Здравствуйте, Марат Жумабекович! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в частном секторе не запланировано. Однако, сейчас компанией реализуется проект по развитию сетей Fixed Wireless Access. Это технология обеспечения беспроводного фиксированного широкополосного доступа. При ее использовании абонентам, у которых отсутствует техническая возможность получения услуг по наземным каналам связи, будут предоставляться сервисы на базе мобильной сети. FWA может использоваться как замена проводной «последней мили» или дополнение к ней для граждан и бизнес-клиентов в частном секторе городов.

Добрый день, Сартай! Подключение беспроводного интернета по технологии 4G по Вашему адресу возможно с максимальной скоростью до 5 Мбит/с. Также, по Вашему адресу существует возможность подключения интернета и телефонии по проводной технологии, но для этого необходимо выполнение технических условий, а именно установка одной опоры за счет средств заявителя. Более подробную информацию об этом механизме Вы можете в ближайшем отделении «Казахтелеком».

Здравствуйте, Дана! Насколько я знаю, в настоящее время наши специалисты уже устранили имевшиеся проблемы с телефонией, сейчас услуги оказываются корректно и претензии к компании у Вас нет. Также хочу Вас проинформировать, что для решения тех или иных вопросов телекоммуникаций не обязательно посещать отделения «Казахтелеком», достаточно воспользоваться одним из цифровых каналов взаимодействия с клиентами: портал telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Кайрат Оырынбаевич! В связи с отсутствием технической возможности строительство волоконно-оптических линий связи в вашем населенном пункте не запланировано. Вместе с тем, строительство ВОЛС может проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Также хотелось бы отметить, что сейчас компанией реализуется проект по развитию сетей Fixed Wireless Access. Это технология обеспечения беспроводного фиксированного широкополосного доступа. При ее использовании абонентам, у которых отсутствует техническая возможность получения услуг по наземным каналам связи, будут предоставляться сервисы на базе мобильной сети. FWA может использоваться как замена проводной «последней мили» или дополнение к ней для граждан и бизнес-клиентов в частном секторе городов.

Құрметті Анар Сергалиевна! Сіздің өтінішіңізді аймақтағы мамандармен талқыладық. Өкінішке орай, биыл «Алматытелеком» өңірлік телекоммуникация дирекциясының даму жоспарына Алматы облысы, Қарасай ауданының телекоммуникация желілерін салу көзделмеген. Байланыс желілерін тарту бойынша құрылыс -монтаждау жұмыстары "Алматытелеком" ӨТД техникалық шарттарды ала отырып, мамандандырылған мердігермен келісім-шарт жасасу арқылы, өтініш берушілердің қаражаты есебінен жүргізілуі мүмкін екендігін қосымша хабарлаймын.

Здравствуйте, Сауле Гарифуллаевна! Как мне сообщили, Ваш тарифный план успешно переключен на пакет Ultra 3S с контрактом на 3 года. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Уверен, что Вы в полной мере оцените все преимущества нового тарифного плана, который, безусловно является лидером в своей линейке пакетных подключений.

Қайырлы күн, Бағлан Жанкелдинұлы! Сіздің мәселеңізді аймақтағы әріптестеріммен жан-жақты қарастырдық. Интернет қызметін тартуға қатысты өтінішіңізді қарастырып CDMA желісі арқылы қосылуға мүмкіндік бар екенін хабарлаймыз. Өзіңізбен телефон арқылы сөйлескен кезде кеңес берілді. Сонымен қатар өзіңізбен келісілгендей, абоненттік бөлімге келуіңіз қажет немесе өтініш беру үшін Сіз кез келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласа аласыз.

Қайырлы күн, Бағлан Жанкелдинұлы! Сіздің мәселеңізді аймақтағы әріптестеріммен жан-жақты қарастырдық. Интернет қызметін тартуға қатысты өтінішіңізді қарастырып CDMA желісі арқылы қосылуға мүмкіндік бар екенін хабарлаймыз. Өзіңізбен телефон арқылы сөйлескен кезде кеңес берілді. Сонымен қатар өзіңізбен келісілгендей, абоненттік бөлімге келуіңіз қажет немесе өтініш беру үшін Сіз кез келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласа аласыз.

Здравствуйте, Еркебулан! К сожалению, по Вашему адресу на сегодняшний день отсутствует техническая возможность подключения проводного интернета. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Бақыт! На сегодняшний день в Вашем населенном пункте отсутствует техническая возможность подключения услуг по «оптике». Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Құрметті Ерзат! Мәселеңіз түсінікті. Алматы облысы Қарасай ауданы Райымбек а.о, Батыр Баян көшесі 41-үй мекенжайы бойынша 2021 жылға телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарланбағандығын хабарлаймын. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі де мүмкін. Интернет желісіне сымды қолжетімділіктің заманауи баламасы ретінде "Қазақтелеком" АҚ 4G технологиясы немесе радиомост технологиясы бойынша жоғары жылдамдықты сымсыз интернеті бар қызметтер пакеттерін қосуды ұсынады. Тарифтік жоспарлар бойынша толық ақпарат корпоративтік сайтта орналастырылған: https://telecom.kz/ru/common/start қызметтерді қосуға өтінімді сайттағы жеке кабинет арқылы http://telecom.kz, 160 нөмірі бойынша Call center арқылы, 87080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлері арқылы беруге болады.

