интернет-конференция "Казахтелеком" НА NUR.KZ
ОТВЕТЫ
на вопросы, заданные 3 февраля
Эркинбаев
Качество обслуживания очень плохое мне такое ощущение было там менеджеры как будто для кого то работают.,а не для клиентов. Одним словом там сидят безграмотные и незинтрасованные люди в работе. А так телевидение и интернет самые лучшие в городе. И ещё почему навязывают городской телефон когда подключает интернет и телевидение.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, г-н Эркинбаев! В компании ведется постоянная работа над улучшением качества сервиса и оказанием клиентам самых лучших услуг. Что касается городского телефона, то отмечу, что клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для повышения доступности услуг для своих клиентов, компания предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты получают максимальную экономию по цене за счет скидок.
Кайрбеков Мереке
Добрый день, уточните пожалуйста почему у вас не 100% покрытие в городе Атырау? Вы делите объёмы с Билайн, Алматв и тд? Левый берег Астаны вы почему то везде есть.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Мереке! При телефонизации Вашего жилого комплекса застройщик отказался от ввода кабеля «Казахтелеком» для последующей телефонизации. В качестве альтернативы Вам было предложено подключить пакеты услуг с беспроводным доступом интернет по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг, Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz и на WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Сулейменов Талгат
Уважаемый Куанышбек Есекеев, обращаюсь к вам как к вам как бывший ваш клиент, до коли Казактелеком будет пользоваться своим монопольным положением на рынке ? Игнорирую все обращения граждан ( обращался дважды с жалобами на конкретных сотрудников) не получил ответа до сих пор! Ваша компания прир полном отсутствии хоть малейшего намека на сервис застряла в каменном веке! Хамство и не профессионализм просто за гранью человеческого! Вы как руководитель заявляете везде о ваших достижениях, но как мне кажется никогда не посещали свои абонетские центры, потому что там вас не уважают и не знают! А теперь вопрос сколько мне нужно ещё воевать с вами чтобы у меня наконец закрыли мою "якобы" задолженность ? И кто мне и когда даст внятный ответ? Так как я устал от ваших некомпетентных сотрудников которые обманом пытаются с меня взять эту плату! С меня вопрос с вас ответ господин Есекеев!
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Талгат! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение, мы постоянно работаем над улучшением сервисного обслуживания и максимальной минимизации некорректного отношения. Что касается сути вопроса, то он находится на контроле и на сегодняшний день Вам осуществлен частичный перерасчет начислений, дополнительный перерасчет будет произведен в текущем месяце. Задержка вызвана временной нетрудоспособностью ответственного сотрудника компании. Приношу Вам извинения до доставленные неудобства. Что касается комментария относительно монополии хочу сказать, что на сегодня на рынке присутствуют 4 сотовых оператора, множество локальных операторов связи, которые предоставляют аналогичные услуги по различным технологиям.
Тлеумбетова Гульзира
Здравствуйте у нас в мкрн шугыла ж лои комплекс алма сити нет казахтелеком, когда планируете у нас провести ваши услуги??? Несколько раз жители нашего жк обращались но без ркзультатно
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Гульзира! Строительство оптической сети телекоммуникаций в 2021 году в Вашем районе не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Невечеря Светлана Николаевна
Как достучаться в городе Костанае по начислению оплаты?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Светлана Николаевна! Мои коллеги связались с Вами и, насколько мне известно, вопрос решен положительно. Информацию о начислениях Вы всегда можете получить, позвонив на номер 160, 195 (звонок со стационарного телефона бесплатный), через личный кабинет на портале telecom.kz либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Халил М
Посёлок Жанадаур, Илийский район, Алма-Атинская область. Там нет свободных номеров, нет возможности подключить проводной телефон и соответственно интернет. Что-то казтелеком будет предпринимать по этому вопросу?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Халил Абаевич! К сожалению, на данный момент строительство проводных линий связи по Вашему адресу не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Канат
Уважаемый Куанышбек Есекеев, не могли бы вы снизить цены услуги на телефон, интернет и телевидения слишком высокие цены для нас в РК. Может вы хотите сравнить с зарубежными, так там соответственно и зарплата в 10 раз больше нашей. К примеру пусть пакет Комбо: Интернет 100мб, ТВ 100 каналов и Сотовый, все вместе 5000 тг. это считаю приемлемым для всех будет.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Канат! Хочу отметить, что компания ежегодно обновляет тарифную линейку в стремлении сделать ее лучше и доступнее. Так, с 2019 года мы предоставляем пакеты, включающие самые лучшие услуги компании, в том числе, и пакет Ultra, состоящий из услуги доступа к сети интернет на скорости до 500 Мбит/сек, услуги премиального телевидения, включающей 139 каналов, две SIM-карты от мобильных операторов Kcell и Altel, домашний телефон с безлимитными разговорами по Казахстану на домашние телефоны и на сети Kcell/Altel/Tele2. Также мы внедрили контрактную систему, которая позволяет получить скидку до 50% к услугам, покупаемым отдельно. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160
Артур Доскалиев
Добрый день! Возможно ли добавить услугу "Мой домашний телефон", что бы со своего мобильного телефона члены семьи могли бесплатно звонить(хотя бы 3 минуты) на домашний стационарный телефон ...
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Артур! В пакетах услуг с мобильной связью от «Казахтелеком», Вы и вся Ваша семья можете звонить на городские номера по Казахстану практически безлимитно. В пакеты услуг входят от 1500 до 6000 минут в месяц на городские номера по Казахстану с мобильных номеров в пакете. Более того, и с городского номера Вы сможете звонить на мобильные номера операторов Кселл/Актив или Теле2/Алтел, в пакет входит 500 минут в месяц.
Даниар Жуманов
Здравствуйте! Как посмотреть договор с Казахтелекома если нету?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Данияр! Услуги телекоммуникаций физическим лицам оказываются на основании публичного договора, являющегося договором присоединения в соответствии с гражданским законодательством РК. Документ Вы можете запросить через онлайн-каналы взаимодействия с клиентами: личный кабинет на корпоративном портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160, а также обратиться в ближайшее отделение «Казахтелеком».
Мендигалиев Айдос Рахимович
Қайырлы күн Қуанышбек мырза. Менің сізге қоятын сұрағым тұтас бір ауылдың атынан қойылып отыр. Қаңтар айында біздің ауылға казтелеком компаниясы мамандары келіп ескі gprs сеть орнына актив, теле2 3G байланыс жолағын орнатып кетті. Сол үшін көп рахмет. Байланыс сапасы өте жақсы, қоңыраулар еркін шалынады. Бірақта екі операторда интернетке мүлдем кірмейді. 0 процент. Осы жағдайды түзеуге көмектесе аласызба. БҚО Бөкейордасы ауданы, Ұялы ауылы
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Айдос Рахымұлы! Kcell мамандары Батыс Қазақстан облысы, Бөкейорда ауданы, Ұялы ауылындағы техникалық мүмкіндіктер мен сигнал деңгейіне талдау жасады. Ауылда 2G стандарты қамтылған және 250+ жобасы бойынша 3G-ді 2021 жылдың соңына дейін қосу жоспарланған.
Сафонов Николай
Я руководитель предприятия, которое в 2013 году выполнило объем работ, заказчиком которых для нас являлся АО "Казахтелеком". Претензий в наш адрес по качеству и по объему выполненных работ не поступало. Сумма задолженности составляет четыре миллиона пятьсот тысяч тенге. Договор до настоящего времени не закрыт и сумма задолженности "висит" седьмой год. Уполномоченные должностные лица из дивизиона по корпоративному бизнесу возглавляемой Вами компании уклоняются от ответов на задаваемые вопросы. Седьмой год мы пытаемся добиться справедливости. Пожалуйста, прошу Вас принять меня по данному вопросу.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Николай! Насколько мне известно, Ваш вопрос не разрешен в связи с тем, что до настоящего времени не урегулирован вопрос оплаты со сторонней организацией, для которой нашими компаниями совместно выполнялись работы в указанный Вами период. По мере урегулирования спорных вопросов со сторонней организацией будут приняты меры для решения Вашего вопроса. Данное обращение взято на контроль.
