Здравствуйте, г-н Эркинбаев! В компании ведется постоянная работа над улучшением качества сервиса и оказанием клиентам самых лучших услуг. Что касается городского телефона, то отмечу, что клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для повышения доступности услуг для своих клиентов, компания предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты получают максимальную экономию по цене за счет скидок.

Добрый день, Мереке! При телефонизации Вашего жилого комплекса застройщик отказался от ввода кабеля «Казахтелеком» для последующей телефонизации. В качестве альтернативы Вам было предложено подключить пакеты услуг с беспроводным доступом интернет по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг, Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz и на WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Талгат! Очень жаль, что у Вас сложилось такое мнение, мы постоянно работаем над улучшением сервисного обслуживания и максимальной минимизации некорректного отношения. Что касается сути вопроса, то он находится на контроле и на сегодняшний день Вам осуществлен частичный перерасчет начислений, дополнительный перерасчет будет произведен в текущем месяце. Задержка вызвана временной нетрудоспособностью ответственного сотрудника компании. Приношу Вам извинения до доставленные неудобства. Что касается комментария относительно монополии хочу сказать, что на сегодня на рынке присутствуют 4 сотовых оператора, множество локальных операторов связи, которые предоставляют аналогичные услуги по различным технологиям.

Добрый день, Гульзира! Строительство оптической сети телекоммуникаций в 2021 году в Вашем районе не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Светлана Николаевна! Мои коллеги связались с Вами и, насколько мне известно, вопрос решен положительно. Информацию о начислениях Вы всегда можете получить, позвонив на номер 160, 195 (звонок со стационарного телефона бесплатный), через личный кабинет на портале telecom.kz либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Халил Абаевич! К сожалению, на данный момент строительство проводных линий связи по Вашему адресу не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Канат! Хочу отметить, что компания ежегодно обновляет тарифную линейку в стремлении сделать ее лучше и доступнее. Так, с 2019 года мы предоставляем пакеты, включающие самые лучшие услуги компании, в том числе, и пакет Ultra, состоящий из услуги доступа к сети интернет на скорости до 500 Мбит/сек, услуги премиального телевидения, включающей 139 каналов, две SIM-карты от мобильных операторов Kcell и Altel, домашний телефон с безлимитными разговорами по Казахстану на домашние телефоны и на сети Kcell/Altel/Tele2. Также мы внедрили контрактную систему, которая позволяет получить скидку до 50% к услугам, покупаемым отдельно. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160

Добрый день, Артур! В пакетах услуг с мобильной связью от «Казахтелеком», Вы и вся Ваша семья можете звонить на городские номера по Казахстану практически безлимитно. В пакеты услуг входят от 1500 до 6000 минут в месяц на городские номера по Казахстану с мобильных номеров в пакете. Более того, и с городского номера Вы сможете звонить на мобильные номера операторов Кселл/Актив или Теле2/Алтел, в пакет входит 500 минут в месяц.

Здравствуйте, Данияр! Услуги телекоммуникаций физическим лицам оказываются на основании публичного договора, являющегося договором присоединения в соответствии с гражданским законодательством РК. Документ Вы можете запросить через онлайн-каналы взаимодействия с клиентами: личный кабинет на корпоративном портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160, а также обратиться в ближайшее отделение «Казахтелеком».

Қайырлы күн, Айдос Рахымұлы! Kcell мамандары Батыс Қазақстан облысы, Бөкейорда ауданы, Ұялы ауылындағы техникалық мүмкіндіктер мен сигнал деңгейіне талдау жасады. Ауылда 2G стандарты қамтылған және 250+ жобасы бойынша 3G-ді 2021 жылдың соңына дейін қосу жоспарланған.

Здравствуйте, Николай! Насколько мне известно, Ваш вопрос не разрешен в связи с тем, что до настоящего времени не урегулирован вопрос оплаты со сторонней организацией, для которой нашими компаниями совместно выполнялись работы в указанный Вами период. По мере урегулирования спорных вопросов со сторонней организацией будут приняты меры для решения Вашего вопроса. Данное обращение взято на контроль.

Здравствуйте, Алпамыс Темирбаевич! К сожалению, на данный момент строительство проводных линий связи в Вашем населенном пункте не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Куаныш! Изменений тарифов по услугам связи, предоставляемым посредством предоплаченных карт, в 2021 году не планируется.

