у нас не было,10.11.2020написали заявление, услугу отключили, а перерасчёт обещали сделать,до сих пор ждём,не однократно ходили и много раз звонили, все безрезультатно
Куанышбек Есекеев
Добрый вечер, Ирина! По Вашему обращению была проведена проверка и по ее результатам Вам будет произведен перерасчет начислений в текущем месяце. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Данияр Данияров
Добрый день! Мои родители живут в селе Коскуль, Астраханского района, Акмолинской области. Подскажите пожалуйста планируется подключить жителей данного села к полноценному интернету положенного качества, о котором недавно говорил глава государства? На сегодняшний день в селе отсутствует интернет желаемого качества. Есть интернет очень слабый и со слов сотрудников районного Казахтелекома он подается как радио и очень слабый. То есть тот интернет который есть он только на словах. Например подключить приложение кабельных ТВ или смотреть либо скачать видео невозможно. По этой причине люди и в том числе ученики не могут полноценно получить Ваши услуги для решения своих надобностей. Спасибо
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Данияр! Модернизация сети в Вашем район на текущий год не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160
Алиаскар
Здравствуйте! Хотел бы поинтересоваться по поводу возможности подключения оптоволокна в пригороде г.Нур-Султан (Астана), Акмолинской области, посёлка Талапкер. Думаю наступило время переходить на более скоростной интернет по оптоволокну (FTTx), и отказаться от подключены типа ADSL, тем самым улучшить качество скорости интернета. По миру уже практикуют 5G, а мы все ещё находимся на 8 м/битном подключения. Как скоро это осуществится?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Алиаскар! Рад сообщить, что в Вашем населенном пункте в 1 квартале текущего года планируется строительство сети FWA (Fixed Wireless Access) для предоставления жителям доступа к услугам телекоммуникаций по беспроводной технологии. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».
Айгуль Муканова
Здравствуйте почему у нас в селах такие же цены как в городах на интернет, и интернет у нас в селе плохо работает
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Айгуль! Действительно, Вы правильно подметили, что в городах в многоквартирном секторе мы предоставляем услуги по оптическим линиям с более высокими скоростями доступа. В сельской местности же услуги предоставляются по медным линиям, которые позволяют обеспечить скорость до 8 Мбит/сек. При этом себестоимость «оптики» значительно выше меди, поэтому в случае дифференциации тарифов на интернет по «оптике» и меди, речь должна была бы вестись не о понижении тарифов на медь, а о повышении тарифов на «оптику», что отрицательно сказалось бы на переводе абонентов на оптические линии, а главное на развитии цифровых технологий в Казахстане. Поэтому изначально было принято решение установить тарифы на «оптику» на уровне тарифов меди. Считаю, что это было правильным решением, так как это способствовало более быстрой цифровизации и позволило развить в стране различные онлайн-услуги и сервисы. Что касается тарифов отмечу, что у нас есть различные тарифные предложения и возможности получить более выгодные тарифы. Так, например, при пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами АО «Казахтелеком» долгосрочно, получают максимальные скидки. Например, цена на пакет из трех услуг с телевидением, домашним телефоном и интернетом начинается от 5499 тенге с долгосрочным трехлетним контрактом. При этом необходимо отметить, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство - «Казахтелеком» несет обязательство на период контракта не менять тарифы независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Более подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz. Также вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания, и наши консультанты подберут Вам наиболее оптимальный тарифный план: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Серик Джайбергенов
Добрый день! Вот Казахтелеком хвалится по предоставлению интернета сёлам. Мы живём в 10 км от города Щучинск скорость соединения остаётся делать лучшего модеэм новый но никак не влияют на скорость особенно вечером меньше 1 Мбит . И вот на днях была ситуация по работе отключили без предупреждения внешнию айпи телефонию ни письма ни предупреждения 7 дней были без телефонии а у нас продажи и даже нет извинений
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Серик! Насколько я знаю, с Вами уже связались наши технические специалисты, провели диагностику сети, а также назначили проверку и, если по ее результатам указанные Вами факты подтвердятся, Вам будет сделан перерасчет начислений на время недоступности услуг. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Также информирую Вас, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или в один из наших онлайн-каналов взаимодействия с клиентами: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160
Балтабаев Кайрат Серикович
Интернет очень слабый невозможно что то скачать скорости нет
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Кайрат Серикович! Как мне сообщили, с Вами уже связались наши технические специалисты и при проверке сети были выявлены неполадки в клиентском оборудовании. В настоящее время проблемы устранены и услуги предоставляются корректно, жалоб с Вашей стороны нет. Я напомню, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или в один из наших онлайн-каналов взаимодействия с клиентами: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160
Александр Луценко
Здравствуйте, в наше село Новобратское, провели волоконно-оптический кабель но качество интернета ни как не улучшилось. Скорость низкая, линии в селе все в порывах. Зато оплата на уровне от 5000 и выше. Только не отвечайте нам опять что "мы планируем", сделайте уже свою работу.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Александр! Поручил взять на контроль Вашу заявку и провести диагностику сети и оборудования для выявления проблем и неполадок. По результатам проверки наши специалисты свяжутся с Вами и помогут устранить их. Отмечу, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Омаров Серикбол Кенжетаевич
Отсутствует интернет в Акм.обл Аршалинский район посёлок Жибек-Жолы есть интернет на главной улице.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Серикбол Кенжетаевич! Рад сообщить, что в Вашем населенном пункте в 1 квартале текущего года планируется строительство сети FWA (Fixed Wireless Access) для предоставления жителям доступа к услугам телекоммуникаций по беспроводной технологии. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».
Талгат
В марте 2021 родители (1947 г.р.) продали квартиру. Официально всё оформив у нотариуса без долгов, договорились что новые хозяева при необходимости переоформят на себя услуги Казтелекома. По истечению четырёх месяцев звонят операторы Казтелекома и просят оплатить задолженость в сумме 36 000 тнг. Новые хозяева квартиры не оформляли новый договор. Мы обьясняли что не пользовались Вашими услугами. Но нам дали понять , что мы обязаны оплатить т.к не расторгли договор хоть он подписан неизвестно в каком году. Заявление и прибор не принимали заявив, пока не оплатим долг. Остальное могу обьяснить по телефону. Слишком много хочется сказать.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Талгат! Согласно Публичного договора, который размещен на корпоративном портале telecom.kz, в пункте 26.5 прописана норма, по которой абонент обязан сообщить Оператору в месячный срок о своем выбытии, продаже телефонизированных жилых помещений, а в случае необходимости написать заявление о снятии услуг и сдать оборудование. В Вашем случае этого сделано не было, услуги оказывались корректно и согласно тарифного плана. В этой связи рекомендую Вам урегулировать данный вопрос с новыми собственниками квартиры.
Еркеш Сабдин
Почему у вас нет личного блока, куда можно было бы отправить вопрос в любое время. Раньше на сайте был блог Руководителя, сейчас такой функции нет.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Еркеш! Для удобства клиентов компанией запущены и активно развиваются несколько онлайн-каналов взаимодействия с абонентами: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160, в которые можно обратиться в любое время и получить необходимую информацию и консультацию об услугах, тарифах и т.д.