Аманов Алпамыс Темирбаевич
Ассалаумағалейкум. КУАНЫШБЕКУ ЕСЕКЕЕВУ я Аманов Алпамыс Темирбаевич живу Алматинская область Карасай район село Шамалган хотел спросить как можно провести интернет мы живём в новостройках интернет у нас просто ужас мы обращались Каскеленский Казахтелеком но нас грамотно отщили якобы интернет провести обойдется очень дорого хотя на нашей новостройках живёт около 500 -700 семьи у каждого семьи дети учатся онлайн нам бы интернет улитшить
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Алпамыс Темирбаевич! К сожалению, на данный момент строительство проводных линий связи в Вашем населенном пункте не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Мустафин Куаныш
Здраствуйте!

Во всех учреждениях уголовно-исполнительной системы Казахстана имеются таксофоны, посредством которых осужденные поддерживают связь со своими родными и близкими. В этой связи хотел бы переговорить с ответственным сотрудником центрального аппарата АО ""Казахтелеком"" по тарифам, вопросам списания и т.д.

Заранее благодарю за обратную связь!
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Куаныш! Изменений тарифов по услугам связи, предоставляемым посредством предоплаченных карт, в 2021 году не планируется.
Дулат С
Благодарю за качественную и недорогую связь! Из положенных 500/500 МБит - все работает! Вопрос: Почему не можем заменить домашний роутер на свой оптический? Функционал Huawei'я совсем не устраивает. А городить несколько роутеров друг за другом очень не удобно! Спасибо!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Дулат! Для работы клиентского оборудования в сети передачи данных необходима лицензия производителя. Так как на сети Восточно-Казахстанской области работает оборудование компании Huawei с лицензиями компании Huawei, то клиентское оборудование с лицензией другого производителя на нашей сети работать не будет. Благодарю за положительный отклик, Дулат. Для меня и моих коллег очень важна обратная связь от наших клиентов.
Касенова Елена Геннадьевна
Подключили услугу видеонаблюдение, о которой я не просила и никаких заявлений не писала. В течении 10 месяцев снимали по 350 тенге. 02.12 2020 г. Я написала заявление, чтобы отключили эту услугу. Отключить то отключили, но перерасчёт денежных средств, которые с меня снимали все 10 месяцев незаконно, так и не произвели. Три раза ходила в отделение Казахтелеком, где, как правило, надо отсиживать в очереди по два часа, но так, до сих пор ничего не добилась. Постоянно кормят "завтраками". На мой прямой вопрос, сколько времени рассматриваются данные вопросы, вразумительного ответа я не получила. Причём, это не первый мой печальный опыт с этой организацией. В прошлом году была аналогичная история.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Елена Геннадьевна! Насколько я знаю, Ваше обращение уже обработано и перерасчет денежных средств произведен. Прошу прощения за длительное ожидание и доставленные неудобства.
Садықов Саналатын Ибасарович
Для меня ао казахтелеком было и будет и остается отношения только положительным , у нас в саяси перездом а Нур-Султан есть личные служебные вопрос трудоустроства (она бухгалтер, я специалист по земельному законодательству) понимаю вопрос не уместный но надеяюсь на лучше Вашему управление кому обратится я не знаю спасибо за внимание жду любой ответ
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Саналатын Ибасарович! Спасибо за теплые слова, обратная связь от клиентов и абонентов очень важна и стимулирует нас делать свою работу еще лучше. Что касается трудоустройства отмечу, что открытые вакансии АО «Казахтелеком» размещены на официальном сайте компании - job.telecom.kz в разделе «Вакансии», а также на других поисковых сайтах, как Hh.kz, енбек.кz, qsamruk.kz. На любом из этих сайтов, Вы и Ваша супруга сможете отправить отклик на интересующую вас вакансию. Ваше резюме обязательно будет рассмотрено специалистами по подбору персонала. В случае соответствия Ваших резюме всем требованиям вакансии, Вы получите приглашение принять участие в следующем этапе конкурсного отбора.
Данабек Оралкенулы
Ассалаумағалайкум. Я уже большевиктер полугода не могу подключить кабельный интернет. На мою заявку говорят порта нет протянутых кабельной линии нет. Прошу помогите.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Данабек Оралкенулы! Мои коллеги провели работы по поиску технической возможности расширения портовой емкости. После 15 февраля Вам будут подключены услуги телекоммуникаций.
Абдыбаев Ашим Зарпенович
Здравствуйте! Если судить по сообщениям в СМИ в стране полным ходом идет прокладка оптоволоконной связи до самых дальних аулов. И уже вроде закончили, обеспечили всех качественным интернетом. Только почему то в Алматы, крупном мгеаполисе основном генераторе налогов и прибыли не могут провести в присоединеном районе. На наше рбращение отвечают нет возможности. делайте сами за свой счет.Думаю это не соотвествует имиджу такой крупной компнаии как ваша.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ашим Зарпенович! К сожалению, в настоящее время строительство «оптики» по Вашему адресу не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Гильденберг Лариса Юрьевна
Подскажите пожалуйста на дачи Кайнар булак, когда проведут линии чтоб можно было подключить интернет не через спутник. А то wifi модемы Алтел от Казахтелеком очень плохо работают, и если нет света то и телефон не работает.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Лариса Юрьевна! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте не запланировано. Сейчас компанией реализуется проект по развитию сетей Fixed Wireless Access. Это технология обеспечения беспроводного фиксированного широкополосного доступа. При ее использовании абонентам, у которых отсутствует техническая возможность получения услуг по наземным каналам связи, будут предоставляться сервисы на базе мобильной сети. FWA может использоваться как замена проводной «последней мили» или дополнение к ней для граждан и бизнес-клиентов.
Нурмагамбетов Алмас Мусаевич
Здравствуйте, жители жилого массива Уркер хотели бы подключиться к услугам Казахтелеком, но кабеля нет до Уркера.

Хотелось бы узнать когда будут услуги Казахтелеком в Уркере.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Алмас Мусаевич! В настоящее время строительство проводных линий связи в населенном пункте Уркер не запланировано. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Еркебулан Саукенов
Мы написали заявления на подключение проводного интернета от казахтелекома, прошло две недели никто не подошёл. Слышали что порта нет на подключения интернета. Мы живём в раионном центре Жамбылская обл, Меркенский раион, с Мерке дом 93. Как не может быт порта живя в центре? Помогите решит вопрос!
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Еркебулан! В настоящее время по Вашему адресу нет технической возможности подключения интернета из-за отсутствия свободных портов. Ваша заявка поставлена в очередь и при первом расширении портовой емкости Вам будут подключены услуги в приоритетном порядке. До этого времени, в качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Умбеталиев Даулет
Добрый день. Выражаю свое не довольствие к качеству предоставляемых услуг (низкая скорость интернета, некачественного телевидения) и хамскому и некомпетентному персоналу, с которым я сталкиваюсь. Клиентом ID Net и ID tv являюсь третьи год. На постоянные жалобы на низкую скорость предоставляемых услуг никакой реакции. Приставку ID tv отключил уже более года назад, поскольку картинка на телевизоре зависала, и больше не показывает, интернет подключен тариф со скоростью до 200МБ/сек, однако фактический максимальную скорость показывает до двух трех МБ/сек в лучшем случае, а чаще всего и в КБ/сек. Две недели назад подал заявку на отключение услуги ID tv, и смены модема. Заявку принимали 2 недели (футбол между сервисом по номеру 160, 165 и в сети WathsApp). После принятия заявки сказали ожидать монтера, который до сих пор не пришел. На неоднократные звонки в службу поддержки клиентов по номерам 160 и 165 от некоторых операторов получаю информацию что завтра обязательно ко мне выедет монтер, а от некоторых слышу требование подачи повторной заявки и т.д. некоторые операторы хамят либо вообще бросают трубки, и соответственно не представляются по моей просьбе, когда им говорю, что буду жаловаться. Номер телефона, указанный для принятия жалоб не отвечает. Просьба к Вам, уважаемый Куанышбек Бахытбекович, оказать содействие решения моего вопроса, и принять соответствующие меры к сотрудникам и службам Казахтелекома, действия которых значительно понижает доверие конченого потребителя. Спасибо.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Даулет! По Вашему запросу будет проведена служебная проверка и если указанные факты подтвердятся, то в отношении сотрудника, допустившего некорректное отношение к Вам будут приняты соответствующие меры. От лица компании приношу Вам извинения. Также хочу отметить, что внутри компании работает отдельная группа специалистов, которая следит за недопущением подобных ситуаций и отрабатывает каждое обращение клиентов. Что касается качества услуг, то как мне сообщили, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и провели диагностику сети и оборудования. По итогам проверки установлено, что скорость доступа соответствует тарифному плану - 200 Мбит/с. Услуга ID TV снята.