Добрый день, Дулат! Для работы клиентского оборудования в сети передачи данных необходима лицензия производителя. Так как на сети Восточно-Казахстанской области работает оборудование компании Huawei с лицензиями компании Huawei, то клиентское оборудование с лицензией другого производителя на нашей сети работать не будет. Благодарю за положительный отклик, Дулат. Для меня и моих коллег очень важна обратная связь от наших клиентов.

Здравствуйте, Елена Геннадьевна! Насколько я знаю, Ваше обращение уже обработано и перерасчет денежных средств произведен. Прошу прощения за длительное ожидание и доставленные неудобства.

Добрый день, Саналатын Ибасарович! Спасибо за теплые слова, обратная связь от клиентов и абонентов очень важна и стимулирует нас делать свою работу еще лучше. Что касается трудоустройства отмечу, что открытые вакансии АО «Казахтелеком» размещены на официальном сайте компании - job.telecom.kz в разделе «Вакансии», а также на других поисковых сайтах, как Hh.kz, енбек.кz, qsamruk.kz. На любом из этих сайтов, Вы и Ваша супруга сможете отправить отклик на интересующую вас вакансию. Ваше резюме обязательно будет рассмотрено специалистами по подбору персонала. В случае соответствия Ваших резюме всем требованиям вакансии, Вы получите приглашение принять участие в следующем этапе конкурсного отбора.

Здравствуйте, Данабек Оралкенулы! Мои коллеги провели работы по поиску технической возможности расширения портовой емкости. После 15 февраля Вам будут подключены услуги телекоммуникаций.

Добрый день, Ашим Зарпенович! К сожалению, в настоящее время строительство «оптики» по Вашему адресу не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Лариса Юрьевна! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте не запланировано. Сейчас компанией реализуется проект по развитию сетей Fixed Wireless Access. Это технология обеспечения беспроводного фиксированного широкополосного доступа. При ее использовании абонентам, у которых отсутствует техническая возможность получения услуг по наземным каналам связи, будут предоставляться сервисы на базе мобильной сети. FWA может использоваться как замена проводной «последней мили» или дополнение к ней для граждан и бизнес-клиентов.

Здравствуйте, Алмас Мусаевич! В настоящее время строительство проводных линий связи в населенном пункте Уркер не запланировано. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Еркебулан! В настоящее время по Вашему адресу нет технической возможности подключения интернета из-за отсутствия свободных портов. Ваша заявка поставлена в очередь и при первом расширении портовой емкости Вам будут подключены услуги в приоритетном порядке. До этого времени, в качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Даулет! По Вашему запросу будет проведена служебная проверка и если указанные факты подтвердятся, то в отношении сотрудника, допустившего некорректное отношение к Вам будут приняты соответствующие меры. От лица компании приношу Вам извинения. Также хочу отметить, что внутри компании работает отдельная группа специалистов, которая следит за недопущением подобных ситуаций и отрабатывает каждое обращение клиентов. Что касается качества услуг, то как мне сообщили, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и провели диагностику сети и оборудования. По итогам проверки установлено, что скорость доступа соответствует тарифному плану - 200 Мбит/с. Услуга ID TV снята.

Добрый день, Кудайберген Адуевич! Недавно сотовыми операторами группы компаний «Казахтелеком» введена в эксплуатацию базовая станция, что позволило создать в Вашем районе техническую возможность для подключения услуги интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Елена Николаевна! Насколько я знаю, с Вами связались мои коллеги и в телефонном разговоре Вы подтвердили, что согласны остаться на установленном тарифном плане Silver. Что касается скорости доступа, то наши технические специалисты проведут диагностику сети и оборудования, по итогам которой проконсультируют Вас по дальнейшим действиям.

Здравствуйте, Риза! Конечно, клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для доступности услуг для наших клиентов, компания предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты получают максимальную экономию по цене за счет скидок.