Наухан Ахметова
С ноября 2021 года,не могу подключить интернет Казахтелекома,то адрес говорят сами узнавайте,пошли узнали,заявку подали,потом по телефону через несколько дней отказывают,пошли обратно узнали улицу,подали в феврале обратно заявку,говорят там не можем чей то интернет возможно подключен,так как новый микрорайон,там у нас у соседей есть интернет без названия улицы,а нас туда сюда гоняют,никакого интереса нет чтоб по карте посмотреть и подключить,спрашиваем что на окладе сидите и не хотите лишний раз двигаться и посмотреть в ваших интересах же,чтоб абонентов больше было,да сидим на окладе и сидят себе ни в чем не заинтересованные, это отделение находиться в Целиноградском районе,а.Акмол,а наш адрес мкр.4 дом 65,просим разобраться,желание уже пропадает подключать услугу,ужасные сотрудники имидж компании портят
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Наухан! Как мне сообщили, Ваша заявка была обработана, услуги подключены по тарифному плану «Silver New 3T» c STB. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Деркач Галина Геннадьевна
Если я хочу отказаться.от услуг казтелеком почему я должна оплачивать сумму до конца договора
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Галина! Насколько мне известно, наши специалисты связались с Вами и проконсультировали по тарифному плану. В свою очередь добавлю, что при использовании контрактных тарифных планов между сторонами заключается двухстороннее обязательство - «Казахтелеком» несет обязательство на период контракта не менять тарифы независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Однако в случае, когда по инициативе абонента происходит досрочное расторжение Договора, клиент обязан возместить сумму скидки, которая была предоставлена в рамках контракта или пакетного предложения. Так, например, при пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а абоненты с контрактным тарифным планом получают максимальные скидки при условии, что они планируют пользоваться пакетами АО «Казахтелеком» долгосрочно.
Нуржигит
Здравствуйте я являюсь абонентом казакТелеком Уже больше года интернет плохо работает, 2021 июнь я звонил 165 они говорили до сентября починим база станция но результат ноль октябре звонил говорят 2022 конце января Завершим результат еще хуже стал вечерние время сбой присходит 10-20секунд интернет сессия обрывается потом опять позвонил говорят до конца апреля 2022 установим новый БС на ваш район но я знаю это опять обман,у нашим улице нет проводной интернет все сидят на мобильном интернете все нашем районе БС перегружены зачем не подключите БС оптоволокне и так частный сектор не обслуживайтесь оптоволокном, хотя Обеспечиваете база станция оптоволокном
2.вопрос - планируется запустить другие Band пример В7?
3.вопрос- ближайшие время будет оптоволокно нашем улице Просто здесь нет альтернатива все сотовые операторы загруженные нет проводные интернет?
4.вопрос- в этом году будет 5G в Актобе? Какие вэнды будет, На 5G станциях будете использовать транспортной сети оптоволокно ?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нуржигит! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе в текущем году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Самохина Елена
Здравствуйте у меня такой вопрос!Почему у нас такой дорогой интернет
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Елена! Согласно исследованиям мировых агентств (в частности Content Review), услуги связи в Казахстане являются одними из самых недорогих в мире, несмотря на то, что у нас большая страна и очень низкая плотность населения. При этом мы стараемся изыскивать возможности для снижения тарифов. Так, с 2019 года у наших абонентов появилась еще одна возможность сэкономить на расходах на услуги связи - мы ввели систему контрактных предложений. Основной принцип данной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам низкую цену и обязательство на период контракта не изменять эту цену независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Более подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz. Также Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания, и наши консультанты подберут Вам наиболее оптимальный тарифный план: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Куатов Кайсар
Здравствуйте, в городе Актобе есть район Сарбаз, это в черте города между районом кирпичный и Акжар 2. У нас до сих пор нет интернета и именно оптиковалаконный интернет. Есть другие операторы так называемые Байнур, но он никого не устраевает, очень слабая скорость у них. Вес наш район хочет интернет от казахтелеком. Неоднократно обращались в офис казахтелекома и писали коолектиное заявление, но почему то результатов нет. Говорять что пока в планах ваша района нету. Очень странно живём в 21 веке и в областном центре и нет интернета от Казахтелекома.
Уважаемый Куанышбек Есекеев, обратите пожалуйста внимание на это обращение и посодействуйте пожалуйста проведение оптиволоконного интернета от Казахтелекома в наш район.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Кайсар! К сожалению, в настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. Их можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Кауканов К.С.
Пос заречныи нет возможности подключению интернета почему
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте! Насколько я знаю, в п.Заречный г.Актобе имеются сети телекоммуникаций и жителям доступны услуги широкополосного интернета. Подробную консультацию по тарифным планам и возможностям подключения Вы можете получить, обратившись в один из наших онлайн-каналов: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Туремуратова Анар
Здравствуйте! Хотели провести интернет. Дом новый. Казахтелеком установил всё, что требуется. Сказали, теперь отправить заявку на подключение, есть на это технические возможности. Но заявку не можем отправить. Говорят, нет такого адреса, не давали нам команды. Что делать.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Анар! АО «Казахтелеком» в настоящее время ведет работы по телефонизации Вашего ЖК и желающим жителям будут подключены услуги до конца марта текущего года. До этого времени предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Мусюрова Гаухар Калиакперовна
Почему до сих пор слабое качество интернета в городах? Ваша компания не проводит оптико-волоконную связь в черте города в частные сектора? При этом выписываются большие бонусы руководству Общества по итогам сэкономленных средств!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Гаухар! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в текущем году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Қалдыбек
Почему в алматинской области, илийском районе с Коян кус нет подключения к проводному, т. е. к кабельному телевидению ID TV, интернету, связь очень слабая даже на мобильных телефонах?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Қалдыбек! К сожалению, строительство проводных сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Симоненко Виталий
Почему заявленная скорость интернета при подключении и фактическая отличаются в несколько раз (заявленная до 300 Мбит по факту 45-60Мбит) при обращении в техподдержку специалист приходит или просто звонит на следующей день а не в момент обращения когда скорость интернета низкая?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Виталий! Насколько я знаю, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и провели проверку, по итогам которой проблема была выявлена в Вашем ноутбуке, сама услуга доступа в интернет работает стабильно, скорость соответствует тарифному плану.
Елдесова Сая Галихановна
Саламатсызба. Мен Елдесова Сая Галихановна Астана қаласында Габлуллина 6 б , 50 пәтерде тұрдым. Қазақтелеком қызметін қостыртқанмын. Сосын Ақтөбеге көштім. Ақтөбеден хабарлассам Астанаға келіп сендіру керек дейді. Маған шілдеден бастап алмаған қызметіме 50 000 тг счет жіберген. Мен 3 топ мүгедегімін. Неге тоқтатпайды счетты? Неге алмаған қызметке ақша аласыңдар?
Куанышбек Есекеев
Құрметті Сая Галихановна, Қоғамдық келісімнің (www.telecom.kz сайтынан таба аласыз) 26.5-тармағына сәйкес Абонент бір ай ішінде Оператор қызметінен бас тартатыны туралы, телефон қосылған тұрғын үйді сатуы туралы хабардар етуге міндетті екенін ескертеміз. «Сіз хабарламағандықтан және қызметтерді ресми түрде тоқтатпағандықтан, осы ретте және бір айта кетерлігі, сіз Қазақтелекомға тиесілі жабдықты тапсыруға міндеттелесіз, бұл да орындалмағандықтан, қызметтер толық көлемде көрсетіліп келді.
Жарасоа Марат
После не санкционированного проникновения сотрудников казтелекома нарушается целостность крыши и топит квартиру. Ежегодно повышается абонентская плата на 500 тенге но качество интернета не улучшается.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Марат Жаксыгалиевич! По Вашему обращению выезжали наши технические специалисты для осмотра кровли дома, в ходе которого в Вашем доме оборудования АО «Казахтелеком» не обнаружено, услуги предоставляются по ранее проложенным кабелям. Диагностика сети показала, что интернет работает стабильно и согласно тарифного плана.