Донбекбаев Кудайберген Адуевич
Здравствуйте. Мы неоднократно подавали заявку на подключение оптоволокна в наш микрорайон. Была коллективная заявка на подключения нашего микрорайона(14 домов). Но нам отказали ссылаясь на отсутствие технической возможности. В данное время все мы пользуемся радио телефонами. г. Павлодар, радиозавод, проезд Т, Р, О.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Кудайберген Адуевич! Недавно сотовыми операторами группы компаний «Казахтелеком» введена в эксплуатацию базовая станция, что позволило создать в Вашем районе техническую возможность для подключения услуги интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Климова Елена Николаевна
Здравствуйте. У меня такой вопрос: сменили тариф, обещали 12 мегабит, оплата 7 тысяч в месяц. Выяснилось, что 12 у нас ни когда не будет. Приехали домой, попросили написать заявление, что мы согласны на восемь. Написали. Обещали, что позвонят с абонентского отдела, пересчитают, будете платить меньше. Месяц прошёл никто не звонит. Позвонила сама. В абанентском отделе да же не слышали о таком. Сказали звонить в тех отдел. Позвонила в тех отдел, говорят звоните в абонентский отдел. Ни кто ни чего не знает. Кто приезжал, кто тариф предлагал. Такое впечатление, что телеком живёт каждый своей жизнью. Сказали приезжайте в абонентский отдел, пешите заявление на перерасчёт, рассмотрим. Почему предлагать тарифы по телефону, а разборки чинить я должна ездить.???? Скорость как была три мегобита, так и осталась. За, что я плочу 6990 в месяц????
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Елена Николаевна! Насколько я знаю, с Вами связались мои коллеги и в телефонном разговоре Вы подтвердили, что согласны остаться на установленном тарифном плане Silver. Что касается скорости доступа, то наши технические специалисты проведут диагностику сети и оборудования, по итогам которой проконсультируют Вас по дальнейшим действиям.
Авазова Риза
У меня проведен интернет, кабельное, и телефон. От телефона я отказалась. Можно отказаться от кабельного,а интернет оставить. Это в Астане я живу в Павлодаре . Могу не ехать в Астану и отказаться от кабельного.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Риза! Конечно, клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для доступности услуг для наших клиентов, компания предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты получают максимальную экономию по цене за счет скидок.
Булынская Валентина Николаевна
С ноября 2020 года за "Услуги ММТС" начисляют по 900 тенге в месяц. Данной услугой никогда не пользовалась, заявку на подключение данной услуги не подавала. В октябре своевременно оплачивала 2099 тенге в месяц (телефон+ интернет Start). С ноября 2020 начисления составляют 2999 тенге в месяц. Для пенсионерки 900 тенге за услугу, которой не пользуюсь, существенная оплата. Через whatsapp подавала в январе заявку на отключение "Услуг ММТС", по полученному счету за январь поняла, что не отключили. Получается, что Казактелеком обманывает пенсионеров? Интернет соединение часто пропадает, уже два дня подряд интернет отсутствует 1-2часа в день, потом появляется. Абонентский отдел Аулиекольского района объяснений не дал, сейчас на телефонные звонки вообще не отвечают. Прошу, разберитесь в сложившейся ситуации.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Валентина Николаевна! Порядок оказания услуг и тарифы для физических лиц размещены на нашем портале telecom.kz. При изменении тарифов соответствующая информация публикуется на портале и на официальных аккаунтах компании в социальных сетях за 30 дней. Относительно качества доступа в интернет отмечу, что наши специалисты провели диагностику сети и оборудования, по итогам которой установлено, что скорость соответствует тарифному плану. Что касается выхода на «8», при обращении на наш WhatsApp-канал в январе текущего года Вам было дано разъяснение о том, что помимо услуг телефонии и интернета, выход на междугородную связь входит в установленный у Вас пакет услуг. Исключение отдельных услуг из пакета невозможно, для этого необходимо сменить тарифный план, от чего на момент обращения Вы отказались. Подать заявку на смену тарифа Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, либо на WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Аманбаева Карлыгаш
Здравствуйте! Я проживаю в Карасайском районе, с.Бекболат. ул. Алатау 10. Подала коллективное заявление от соседей и других жителей села на подключение телефона и проводного интернета. В 2020 году. Очень нравятся услуги Казактелекома и хотелось бы подключиться к проводному интернетке и домашнему интернету от Казактелекома.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Карлыгаш! Для строительства сетей телекоммуникаций в Вашем районе требуется изыскание значительных средств, которыми местный филиал «Казахтелеком» в настоящий момент не располагает. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке «оптики» могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания «Казахтелеком» предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Сыздыков Жумасагит
Почему штрафует при расторжении договора?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Жумасагит! Тарифные планы на контрактной основе сформированы для тех абонентов, которые планируют долгосрочно пользоваться услугами компании и хотят сэкономить на услугах связи, соответственно получают экономию при подключении пакета на контрактной основе. При досрочном расторжении договора абоненту производится начисление разницы абонентской платы по тарифу за аналогичный пакет услуг без контракта. Данные условия оговариваются при заключении контракта, также с информацией Вы можете ознакомиться на нашем официальном портале telecom.kz.
Тамерлан Темирбеков
Когда появится возможность подключать оптику в частный сектор
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Тамерлан! Строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. в Вашем районе не запланировано. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Сарсеков Ержан
Уже несколько дней жду ответа по подключению Ваших услуг по уатсапу, до сих пор не отвечают. Почему такое низкое качество обслуживание клиентов?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ержан! От лица компании приношу Вам извинения за ожидание. Постараются максимально оперативно подключить Вам услуги «Казахтелеком». Благодарю за интерес, проявленный к деятельности нашей компании.
Ирина Яуфман
Почему такое отвратительное качество интернета? Когда закончатся перебои? И откуда такая цена за отсутствие заявленой скорости интнрнета?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ирина! Сотрудники компании изучили техническое состояние сети и оборудования по указанному Вами адресу. Отмечу, что на сегодняшний день и в течении последних нескольких месяцев ухудшение сервиса не обнаружено. Услуги предоставляются согласно тарифного плана. В случае возникновения проблем прошу Вас зафиксировать данный факт и сообщить в службу технической поддержки «Казахтелеком», позвонив по номеру «165».
Кыдырбеков К.Е.
Я в декабре подал заявку на подключение ультра пакет ,но уже февраль и мою заявку не удовлетворили,нету свободного портала ,мы отключилиАлма ТВ в надежде что нам быстро установят ,к сожалению на новый год остались без телевидения ,и до сих пор ,заявка на рассмотрении. Прошу Вас разобратся и дать нам ответ
Куанышбек Есекеев
Добрый день, г-н Кыдырбеков! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг по проводной технологии. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Харина Ирина
Почему я должна платить за домашний телефон, если я им уже 2 года не пользуюсь, но он входит в ваш пакет услуг. Я уверена, что домашним телефоном сейчас никто не пользуется. Или вы отстаете от жизни или это вам выгодно. Надеюсь на ответ.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ирина Александровна! Конечно, клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для доступности услуг для своих клиентов, компания предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты получают максимальную экономию по цене за счет скидок.
Олег Горчиков
Ваша компания так себя хвалит что ей важен клиент, а по мне плевать она хотела на своих клиентов. Мои родители пенсионеры несколько раз обращались и на ваш вацап и я приезжал заявку подавал вместе с вашим сотрудником и Никто так и не ответил и не приехал.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Олег! Действительно, для компании очень важен и ценен каждый клиент и для нас всегда было и остается приоритетом оказание качественных и доступных услуг казахстанцам. Касательно сути вопроса, мои коллеги постараются максимально оперативно отработать Вашу заявку. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
Тулина Ирина
здравствуйте. больше года не могу подключиться к интернету айдитв.говорят нет линии.хотя в нашем доме и подъезде у многих казактелеком
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ирина! В настоящее время для подключения услуги ID TV отсутствует техническая возможность. Компания предлагает Вам подключить современное гибридное телевидение под торговой маркой «Казахтелеком ТВ+» без выдачи клиентского оборудования. Мои коллеги предоставили Вам более подробную информацию по данной услуге в телефонном разговоре. Подать заявку на подключение услуг, Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Блинков Владимир Владимирович
Здравствуйте Подал заявку на перерасчёт за весь 2020 год когда не работал интернет он и до сих пор не работает только в январе 2021 года было 6 заявок прошу принять меры
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Владимир Владимирович! Мы с коллегами детально занимаемся Вашим вопросом. Держу на личном контроле.