Добрый день, Турсбек! Насколько я знаю, мои коллеги сейчас занимаются Вашей заявкой и в ближайшие дни Вам подключат услуги «Казахтелеком». От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Сану Нурмухановна! Желаю Вам скорейшего выздоровления, что касается отключения услуги, то при подключении пакета по контракту с гарантированным сроком пользования не менее 12, 24, 36 месяцев абонент получает скидку на услуги связи. Чем больше срок действия пакета услуг с обязательствами, тем дешевле он стоит. Поэтому в случае отказа от услуг по инициативе абонента до истечения срока действия контракта, производится начисление предоставленной за фактически использованный период скидки, которая рассчитывается как разница между абонентскими платами аналогичного пакета без обязательств и используемого пакета с обязательствами.

Здравствуйте, Мирас Кыдырканович! Строительство оптической сети связи в 2021 г. в Вашем районе не запланировано. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. По вопросу улучшения качества интернета 4G, соответствующий запрос будет направлен в компанию «Мобайл Телеком-Сервис», который предоставляет услуги мобильного интернета под брендом «Теле2».

Добрый день, Жанат! Мы с коллегами детально рассмотрели Ваше обращение и результаты проверки показали, что основания для перерасчета суммы задолженности отсутствуют. В день Вашего обращения на службу «165», заявка была отработана в контрольные сроки, услуги телекоммуникаций предоставлялись в полном объеме.

Здравствуйте, Кайрат Курмангалиев! На сегодняшний день предоставление услуг по проводной сети технически не представляется возможным в связи с отсутствием телефонных опор. Вопрос о закупе опор находится на рассмотрении, ориентировочные сроки поставки - второй квартал 2021 г. До момента установки опор, Вам предложено воспользоваться беспроводным доступом к сети интернет 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Гульнара Эдуардовна! Наши специалисты провели проверку, в ходе которой установлено, что скорость интернета составляет до 200 Мбит/с без изменений и согласно тарифного плана. Количество каналов услуги телевещания осталось также без изменения. Снятие услуги телефонии возможно при расформировании пакета и доначисления суммы за период предоставленной скидки. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, также Вы можете получить консультацию через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Марина Владимировна! По Вашему адресу строительство оптической сети связи в 2021 году не запланировано. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте! У компании нет требования подключать интернет вместе с телефоном, Вы имеете право подключить услуги по отдельности. Пакетные предложения созданы для удобства абонентов, которые хотят сэкономить. С конца прошлого года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Если же Вы захотите подключить пакет услуг, включающий не только интернет, но и услуги телевидения и мобильной связи, то в эти пакеты включен домашний телефон, однако на сам пакет предоставляется существенная скидка и таким образом домашний телефон обходится в пакете бесплатно.

Добрый день, Олжас! К сожалению, на данный момент строительство проводных линий связи по Вашему адресу не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут производиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В случае, если услуги предоставляемые по беспроводной технологии 4G не удовлетворяют Вашей потребности, предлагаю рассмотреть возможность подключения услуг по технологии «радиомост». При положительном решении необходимо будет приобрести комплект оборудования за счет собственных средств. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Елена Сапаровна! К сожалению, в настоящее время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг телекоммуникаций. Вместе с тем, строительство сетей телекоммуникаций на 2021 год не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Базархан! Насколько я знаю, мои коллеги связались с Вами, но Вы отказались от выезда специалиста для проверки скорости интернета, сообщив о том, что пропускная способность восстановилась. Условия выбранного Вами тарифного плана не менялись, скорость интернета по-прежнему составляет до 500 Мбит/сек. Спасибо за пользование услугами нашей компании.

Здравствуйте, Абай! Конечно же, можно сформировать пакеты со скоростью доступа в интернет до 1 Гбит/сек. Однако, для большинства пользователей – физических лиц такой тарифный план окажется дорогим. Для максимально комфортного использования интернет и просмотра даже «тяжелого» мультимедийного контента нужны скорости в десятки раз ниже. В настоящее время максимальная скорость доступа к сети интернет в пакетных предложениях «Казахтелеком» составляет 500 Мбит/сек.

Добрый день, Даурен! Для подключения услуг проводного интернета и телефона в частный дом по Вашему адресу требуется выполнение дополнительных работ - установка 1 опоры с ж/б приставой. Эти работы можно выполнить за счет средств заявителя с получением технических условий от нашей компании. В качестве альтернативы Вам был предложен высокоскоростной беспроводной интернет по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Арыстан! У нас нет требования пользоваться теми или иными пакетами услуг, Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно вне пакета. Что касается системы контрактных предложений, она введена нами для удобства абонентов, которые хотят сэкономить. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. У Вас подключен пакет услуг "Ultra 3S" (контракт на 3 года) с предоставлением ежемесячной скидки, срок действия которого еще не истек. Вы можете подключить телевидение и интернет отдельно без домашнего телефона, в этом случае Вы будете пользоваться услугами вне пакета и соответственно услуги будут предоставляться без скидок, а также будет доначислена разница абонентской платы за пакет без контракта за фактически использованный период. Более детально с условиями по контрактам Вы можете ознакомиться на нашем портале telecom.kz.