Жумабек Бельбаев
плохо работает мобильный интернет .05.07.21г.писал жалобу.ответа нет.очень плохо работают местные операторы .гоняют из кабинета в кабинет.рукаводства никогда на месте нет .неделю ходил.результат 0.ноль
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Жумабек! Как мне сообщили, по Вашему обращению выезжали наши специалисты и проверили работоспособность услуги, измерили скорость доступа сети интернет. По итогам проверки никаких проблем не обнаружено, услуги работают стабильно, скорость доступа соответствует тарифному плану.
Дания Махутова
Здравствуйте. В прошлый раз я обращалась с этим вопросом уже. И ответ снова был стандартным, что нет свободных портов. Обращение такое, нету возможности подключить ваши услуги в частном секторе, адрес, город Актобе, микрорайон Сельмаш, дом 52. После прошлого обращения, были попытки звонков в решении ситуации, но как не могли подключить ни интернет, ни телефон, ни телевидение, так и осталось все. Ответ один, нет свободных портов. Готовы были поставить столь за свой счёт, но тоже сказали что нет возможности. Предложили беспроводной интернет подключить с роутером, но там лимит 200 гб, после чего скорость падает до 1 мб. При нынешних использованиях телефонов, компьютеров и непосредственно телевизора, эти 200гб заканчиваются менее чем за полмесяца.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Дания! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Маймахова Жанслу Иргазовна
Я подключила скоростной интернет за 8 398т.,но все время приходиться звонить в службу поддержки, так как подаёт скорость интернета и вся связь начинает зависать, очень дорого а качества нет. Почему при отказе от этого тарифа сделали штрафные санкции, если вина Казактелеком, пусть отключают без штрафа.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Жансулу Иргазовна! Для проверки корректности предоставляемой услуги был организован выезд наших технических специалистов. В ходе проверки выявлено, что у Вас от электросети было отключено терминальное оборудование «ONT модем», после его включения услуга заработала, скорость соответствует тарифному плану.
Естанов Болат Малкажданович
Почему в Казахстане слабый интернет. Даже в Африке он более скоростной и дешевле
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Болат Малкажданович! Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и проконсультировали по настройке оборудования и в настоящее время все услуги работают корректно. Напоминаю, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Тулемисов Малик Отаргалиевич
Почему так дорого?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Малик! Согласно исследованиям мировых агентств (в частности Content Review), услуги связи в Казахстане являются одними из самых недорогих в мире, несмотря на то, что у нас большая страна и очень низкая плотность населения. При этом мы стараемся изыскивать возможности для снижения тарифов. Так, с 2019 года у наших абонентов появилась еще одна возможность сэкономить на расходах на услуги связи - мы ввели систему контрактных предложений. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» гарантирует Вам низкую цену и не изменять эту цену на период контракта независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Более подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz. Также Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания, и наши консультанты подберут Вам наиболее оптимальный тарифный план: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Берик Жалгасбаев
Я не знаю Жалгасбаев Берик Махсутович 22.07.1984 проживаю в г. Актобе с/к Сарбаз 108, у меня проблема в подключение интернета, имеется без проводной Интернет (роутер Казактелеком ), слабый сигнал, при неоднократном обращение в Казактелеком, для подключения проводного интернета ссылаются, что в данном участке отсутствует линия. В связи с этим, прошу Вас принять меры к подключению без перебойному к сети интернета.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Берик Махсутович! К сожалению, строительство проводных сетей телекоммуникаций в Вашем районе в 2022 году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Мукашев Саин Байзулдаевич
Здравствуйте. Живу г. Каскелен по ул. Наурызбая. Уже много лет пользуюсь вашими услугами. Скорость низкая. Линии старые, больше 8мб/сек не пропускают. У меня к вам вопрос, неужели невозможно заменить линии на более совершенные. Поменяйте пожалуйста линии, скорость вообще низкая. Просил ваших сотрудников, ссылаются что невозможно. Ну как невозможно, вроде крупная компания, это для вас мелочь, а для нас уважение вам....
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Саин Байзулдаевич! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу и в ходе проверки выявили неисправность клиентского оборудования, которое было заменено. Специалистом также проведена диагностика линии и проблем не обнаружено, услуги предоставляются согласно тарифного плана
Талгат Жаныбаев
1. В пос.Туздыбастау, Талгарского района, Алматийнской области (4-5 км от г.Алматы) очень плохое качество интернета. Если ветер, дождь, снег, то сразу интернет зависает. Дети не могут заниматься удаленно (при карантине, на сегодня двое детей из-за карантина вынуждены заниматься удаленно. интернет пропадает во время уроков). Вы можете принять меры по улучшению качества связи? во дворе уже 21 век, скоро европа будет переходин на 5g и 6g!!!
2. Почему чтобы отключить услугу обязательно нужно ехать в офис Казахтелеком? Почему это нельзя сделат удаленно? Услуги вы можете подключить удаленно, а отключить удаленно нельзя.
Прошу решить этот вопрос тоже! Повторюсь во дворе 21 век!!!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Талгат! Ваша заявка принята в работу, наши специалисты свяжутся с Вами и согласуют время и дату визита для проверки сети. Что касается второго вопроса отмечу, что для удобства клиентов компанией запущены сразу несколько онлайн-каналов обслуживания, через которые можно решить все вопросы, связанные с услугами телекоммуникаций. Это личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ержан Догалов
Подключена услуга мегалайн тариф керемет 2,айди тв,плачу ежемесячно 10500тн, интернет очень медленный,с Шелек , Енбекшиказахский район, неужели нельзя подключится к ВОЛС кабелю,ато через медный подключение очень медленный интернет возьмите на контроль пожалуйста?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ержан! Как мне сообщили, по Вашему адресу выезжали наши специалисты и в ходе проверки выявлена неисправность модема, который был заменен. Напомню, что в случае возникновения неполадок с услугами Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или в один из наших онлайн-каналов взаимодействия с клиентами: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Байдавлетов Бейбит
Не могу подключить интернет домой.в телекоме говорят нет свободной линии будет в след месяце, и так каждый месяц. Алматинская область, Сарыозек
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бейбит! Насколько я знаю, Вам уже подключена услуга доступа в интернет по технологии 4G. Добро пожаловать в число клиентов компании!
Бауржан
Добрый день! Заметил некую тенденцию у Вашей компании, когда потребитель хочет перейти с одного тарифа на другой, очень легко это сделать когда хочешь переключиться на более дорогой. И операторы сразу звонят и процесс быстро идет, можно сказать автоматически переключают. А когда хочешь перейти на более дешевый тариф, то все. Никто не занимается твоим вопросом, чтобы отказаться от предыдущего тарифа нужно ехать в офис и писать заявление. То есть, ставятся всяческие барьеры. Прошу решить данный вопрос, ведь это нарушение прав потребителей.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бауржан! Для удобства клиентов компанией запущены сразу несколько онлайн-каналов обслуживания, через которые можно решить все вопросы, связанные с услугами телекоммуникаций. Это личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Низамова Ранагуль
Прошу принять заявку на кабельный интернет в городе Жаркент
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ранагуль! К сожалению, в настоящий момент строительство сетей телекоммуникаций в частном секторе Вашего города не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. Также в качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ерлан Балабекоа
Когда смогут подключить к Услугам АО "Казахтелеком" м- н Жайнак п.Боралдай?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ерлан! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Без имени
Мен Алматы облысы, Талғар ауданы, Бесағаш ауылы, Бейбітшілік көшесі, 48 үйдің тұрғынымын. Бесағаш ауылына 2021 жылы 21 тамызда көшіп келдім. Содан бері "Интернет" жүйесін қостыра алмай жүрмін. Қазақтелекомға хабарлассам 800 метр сыммен және 4 столбы алуың керек дейді өз қаржыма. Бұл енді қарапайым халықты тонауғой. Цифрландыру деп мақтанамыз. Еліміздің ең үлкен қаласына тиіп тұрған ауылды интернетпен қамтамасыз ете алмай жатсыздар. Басқа шалғай ауылдарды айтпайақ кояйын. Қуанышбек Бахытбекұлы Сізден өтініш осы сұрақты қолыңыздан келіп жатса, шешіп берсеңіз. Сіздердің жұмысшыларыңыздын айтатыны ақша, тегін ештене жоқ деп. Рахмет.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, өкінішке орай, қазіргі уақытта Компанияның жеке үйлерді талшықты-оптикалық байланыс желісі арқылы байланыспен қамтамасыз ету мүмкіндігі жоқ екенін хабарлаймын. Бұл ретте, талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен өзін-өзі қаржыландыру схемасы бойынша жүргізілуі мүмкін екенін ескертемін. Егер мөлтек аудан тұрғындарының көп бөлігі «өзін-өзі қаржыландыру» жобасына келісетін болса, GPON құрылысының жобасы бойынша есеп айырысу шарттарын ұсынуға компанияның аймақтық бөлімшесі дайын. Ол үшін ұжымдық өтінішті жинақтап, тиісті филиалға жолдау қажет.