Жакина Бейнегуль Ескендеровна
Я уже 5 месяцев жду когда мне подключат интернет?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бейнегуль Ескендеровна! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуги интернет по проводной технологии. Насколько мне известно, специалисты компании связались с Вами и в качестве альтернативы проводному интернету предложили возможность подключения к высокоскоростному беспроводному интернету по технологии 4G. В случае согласия Вы можете подать заявку на подключение услуг через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, а также WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Али Турлыгожаев
Здраствуйте! Когда оптоволокно будет подключен по улице Юбилейная Ауэзовского района
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Али! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. в Вашем районе не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания «Казахтелеком» предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Гулшат Алияскарова
Интернет с каждым годом становитс все хуже и хуже,причем уены растут.Прокомментируйте пожалуйста данную тенденцию.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Гульшат! Насколько я знаю, Вы отказались от визита наших специалистов, но мои коллеги провели удаленную проверку и проблем с интернетом не выявили. Скорость доступа соответствует тарифному плану, параметры абонентской линий в норме.
Рахимов Иляс
Уважаемый Кунышбек.Е прошу вас помочь подключить мне услуги казак телекома (телефон, интернет,ТВ)так ка я отец 3-детеи и мне жизненно важно интернет для работы и моей учобы, и учебы моих детей, я куда только не ходил и не обращался, мой адрес Алматинская область Талгарски рн. пос.Жанакуат.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ильяс! Строительство сетей телекоммуникаций на 2021 год в Вашем населенном пункте не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Актаев Адлет Рыскалиевич
Почему так трудно дозвонится в компанию, около 15 дней ждал для подключения тв и интернет. Когда улучится сервис. Огромнве очереди в офисе, и негде припорковать авто. Даажды сняли номера. Одно злость от вашего отношения и сервиса
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Адлет Рыскалиевич! Помимо пунктов сети сервиса нашим абонентам доступны онлайн-каналы обслуживания: онлайн-консультант на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160, а также Call center по номеру 160. Насколько я знаю, Вам уже подключили услуги «Казахтелеком».
Аубакиров Серик Магзумович
В нашем доме находящимся по адресу ул. А.Жубанова д.9 до сих пор проводной интернет, с очень низкой скоростью интернета, дети в нашем доме не могут нормально из за этого учится, хотелось бы чтоб в наш дом подключили по оптиковолоконноц связи.
Куанышбек Есекеев
A black raven will appear on your windowsill, a paper scroll attached to his leg. You'll need to fugure out how to take it off. Everything you'll need to know will be written there. Don't forget to send your raven back.
Александров А С
Здравствуйте. Такой вопрос почему нам постоянно поднимают оплату? Без нашего ведома, без уведомления, без подписания договора? Законно ли это?? В первый раз подняли до 5600, и вот только в январе месяце мы узнали , что подняли уже(!!!) с октября месяца до 6200! Нас никто не предупреждал даже, согласия мы не давали, тариф не меняли. Как это понимать? На 600 тг просто так взяли и повысили, без предупреждения?! Это что так нормально??????
Куанышбек Есекеев
Добрый день, г-н Александров! Дополнительные начисления по Вашему лицевому счету произведены за услуги мобильной связи, а именно с Вашего абонентского номера осуществлялась покупка интернет-пакетов Booster - это услуга, позволяющая получить дополнительный объем трафика интернет за определенную плату (500/1000/1400 тенге - 2/5/8 Гб). Подключение/отключение данной услуги производит сам абонент на своем мобильном устройстве. Что касается изменения тарифов в целом, то соответствующая информация публикуется на портале и на официальных аккаунтах компании в социальных сетях за 30 дней.
Даурен Камысбаевич
Подал заявку на подключение интернета в сенябре 2020 г. так как обучение проходят в онлайн формате. Но все еще интернет не подключили. Говорят что нету свободных номеров для мкр. Жулдыз, г. Атырау.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Даурен Камысбаевич! Заявка, которую Вы подавали в сентябре, к сожалению, была отклонена в связи с отсутствием портовой емкости. В настоящее время по Вашему обращению открыта новая заявка и изыскана техническая возможность в результате расширения портовой емкости. Услуга будет подключена в срок до 12 февраля. Рады видеть Вас в числе наших клиентов.
Нурдаулет Нураш
Я житель города Алматы, Наурызбайского района мкрн Карагайлы улица Мечеть не могу сидеть на ADSL, не хватает скорости. Хочу подключить оптоволокно со скоростью 500мб/сек. Не хочу по вашей рекомендации подключать ALTEL 4G домашний интернет потому что это не выгодно для меня как абоненту. Жду качественный и комфортный интернет в моём доме. Уж надеюсь на вас.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нурдаулет! К сожалению, в данный момент строительство оптических линий связи по Вашему адресу не запланировано. При этом, строительство линий связи может быть проведено за счет заявителей с получением технических условий в нашей компании.
Андрей Полковников
1. Почему КТ активно рекламирует заоблачные скорости до 500Мб/с, в то время, как конечные абонентские устройства, предоставленные самим КТ, физически не способны выдать даже 100Мб/с, тем самым вводя абонентов в заблуждение
2. Почему КТ, пользуясь монопольным положением на рынке, предлагает абонентам трёхлетние контракты на обслуживание с "драконовскими" штрафными санкциями на случай досрочного расторжения.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Андрей! Скорость соединения зависит от используемого тарифного плана и типа подключения: по беспроводной сети Wi-Fi или по локальной сети LAN. В представленных и наиболее распространенных на рынке устройствах скорость раздачи интернета по Wi-Fi в среднем колеблется от 30-50 Мбит/с. Для получения скорости в 500 Мбит/с необходимо непосредственное соединение компьютера с модемом по локальной сети LAN. Для получения высокой скорости интернета через Wi-Fi, рекомендуем приобрести специализированный роутер с поддержкой стандарта «АС» и диапазоном в 5 Ггц, при этом стоит проверить наличие возможности подключаемого устройства (ПК, ноутбук и т.п.) поддержки высоких скоростей. В Вашем текущем тарифном плане «Зачетный Интернет ID Net» заявленная скорость интернета до 50 Мбит/с. Для увеличения скорости Вам необходимо обратиться в WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160, а также Call center по номеру 160. Ознакомиться с продуктовыми предложениями Вы также можете на корпоративном портале telecom.kz. Что касается второго вопроса, то отмечу, что на сегодня на рынке присутствуют 4 сотовых оператора, множество локальных операторов связи, которые предоставляют аналогичные услуги по различным технологиям. Рынок услуг связи конкурентный, о чем свидетельствует, в том числе, и внедрение нашей компанией упомянутой Вами контрактной системы. Ее основными целями является увеличение доступности пакетов для абонентов и заключение долгосрочных партнерских соглашений с нашими клиентами. Если Вы ознакомились с контрактной системой, то Вы убедились, что чем выше срок контракта, тем ниже цена. Но необходимо понимать, что контракт - это обязательство, причем двухстороннее. «Казахтелеком» дает гарантию низкой цены и несет обязательство по не изменению цены на период контракта независимо от внешних условий. Абонент же несет обязательство по пользованию услугами на период контракта. Если же абоненты не хотят нести обязательства, они имеют возможность подключать пакеты без контракта.
Фатима Жаркенова
Здравствуйте! Почему тарифы меняют без ведома абонента? Несколько раз было такое, а потом сколько обращалась, никто не хотел брать на себя ответственность. Хотя я пенсионер, педагог, знаю, что говорю. Много лет являюсь вашим абонентом (интернет, связь, ID-TV ), однако, интернет, VF - все плохо работает. Бесполезно к ним обращаться!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Фатима! Действительно с 01.11.2020 произошло изменение стоимости Вашего пакета услуг, уведомление об этом было опубликовано на официальном портале компании telecom.kz за месяц, 01.10.2020 года. Отмечу, что при изменении тарифов соответствующая информация публикуется на портале и в официальных аккаунтах компании в социальных сетях за 30 дней. Что касается скорости доступа стоит сказать, что при подключении по беспроводной сети на скорость соединения могут влиять внешние факторы, такие как расстояние до модема, толщина стен, радиопомехи, количество подключенных абонентских устройств и иные факторы.