Добрый день, Валентина Николаевна! Порядок оказания услуг и тарифы для физических лиц размещены на нашем портале telecom.kz. При изменении тарифов соответствующая информация публикуется на портале и на официальных аккаунтах компании в социальных сетях за 30 дней. Относительно качества доступа в интернет отмечу, что наши специалисты провели диагностику сети и оборудования, по итогам которой установлено, что скорость соответствует тарифному плану. Что касается выхода на «8», при обращении на наш WhatsApp-канал в январе текущего года Вам было дано разъяснение о том, что помимо услуг телефонии и интернета, выход на междугородную связь входит в установленный у Вас пакет услуг. Исключение отдельных услуг из пакета невозможно, для этого необходимо сменить тарифный план, от чего на момент обращения Вы отказались. Подать заявку на смену тарифа Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, либо на WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Карлыгаш! Для строительства сетей телекоммуникаций в Вашем районе требуется изыскание значительных средств, которыми местный филиал «Казахтелеком» в настоящий момент не располагает. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке «оптики» могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания «Казахтелеком» предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Жумасагит! Тарифные планы на контрактной основе сформированы для тех абонентов, которые планируют долгосрочно пользоваться услугами компании и хотят сэкономить на услугах связи, соответственно получают экономию при подключении пакета на контрактной основе. При досрочном расторжении договора абоненту производится начисление разницы абонентской платы по тарифу за аналогичный пакет услуг без контракта. Данные условия оговариваются при заключении контракта, также с информацией Вы можете ознакомиться на нашем официальном портале telecom.kz.

Добрый день, Тамерлан! Строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. в Вашем районе не запланировано. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Ержан! От лица компании приношу Вам извинения за ожидание. Постараются максимально оперативно подключить Вам услуги «Казахтелеком». Благодарю за интерес, проявленный к деятельности нашей компании.

Добрый день, Ирина! Сотрудники компании изучили техническое состояние сети и оборудования по указанному Вами адресу. Отмечу, что на сегодняшний день и в течении последних нескольких месяцев ухудшение сервиса не обнаружено. Услуги предоставляются согласно тарифного плана. В случае возникновения проблем прошу Вас зафиксировать данный факт и сообщить в службу технической поддержки «Казахтелеком», позвонив по номеру «165».

Добрый день, г-н Кыдырбеков! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг по проводной технологии. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Ирина Александровна! Конечно, клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для доступности услуг для своих клиентов, компания предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты получают максимальную экономию по цене за счет скидок.

Добрый день, Олег! Действительно, для компании очень важен и ценен каждый клиент и для нас всегда было и остается приоритетом оказание качественных и доступных услуг казахстанцам. Касательно сути вопроса, мои коллеги постараются максимально оперативно отработать Вашу заявку. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Ирина! В настоящее время для подключения услуги ID TV отсутствует техническая возможность. Компания предлагает Вам подключить современное гибридное телевидение под торговой маркой «Казахтелеком ТВ+» без выдачи клиентского оборудования. Мои коллеги предоставили Вам более подробную информацию по данной услуге в телефонном разговоре. Подать заявку на подключение услуг, Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Владимир Владимирович! Мы с коллегами детально занимаемся Вашим вопросом. Держу на личном контроле.

Добрый день, Бейнегуль Ескендеровна! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуги интернет по проводной технологии. Насколько мне известно, специалисты компании связались с Вами и в качестве альтернативы проводному интернету предложили возможность подключения к высокоскоростному беспроводному интернету по технологии 4G. В случае согласия Вы можете подать заявку на подключение услуг через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, а также WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Али! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. в Вашем районе не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания «Казахтелеком» предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Гульшат! Насколько я знаю, Вы отказались от визита наших специалистов, но мои коллеги провели удаленную проверку и проблем с интернетом не выявили. Скорость доступа соответствует тарифному плану, параметры абонентской линий в норме.

Здравствуйте, Ильяс! Строительство сетей телекоммуникаций на 2021 год в Вашем населенном пункте не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Адлет Рыскалиевич! Помимо пунктов сети сервиса нашим абонентам доступны онлайн-каналы обслуживания: онлайн-консультант на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160, а также Call center по номеру 160. Насколько я знаю, Вам уже подключили услуги «Казахтелеком».

A black raven will appear on your windowsill, a paper scroll attached to his leg. You'll need to fugure out how to take it off. Everything you'll need to know will be written there. Don't forget to send your raven back.

Добрый день, г-н Александров! Дополнительные начисления по Вашему лицевому счету произведены за услуги мобильной связи, а именно с Вашего абонентского номера осуществлялась покупка интернет-пакетов Booster - это услуга, позволяющая получить дополнительный объем трафика интернет за определенную плату (500/1000/1400 тенге - 2/5/8 Гб). Подключение/отключение данной услуги производит сам абонент на своем мобильном устройстве. Что касается изменения тарифов в целом, то соответствующая информация публикуется на портале и на официальных аккаунтах компании в социальных сетях за 30 дней.

Добрый день, Даурен Камысбаевич! Заявка, которую Вы подавали в сентябре, к сожалению, была отклонена в связи с отсутствием портовой емкости. В настоящее время по Вашему обращению открыта новая заявка и изыскана техническая возможность в результате расширения портовой емкости. Услуга будет подключена в срок до 12 февраля. Рады видеть Вас в числе наших клиентов.