БЕЙБИТЖАН АБДУАЛИЕВ
через месяц будет ровно 1 год, как Казахтелеком не может подключить мне дома интернет. Везде реклама, что самые дальние аулы подключаете, а 20 км от Алматы не можете.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бейбитжан! Строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ерсаин Сейлханов
Здравствуйте Куанышбек Бахытбекович! Я проживаю в Алматинской области ,город Каскелен по улице Толе би дом 71. Хотел Вас попросить провести оптико-волоконную линию связи (интернет) по улице Толе би с подключением к Абонентам. На данный момент мы используем связь (интернет) из обычной медной линии. Местами бывает связь пропадает, приходится постоянно вызывать сотрудников Казахтелеком. Надеюсь на Ваше решение касательно проведения лини оптико-волоконной связи.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ерсаин! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Дю Анатолий
Здравствуйте. Посодействуйте пожалуйста в вопросе прокладки линии (I'd net ) по адресу. Карасайский р-н. г. Каскелен ул. Жангозина 75 Б (частный сектор). Уже третий год просим провести линию, а проблема не решается. Просьба помочь в данном вопросе. Спасибо.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Анатолий! В настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в текущем году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ерканат
Қайырлы күн Қуаныш мырза! мен Алматы облысы Іле ауданы Боралдай кенті Жайнақ ауылынын тұрғынымын. Қазіргі таңда сіздер арқылы интернетке қосылғанмын мыс сым арқылы. Менің сұрағым осы жылы байланысты талшықты кәбілмен (ВОЛС) қосылуы мүмкіндігі барма.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Ерқанат! Өкінішке орай, қазіргі уақытта Компанияның жеке үйлерді талшықты-оптикалық байланыс желісі арқылы телефонмен қамтамасыз етуге мүмкіндігі жоқ. Бұл ретте, талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен өзін-өзі қаржыландыру схемасы бойынша жүргізілуі мүмкін екенін ескертемін. Егер мөлтек аудан тұрғындарының көп бөлігі «өзін-өзі қаржыландыру» жобасына келісетін болса, Компанияның аймақтағы филиалы GPON құрылысының жобасы бойынша есеп айырысу шарттарын ұсынуға дайын. Ол үшін ұжымдық өтінішті қалыптастырып, тиісті филиалға жолдау қажет.
Даиржан Дәулет Өкенұлы
Когда проведут интернет и связь, в село Черкасск, Саркандский район.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Дәулет! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в текущем году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ченибеков Рафкат Ахметгалиевич
Я девять лет живу в г Жаркент мкр новостройка хотел бы узнать на счёт проводного безлимитного интернета мобильная связь очень плохо ловит я перепробовал Актив, Билайн, Алтелл, и теле 2 но все равно связь ужасная дети учатся на дистанционном обучении помогите решить этот вопрос заранее благодарю
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Рафкат Ахметгалиевич! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.
Эльзат Рахимжанов
Здравствуйте Куанышбек Есекеев ! Я уже неоднократно обращаюсь к Вам по причине того, что мне не могут подключить интернет в дом. В том что после обращения к Вам, ваши специалисты незамедлительно реагируют на проблему, нет никаких сомнений и за это Вам спасибо! но к сожалению нет итогового результата. На обращение в местный Казахтелеком Талгарского района, Алматинской области местные специалисты не могут назвать конкретную причину отказа подключения, при том, что в соседних домах подключение присутствует. Прошу Вас разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо!
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Эльзат! К сожалению, в связи с отсутствием свободных портов на станции, в настоящее время отсутствует техническая возможность подключения проводного интернета. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Исламова Арзигуль Рахимжановна
Прошу дать техническую возможность для подключения кабельного телевидения
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Арзигуль Рахимжановна! Строительство сетей телекоммуникаций по указанному Вами адресу на 2022 год не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ибраимбай Тилек Талгатулы
Здравствуйте. Алматинская область, Талгарский район, пос. Еркин. На сегодняшний день нет возможности подключить оптоволокно, операторы говорят нет технической возможности подключения. А скорось по обычному кабелю очень низкая, вечерами даже очень сильно слабеет скорость. Просим сделать возможность подключения оптоволокно.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Тилек Талгатулы! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в текущем году не предусмотрено. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Кадыров Султан
Почему мы должны покупать столбы что бы нам подключили кабельный интернет?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Султан! Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут действительно проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В случае согласия максимального количества абонентов, мы будем рады предложить к рассмотрению проект по строительству GPON с расчетными условиями. Для этого необходимо сформировать коллективную заявку и направить в ближайший филиал компании.
Халыкова Аида
Панфиловский район город Жаркент.Новстройка ул.Зайнуддинова-Омарова32.Прошу вас рассмотреть возможность подключения к скоростном проводному интернету.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Аида! В настоящий момент строительство сетей телекоммуникаций по указанному Вами адресу не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Айнур Т
У нас постоянно отключают интернет, ссылаясь на аварию где-то на станции. А счет выставляют так как будто у нас всегда был интернет, без учёта того что не было интернета. И еще во время выставляют. Обслуживание не соответствует тому что мы платим. Звонить и разбираться занимает очень много времени и нервов. Пожалуйста улучшите качество интернета и обслуживания
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Айнур! Насколько я знаю, с Вами связались наши технические специалисты и устранили неполадки. Отмечу, что в аналогичных ситуациях Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Куат Утепкалиев
Добрый день, живу в городе Атырау, поселок Томарлы. Почему пос. Томарлы (~5 км от города) не подключена к высокоскоростному интернету (оптика)? Когда заменять медную линию связи интернета?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Куат! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий в вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрено. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Садыкова Наталья Олеговна
Лет 6 пытаюсь, чтобы дома был интернет, но в век высоких технологий и цифровизации Казахтелеком не может в наш микрорайон именно в мой дом провести не только оптоволокно, но и простой интернет, ссылаясь на отсутствие тех возможности. Пропихивают алтел по 9500 тенге, хотя у нас мобильный алтел не ловит. Мастера почему то всегда командировочные. Не могут отличить работающий модем от не работающего. Все жалуются на плохое качество или его полное отсутствие интернета. Когда будет порядок?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Наталья Олеговна! В настоящее время телефонизация индивидуальных жилых домов в Вашем районе не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Кенжиев Кайрат Нургужаевич
есть ли тарифы для инвалидов ?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Кайрат! По закону мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетов - до 40% за пользование услугами в комплексе. Для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, внедрена система контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться пакетами долгосрочно, получают максимальные скидки. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Карамалаев Арман Мурзабекович
Я являюсь услугополучателем по кабельному телевидению. Номер телефона 303180
1. Трансляция каналов ужасное. Разное воспроизведение звука каналов. По одним программам звук настроен громко по другим, сколько не увеличивай ни чего не слышно.