Алимбетова Айгерим Баймаганбетовна
Здравствуйте, уже второй год немогу добиться проведения проводного интернета. До середины улицы столбы стоят, а до конца не удостояли поставить,тем самым ущемляя права остальных жителей улицы. Очень обидно, сколько не обращались отписываетись. Прошу решить наш вопрос, тем более в такое непростое для всех время. Благодарю. Мой адрес: г.Тараз, массив Бурыл В, ул.Кулан, дом 29
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Айгерим! К сожалению, по Вашему адресу на сегодняшний день отсутствует техническая возможность подключения к проводному интернету. Строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Караев Балабек
Доброго времени суток. У меня вопрос : когда планируете дать интернет и другие услуги по оптике в частный сектор а именно Медеуский район ул С. Шарипова. Сегодня у нас медь не тянет. Пора бы уже ведь 21 век уже 20 лет как наступил а мы все ещё в 20 живём. Ещё по ID. Tv сколько можно старье крутить серьёзно это уже раздражает. Примите пожалуйста меры. И что это за поборы по 400 тенге ежемесячно за аренду оборудования спрашивается какого - приставки что-ли? У нас ей уже 15 лет стоит она что золотая. Сколько можно платить хватит уже это чистой воды поборы. Пока не поздно уберите это. Ждём улучшений в этом году. Надеюсь на ваше понимание что это нужно вам не меньше чем вашим абонентам.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Балабек! Строительство оптической сети связи на 2021 г. в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания «Казахтелеком» предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Что касается телевизионного контента, транслируемого в сети «iD TV» отмечу, что мы являемся только ретрансляторами телеканалов и не имеем право вмешиваться в сетку вещания, т.е. наполнение телеканала определяет сам правообладатель. При формировании пакетов ТВ, в первую очередь мы анализируем рынок и опираемся на рейтинги телесмотрения каналов нашими абонентами. Мы транслируем только популярные и востребованные телеканалы, среди которых Вы можете видеть очень богатый фильмовой контент различных жанров и производителей, а также множество популярного познавательного и развлекательного контента. У каждого абонента свои предпочтения, поэтому мы наполняем пакеты таким образом, чтобы каждый абонент смог удовлетворить свой интерес. Также в целях улучшения качества предоставления услуги ТВ, в нашей сети уже включены 62 канала в HD-формате (высокой четкости), а также 4 канала в формате ультравысокой четкости Ultra HD (4К), что предполагает разрешение в 4 раза выше, чем у HD-формата. На счет стоимости аренды оборудования, она предусматривает не только предоставление оборудования для получения услуги iD TV, но и услуги по бесплатной оперативной замене приставки в случае ее выхода из строя. Если Вы не хотите ежемесячно оплачивать услуги арендной платы, Вы можете выкупить оборудование, у нас предусмотрены гибкие тарифы. По вопросу выкупа приставки Вам необходимо обратиться пункты сети сервиса «Казахтелеком» либо в онлайн-каналы обслуживания: корпоративный портал telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Шавва Алексей
Качество предоставляемого интернета. Платим огромные деньги каждый месяц. Качество отвратительное. Дом стоит в самом центре города. К дому подходит ещё до сих пор свинцово медный кабель. Казахтелеком не имеет даже в планах проводить к дому оптико-волоконный кабель т.к. дом всего 37 квартир. До каких пор будет продолжаться обман и обдираловка ? Когда дом по ул. Гоголя 85 будет переведен на волоконный кабель?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Алексей! В настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не планируется. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться также за счет средств заявителя с получением технических условий в «Казахтелеком». Что касается качества интернета, то насколько я знаю, наши специалисты провели диагностику Вашего оборудования и сети, по итогам которой установлено, что скорость доступа соответствует тарифному плану.
Nurlan S.
Здравствуйте Куанышбек Есекеев.
Вот ниже дословная фраза вашего обращения:
""АО «Казахтелеком» на протяжении многих лет позиционирует себя в качестве клиентоориентированной компании. "" Вынужден возразить с формулировкой этой фразы, т.к. есть конкретный вопрос, перечеркивающий всю Вашу клиентоориентированность. Когда мы, абоненты, которые не пользуются городской телефонной линией, перестанем ежемесячно платить уже за услуги, не оказывающиеся нам по факту? К примеру, лет 10 назад, я пытался отключить городскую линию, т.к. не пользуюсь. Однако получил ответ от Казахтелекома, что это невозможно технически, т.к. на тот момент интернет был подключен по телефонному кабелю. Ок, понял, возражать не стал. Теперь много лет спустя, мы имеем отдельную оптоволоконную линию, обеспечивающую нас интернетом. Однако до сих пор продолжаем платить за городскую телефонную линию, которой не пользуемся. Она нам не нужна, уже давно все звонят использую мобильные телефоны. Я не сомневаюсь, что Ваши работники, найдут еще тысячу причин и объяснений, т.к. это большие потоки денег, но я считаю, что это в корне не правильно. Мы клиенты, готовы платить за услуги, предоставляемые нам. И если эти услуги оказаны качественно - то клиенты довольные. А в данном случае мы платим ежемесячно за ""не оказываемые и ненужные"" услуги. Это полностью перечеркивает Вашу клиентоориентированность компании.
Чтобы Вам проще было понять, необходимо иногда представлять себя на месте клиентов. Давайте представим себе ситуацию наоборот. К примеру, Вы - клиент, я бизнес, продающий моб. телефоны. 10 лет назад я продал Вам кнопочный телефон Nokia , вы уж точно помните такие. И был составлен договор между нами, Вы оплачиваете мне ежемесячно n-сумму, а я оказываю Вам тех поддержку (ремонт, замену и т.д.) по эксплуатации этого телефона Nokia.
Наступил 2021 год. Вы уже давно выкинули мой кнопочный телефон, и пользуетесь iphone12. Однако я до сих пор требую с Вас оплачивать мне ежемесячно за кнопочный телефон Nokia. Как считаете, это нормально?
Я очень сомневаюсь что Вы лично прочитаете данное обращение, скорее всего как всегда ответят, если вообще ответят, Ваши ""боты"", с придуманной отговоркой, что технической возможности такой нет, и т.д. и т.п. Но Вы должны понимать что такое клиентоориентированность.
В Вашем же случае, Вы нац. компания - монополист, с огромными ресурсами, и сильной поддержкой гос. аппарата, навязывающая свои услуги клиентам, без предоставления клиентам возможности оспаривания этих услуг.
P.S. Прощу прощения если был резок в своих выражениях, но других слов подобрать не смог, чтобы выразить свое возмущение. Я не оставляю надежды, что когда-нибудь в будущем, наши чиновкини, гос аппарат и все их нац, квази компании, действительно начнут работать во благо своего народа...
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Нурлан! Насколько я знаю, Вы подключены к услугам интернета и телефонии по технологии ADSL, подразумевающую их одновременную работу по разным частотам. Соответственно, при отключении телефонной линии, работа интернета технологически невозможна. В целом отмечу, что клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для повышения доступности услуг для своих клиентов, компания предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты получают максимальную экономию по цене за счет скидок. Что касается комментария относительно монополии хочу сказать, что на сегодня на рынке присутствуют 4 сотовых оператора, множество локальных операторов связи, которые предоставляют аналогичные услуги по различным технологиям. Рынок услуг связи конкурентный, о чем свидетельствует, в том числе, и внедрение нашей компанией упомянутой выше контрактной системы.