Здравствуйте, Едил! По Вашему адресу есть техническая возможность подключить услуги телекоммуникаций по технологии ADSL с выполнением дополнительных работ за счет средств заявителя. Более детально об этой схеме Вы можете узнать в любом отделении «Казахтелеком».

Здравствуйте, Григорий! Анализ рынка телекоммуникаций от мировых агентств (в частности, Content Review) говорит о том, что услуги связи в Казахстане одни из самых доступных. При этом мы ежегодно выпускаем новые линейки, которые становятся все лучше по наполнению и доступнее по тарифам. С 2019 года мы внедрили контрактную систему, который позволяет получить скидку до 50% к услугам, покупаемым отдельно. Относительно вопроса касательно «зависания» интернета, наши специалисты замерят технические параметры на линии и проконсультируют Вас по дальнейшим действиям.

Добрый день, Баян! От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. По Вашему обращению приняты меры, произведен перерасчет ошибочных начислений. В телефонной беседе с моими коллегам Вы сообщили об отсутствии претензий.

Здравствуйте, Алла Аскербаевна! В Вашем населенном пункте строительство проводных линий связи на 2021 год не запланировано, так как на сегодняшний день приоритетом в концепции развития широкополосного доступа к сети интернет в частных секторах являются сети беспроводного доступа. Строительно-монтажные работы по прокладке оптических линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компани.

Добрый день, Нурлан! Строительство «оптики» в Вашем населенном пункте в планах развития на 2021 год не предусмотрено. Строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В случае, если услуги предоставляемые по беспроводной технологии 4G не удовлетворяют Вашей потребности, предлагаю рассмотреть возможность подключения услуг по технологии «радиомост». При положительном решении необходимо будет приобрести комплект оборудования за счет собственных средств. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Сайла! Тарифные планы на контрактной основе сформированы для тех абонентов, которые планируют долгосрочно пользоваться услугами и хотят сэкономить на связи, соответственно получают экономию при подключении пакета на контрактной основе. При досрочном расторжении договора абоненту производится начисление разницы абонентской платы по тарифу за аналогичный пакет услуг без контракта. Данные условия оговариваются при заключении контракта, с более подробной информацией Вы можете ознакомиться на нашем портале telecom.kz.

Добрый день, Елена Викторовна! На сегодняшний день приоритетом в концепции развития широкополосного доступа к сети интернет являются сети беспроводного доступа. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Серик! Нет обязательного требования пользоваться теми или иными услугами. Что же касается подключения пакетов без телефона, то Вы можете подключить телевидение и интернет отдельно без домашнего телефона. В этом случае Вы будете пользоваться услугами вне пакетного предложения и, соответственно, услуги будут предоставляться без скидок. Для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, мы ввели систему контрактных предложений. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Также касательно телефона хотелось бы отметить, фактически при пакетном подключении общая экономия гораздо выше стоимости телефонной линии, то есть в пакете домашний телефон обходится бесплатно.

Здравствуйте, Иван Михайлович! К сожалению, по Вашему адресу нет технической возможности подключения услуги интернета и телефона в связи с отсутствием свободных портов. Насколько я знаю, в данный момент Вам подключены услуги интернета и телефона по беспроводной технологии.

Добрый день, Шухрат Зухрулламович! По Вашему адресу имеется техническая возможность для подключения услуг телекоммуникаций, однако требуется выполнение дополнительных работ за счет заявителя, а именно подготовить подземный ввод, так как линии связи предоставляемые по улице Есенина проходят по кабельным каналам. Более подробно об этом механизме Вы можете узнать в ближайшем отделении «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Абдуллин Абдуллаевич! По Вашему обращению проведена служебная проверка, по итогам которой в отношении сотрудника, допустившего ошибку приняты соотвествующие меры. В настоящее время все корректировки по Вашему лицевому счету приведены в соответствие, предоставляемые услуги работают стабильно.От лица компании приношу Вам извинения.

Здравствуйте, Асель! В 2020 году компания завершила крупнейший проект по строительству волоконно-оптических линий связи в 828 сельских населенных пунктов Республики и подключила 2,5 тысячи государственных органов и бюджетных организаций. К сожалению, проектом не предусматривается подключение к «оптике» физических лиц, так как концепцией развития широкополосного доступа к сети интернет в селах являются сети беспроводного доступа, в частности, по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя или при содействии местных властей по принципу самофинансирования. В таком случае компания готова выполнить дополнительную работу и довести «оптику» до конечного потребителя – физического лица.

Здравствуйте, Любовь Александровна! По Вашему обращению проведена служебная проверка, по итогам которой в отношении сотрудника, допустившего ошибку приняты соответствующие меры. В настоящее время все корректировки по Вашему лицевому счету приведены в соответствие, произведен перерасчет в сумме 7 000,00 тенге. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства!