2. Из заявленных каналов процентов 30 каналы не транслируются, в состоянии черного экрана.
3. Кабельное телевидение транслирует в аналоговом режиме, Необходимо перевести на цифру.
4. В месяц 2-3 раза происходит сбой трансляции. Набираются определенные часы отсутствия трансляции, однако перерасчет в оплате не происходит.
По неоднократным жалобам ваши сотрудники отвечают " что мы можем сделать, оборудование старое, перешло нам от прежнего владельца."
Вопрос до какого времени я буду платить за услугу которую получаю не в полном объеме и ненадлежащего качества.??? Просьба решить вопрос кардинально, без дежурных отписках, так как эта проблема ни у одного меня, а имеется и у других абонентов.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Арман Мурзабекович! Наши специалисты выезжали по Вашей заявке и заменили кабель, который был поврежден в результате умышленного поджога, а также перенастроили клиентское оборудование и все телевизионные каналы восстановились. Насколько я знаю, сейчас услуги работают корректно и стабильно, жалоб с Вашей стороны нет.
Расима
Как можно подключить оптику, если на данный момент в нашем 4 квартирном доме линия из меди? Просто ужасный интернет 😭Обращались в колл центр, но там сказали что соседи должны собраться и написать заявку на подключение оптики, однако в нашем доме живут одни пенсионеры, они не понимают и не хотят с этим связываться🤦‍♀️ страдает только наша квартира. В соседних домах оптика.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Расима! К сожалению, модернизация сетей телекоммуникации в Вашем районе в текущем году не предусмотрена. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Турсинова Жанат
Здравствуйте! Я с города Атырау, мкр Сарыкамыс. Очень низкая скорость интернета. Хотели поменять оператора, но так как договор заключен на 3 года надо оплатить штраф. Можно ли улучшить скорость интернета, так как работа и учеба онлайн и доставляет много неудобств, либо на каких условиях можно отказаться от оператора без штрафных санкции.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Жанат! К сожалению, нашим специалистам не удалось с Вами связаться по контактному номеру телефона. Прошу Вас обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Уверен, наши консультанты помогут найти оптимальное решение.
Нурсултан Сабытаев
Добрый день оплачиваем турбо тарифом интернет не соответсвует скорость почему так и много лет спорим ..скорость интернет зависает
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нурсултан! Как мне сообщили, наши специалисты выезжали по Вашему адресу для диагностики сети и оборудования. В настоящее время услуги работают стабильно и претензий с Вашей стороны нет. Напоминаю Вам, что в случае ухудшении качества работы услуг телекоммуникаций для их оперативного устранения прошу Вас обращаться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Туриев Берикжан
Хотел отключить интернет т к дом выставлен на продажу, оператор 165 по моему ИИН говорит что не такого абонента. Получается я все это время платил зря.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Берикжан! Наши специалисты связались с Вами и насколько я знаю, сейчас Вы находитесь в рабочей командировке. После Вашего возвращения услуги будут сняты. Отмечу, что заявление на снятие услуг и актуализацию Ваших данных можно оставить через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Жанболат
Почему не можем подключиться ВОЛС в г. Атырау Мкр Оркен, ул.10 дом 12. Система ВОЛС есть, люди не может подключиться не понятная система подключение, кто может, а кто нет. Что за выборочная система подключение ВОЛС ? За без лимитный интернет платим башенные деньги, интернет временами зависает и не должным образом работает. Тоже самое ID TV тоже зависает. Качество обслуживание и Казахтелеком хромает, никому не можем достучаться, нет онлайн сервисов по обслуживанию куда можно обращаться и получать ответы. Если они есть то фактически на местах не в должном образом функционирует.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Жанболат! Наши специалисты выезжали по Вашему адресу и изыскали техническую возможность подключения услуг телекоммуникаций. Ваша заявка будет исполнена в самое ближайшее время. Желаю Вам приятного пользования услугами нашей компании!
Кенжегалиев Алдияр
Уважаемый председатель правления АО “Казахтелеком” Куанышбек Есекеев, к Вам обращается гражданин РК Кенжегалиев Алдияр. Я проживаю по адресу г.Атырау, Сакипова 51. Я сталкиваюсь постоянно с некачественным интернет соединением, дело в том, что у нас проведен ADSL интернет, т.е простыми словами сигнал проходит по меди, когда по всему РК проходит уже оптика. Неоднократно мы вызывали службу Казахтелеком, но устранить проблему полностью никак не получается, ведь линии старые, состояние кабелей “оставляет желать лучшего”, при плохи х погодных условиях интернета вообще нет. Это сильно затрудняет онлайн обучение для детей, а также работу дистанционно! Мы с соседями коллективно собирали подписи на подключение оптики, но Казахтелеком безрезультатно молчит.
Прошу Вас решить эту проблему, которая длится уже несколько лет, проведите оптику.
В целях продвижения курса нашего президента Касым-Жомарта Токаева в развитии цифровизации, такое некачественное подключение интернета как у нас, я считаю недопустимым. “Цифровизация — это не следование модной тенденции, а ключевой инструмент достижения национальной конкурентоспособности. Прежде всего, предстоит устранить цифровое неравенство, обеспечить максимальный доступ к интернету и качественной связи для всех граждан. Сегодня это такая же базовая потребность, как дороги и электричество”, - Касым-Жомарт Токаев.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Алдияр! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте в текущем году не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Даулеткалиев Ерлан
Добрый день. Я уже в прошлом году обращался к Вам по этому вопросу. Я живу по адресу: г.Атырау, мкр Жулдыз - 3. Наш микрорайон функционирует с 2013 года, то есть целых 9 лет. Но у нас нет интернета. Куда мы только не обращались, они кормят нас завтраками. Все дети учатся и их родители работают онлайн. Хотел бы от лица всех жителей нашего микрорайона спросить: КОГДА КОНКРЕТНО У НАС БУДЕТ ИНТЕРНЕТ. После того как я написал Вам свое обращение, от вас позвонили ваши сотрудники и сказали что подключат интернет в следующем году, то есть 2022 году. Прошу Вас конкретно ответить на данный вопрос. Заранее благодарю
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ерлан! К сожалению, строительство оптических линий связи в Вашем районе в текущем году не запланировано, но в настоящее время имеется возможность предоставления услуги телефонии и доступа к сети интернет по беспроводной технологии LTE. С более подробной информацией по техническим характеристикам и стоимости тарифных планов услуги можно ознакомиться на корпоративном портале telecom.kz.
Каражанов Анвар
Я платил каждый месяц исправно.но с декабря очень повысилась услуга интернета.да и качество не очень скорость
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Анвар! Действительно, c 1 декабря 2021 года произошло повышение тарифов на некоторые ранее действовавшие предложения, однако у нас есть предложения для абонентов, которые хотят сохранить цены на определенный период - это тарифные планы по системе долгосрочных контрактных предложений. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство на период контракта менять тарифы независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Отинчиев Руслан
Слабый интернет и его качество, на вопрос почему, одна и та же риторика через кабель проверьте или же замените роутер. Следующий вопрос непонятно постоянно включают непонятные тарифы в квитанцию, а чтобы отключить надо пройти столько алгоритмов пока не устанешь. Почему такое?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Руслан! По Вашей заявке выезжали наши технические специалисты и при проверке услуги по локальному подключению, скорость соответствует заявленной в тарифном плане (до 500 Мб/с), так как Вы пользуетесь интернетом преимущественно по Wi-Fi, Вам рекомендовано приобрести гигабитный маршрутизатор для усиления беспроводной сети.
