Здравствуйте, Елена! Как мне сообщили, по Вашему лицевому счету из-за программного сбоя действительно была образована задолженность. На данный момент перерасчет выполнен и лицевой счет приведен в соответствие, также на Вашем лицевом счете имеется переплата в сумме 2608 тенге. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Ботакоз Нуртаевна! Насколько мне известно, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и провели проверку линии и оборудования. По итогам диагностики проблем со скоростью не обнаружили, услуги оказываются согласно тарифного плана. Что касается платы за оборудование, то она действительно существует и прибавляется к сумме ежемесячной платы.

Добрый день, Марат Базарбекович! К сожалению, выполнить Вашу просьбу относительно замены существующего оборудования не представляется возможным по техническим причинам, т.к. в наличии нет свободных модемов ECI. В настоящее время прорабатывается вопрос по модернизации оборудования, путем переключения абонентов с ECI на новые модемы Calix. Ваш тарифный план успешно переключен на пакет Ultra A 3E с контрактом на 3 года, со скоростью передачи данных до 100 Мбит/сек., так как по Вашему адресу нет технической возможности предоставлять скорость до 500 Мбит/сек. По Вашей просьбе, предоставлен экземпляр подписанного бланка заявления на подключение нового тарифного плана, предоставленный мобильный номер подключен и полностью функционирует. Согласно Вашего обращения проведено служебное расследования, в рамках которого были выявлены нарушения сотрудников дилерской компании. В отношении дилерской компании будут применены соответствующие меры по недопущению подобных ситуаций, с сотрудниками также проведена разъяснительная работа. От лица компании приношу свои извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Бауыржан! В настоящее время строительство сети в Вашем населенном пункте не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Кристина! В настоящее время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг по оптоволоконным линиям связи. Если услуги, предоставляемые по беспроводной технологии 4G не удовлетворяют Ваших потребностей, предлагаю рассмотреть возможность подключения услуг по технологии «радиомост». При положительном решении необходимо будет приобрести комплект оборудования за счет собственных средств. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Исмаил! К сожалению, в данное время действительно нет технической возможности подключения услуг по Вашему адресу из-за отсутствия портовой емкости. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Данияр! В Вашем районе строительство оптической сети связи в 2021 г. не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Любовь! В Вашем районе строительство оптической сети связи в 2021 г. не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Талгат! Рад сообщить, что по Вашему адресу имеется техническая возможность подключения услуг. Подать заявку на подключение услуг можете через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Будем рады видеть Вас в числе клиентов нашей компании.

Добрый день, Дмитрий! На данный момент по Вашему адресу предоставление услуг телекоммуникаций возможно только по медным линиям связи. В приоритете на 2021 год телефонизация жилых домов, где отсутствуют проводные линии связи. При этом отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке проводных линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Евгения! Перед подключением услуг по контрактной системе консультанты компании информируют потенциального или действующего клиента об условиях, кроме того, данная норма прописана в самом договоре. Система долгосрочных контрактов была разработана в целях повышения доступности услуг и для того, чтобы у абонентов была возможность значительно сэкономить. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате за пакет получают наши абоненты. При этом необходимо понимать, что контракт это обязательство двух сторон. Компания дает гарантию низкой цены и обязательство не повышать ее на период контракта независимо от внешних обстоятельств. Абонент несет обязательство пользоваться пакетами весь период контракта. Также в случае переезда, мы бесплатно осуществим перенос Ваших услуг на другой адрес, сохраняя при этом условия договора. Также хочется подчеркнуть, что право выбора на какой срок заключать договор остается за абонентом, т.е. Вы можете не заключать долгосрочный договор, но при этом скидки на пакеты услуг будут ниже.

Добрый день, Наталья Фаильевна! В настоящее время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг по оптоволоконным линиям связи. Если услуги, предоставляемые по беспроводной технологии 4G не удовлетворяют Ваших потребностей, предлагаю рассмотреть возможность подключения услуг по технологии «радиомост». При положительном решении необходимо будет приобрести комплект оборудования за счет собственных средств. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Здравствуйте, Елена! По Вашему обращению будет проведена служебная проверка и если указанные Вами факты подтвердятся, Вам в обязательном порядке произведут перерасчет начислений и приведут в соответствие лицевой счет.

Добрый день, Андрей! Из-за отсутствия технической возможности прокладка волоконно-оптической линии связи по Вашему адресу в текущем году не запланирована. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Как мне сообщили, по Вашему обращению выезжали наши специалисты, провели диагностику сети и оборудования и проблем не обнаружили, услуги оказываются согласно тарифного плана.