Добрый день, Нурдаулет! К сожалению, в данный момент строительство оптических линий связи по Вашему адресу не запланировано. При этом, строительство линий связи может быть проведено за счет заявителей с получением технических условий в нашей компании.

Здравствуйте, Андрей! Скорость соединения зависит от используемого тарифного плана и типа подключения: по беспроводной сети Wi-Fi или по локальной сети LAN. В представленных и наиболее распространенных на рынке устройствах скорость раздачи интернета по Wi-Fi в среднем колеблется от 30-50 Мбит/с. Для получения скорости в 500 Мбит/с необходимо непосредственное соединение компьютера с модемом по локальной сети LAN. Для получения высокой скорости интернета через Wi-Fi, рекомендуем приобрести специализированный роутер с поддержкой стандарта «АС» и диапазоном в 5 Ггц, при этом стоит проверить наличие возможности подключаемого устройства (ПК, ноутбук и т.п.) поддержки высоких скоростей. В Вашем текущем тарифном плане «Зачетный Интернет ID Net» заявленная скорость интернета до 50 Мбит/с. Для увеличения скорости Вам необходимо обратиться в WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160, а также Call center по номеру 160. Ознакомиться с продуктовыми предложениями Вы также можете на корпоративном портале telecom.kz. Что касается второго вопроса, то отмечу, что на сегодня на рынке присутствуют 4 сотовых оператора, множество локальных операторов связи, которые предоставляют аналогичные услуги по различным технологиям. Рынок услуг связи конкурентный, о чем свидетельствует, в том числе, и внедрение нашей компанией упомянутой Вами контрактной системы. Ее основными целями является увеличение доступности пакетов для абонентов и заключение долгосрочных партнерских соглашений с нашими клиентами. Если Вы ознакомились с контрактной системой, то Вы убедились, что чем выше срок контракта, тем ниже цена. Но необходимо понимать, что контракт - это обязательство, причем двухстороннее. «Казахтелеком» дает гарантию низкой цены и несет обязательство по не изменению цены на период контракта независимо от внешних условий. Абонент же несет обязательство по пользованию услугами на период контракта. Если же абоненты не хотят нести обязательства, они имеют возможность подключать пакеты без контракта.

Добрый день, Фатима! Действительно с 01.11.2020 произошло изменение стоимости Вашего пакета услуг, уведомление об этом было опубликовано на официальном портале компании telecom.kz за месяц, 01.10.2020 года. Отмечу, что при изменении тарифов соответствующая информация публикуется на портале и в официальных аккаунтах компании в социальных сетях за 30 дней. Что касается скорости доступа стоит сказать, что при подключении по беспроводной сети на скорость соединения могут влиять внешние факторы, такие как расстояние до модема, толщина стен, радиопомехи, количество подключенных абонентских устройств и иные факторы.

Здравствуйте, Айгерим! К сожалению, по Вашему адресу на сегодняшний день отсутствует техническая возможность подключения к проводному интернету. Строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Балабек! Строительство оптической сети связи на 2021 г. в Вашем районе не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания «Казахтелеком» предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Что касается телевизионного контента, транслируемого в сети «iD TV» отмечу, что мы являемся только ретрансляторами телеканалов и не имеем право вмешиваться в сетку вещания, т.е. наполнение телеканала определяет сам правообладатель. При формировании пакетов ТВ, в первую очередь мы анализируем рынок и опираемся на рейтинги телесмотрения каналов нашими абонентами. Мы транслируем только популярные и востребованные телеканалы, среди которых Вы можете видеть очень богатый фильмовой контент различных жанров и производителей, а также множество популярного познавательного и развлекательного контента. У каждого абонента свои предпочтения, поэтому мы наполняем пакеты таким образом, чтобы каждый абонент смог удовлетворить свой интерес. Также в целях улучшения качества предоставления услуги ТВ, в нашей сети уже включены 62 канала в HD-формате (высокой четкости), а также 4 канала в формате ультравысокой четкости Ultra HD (4К), что предполагает разрешение в 4 раза выше, чем у HD-формата. На счет стоимости аренды оборудования, она предусматривает не только предоставление оборудования для получения услуги iD TV, но и услуги по бесплатной оперативной замене приставки в случае ее выхода из строя. Если Вы не хотите ежемесячно оплачивать услуги арендной платы, Вы можете выкупить оборудование, у нас предусмотрены гибкие тарифы. По вопросу выкупа приставки Вам необходимо обратиться пункты сети сервиса «Казахтелеком» либо в онлайн-каналы обслуживания: корпоративный портал telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Алексей! В настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не планируется. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться также за счет средств заявителя с получением технических условий в «Казахтелеком». Что касается качества интернета, то насколько я знаю, наши специалисты провели диагностику Вашего оборудования и сети, по итогам которой установлено, что скорость доступа соответствует тарифному плану.