Жаксыбай Нурмашев
Здравствуйте. Почему до сих пор "сидит" тариф за домашний телефон в цене за Интернет. За интернет платим 6900тг./мес. В нашем филиале мне сказал, что не могут убрать сумму за дом.тел.? Ведь большинство людей, уже давно не пользуется домашним телефоном. Если пользоваться IDTV- услуга ваша за 8000тг./мес. выходит.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Жаксыбай! Действительно, большинство пакетов у нас включают домашний телефон и когда Вы подключаете пакет, который включает домашний телефон Вы получаете скидку. Фактически, при пакетном подключении общая экономия гораздо выше стоимости телефона, то есть в пакете домашний телефон обходится бесплатно. Но также вы можете подключить интернет отдельно без домашнего телефона. Для удобства абонентов, с 2020 года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам не менять тариф независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Уверен, что наши консультанты помогут подобрать Вам самое оптимальное предложение.
Айдар Калиев
ШҚО, Аягөз ауданына қарасты Тарбағатай, Ақши, Қарағаш, Сарыарқа ауылдарында интернет желісі мүлдем жоқ. Ұялы байланыс жүйесі 2G. Осыған орай интернет желісімен қамтамасыз етуге көмектесуіңізді сұраймын./ В селах Тарбагатай, Акши, Карагаш, Сарыарка Аягозского района, ВКО сеть интернет отсутствует. Система сотовой связи 2G. В связи с этим прошу помочь в обеспечении сети интернет.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Айдар! Сіздің мәселеңізді аймақтағы әріптестеріммен бірге қарастыра отырып, айтарым, өкінішке орай қазіргі таңда Шығыс-Қазақстан облысы, Аягөз ауданына қарасты: Тарбағатай, Ақши, Қарағаш, Сарыарқа ауылдарында жеке тұрғын үйлерді телефондандыру жоспары 2022 ж. жобалық қызметтеріне енбеген.
Оналбаев Т. К.
Завышенные счета за интернет. По договору немного больше 6000т, а счёт приходит больше 9000т. Мол это за ПАКЕТ УСЛУГ, хотя мы смотрим один телевизор и несколько каналов...
Куанышбек Есекеев
Добрый день! Как мне сообщили, в настоящее время у Вас подключен платный пакет «Амедиатека», наши специалисты приняли Вашу заявку и снимут эту услугу.
Сауле
Доброго времени суток. Пересмотрите пожалуйста оплату за НЕСКОРОСТНОЙ интернет ( часто зависает ). И еще вопрос. Почему ввели пеня. Я лично не подписывала бумагу и не было уведомления. Получается, что САМОУПРАВСТВО. Благодарю.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Сауле! Пеня начисляется согласно Публичного договора с 29.10.2018 года (можно ознакомиться на портале telecom.kz). Договор вступил в силу по истечении 30 календарных дней с даты его опубликования в СМИ, о чем было сообщено на портале telecom.kz.
Уашева
Почему отдельно не можем полключать цифровое телевидение. Сейчас. Он входиь в пакет интернет+телевидение. Почему привязали телевид +интернет чтобы по больше платили. Еслт мне не нужегги нтернет. Сделайте отдельный тариф за телевидение как раньше было. В месяц некоторые люди не в силах платит по 6 или 7 тыс
Куанышбек Есекеев
Добрый день! Когда абонент подключает пакет из нескольких услуг, то получает скидку, однако Вы можете подключить интернет и телевидение отдельно, но тарифы будут несколько другие. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Уверен, что наши консультанты помогут подобрать Вам самое оптимальное предложение.
Оспамбаев Сеитказы Муфтарович
Добрый день.П.Шульбинск находится в 60 км от г.Семей и является пригородом.В пакет услуг входит телефон,телевидение и интернет. Скорость интернета не превышает 8 мбит/с в лучшем случае, в городе Семей в аналогичном пакете скорость 45 мбит/с.Вопрос, почему мы должны переплачивать в 5 раз больше?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Сеитказы Муфтарович! Действительно, Вы правильно подметили, что в городах в многоквартирном секторе мы предоставляем услуги по оптическим линиям по более современной технологии FTTH. Возможности «оптики» позволяют давать более высокие скорости, в сельской местности мы предоставляем услуги по медным линиям, которые позволяют обеспечить скорости до 8 Мбит/сек. При этом себестоимость «оптики» значительно выше меди. Поэтому, в случае дифференциации тарифов интернета по оптике и меди, речь должна была бы вестись не о понижении тарифов на медь, а о повышении тарифов на «оптику». Поэтому изначально было принято решение установить тарифы на «оптику» на уровне тарифов меди. Считаю, что это было правильным решением, так как это способствовало более быстрой цифровизации и позволило развить в Казахстане очень хорошо онлайн-услуги и сервисы. В части более выгодных тарифов отмечу, что у нас есть различные тарифные предложения. Так, например, при пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться пакетами «Казахтелеком» долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство на период контракта не менять тарифы независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Уверен, что наши консультанты помогут подобрать Вам самое оптимальное предложение.
Пестрикова Галина Анатольевна
Почему Интернет по Вай фай все дороже а качество хуже. Уговорили подключить скоростной интернет, а он так же загружается плохо.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Галина Анатольевна! Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и проконсультировали по вопросам настройки оборудования. В настоящее время все услуги у Вас работают корректно и претензий с Вашей стороны нет.
Нина Михайлова
Почему постоянно зависает интернет. Цифровое телевидение невозможно смотреть. Особенно в выходные дни виснет. Приходится вообще отключать.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Нина! Как мне сообщили, наши специалисты связались с Вами и выяснилось, что Вы не являетесь клиентом компании «Казахтелеком». Для подключения услуг телекоммуникаций «Казахтелеком» Вы можете подать заявку любым удобным для Вас способом: через личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160, а также в мобильном приложении telecom.kz. Ознакомиться с доступными пакетами услуг можно также на портале telecom.kz.
Жумагалиев Канат
Здравствуйте Куанышбек Бахытбекович! Хочу обратиться к вам с жалобой на качество оказываемых услуг Казахтелеком и оператором сотовой связи Теле2. Качество связи Казахтелеком плохое, периодические разрывы связи. В некоторых случаях даже не можем дозвониться. Интернет отсутствует совсем. Также с мобильной связью. Оборудование у нас установили зимой 2020 года. Сказали что будет 3G, но по факту ее нет совсем. Связь плохая. Никак не можем дозвониться. Постоянные перебои. Максимум можно поговорить минуту , потом связь обрывается. Во всех близлежащих селах есть мобильный интернет а у нас. Это уже дискриминация какая то!!! Скажите когда же нас обеспечат качественной связью и интернетом?!!!. Житель ВКО, Курчумского района, с. Маралды
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Канат! В Вашем населенном пункте телефонная связь осуществляется посредством беспроводного доступа по технологии СДМА 450. В связи с загрузкой базовой станции, превышающей расчётную, имеется снижение качества трафика. В настоящее время нет технической возможности расширения пропускной способности сети. Вместе с тем развитие сетей широкополосного доступа в сельских населённых пунктах ВКО проходит по беспроводной технологии LTE по проекту «250+». Ваш населенный пункт входит в проект «250+», работы по строительству сети завершены. По вопросам подключения услуг прошу обратиться к Tele2.
Рахат Досымжанов
Добрый день! Г-н Есекеев К., почему мы должны выбирать именно Ваш Wi Fi роутер? Хотелось бы поставить свой роутер, так как ваш роутер не раздает до нужного расстояния. Например роутер стоит в коридоре а в дальних жилых комнатах не ловит (если ловит то 1-2 шкала) это совсем слабо, приходится включать мобильные данные, пропадает смысл роутера и при этом мы должны платить отдельно за плохой роутер арендную плату каждый месяц!!!