Здравствуйте, Амиржан! К сожалению, Вы не указали телефон для обратной связи. Предлагаю Вам обратиться через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 165, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Руслан Тахиржанович! Ознакомился с Вашим письмом. К сожалению, в настоящее время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг телекоммуникаций по «оптике». Вам предложена услуга беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160

Здравствуйте, Сауле Сапаровна! Благодарю Вас за выбор нашей компании и за положительную оценку наших проводных услуг, Мы обязательно проведем проверку параметров качества оказания услуг мобильной связи и примем меры по их улучшению.

Добрый день, Нурлыбек! К сожалению, строительство оптической сети в Вашем районе на 2021 г. не запланировано. Насколько я знаю, сейчас Вы пользуетесь тарифом Black 3 с ежемесячной оплатой 6 898,99 тенге. В случае нестабильной работы услуг телекоммуникаций, прошу Вас обращаться в службу «165», а также в WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг.

Здравствуйте, Галия! По Вашему обращению проведена служебная проверка, по итогам которой в отношении сотрудника, допустившего ошибку приняты дисциплинарные меры. В настоящее время все корректировки по Вашему лицевому счету приведены в соответствие, Вам будет произведен перерасчет. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Кайрат! В Вашем населенном пункте строительство оптической сети связи в 2021 г. не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В случае, если услуги предоставляемые по беспроводной технологии 4G не удовлетворяют Вашей потребности, предлагаю рассмотреть возможность подключения услуг по технологии «радиомост». При положительном решении необходимо будет приобрести комплект оборудования за счет собственных средств. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Алла Сламхановна! Согласно пп.5.25.5 публичного договора на оказание услуг телекоммуникаций для физических лиц при перебоях с услугой доступа в интернет, производится перерасчет абонентской платы за не оказанные услуги. В таких случаях абоненту достаточно обратиться с письменным заявлением в ближайшее отделение «Казахтелеком». Касательно второго вопроса, консультанты сообщают абонентам приблизительное время визита мастера, поскольку при выходе на дежурство в маршрутном листе технического специалиста может быть несколько заявок от клиентов и скорость посещения того или иного адреса зависит от сложности ремонта и задачи в предыдущих адресах, трафика на дороге и т.д.

Здравствуйте, Рамазан! Действительно мы заархивировали ранее существовавшие тарифные планы со скоростью 50 Мбит/сек и 100 Мбит/сек. Одновременно, стремясь к качественному улучшению услуги, мы ввели услуги доступа к сети интернет со скоростью 200 Мбит/сек на контрактной основе. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Что же касается пакетных предложений, то наполнение предложений компании осуществляется с учетом потребностей большей части абонентов. В этой связи нами сформированы пакеты, которые включают услуги голосовой телефонии, телевидения и интернета. Также ценовой политикой компании предусмотрено, что выгоднее подключать пакеты, а не отдельные услуги.

Добрый день, Олег! Наши специалисты провели проверку и настройку Вашей линии и оборудования, насколько я знаю, сейчас услуги Вам оказываются корректно и согласно тарифного плана. Что касается второго вопроса, то согласно мониторингу данных электронной очереди по ожиданию клиентов, среднее время обслуживания одного абонента составляет 15 минут. Вместе с тем, на сегодняшний день для наших абонентов доступны различные онлайн-каналы обслуживания, такие как портал telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Марина! Вам могут подключить услуги видеонаблюдения, оформив лицевой счет на Ваше имя как арендатора по предоплате, так как Вы не являетесь собственником квартиры. Заявку на подключение услуги Вы можете подать через личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Для оформления лицевого счета необходим оригинал удостоверения личноcти.

Добрый день, Сергей! Строительство проводных линий связи в вашем населенном пункте не предусмотрено, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа в интернет в сельских населенных пунктах являются сети беспроводного доступа. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке проводных линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Құрметті Нұргүл Майлыбаевна! Қарасай ауданы, Райымбек ауылы бойынша 2021 жылға телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарланбаған. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймыз. Интернет желісіне сымды қолжетімділіктің заманауи баламасы ретінде "Қазақтелеком" АҚ компаниясы 4G технологиясы немесе радиомост технологиясы бойынша жоғары жылдамдықты сымсыз интернеті бар қызметтер пакеттерін қосуды ұсынады.Тарифтік жоспарлар бойынша толық ақпарат корпоративтік сайтта орналастырылған: https://telecom.kz/ru/common/start қызметтерді қосуға өтінімді сайттағы жеке кабинет арқылы беруге болады http://telecom.kz, 160 нөмірі бойынша Call center, 87080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлері.

Здравствуйте, Владимир! Насколько я знаю, с Вами уже связались мои коллеги и по итогам телефонных переговоров вопрос был решен положительно, в настоящее время услуги оказываются корректно и с Вашей стороны претензий к компании нет. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, г-н Асылбеков! Строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте на 2021 год не предусмотрено. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке сетей связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Максат! Для устранения неполадок по предоставляемой услуге интернет нашими специалистами произведены комплексная проверка и ремонтные работы, в настоящий момент услуги оказываются корректно и согласно тарифного плана. Что касается «оптики», то по Вашему адресу в данное время отсутствует техническая возможность подключения интернет по оптоволоконной линии. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Самат! При формировании тарифов на услуги доступа к сети интернет по технологии FTTH, было принято решение по отдельным тарифным планам приравнять их к существовавшей линейке продуктов по технологии ADSL. Это было сделано для того, чтобы стимулировать процесс переключения абонентов на новую технологию. Любопытно, но при внедрении «оптики» в городах мы сталкивались с нежеланием части населения переключаться на технологию FTTH. Что касается качества соединения, то мои коллеги проведут диагностику абонентской линии и оборудования, по итогам анализа Вас проконсультируют по дальнейшим действиям.