Здравствуйте, Нурлан! Насколько я знаю, Вы подключены к услугам интернета и телефонии по технологии ADSL, подразумевающую их одновременную работу по разным частотам. Соответственно, при отключении телефонной линии, работа интернета технологически невозможна. В целом отмечу, что клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для повышения доступности услуг для своих клиентов, компания предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты получают максимальную экономию по цене за счет скидок. Что касается комментария относительно монополии хочу сказать, что на сегодня на рынке присутствуют 4 сотовых оператора, множество локальных операторов связи, которые предоставляют аналогичные услуги по различным технологиям. Рынок услуг связи конкурентный, о чем свидетельствует, в том числе, и внедрение нашей компанией упомянутой выше контрактной системы.

Здравствуйте, Игорь! Из-за отсутствия технической возможности, строительство волоконно-оптической линии по Вашему адресу на 2021 год не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Султан! К сожалению, в настоящее время строительство проводных линий связи в Вашем населенном пункте не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Аскар! Мои коллеги связались с Вами и в телефонной беседе Вы отказались от предложенного беспроводного интернета по технологии 4G. Строительство сетей телекоммуникаций на 2021 год в Вашем районе не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, г-жа Кабдолданова! Подключение услуг производится по Вашему выбору, срок контракта абонент выбирает самостоятельно. Безусловно, Вы вправе отключить услуги по Вашему усмотрению, однако, существуют определенные условия при досрочном отключении выбранного Вами пакета услуг. Более подробно с условиями контрактных тарифов, в том числе, в каких случаях не начисляются штрафные санкции, Вы можете ознакомиться на портале telecom.kz.

Здравствуйте, Ербулан! К сожалению, строительство проводных линий связи в Ваших домах на 2021 год не запланировано. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут производиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Вадим! Акции АО «Казахтелеком» можно приобрести на казахстанской фондовой бирже KASE через любого брокера - члена KASE, имеющего необходимую лицензию. Список членов можно найти на сайте биржи kase.kz. Размер дивидендов на акции АО «Казахтелеком» определяется в соответствии с Дивидендной политикой компании (https://telecom.kz/ru/pages/11902/171805) и утверждается Общим собранием акционеров. Информацию о дивидендах, объявленных за все годы, можно найти на портале компании по адресу https://telecom.kz/pages/11902/172435. Размер дивиденда по итогам 2019 года составил 778,11 тенге на 1 акцию.

Здравствуйте, Константин Михайлович! К сожалению, строительство оптической линии связи в Вашем районе на 2021 год не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке сетей телекоммуникаций могут производиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Канат! Насколько мне известно, интернет Вам подключен с 2018 года по технологии ADSL. Проверка показала, что скорость доступа соответствует тарифному плану. В настоящее время компания не имеет возможности телефонизировать частные дома посредством оптоволоконной линии связи. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке сетей связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании.

Здравствуйте, Джамбулат! Компанией разработаны и успешно работают несколько цифровых каналов взаимодействия с абонентами: онлайн-консультант на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160, а также Call center по номеру 160. Функционал этих инструментов обслуживания постоянно расширяется и на сегодняшний день абонентам доступны все самые востребованные сервисы, в том числе, подключение/отключение роуминга.

Здравствуйте, Михаил! К сожалению, в настоящее время Ваш населенный пункт действительно не телефонизирован. Строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в 2021 году не запланировано, при этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160

Добрый день, Тимур! Строительство оптоволоконных сетей телекоммуникаций в Вашем районе в 2021 году не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке «оптики» могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160

Добрый день, Дарья Викторовна! В настоящее время портовая емкость в п. Перцевка полностью задействована и, к сожалению, нет возможности предоставления проводного доступа к сети интернет. Ваша заявка поставлена в очередь и при появлении свободных портов, Вам будут подключены услуги в приоритетном порядке.