Здравствуйте, Қабимурат! Насколько я знаю, в настоящее время услуги по Вашему адресу отключены. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Арман Хайрокович! Законодательно мы не можем делать льготы отдельным категориям пользователей. Но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетных предложений. При пользовании пакетом услуг абонент получает скидку до 50% за пользование услугами в комплексе. А для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить мы внедрили систему контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться услугами долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. С актуальными пакетами «Казахтелеком» Вы можете ознакомиться на корпоративном портале telecom.kz.

Добрый день, Динара Сағидоллақызы! Спасибо Вам за теплые слова, для компании и меня лично очень важна и ценна обратная связь, поскольку она позволяет выявлять проблемные вопросы и оперативно их решать, к тому же отзывы клиентов стимулируют нас работать еще лучше. Что касается ожидания, то как мне сообщили, задержка подключения Вам услуг была связана с необходимостью изыскания технической возможности.

Добрый день, Ануар! К сожалению, на сегодняшний день по Вашему адресу отсутствует техническая возможность для подключения услуг. На данный момент, насколько я знаю, Вы пользуетесь услугой беспроводного интернета по технологии 4G. Если услуги, предоставляемые по технологии 4G не удовлетворяют Ваших потребностей, предлагаю рассмотреть возможность подключения услуг по технологии «радиомост». При положительном решении необходимо будет приобрести комплект оборудования за счет собственных средств. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Борис! По Вашему адресу строительство оптической сети связи в 2021 г. не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Николай Федорович! По Вашему обращению организован выезд технического специалиста для диагностики сети и оборудования. По итогам проверки произведена настройка параметров абонентской линии. В настоящее время скорость услуги интернет соответствует тарифному плану.

Здравствуйте, Аида Иминахуновна! По Вашему обращению проведена проверка, в результате которой по Вашему лицевому счету произведен перерасчет ошибочных начислений в сумме 8 609,29 тенге. С работником, допустившим ошибку расторгнут трудовой договор. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Денис! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Евгений! На данный момент по Вашему адресу предоставление услуг телекоммуникаций возможно только по медным линиям связи. В настоящее время в приоритетном порядке ведется работа по телефонизации жилых домов, где отсутствуют проводные линии связи. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке проводных линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Юлия! Мои коллеги провели диагностику и действительно обнаружили неисправности в оборудовании, заменив приставку. В настоящее время услуги предоставляются корректно. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Айнаш! Для того, чтобы подключить услуги Вам необходимо получить технические условия на установку опор. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Алла Ивановна! Как мне сообщили, сумма переплаты в размере 15 000 тенге была переведена на банковскую карту Вашей дочери 15 февраля по Вашей просьбе.

Здравствуйте, Маржан! К сожалению, по Вашему адресу строительство волоконно-оптических линий связи на 2021 г. не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. Что касается качества услуг, то как мне известно, наши специалисты провели диагностику сети и оборудования и неисправности не обнаружили, услуги оказываются согласно тарифного плана.

Здравствуйте, Кудрят! По Вашему обращению проведена служебная проверка, по итогам которой в отношении сотрудника, допустившего ошибку приняты соответствующие меры. В настоящее время все корректировки по Вашему лицевому счету приведены в соответствие и произведен перерасчет в сумме 24 119,62 тенге. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Гуляим! У компании нет требования пользоваться теми или иными пакетами услуг. Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно вне пакетного предложения. Что же касается подключения пакетов без телефона, то Вы можете подключить телевидение и интернет отдельно без домашнего телефона. В этом случае Вы будете пользоваться услугами непакетно и соответственно услуги будут предоставляться без скидок. Для удобства абонентов, которые хотят хорошо сэкономить, мы ввели систему контрактных предложений. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Также касательно телефона хотелось бы отметить, что фактически при пакетном подключении общая экономия гораздо выше стоимости телефонной линии, то есть в пакете домашний телефон обходится бесплатно.

Добрый день, Адиль! К сожалению, в 2021 году переключение Вашего дома к оптоволоконной линии связи не предусмотрено. В настоящее время у Вас подключена услуга интернет по медной линии. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, г-н Кыдырбеков! Насколько я знаю, Вам уже подключили услуги компании. Рады видеть Вас в числе клиентов «Казахтелеком».

Здравствуйте, Алла! Как мне сообщили, сейчас у Вас подключен тарифный план Silver 3Sм с контрактом на 3 года и хорошими скидками. Отмечу, что последнее повышение тарифов на услуг было в ноябре 2020 года и корректировка цен не коснулась контрактных и пакетных продуктов.