Здравствуйте, Елдос Жакипович! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте не предусмотрено, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа интернет в сельских населенных пунктах являются сети беспроводного доступа. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке проводных линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Здравствуйте, Анна Александровна! Подать заявку на подключение услуги «Видеонаблюдение» можно через личный кабинет на портале telecom.kz, либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Қайырлы күн, Зарина! «Қазақтелеком» АҚ Сіздің мекен-жайыңызға 2021 жылдың 2 тоқсанында сымды байланыс желілерін салуды жоспарлағанын хабарлаймын. Телекоммуникация қызметтерін қосу мердігер ұйымы атқарушылық құжаттаманың толық тізбесін ұсынғаннан кейін және салынған желілерді "Қазақтелеком"АҚ балансына тапсырғаннан кейін жүзеге асырылатын болады.

Қайырлы күн, Әсем! Сіздің мекенжайыңыз бойынша таяудағы екі жыл ішінде "Қазақтелеком" АҚ желі құрылысы 2021 жылы қарастырылмаған. Сізге 4G технологиясы бойынша сымсыз интернетке қосылуға кеңес берілді. Оң шешім қабылдаған жағдайда, сіз 160 телефоны немесе WhatsApp арқылы "Қазақтелеком" АҚ Сервис бюросына хабарласа аласыз.

Қайырлы күн, Айгуль! «Қазақтелеком» АҚ Сіздің мекен-жайыңызға 2021 жылдың 2 тоқсанында сымды байланыс желілерін салуды жоспарлағанын хабарлаймын. Телекоммуникация қызметтерін қосу мердігер ұйымы атқарушылық құжаттаманың толық тізбесін ұсынғаннан кейін және салынған желілерді "Қазақтелеком"АҚ балансына тапсырғаннан кейін жүзеге асырылатын болады.

Қайырлы күн, Айгерим! «Қазақтелеком» АҚ Сіздің мекен-жайыңызға 2021 жылдың 2 тоқсанында сымды байланыс желілерін салуды жоспарлағанын хабарлаймын. Телекоммуникация қызметтерін қосу мердігер ұйымы атқарушылық құжаттаманың толық тізбесін ұсынғаннан кейін және салынған желілерді "Қазақтелеком"АҚ балансына тапсырғаннан кейін жүзеге асырылатын болады.

Қайырлы күн! «Қазақтелеком» АҚ Сіздің мекен-жайыңызға 2021 жылдың 2 тоқсанында сымды байланыс желілерін салуды жоспарлағанын хабарлаймын. Телекоммуникация қызметтерін қосу мердігер ұйымы атқарушылық құжаттаманың толық тізбесін ұсынғаннан кейін және салынған желілерді "Қазақтелеком"АҚ балансына тапсырғаннан кейін жүзеге асырылатын болады.

Қайырлы күн Ақшыбық! Сіздің сұрағыңызды біз мұқият зерделеп шықтық. Өкінішке орай, сіздің мекенжайыңыз көрсетілген учаскеде бос порттық сыйымдылық жоқ, порттық сыйымдылық кеңейтілген немесе босаған кезде Сіздің өтініміңіз басымдықпен қаралатын болады. Сізге бұл байланыс түріне ұқсас 4G технологиясы бойынша интернетке сымсыз қосылу қызметтерінің топтамасын ұсынамын. Қызметтерге қосылу өтінімін сіз http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинет арқылы және 7080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp мессенджері арқылы бере аласыз. Хабарласқаныңыз үшін рахмет!

Құрметті Айжан, Сіздің мәселеңіз бойынша тыңғылықты зерттеу жүргізілді. Сізге қолайсыздық туғызғанымыз үшін компания атынан кешірім сұраймын. Қазіргі уақытта сіздің дербес шотыңыз №8826574 бойынша Қазақтелеком қызметтері өшірілді және қайта есептеу жұмыстарының жүргізілетіні жайында хабарлаймын.

Құрметті Руслан! Алматы облысы, Ескелді ауданы, Бақтыбай ауылы, Кеңесары хан көшесі, 72-үй мекенжайы бойынша 2021 жылы оптикалық байланыс желісінің құрылысы жоспарланбаған. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймыз. Тарифтік жоспарлар бойынша толық ақпарат корпоративтік сайтта орналастырылған: https://telecom.kz/ru/common/start. Қызметтерді қосуға өтінімді сайттағы жеке кабинет арқылы беруге болады http://telecom.kz, 160 нөмірі бойынша Call center, 87080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлері.