Марков Игорь
Слабая скорость интернета очень часто зависает. Проживаем в частном секторе оплата своевременно и в полном объёме так почему такое отношение? Ранее проживал на соседней улице в многоэтажек там провели стекловолокно и качественную связь неужели нет возможности сделать тоже самое рядом но в частном секторе? И еще объясните почему для подключения какой-либо услуги достаточно позвонить и решить все с оператором. А отключение обязательно личное присутствие?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Игорь! Из-за отсутствия технической возможности, строительство волоконно-оптической линии по Вашему адресу на 2021 год не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Султан Тохтаев
Уважаемый Есекеев К. прошу Вас расмотреть вопрос о подключении нас к проводному интернету по адресу Алматинская обл., Панфиловский р/н, село Улкеншыган, ул Момыш-улы. В данной улице находятся около 50 домов и больше половины хотят подключить интернет. Но нам не подключают обясняя это тем что нет столб и портов. Хотя в соседней улице есть проводной интернет.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Султан! К сожалению, в настоящее время строительство проводных линий связи в Вашем населенном пункте не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Аскар Аршабеков
Возможность подключения
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Аскар! Мои коллеги связались с Вами и в телефонной беседе Вы отказались от предложенного беспроводного интернета по технологии 4G. Строительство сетей телекоммуникаций на 2021 год в Вашем районе не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании.
Кабдолданова
За дом тел и интернет плачу 4800,при подключении не сказали что заключают договор на 3 года ,обрацез договора принесли после установки оборудования, а по телефону когда разговаривали о тех годах и речи не было ,зная об этом ни за что бы не согласилась ни за что ,договор составлен с100%выгодой для казтелекома ,но для абонентов.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, г-жа Кабдолданова! Подключение услуг производится по Вашему выбору, срок контракта абонент выбирает самостоятельно. Безусловно, Вы вправе отключить услуги по Вашему усмотрению, однако, существуют определенные условия при досрочном отключении выбранного Вами пакета услуг. Более подробно с условиями контрактных тарифов, в том числе, в каких случаях не начисляются штрафные санкции, Вы можете ознакомиться на портале telecom.kz.
Ербулан Абдыкаимов
Здравствуйте, Куанышбек Есекеев!

Я живу по адресу г. Нур-Султан, ул. Валиханова, 23/1.

В 24-х этажном доме, здесь таких домов 5, почти с 95% заселением, более 1000 квартир. Ваши потенциальные абоненты, живем в центре столицы. При обращении в ваш кол-центр, по вопросу подключения к домашнему интернету, телефонии и ТВ, ваши коллеги говорят, что технический не возможно.Ведь дом строился в течении 1-2 лет, неужели невозможно было заранее решить техническую часть. В этой связи вопрос, когда нам, около 1000 абонентам, можно будет подключится к интернету, ТВ и телефону АО ""Казахтелеком"""
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ербулан! К сожалению, строительство проводных линий связи в Ваших домах на 2021 год не запланировано. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут производиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Бейсембаев Вадим
Добрый день подскажите как можно купить ваши акции ? Какие дивиденды в год приносят акции Казахтелекома ?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Вадим! Акции АО «Казахтелеком» можно приобрести на казахстанской фондовой бирже KASE через любого брокера - члена KASE, имеющего необходимую лицензию. Список членов можно найти на сайте биржи kase.kz. Размер дивидендов на акции АО «Казахтелеком» определяется в соответствии с Дивидендной политикой компании (https://telecom.kz/ru/pages/11902/171805) и утверждается Общим собранием акционеров. Информацию о дивидендах, объявленных за все годы, можно найти на портале компании по адресу https://telecom.kz/pages/11902/172435. Размер дивиденда по итогам 2019 года составил 778,11 тенге на 1 акцию.
Константин Михайлович Могилевский
Здравствуйте! Я живу в частном секторе города Алматы (Медеуский район, в центре густозаселенного микрорайона Алатау (ИЯФ), ул. Ибрагимова 2/7, в 500 метрах строится СЭЗ «Парк инновационных технологий». Когда у нас будет возможность подключить высокоскоростной интернет? Единственная возможность, которая у нас есть - это Megaline Turbo со скоростью 8 Мегабит/с - в современных реалиях это очень низкая скорость, и уже давно не соответствует требованиям нашего времени. Планируете ли вы завести в наш Микрорайон оптоволоконный высокоскоростной интернет если да, то когда?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Константин Михайлович! К сожалению, строительство оптической линии связи в Вашем районе на 2021 год не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке сетей телекоммуникаций могут производиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Сарсембаев Канат
Доброго времени суток. Когда Казахтелеком начнет рассматривать частный сектор, ни как коммерчески не выгодное вложение, а как территорию Казахстана с проживающими на ней гражданами. И проведет в частный сектор высокоскоростной интернет. Из-за низкой скорости интернета страдают в первую очередь дети, страдает детская психика.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Канат! Насколько мне известно, интернет Вам подключен с 2018 года по технологии ADSL. Проверка показала, что скорость доступа соответствует тарифному плану. В настоящее время компания не имеет возможности телефонизировать частные дома посредством оптоволоконной линии связи. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке сетей связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании.
Джамбулат
Добрый день. Я выбрал тариф Где интернет +телевидение+ мобильная связь. У меня оператор Activ, После подключения все настройки слетели. Чтобы званить за границу к родителям нужно было идти в офис чтото переподключать , теперь мы сами полетели заграницу и чтобы включить роуминг тоже надо идти в офис чтото подключать. Неужели у такого монополиста и гиганта нет ресурсов создать условия без походов в ваш офис? Темболее сейчас Ковид и это просто не безопасно
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Джамбулат! Компанией разработаны и успешно работают несколько цифровых каналов взаимодействия с абонентами: онлайн-консультант на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160, а также Call center по номеру 160. Функционал этих инструментов обслуживания постоянно расширяется и на сегодняшний день абонентам доступны все самые востребованные сервисы, в том числе, подключение/отключение роуминга.
Внуков Михаил
Добрый день я живу в поселке рахат и не могу пользоваться услугами Казахтелеком потому что как объясняют нет линии смешно? 21 век
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Михаил! К сожалению, в настоящее время Ваш населенный пункт действительно не телефонизирован. Строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в 2021 году не запланировано, при этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160
Сыздыков Тимур
Когда Ильинка подключать ВОЛС будет
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Тимур! Строительство оптоволоконных сетей телекоммуникаций в Вашем районе в 2021 году не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке «оптики» могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160
Яковлева Дарья Викторовна
Здравствуйте !хочу подключить интернет, но нет дом. телефона, обращалась неоднократно в рудненский "Казахтелеком" но все время отказывают, хотя на нашей улице отказались от телефона. Вопрос:почему не осуществляется подключение, если есть возможность????
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Дарья Викторовна! В настоящее время портовая емкость в п. Перцевка полностью задействована и, к сожалению, нет возможности предоставления проводного доступа к сети интернет. Ваша заявка поставлена в очередь и при появлении свободных портов, Вам будут подключены услуги в приоритетном порядке.
Айжан Сатберген
Добрый день! Я, жительница города Тараз, проживаю по адресу: массив Тортколь, ул. Кадыралиева, 68. Мой вопрос заключается в том, что как вам известно, сейчас дети обучаются дистанционно, рядом с нашим домом распологается учреждение для заключенных, в этой связи, на районе используется глушилка связи, мобильный интернет совсем не работает. При обращении в местный казахтелеком для подключения к интернету говорят, что отсутствует какой то порт, однако соседи говорят, что надо дать на лапу начальства местного казахтелекома для подключения к интернету. Некоторые наши соседи подключены к интернету. Сейчас в новостях пишут что ваша компания проводит интернет в аулы, а мы живем в городе и не можем пользоваться интернетом. Прошу вас оказать содействие в подключении к интернету.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Айжан! К сожалению, по Вашему адресу на сегодняшний день отсутствует техническая возможность подключения проводного интернета. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании.
Барабаш Юлия
Здравствуйте, я проживаю СКО Есильский район, с Петровка, ул Интернациональная 27, не сколько раз отправляла заявку на подключение домашнего телефона и интернета каждый раз был отказ. Прошу Вас решить мою проблему.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Юлия! Мы с коллегами внимательно изучили Вашу заявку. К сожалению, на сегодняшний день по Вашему адресу нет технической возможности предоставления доступа к сети интернет по проводной технологии. Кроме того, специалисты выявили слабый сигнал передачи данных по беспроводной технологии. Предлагаем рассмотреть возможность подключения услуг по технологии «радиомост». При положительном решении необходимо будет приобрести комплект оборудования за счет собственных средств. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале http://telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Елмурзаев Болат
Когда в город республиканского значения, с более 1 млн. жителей, придет качественный, высокоскоростной интернет, ведь 8 мгб/с - это прошлый век?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Болат! По Вашему адресу на сегодняшний день отсутствует техническая возможность подключения к интернету по «оптике». Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Рустем Абраев
День добрый, скажите почему без согласия абонента навязывают свои услуги, и повышают абонентскую плату без согласия!!!!!!!!!!!!