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Рахат! Как мне сообщили, с Вами связались наши специалисты и проконсультировали по вопросам установки роутера. В настоящее время вопрос решен.
Нүркеев Мизамбек Жүсіпбекұлы
Низкая скорость интернета
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Мизамбек! Наши специалисты провели диагностику сети и оборудования, проблем не обнаружили - скорость интернета соответствует тарифному плану. При ухудшении качества услуг телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Канат Курманов
коррупция. И. бардак. Отвратительное отношение с населением.выдуманные начисления по 08 и 06.по не работающему интернету и городскому телефону
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Канат! Насколько я знаю, у Вас подключен беспроводной телефон по технологии WLL, и несанкционированных звонков не может быть технически, так как терминал находится у Вас и звонки совершить можете только Вы и домочадцы. В период с ноября по декабрь были совершены звонки на междугороднюю связь, сотовую связь и платные справки. Подробную информацию можно получить в личном кабинете портала telecom.kz, через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Без имени
Индер ауданы Индербор поселкесі Болашақ мөлтек ауданына Интернет желісі қашан қосылады? 2013 жылдан бері осы мөлтек ауданында тұрамыз!!! Индерский район поселок Индербор когда будет подключена сеть Интернет к будущему микрорайону? С 2013 года живем в этом микрорайоне!!
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Өкінішке орай, Атырау облысы, Индер ауданы, Индербор ауылы, Болашақ мөлтек ауданы мекен жайы бойынша жеке тұрғын үйлерді телефондандыру 2022 ж. жобалық қызметтер жоспарына енбегенін хабарлаймын. Осыған байланысты, сізге телефондандыру бойынша құрылыс жұмыстарын Батыс өңірлік телекоммуникация дирекциясы беретін техникалық талаптар негізінде жеке қаражат есебінен орындау мүмкіндігін қарастыруды ұсынамыз. Телефондандыру бойынша оң шешім қабылданған жағдайда, сізге техникалық талаптарды алу үшін жазбаша өтінішпен Батыс өңірлік телекоммуникация дирекциясына немесе WestemRDT@telecom.kz электрондық мекенжайына хабарласуыңыз қажет.
Людмила Чернышева
Добрый день. как получатель ваших телекоммуникационных услуг, хочу поделится с Вами своим мнением о работе ваших служб.
1. Служба технической поддержки. Проблемы телевизионной услуги. Для того чтобы дозвониться до них нужно в лучшем случае ПОЛДНЯ , набирать их номер и слушать : "Ждите...." Для этого нужно остаться дома в ожидании ответа этой службы. Но даже если ты получишь ответ службы, не факт ,что они помогут. Всегда есть разные причины: Временные трудности, это там у вас в регионе, переключу на другого оператора и на этом все заканчивается. За месяц в эту службу несколько раз делаешь звонки, и все по поводу некачественных услуг ТЕЛЕВИДЕНИЯ. Эта проблема имеет ПОСТОЯННЫЙ и ЗАТЯЖНОЙ характер.
2. Служба абонентской оплаты. Зато здесь у вас полный перебор. О том что нужно оплатить услуги перед 25 числом каждого месяца Вашей службой будет сделано по 100 звонков : "Не забудьте оплатить". Только одному ответишь, уже другой, третий и так далее. Зачем постоянно названивать?
Возникает ВОПРОС:
1. Почему качество телевизионных услуг низкое?
Рассмотрите ПРЕДЛОЖЕНИЕ:
Усильте службу технической поддержки за счет уменьшения абонентской службы. От последних толку нет. Когда бы у них не спросил, почему такая сумма, они отвечают : Обратитесь по месту жительства, вам там объяснят" Тогда зачем такая служба ?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Людмила! Во-первых, благодарю Вас за неравнодушие к деятельности нашей компании. Мы действительно стараемся максимально удовлетворить потребности наших клиентов и даже предвосхитить их ожидания. Причем, ключевым фактором в данном вопросу является обратная связь, в частности, от Вас. Действительно, в связи с существенной нагрузкой у нас изредка наблюдаются сложности с дозвоном на единый номер Центра технической поддержки клиентов. Но, хочу отметить, что кроме единого номера Центра технической поддержки клиентов 165, для проверки услуги Вы и любой из наших клиентов можете написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160, а также в мобильном приложении telecom.kz.
Что касается Ваших предложений, то на самом ближайшем обсуждении бизнес-процессов в «Казахтелеком» мы с коллегами обязательно подумаем над Вашими идеями.
И последнее. Я взял на личный контроль качество предоставления услуг телекоммуникаций именно Вам и в самое ближайшее время наши специалисты проверят как их соответствие заявленным тарифным планам, так и весь Ваш клиентский путь. Уверен, что на Вашем примере мы обязательно внесем улучшения в общие процессы.
Құралбаев Нұрлан
Қызмет көрсету деңгейі өте төмен. Себебі, түскен тапсырмалардың орындалуы ұзақ уақыт алады және қай уақытта хабарласып қалуы түсініксіз. Берілген тапсырмалардың орындалуына толық уақыты бекітілуі тиіс. Тапсырмалардың орындалғаны туралы ақпарат берілмейді. Егер қызмет дұрыс орындалмаса қызметкерлердің өтемақылары тіптім аз немесе жұмыс істегісі келмейді.
Куанышбек Есекеев
Құрметті Нұрлан Құралбаев! Сіздің мәселеңіз бойынша тиісті мамандарға тапсырма берілді, және олардың хабарлауынша, өзіңізбен байланысып, мазалаған сұрақтарға жауап беріп, мәселеңізді реттеуге көмектескен.
Куралай Сураужанрва
Здравствуйте. Наурызбайский район, мкр Таужолы, не можем подключить телефон и интернет Казахтелеком, сказали в службе 161 нет свободных мест. Когда будет возможность подключения?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Куралай! В текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Яша
КАзахтелеком есть тарифы которые дают по 500 МГбайт. Но оборудование на выходе на дает столько МГбайтов. Почему не обновляется оборудование? В случае замены оборудования приносят старые а не новые? Мы за эти годы выплачивая аренду за использованное оборудование думаю с полна их окупили и Ваша организация могла бы купить новое оборудование с большей пропускной способностью. А Вы ссылаетесь что есть программа обновления- но этого обновления мы не видим.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Яша! К сожалению, нашим специалистам не удалось с Вами связаться по контактному номеру телефона. Для проверки услуги Вы можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Данабек Олжас
Хотелось бы узнать у вас, планируете ли вы подключить кабельный интернет в микрорайоне Кайрат?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Данабек Олжас! К сожалению, в настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Касенова Бахыт Жангалиевна
Здравствуйте,мы давно ещё в прошлом году оформили заявку обещали все сделать,но пришли работники и сказали ,что на сервере нет мест,столбов нет и номеров тоже нет,в. отдаленных районах везде вы ,а в районе Сейфуллина Паладин,нам отказали ,просим вас разобраться
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бахыт Жангалиевна! Рад сообщить, что в настоящее время изыскана техническая возможность подключению услуг высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Толстов Владимир Павлович
В сентябре 2019 года,я был вынужден отключить услуги из-за капитального ремонта квартиры,и вот уже на протяжении двух лет я пытаюсь подключиться обратно.Мне отказывают ,ссылаясь что нет свободного портала,хотя компания осталась мне должна ,на момент отключения была переплата. Владимир
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Владимир Павлович! Ваша заявка была обработана, услуга доступа к сети интернет подключена. Рады видеть Вас в числе клиентов компании!