Қайырлы күн, Ілияс.Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді қарастырып, қосылуға мүмкіндік жоқ екенін хабарлаймыз. Мүмкіндік болған жағдайда қайта Сізге хабарласамыз немесе Сіз кез-келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласып өтінішіңіздің жағдайын біле аласыз. Хабарласқаныңыз үшін рахмет!

Қайырлы күн, Мухиден! Бұл Мөлтек ауданда байланыс желісінің құрылысы 2021 жылы жоспарланбағанын хабарлаймын. Біздің тарапымыздан сізге "Kcell" АҚ желісі арқылы 4G технологиясымен интернетке сымсыз қосылу қызметтерінің жанама топтамасы ұсынылды, бірақ сіз бас тарттыңыз. Егер сіз 4G технологиясымен интернетке сымсыз қосылуға шешім қабылдасаңыз, өтінімді http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинет арқылы және 7080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp мессенджері арқылы бере аласыз.

Сәлеметсіз бе Гульфира! Қазіргі уақытта сіздің мекен жайыңыз бойынша LTE 4G сымсыз технологиясы арқылы Интернет желісіне қосылу мүмкіндігі бар екенін хабарлаймын. Сонымен қатар, сіздің бұрынғы мекен-жайыңыз бойынша өтелмеген қарызыңыз бар екен, қарыз толық өтелген соң интернет қызметі қосылады.

Қайырлы күн, Шынар! Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді жан-жақты қарастырдық. Өкінішке орай қосылуға мүмкіндік жоқ екенін хабарлаймыз. Қазіргі уақытта, Сізге 4G технологиясы бойынша сымсыз интернет қызметін ұсынамыз. Кез келген уақытта 7080000160 WhatsApp нөміріне өтінім қалдыра аласыз. Сонымен қатар, телекоммуникация қызметтеріне сымды желі арқылы қосылу үшін, техникалық шарт алып, өтініш берушінің есебінен орнатуға болады. Техникалық шарт алу үшін, Оңтүстік ӨТД өтініш берілуі тиіс. Техникалық шартта көрсетілген жұмыстар лицензиясы бар мердігерлік ұйымдармен жүргізілуі тиіс екенін хабардар етемін.

Қайырлы күн, Гайни! Сіздің мекен-жайыңыз бойынша 2021 жылдың 2-тоқсанында байланыс желілерін тартуға қажетті қаржы қарастырылғанын қуана хабарлаймын. Телекоммуникация қызметтерін қосу мердігер ұйымы атқарушылық құжаттаманың толық тізбесін ұсынғаннан кейін және салынған желілерді "Қазақтелеком"АҚ балансына тапсырғаннан кейін жүзеге асырылатын болады.

Қайырлы күн, Ляззат! Сіздің мекен-жайыңыз бойынша 2021 жылдың 2-тоқсанында байланыс желілерін тартуға қажетті қаржы қарастырылғанын қуана хабарлаймын. Телекоммуникация қызметтерін қосу мердігер ұйымы атқарушылық құжаттаманың толық тізбесін ұсынғаннан кейін және салынған желілерді "Қазақтелеком"АҚ балансына тапсырғаннан кейін жүзеге асырылатын болады.

Қайырлы күн, Қалдыбай Бейсембаев. Түркістан қаласы, Асылбеков көшесі 50-үй мекен-жайына интернет тарту үшін қажетті порттың болмауы себебінен, техникалық мүмкіндіктің жоқ екенін хабарлаймын. Мүмкіндік болған жағдайда қайта Сізге хабарласамыз немесе өтініш беру үшін Сіз кез келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласа аласыз.

Добрый день, Даулетбай Шынбаевич! Согласно публичного договора, в случаях отсутствия связи не по вине абонента, компания в обязательном порядке производит перерасчет абонентской платы за неоказанные услуги. Для этого достаточно Вашей заявки, направленной через личный кабинет на портале telecom.kz и если по итогам проверки указанные абонентом факты подтвердятся, корректировка лицевого счета производится автоматически, как это произошло и в Вашем случае, Ваш лицевой счет приведен в соответствие, выполнен перерасчет в сумме 232,28 тенге.

Қайырлы күн, Мадира! Сіздің мекен-жайыңыз бойынша 2021 жылдың 2-тоқсанында байланыс желілерін тартуға қажетті қаржы қарастырылғанын қуана хабарлаймын. Телекоммуникация қызметтерін қосу мердігер ұйымы атқарушылық құжаттаманың толық тізбесін ұсынғаннан кейін және салынған желілерді "Қазақтелеком"АҚ балансына тапсырғаннан кейін жүзеге асырылатын болады.

Қайырлы күн, Мұстапа! Маған әріптестерім хабарлағанындай, 2021.03.02 сіз Қазақтелеком кеңсесінде ТВ және интернет қызметін ажыратқансыз. Егер сізде қандай да бір себептермен теледидар жұмыс істемеген болса, "165" телефоны бойынша жөндеу бюросына өтініш беру қажет еді. Сізге зақымдануды жою және жабдықтың жұмыс қабілеттілігін тексеру үшін монтер жіберілетін еді. Компания атынан кешірім сұраймын және өтінішіңіз үшін алғыс білдіремін.