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Рустем! Действительно, для того, чтобы предложить клиентам более лучших условий или тарифных планов специалисты компании периодически связываются с абонентами. Однако, по просьбе самого абонента, мои коллеги могут убрать его контакты из базы прозвона. Что касается изменения тарифов, то соответствующая информация публикуется на портале и в официальных аккаунтах компании в социальных сетях за 30 дней
Калекешева Гульнара
Здравствуйте. Я живу в ЗКО, Уральск. п. Зачаганск. Интернет слабый, постоянно прерывается. Написала заявление, на тариф ""Silver"". В назначенный срок не был подключен,. Начала звонить, выяснять после долгих выяснений, выяснилось, что нет технической возможности. Спустя год, вспомнили, позвонили, предлагают провести линию за свой счет. Спросила стоимость, до сих пор высясняют. Когла в нашем районе будет нормальный интернет. И какие возможности есть в нашем районе. Хотя Мы относимся к городу
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Гульнар! От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Что касается скорости доступа, то как мне сообщили мои коллеги, для улучшения качества услуги интернет произведена замена технических данных Вашей абонентской линии, работа услуги взята на контроль.
Кулмухан Набенов
У меня ежемесячный тариф 1390 тенге счет 10320385 оплата только в терминалах Қазақтелекома или Каспий Банка для меня не удобно. Каспий Банк от пенсионера каждый раз удерживает 50 тенге, терминал Қазақтелекома далеко. Прошу предоставить возможность оплаты за услуги онлайн. Ответ прошу предоставить на E.mail: k-nabenov@yandex.ru
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Кулмухан! В настоящее время для абонентов доступны различные инструменты оплаты за услуги. Это можно сделать онлайн и не выходя из дома через личный кабинет на портале telecom.kz, приложения kaspi.kz и других банков.
Сепбайкызы Газизс
Добрый день. Обращаюсь во второй раз. В первый раз ответ не получила. Когда будет интернет в Акжаре, по ул. Мамыр. Рядом Ровд, а интернета в частных домах нет. Через роутер ужасная связь. Дети скатились на тройки...
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Газиза! К сожалению, на сегодняшний день по Вашему адресу нет технической возможности предоставления доступа к сети интернет по проводной технологии. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут производиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. Если услуги, предоставляемые по беспроводной технологии 4G не удовлетворяют Ваших потребностей, предлагаю рассмотреть возможность подключения услуг по технологии «радиомост». При положительном решении необходимо будет приобрести комплект оборудования за счет собственных средств. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160
Койшыбаев Сайлау
Я живу в селе Коянды Абайского района Карагандинской области, у нас в селе проживает более 250-ти человек. У нас в селе нет интернета, просим вас от жителей села Коянды провести интернет, если это возможно
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Сайлау! Строительство линий связи в Вашем населенном пункте в 2021 году не предусмотрено. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке проводных линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Ержигитова Аида Каракбаевна
Мен Тараз қаласы Сүлейменов көшесі 222 А үйде тұрамын, Интернет қостыру үшін 27 қараша 2020 жылы сұраныс бердім, арызым бар, алайда қазіргі уақытқа дейін, яғни 02 ақпан 2021 жылға дейін қосқан жоқ, бірнеше рет бардым, нәтиже жоқ, соңғы рет 90 метр кабель сатып алсаңыз, қосып береміз деп хабарласты, өзім мұғаліммін, оқушы қызым мен студент балам бар, интернет қосып беруге көмектесуіңізді сұранамын.
Куанышбек Есекеев
Сәлеметсізбе Аида, Сіздің өтінішіңіз бойынша қажетті материалдарды қарастырдық, жақын арада интернет қосылатынын хабарлаймын. Өтінішіңіздің орындалу кезеңін өзіңізге ыңғайлы уақытта 87080000160 Whatsapp номері арқылы біле аласыз.
Еркін Шаймағанбетов
Сіздерде қызмет көрсетілген не көрсетілмегенді бақылайтын адамдар бар ма? Өзім барып тарифті өзгертуге өтініш айтпайынша онлайн қызмет көрсетпеді. Барғанымда халықтың бәрі Қазақтелекомды жамандайды. Қашықтан, телефон арқылы қызмет көрсету сапасы ноль десемде болады. Тек бір—біріңе жібергеннен басқа қызмет көрсетпейді. Интернет сапасыда өте төмен.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Еркін! «Қазақтелеком» қызметін пайдаланғаныңызға рахмет айтамын. Біздің мамандар өзіңізбен хабарласып, талабыңыз бойынша жұмысты бастап кетті. Сонымен қатар "Қазақтелеком" АҚ-ның тарифтік тізбегі бойынша толық ақпарат берілді. Компаниямызда көрсетілетін қызметтер сапасын жақсарту жөніңдегі өтінішіңізді ескереміз. Себебі бұндай өтіңіштер біздің қызметімізді дамытуға, жақсартуға мүмкіндік береді. Қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз.
Улыкбек
Бізге кең жрлақты интернет қашан қосылады? Неге ауылға немкурайлы қарайсыңдар???
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Ұлықбек. «Қазақтелеком» компаниясы жүзеге асырған ауылдарға талшықты-оптикалық байланыс желісін жүргізу жобасы екі жыл жалғасып, былтыр межесіне жеткенін хабарлаймын. Соның нәтижесінде 828 ауылға оптика тартылып, 2500-нан астам мемлекеттік мекеме жүйрік интернетке қосылды. Дегенмен бұл ретте ескеретін бір жайт – «Қазақтелеком» оптика жүргізетін ауылдарды өзі таңдамайды, мемлекеттік деңгейде ұсынылған жоспармен жүргізеді. Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді жан-жақты қарастырып қосылуға техникалық мүмкіндіктің жоқ екендігін хабарлаймын. Мүмкіндік болған жағдайда қайта Сізге хабарласамыз немесе өтініш беру үшін Сіз кез келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласа аласыз.
Азат Байділдаев
Үйге интернет қосу үшін өтініш тастағанымызға 2 жылдан асты ешнандай өзгеріс жоқ, не болады не болмайды деп жауап берсеңіздер
Куанышбек Есекеев
Сәлеметсізбе Азат! Сіздің өтінішіңіз кезекте тұр, қазіргі уақытта интернет желісін қосуға порт болмағандықтан сізге интернет қосу мүмкіндігі жоқ. Мүмкіндік пайда болған жағдайда қайта Сізге хабарласамыз. Немесе өтініш беру үшін Сіз кез келген уақытта үшін, рақмет!
Maqsat
Живем в Алматинской области в г.Каскелен. район новостроек. Связь "хуже не куда". Помогите провести к нам интернет от Казахтелекома. Более 50 семей. Детей очень много. Проблема со связью влияет на учебу.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Mаксат! К сожалению, в настоящее время строительство линий связи по Вашему адресу не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий.
Мамбеков Біржан
Саламатсыздарма! Мен кызылорда каласы Саяхат молтек ауданынын тургынымын, биздин ауданда мулдем тел.желилери (линия)тартылмаган. Балаларымыз онлайн окуда, ал интернетимиз алтел роутер, ол тым нашар жумус жасайды, осы казактелекомнын линиялары тартылса оте керемет болар еди, абден киналып жатырмыз, осы бир маселени колга алып шешип берсениздер жаксы болар еди🙏🙏🙏 алдын ала рахм
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн Біржан, өкінішке орай, сізідің мекенжайыңыз бойынша сымды интернетке қосылуға техникалық мүмкіндік жоқ екендігін хабарлаймын.
Мамбеков Біржан
Саламатсыздарма! Мен кызылорда каласы Саяхат молтек ауданынын тургынымын, биздин ауданда мулдем тел.желилери (линия)тартылмаган. Балаларымыз онлайн окуда, ал интернетимиз алтел роутер, ол тым нашар жумус жасайды, осы казактелекомнын линиялары тартылса оте керемет болар еди, абден киналып жатырмыз, осы бир маселени колга алып шешип берсениздер жаксы болар еди🙏🙏🙏 алдын ала рахмет!