Добровольский
Фильмы очень старые и повторяются годами
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте! Работа по обеспечению наших абонентов качественным и разнообразным контентом услуг платного телевидения у нас ведется постоянно. Добавляются новые телеканалы разных жанров, в том числе и фильмовые, чтобы каждый наш абонент смог удовлетворить свои зрительские интересы. Однако Оператор является исключительно ретранслятором и не может влиять на программное наполнение телеканала. Сетку вещания формируют сами телеканалы. На текущий момент в нашей сети 35 фильмовых и сериальных телеканалов. Мы проводим постоянный мониторинг всех телеканалов на качество предоставляемого контента, анализируем, отслеживаем рейтинги телесмотрения, после чего принимаем решение сотрудничать с тем или иным каналом или нет.
Калиякпарова Дания
Мне нужна связь городская, с обычным аппаратом, это возможно?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Дания! К сожалению, в настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Нурходжаев Хусейн
По адресу микрорайон Карагайлы, ул. Тажиева-84, дважды подавали заявку на подключение. Ждём третьи год
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Хусейн! В текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Аскар Актаев
Добрый день, Куанышбек Есекеев. Меня зовут Аскар, я с города Алматы. Мой л/с 2357615.
Вот уже с августа мне не могут отключить начисление абонентской платы и начислений пени. Я в августе подал заявление на закрытие услуг, сдал оборудование и оплатил все начисления.
Но мне до сих пор начисляют аб. Плату, начисляют пеню. Ходил неоднократно в отделение казтелеком (г.Алматы ул. Рихарда-Зорге), брали мои заявления об неправомерном начислении платы, так услуга вроде отключена. Мне обещали все исправить. Был в октябре, ноябре, декабре. По сегоднящний день мне начисляют аб. Плату. Уже незнаю что мне делать, кому обратиться .
Помогите пожалуйста.
С уважением, Аскар.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Аскар! По Вашей заявке проведена проверка, по итогам которой указанные Вами факты подтвердились, виновные понесли соответствующее наказание. В самое ближайшее время Ваш лицевой счет будет приведен в соответствие. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Гани
Почему не отключают услуг, если нет оплаты, а продолжают начислять задолженность. Это большие проблемы приносит. Сделайте так что бы если на балансе нет остатка, то и услуга не предоставляется
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Гани! В соответствии с Публичным договором, абонент имеет право выбрать самостоятельно форму расчета за оказываемые услуги: кредитный или авансовый (депозитный). При кредитном способе оплата счетов производится абонентом ежемесячно в срок до 25 числа месяца, следующего за расчетным. При авансовом (депозитном) способе оплаты:
1) Абонент обязуется обеспечить по состоянию на 1-ое число месяца наличие на лицевом счете суммы не менее суммы фиксированных ежемесячных плат за оказываемые услуги и прогнозируемых затрат на оказание услуг междугородных, международных соединений и соединений с абонентами сотовых операторов, а также предоставление платных справок и других услуг телекоммуникаций;
2) в случае, когда остаток на лицевом счете абонента становится менее суммы ежемесячных фиксированных плат за оказываемые услуги, Оператор приостанавливает оказание услуг;
3) возобновление доступа к услугам производится после поступления предоплаты на лицевой счет абонента, равной или не менее ежемесячной фиксированной платы за услуги либо после предъявления абонентом документа о внесении предоплаты;
4) при расторжении договора по инициативе абонента сумма предоплаты (в случае ее наличия) перечисляется на счет, указанный абонентом, в течение 10 рабочих дней со дня расторжения договора либо по заявлению абонента переносится на другой лицевой счет.
Для смены формы расчета можно обратиться в WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160 либо в Пункты сети сервиса.
Садыкова Зульпия
Здравствуйте, я живу в Наурызбайском районе, микр. Карагайлы. Подавала два раза заявление на подключение интернета . Мне отказывают . Почему? У меня дети школьники и студенты. Очень нужен интернет . Помогите пожалуйста.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Зульпия! В текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Руслан Закиев
Когда планируется подключение частного сектора г. Алматы (Турксибский район, ул. Полесская 20) к высокоскоростному интернету? Из доступных сейчас еле работающий 4G от Altel и древний ADSL Заявлять об успехах компании и при этом не обеспечивать высокое качество в самом крупном городе страны, это как минимум не корректно.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Руслан! К сожалению, в настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Нурмухаммед Нарымбетов
Здравствуйте.На моей улице мкр.Теректы улица Квартал Казмис 807а всем соседям бесплатно провели интернет.Мне бесплатно проводить отказались,требуют 40 тысяч тенге.Я считаю такое отношение к одному человеку,это отношение против всех.Вы монополизировали данную отрасль,и конкретно издеваетесь пользуясь положением единственного национального оператора.Если надо будет,то перед вашим зданием выйду в знак протеста на пикет.Если возможно,разберитесь с вашими наглыми сотрудниками начиная от колл центра
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Нурмухаммед! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Якупов Бакытжан Алимжанович
Здравствуйте. Мы жители мкр Кайрат в Турксибском районе г.Алматы Многие жители жаловались на то что Казахтелеком не собирается проводить интернет в наш микрорайон. Можно ли все таки довести до нас цивилизацию в виде проводного, оптоволоконного качественного интернета! Так как все существующие мобильные операторы не могут дать качественные услуги как по мобильной связи так и по мобильному интернету!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бакытжан Алимжанович! К сожалению, в настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Жанарыс Жубатыров
Почему ваша компания бодро рапортует о проведении оптики куда угодно но только не в Баганашыле. В частности улица Мурат сидит на допотопном проводном интернете с скоростью телеграфа а ваши техники прямо говорят что мы не входим в поле интересов компании для проведения отписки в нашем массиве. Только вот за миллионы вы с удовольствием проведёте оказывается. Грядет эра спутникового интернета и вы рискуете просто оказаться на окраине. Будьте за нас а не против.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Жанарыс Жубатыров! В текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Зарина Искакова
Проживаю в городе Алматы, Турксибском районе, микрорайон Кайрат, 24-я улица. Обращалась в казактелеком о подключении интернета. Но со слов менеджера казактелекома в нашем районе нет антенны и кабеля, так как новый микрорайон. Прошу вас рассмотреть мою просьбу по подключению интернета. В связи с тем, что дети в субботу учатся дистанционно.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Зарина! К сожалению, в настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Илья Феликс
Здравствуйте. Проживаю в мкр.Нурлытау, выше мкр.Казазфильм. Частные дома у всех в нашем районе подключены к интернету по оптике. Мы же, жители многоквартирного ЖК, уже год ждём, когда будет тех.возможность. Сначала обещали в июле дать ответ по техническим условиям, потом в ноябре. Уже почти половина февраля, а ответа мы так и не получили, когда сделают просчет и наконец проведут нормальный интернет. Какие-то NLS нашли за 2 месяца и возможность, и время, и условия для подключения 45 квартир, а национальный оператор связи даже не думает подключить дополнительно 45 квартир. Хотел бы узнать, куда нужно жаловаться на безответственность отдела развития?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Илья! Строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе в текущем году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Абдыманапов Тулеген
Добрый день! Сообщите пожалуйста, когда планируется телефонизация частного сектора мкр. Саялы? Заявка в Алматытелеком была направлена более пяти лет назад. Такая же проблема и по частному сектору мкр. Жас Канат. И это по г.Алматы. Рядом стоящие этажные дома со связью, а частный сектор видимо экономически не интересен. Однако там тоже живут люди. Спасибо!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Тулеген! К сожалению, в настоящий момент нет технической возможности подключения Вашего дома к оптоволоконной линии связи. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
© ТОО "Интернет портал Нур", 2009-2022
Все права защищены