Қайырлы күн, Ерлан. Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді қарастырып, өкінішке орай, қосылуға мүмкіндік жоқ екенін хабарлаймын. Мүмкіндік болған жағдайда қайта Сізге хабарласамыз немесе Сіз кез келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы осы өтінішіңіздің жағдайын біле аласыз.

Құрметті Қайрош! Өтінішіңіз үшін рахмет! Алматы облысы Қарасай ауданына қарасты Райымбек ауылы, Батыр баян көшесі, 37-үй мекенжайы бойынша 2021 жылы оптикалық байланыс желісінің құрылысы жоспарланбаған. Бұл ретте Қарасай ауданы, Райымбек ауылын байланыс желісіне қосу радиомост технологиясы арқылы тарату 2021 жылдың жоспарында тұр. Қызметтерді қосуға өтінімді http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинет арқылы беруге болады, және 160 нөмірі бойынша Call center, немесе 87080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлеріне хабарлассаңыз болады.

Қайырлы күн, Қуандық. Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді қарастырып, өкінішке орай, порттың болмауы себебінен, техникалық мүмкіндіктің жоқтығынан мәселе оң шешімін таппағанын хабарлаймын. Әріптестерімнің хабарлауынша, бүгінгі таңда Алтел, KCELL қызметін пайдаланып отырғандығыңызды білдім. Сымды интернетке қосылуға мүмкіндік пайда болысымен өзіңізбен байланысамыз. Немесе Сіз кез-келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы осы өтінішіңіздің қаралу деңгейін біле аласыз.

Құрметті Ерғали Жамал, аймақтағы әріптестерімнен сіздің өтінішіңіздің мән-жайын толыққанды білдім. Қызмет сапасына қатысты Сіздің ешбір шағым түсірмегеніңізді айтты. Алдағы уақытта, қызметтерді қолдану барысында сапаға қатысты мәселе туындаған жағдайда, жөндеу бюросына 165 нөмірі арқылы тапсырыс түсіру қажеттігін хабарлаймын.

Қайырлы күн, Макешова Жамила! Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді аймақтағы мамандармен бірлесіп қарастырдық. Өкінішке орай, Сіздің аймаққа келіп тұрған желідегі жүктеменің 99 % толғанына байланысты техникалық мүмкіндіктің жоқ екендігін хабарлаймын. Мүмкіндік болған жағдайда қайта Сізге хабарласамыз немесе Сіз кез-келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы осы өтінішіңіздің жағдайын біле аласыз.

Қайырлы күн, Мағжан. Қызылорда қаласы, Есетов к-сі, 112 үйге интернет тартуға техникалық мүмкіндіктің жоқ екендігін хабарлаймын. Сымсыз интернет тартуға қарсы болғаныңызды аймақтағы әріптестерім маған айтты. Дегенмен техникалық мүмкіндік пайда болғанға дейін осы жолмен интернетке қосылуға кеңес береміз. Техникалық мүмкіндік пайда болған жағдайда қайта Сізге хабарласамыз немесе Сіз кез-келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы осы өтінішіңіздің жағдайын біле аласыз.

Сәлеметсізбе Галым Жаулыбаевич! Өкінішке орай қазіргі уақытта интернет желісін қосуға қажетті материалдың қорда болмағандығына байланысты, сіздің өтінішіңізді қанағаттандыру мүмкіндігі жоқ. Алайда сіздің өтінішіңіз кезекке қойылды. Мүмкіндік болған жағдайда Сізге қайта хабарласамыз немесе Сіз кез- келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы осы өтінішіңіздің жағдайын біле аласыз.

Қайырлы күн! Целиноград ауданы әкімінің атына 20 ауылдық елді мекен үшін аудан әкімдігінің қаражаты есебінен сымды интернет жоқ жерлерде Wi-Fi сымсыз радиожелі технологиясы бойынша кең жолақты қолжетімділікті ұйымдастыру туралы техникалық шешім жіберілгенін хабарлаймыз. Бұл ауылдық елді мекендер тізімінде Оразақ ауылы да көрсетілген. Бұл осы ауылдардың тұрғындарын Интернет желілеріне қосуға мүмкіндік береді.

Қайырлы күн, Арыстан! Өкінішке орай, қордаланған берешекті өтеуіңіз қажеттігін хабарлаймын. Қаржылық жүктемені азайту үшін қарыз көлемін бірнеше айға бөліп тастап, төлеуге кеңес береміз. Ол үшін қосымша келісім-шарт жасасу қажет. Мұны біздің бөлімшеге келіп, немесе компанияның онлайн арналары арқылы өтінім беріп реттеуге болады. Онлайн арналарға кез-келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы өтініш бере аласыз.

Қайырлы күн! Егер Сізге көрсетілген қызмет сапасында болған ақау компания тарапынан болған жағдайда, абоненттік төлем қайта есептеліп, жұмыс істемей тұрған кезең төлемі шегеріледі. Оның мерзімі ақау туралы 165 нөміріне өтініш тастаған уақыттан бастап, өтінім қанағаттандырылған кезең аралығы. Біз сіздің абоненттік желіңізді қосымша тексеруден өткіздік, параметрлер нормаға сәйкес келеді.