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн Біржан, өкінішке орай, сізідің мекенжайыңыз бойынша сымды интернетке қосылуға техникалық мүмкіндік жоқ екендігін хабарлаймын.
Әжібаев Нұркен Қайроллаұлы
Ассалаумағалайкум! Мен Ақтөбе облысы Шалқар қаласы да тұрамын. Яғни ағайынды Калжанов көшесі 39 үйдің тұрғынымын. Неше жыл болды бізге байланыс желісі жоқ! Өтініш жазып бердік.. Ол жерде жаңа тургын уйлер жана мөлтек аудан.. Біз қазір билайн вайфай раутермен қолданамыз. Себебі балдарымыз онлайн сабақ оқу да... Жалпы тұрған жерде байланыс желісі бар деп,құжатпен көрсетілген. Негізінде ол жерде столбалары барда, сымы жоқ... Айналып келгенде қарапайым халық зардап шегеді.. Осы мәселені көтерсеңіз,тексерсеңіз. Сосын алдына барсам сөйлескілері келмейді. Бір шара қолдансаңыз . Айта айта Алтайдағы апам қартайды деген осы. Алдын ала рахмет!
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Нұркен Қайроллаұлы! Сіздің өтінішіңіз бойынша Шалқар қаласы, ағайынды Қалжанов, 39 үй мекен-жайы даму аймағында, яғни жаңа мөлтек ауданда орналасқан. Қазіргі уақытта сымсыз технологияның арқасында кеңжолақты интернетке қосылуға болады және жеке салынып жатқан уйлерге Интернет қызметін сымсыз технологияның LTE 4G стандартымен қосып алуға мүмкіндік бар. "Қазақтелеком" АҚ сізге интернет қызметін дәл осы LTE сымсыз технологиясымен - сізге қолайлы тарифпен қосып бере алады.
Дилшод Ангсатбаев
Биздын аулда интернет косылу мумкиндигы жок
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн Дилшод, өзіңізбен хабарласып мән жайды білдік. Сіз көрсеткен мекен-жәй бойынша, өкінішке орай, сымды интернетке қосылуға техникалық мүмкіндік жоқ екендігін хабарлаймын.
Әлібек Мекебаев
Қайырлы таң, Қуанышбек Есекеев мырза! Біз 20 жыл болды Қазақтелеком қызметтерін пайдаланып келе жатырмыз бізде Құлсары қаласында Қазақтелеком интернет өте төмен жасайды жер үйде тұрғандықтан ауа-райы қолайсыз кезде интернет өшіп сөніп тұрады бұл мәселе туралы Қазақтелекомға ескерту жасадық сырттағы кабельді ауыстырсын деп ол кабельде жалғанған жерлері өте көп Құлсары қаласындағы Қазақтелекомда кабель жоқ деп айтады ауыстыратын өтініш Құлсары қаласына көп мөлшерде кабель жіберулеріңіз сұралады. Егер осы өтінішім қаралса осы почтаға жауап жазсаңыз: alibek0793@gmail.com

Тел номер: +7 778 000 1793

Әрине бәрімізде оптика интернетін пайдаланып қызығына батқымыз келеді бірақ бұл жай кабельді ауыстырмай оптикаға әзірге ауыса алмайтын секілдіміз.

Біздің Атырау облысы Жылыой ауданы Құлсары қаласы цифрлы Қазақстан дегенге жете қойған жоқ.

Қуанышбек Есекеев мырза Құлсары қаласынын толықтай оптикаға көшіруге көз салуыңызды сұраймын.

Рахмет!
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Әлібек Мекебаев! Сіздің өтінішіңіз бойынша 08.02.2021 жылы желі ауыстыру бойынша жұмыстар өткізілгенін хабарлаймыз. Келтірілген қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз. Сондай-ақ, 2021 жылы осы учаскеде талшықты-оптикалық байланыс желісінің құрылысы қаралмайтынын хабарлаймыз.
Жакипбеков Нугман Наубетович
Казыгурт ауданы Атбулак ауылы интернетке косуга тапсырыс берип звондап айтсак точка жок кабель жок деп коспай жатыр. Ауылда интернетке жауапты маман ауданмен биригип алган ба тусинбедик. Интернетке косуга точка жок деп коспай отыр.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Нугман Наубетович. Өкінішке орай, Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді қарастырып қосылуға мүмкіндік жоқ екенін хабарлаймыз. Мүмкіндік болған жағдайда қайта Сізге хабарласамыз немесе өтініштің жағдайын білу үшін Сіз кез келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласа аласыз.
Ерболат Шерубаев
Ассаламуалейкум сізге қоятын сұрағым мен Алматы облысы Сарқан қаласында тұрамын,жаңадан салынып жатқан ықшам аудан сол жерге интернет желісі тартылмаған,интернет желісін қостыруға барсақ Қазтелеком бөлімшесінде айтады сіздерге интернет столбыларын застройщиктер қоймаған деп жауап берді,интернет желісін қалай қоссақ болады? Бюджетте ақша қарастырылмаған дейді,өз ақшаларыңызбен қосыңыздар деп айтты.Қалалы жерде интернет қосылу керек деп ойлаймын.
Куанышбек Есекеев
Құрметті Ерболат Ғалымұлы! Қарасай ауданы, Қаскелең қаласы, новостройка ауданы (Ленинск ШҚ) мекен-жайы бойынша 2021 жылы оптикалық байланыс желісінің құрылысы жоспарланбаған. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймын. Интернет желісіне сымды қолжетімділіктің заманауи баламасы ретінде "Қазақтелеком" АҚ 4G технологиясы немесе радиомост технологиясы бойынша жоғары жылдамдықты сымсыз интернеті бар қызметтер пакеттерін қосуды ұсынады. Тарифтік жоспарлар бойынша толық ақпарат корпоративтік сайтта орналастырылған: https://telecom.kz/ru/common/start қызметтерді қосуға өтінімді сайттағы жеке кабинет арқылы http://telecom.kz, 160 нөмірі бойынша Call center арқылы, 87080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлері арқылы беруге болады.
Хафиз
Алматинская область, с.Кокозек. Подключите пожалуйста к проводному интернету. Мобильные данные там очень слабое.
Куанышбек Есекеев
Уважаемый Хафиз! В с Кокозек проведен ВОЛС по программе "Волс СНП" АО "Транстелекомом". Для подключения Интернета Вам необходимо обратиться в АО "Транстелеком"
Жилгелдиева Алия Аманжановна
Сәлеметсіз бе, менің телефоным мен интернетім 13.01.-26.01.2021 ж, аралығында жасаған жоқ, 14 күн деген де монтёр келіп линияда ақау бар, әрі кабель шіріп тұр екен деп жалғады, енді төлем төлейін десем қаңтар айына жасамаған күндері шегерілмеген, мен жасамаған күндерін күнде 160. 165 телеыон соғып ескертіпотырдым, телеграм, вацап чатқа да өтінішті ауызша да Айгерім деген оператор қыз қабылдап алды, қаңтар айына жасамаған күндеріне неге ақша төлеуім керек, осы мәселені шешіп берсеңіз, рахмет байланыс нөмірім 87022655100
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн Әлия! Сіздің сұрағыңызды мұқият қарап, Сізге қызмет көрсетілмеген кезеңдегі 9 күн үшін жалпы сомасы 920,93 теңгеге қайта есептеу ұсынылды. 3 күн үшін 40,93 теңге сомасына автоматты түрде қайта есептеу жүргізілді, қалған 6 күн үшін 3 ақпанда 880 теңге сомасына мамандармен қайта есептеу жүргізілді.
Берікқали Жанғали
Атырау қаласы, Ақсай 2 ауылына интернет желісі қашан жүргізіледі.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Жанғали Берікқали! Бұл учаскеде 2021 жылы байланыс желісін салу жоспарланбаған. Біздің тарапымыздан сізге "Kcell" АҚ желісі арқылы 4G технологиясымен интернетке сымсыз қосылу қызметтерінің жанама топтамасы ұсынылды, бірақ сіз бас тарттыңыз. Егер сіз 4G технологиясымен интернетке сымсыз қатынау қызметін қосуға шешім қабылдасаңыз, қызметтерге қосылу өтінімін сіз http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинет арқылы немесе 7080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp мессенджері арқылы бере аласыз.
© ТОО "Интернет портал Нур", 2009-2021
Все права защищены