Құрметті, Жігер! Компания қызметкерлері Сіздің сұрағыңызды зерттеді. Интернет жылдамдығы Сізге ұсынылған «Отбасылық 2+» тарифтік жоспарға сәйкес келеді. Станциядан Сіздің үйге дейінгі арақашықтық екі шақырымнан асатын болғандықтан интернет жылдамдығын арттыру мүмкін емес. Сол себепті интернет жылдамдығы жоғары тарифтік жоспарға ауыстыра алмаймыз. Арқалық қаласы Ш.Жәнібек көшесі 105 үйге дейін FTTH желісінің құрылысы 2021 жылғы жоспарда қарастырылмаған. 2009 жылы FTTH (оптика) технологиясы пайда болған кезде қызметтерді ұсыну шығындарын есепке алғанда оптика тарифі мыс тарифтерін айтарлықтай жоғары болуы тиіс. Сондықтан интернет желісіне қосылу қызметтерінің тарифтерін қалыптастыру кезінде кейбір тарифтік жоспарлар бойынша оларды ADSL (мыс) технологиясы бойынша қолданыстағы интернет қызметтерінің тарифтеріне теңестіруі шешім қабылданды. Бұл абоненттерді жаңа технологияға көшіру процесіне ынталандыру үшін жасалды. Иә, әрине, қазір бұл әдеттен тыс болуы мүмкін, алайда қалаларда оптиканы енгізген кезде біз тұрғындардың FTTx технологиясына ауысуды онша қаламайтынымен кезіктік. Ал Ресейдегі тарифтермен салыстыру барысында, сіз ресейлік операторлардың акциялық ұсыныстарын, айталық, Мәскеу (аумағында 12 млн аса адам тұрады) сияқты бәсекелі аумақта абоненттерді мысалға келтіріп отырсыз. Әдетте бұл акциялар қолданыс мерзімі бойынша шектеулі. Сонымен бірге Ресей тұрғырндары негізінен ішкі интернетті пайдаланады және ішкі байланыс операторлары үшін ол тегін. Тұрғындардың ресейлік контентке бейімділігін ескере отырып, Ресейлік интернет трафигі Қазақтелеком үшін шетелдік және ақылы болып табылады. Бұл компанияның шығыстарын арттырады. Сондай-ақ қазақстандық заңнама талаптарын ескере отырып, қызметтер көрсетілетін аумақтың ауқымдылығына және тұрғындар тығыздығының төмен болуына қарамастан, Арқалықтағы қызметтер ұсынудың өзіндік құны Астанамен салыстырғанда қымбат болуына қарамастан, біз тарифтерді Астана үшін де Арқалық үшін де бірыңғай етіп ұсынамыз.

Құрметті Бақытбек! Сіздің өтінішіңізге қатысты 2021 жылы осы елді мекендерде радиомост жабдығы арқылы кең жолақты сымсыз торапты ұйымдастыру жоспарланғанын хабарлаймыз, бұл Интернет қызметіне қосылуға мүмкіндік береді. Қызметтерді қосуға өтінімді сайттағы жеке кабинет арқылы беруге болады http://telecom.kz, 160 нөмірі бойынша Call center, 87080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлері.

Добрый день, Акбар! Мои коллеги связались с Вами и данный вопрос был решен положительно. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и благодарю за пользование услугами компании.

Қайырлы күн, Қуаныш! Сіздің ұсынысыңыз бойынша – біз тұтынушылардың жекелеген санаттары үшін жеңілдік бере алмаймыз, себебі біз барлық абоненттер үшін топтамалар шеңберінде жеңілдіктер жасаймыз. Қызметтер топтамасын пайдаланған кезде абонент қызметтерді кешенді пайдаланғаны үшін жеңілдік алады. Ал қосымша үнемдегісі келетін абонеттер үшін келісімшарттар жүйесін енгіздік – «Қазақтелеком» АҚ топтамаларын ұзақ мерзімде пайдалануды жоспарлайтын абоненттер бағасы жағынан барынша үнемдейді. Мысалы, сіз пайдаланатын Ultra 3 S(3 жыл) топтамасы бойынша «Қазақтелеком» АҚ ең үздік қызметтерін ұсынады: 500 Мбит/сек дейін жылдамдықта интернет желісіне қосылу қызметі, премиалды телеарна, тіркелген телефондар мен Kcell, Altel, Tele2 мобильді желісіне лимитсіз сөйлесулермен үй супертелефоны, екі немесе бір Sim, жеңілдік 50% шамасында.

Қайырлы күн, Ерлан! Бұл мөлтек ауданда байланыс желісінің құрылысы 2021 жылы жоспарланбаған. Біздің тарапымыздан сізге "Kcell" АҚ желісі арқылы 4G технологиясымен интернетке сымсыз қосылу қызметтерінің жанама топтамасы ұсынылды, бірақ сіз бас тарттыңыз. Егер сіз 4G технологиясымен интернетке сымсыз қосылуға шешім қабылдасаңыз, өтінімді сіз http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинет арқылы және 7080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp мессенджері арқылы бере аласыз.