Здравствуйте, Айжан! К сожалению, по Вашему адресу на сегодняшний день отсутствует техническая возможность подключения проводного интернета. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Юлия! Мы с коллегами внимательно изучили Вашу заявку. К сожалению, на сегодняшний день по Вашему адресу нет технической возможности предоставления доступа к сети интернет по проводной технологии. Кроме того, специалисты выявили слабый сигнал передачи данных по беспроводной технологии. Предлагаем рассмотреть возможность подключения услуг по технологии «радиомост». При положительном решении необходимо будет приобрести комплект оборудования за счет собственных средств. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале http://telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Болат! По Вашему адресу на сегодняшний день отсутствует техническая возможность подключения к интернету по «оптике». Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Рустем! Действительно, для того, чтобы предложить клиентам более лучших условий или тарифных планов специалисты компании периодически связываются с абонентами. Однако, по просьбе самого абонента, мои коллеги могут убрать его контакты из базы прозвона. Что касается изменения тарифов, то соответствующая информация публикуется на портале и в официальных аккаунтах компании в социальных сетях за 30 дней

Добрый день, Гульнар! От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства. Что касается скорости доступа, то как мне сообщили мои коллеги, для улучшения качества услуги интернет произведена замена технических данных Вашей абонентской линии, работа услуги взята на контроль.

Здравствуйте, Кулмухан! В настоящее время для абонентов доступны различные инструменты оплаты за услуги. Это можно сделать онлайн и не выходя из дома через личный кабинет на портале telecom.kz, приложения kaspi.kz и других банков.

Добрый день, Газиза! К сожалению, на сегодняшний день по Вашему адресу нет технической возможности предоставления доступа к сети интернет по проводной технологии. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут производиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. Если услуги, предоставляемые по беспроводной технологии 4G не удовлетворяют Ваших потребностей, предлагаю рассмотреть возможность подключения услуг по технологии «радиомост». При положительном решении необходимо будет приобрести комплект оборудования за счет собственных средств. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160

Здравствуйте, Сайлау! Строительство линий связи в Вашем населенном пункте в 2021 году не предусмотрено. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке проводных линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Сәлеметсізбе Аида, Сіздің өтінішіңіз бойынша қажетті материалдарды қарастырдық, жақын арада интернет қосылатынын хабарлаймын. Өтінішіңіздің орындалу кезеңін өзіңізге ыңғайлы уақытта 87080000160 Whatsapp номері арқылы біле аласыз.

Қайырлы күн, Еркін! «Қазақтелеком» қызметін пайдаланғаныңызға рахмет айтамын. Біздің мамандар өзіңізбен хабарласып, талабыңыз бойынша жұмысты бастап кетті. Сонымен қатар "Қазақтелеком" АҚ-ның тарифтік тізбегі бойынша толық ақпарат берілді. Компаниямызда көрсетілетін қызметтер сапасын жақсарту жөніңдегі өтінішіңізді ескереміз. Себебі бұндай өтіңіштер біздің қызметімізді дамытуға, жақсартуға мүмкіндік береді. Қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз.

Қайырлы күн, Ұлықбек. «Қазақтелеком» компаниясы жүзеге асырған ауылдарға талшықты-оптикалық байланыс желісін жүргізу жобасы екі жыл жалғасып, былтыр межесіне жеткенін хабарлаймын. Соның нәтижесінде 828 ауылға оптика тартылып, 2500-нан астам мемлекеттік мекеме жүйрік интернетке қосылды. Дегенмен бұл ретте ескеретін бір жайт – «Қазақтелеком» оптика жүргізетін ауылдарды өзі таңдамайды, мемлекеттік деңгейде ұсынылған жоспармен жүргізеді. Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді жан-жақты қарастырып қосылуға техникалық мүмкіндіктің жоқ екендігін хабарлаймын. Мүмкіндік болған жағдайда қайта Сізге хабарласамыз немесе өтініш беру үшін Сіз кез келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласа аласыз.

Сәлеметсізбе Азат! Сіздің өтінішіңіз кезекте тұр, қазіргі уақытта интернет желісін қосуға порт болмағандықтан сізге интернет қосу мүмкіндігі жоқ. Мүмкіндік пайда болған жағдайда қайта Сізге хабарласамыз. Немесе өтініш беру үшін Сіз кез келген уақытта үшін, рақмет!

Здравствуйте, Mаксат! К сожалению, в настоящее время строительство линий связи по Вашему адресу не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий.

Қайырлы күн Біржан, өкінішке орай, сізідің мекенжайыңыз бойынша сымды интернетке қосылуға техникалық мүмкіндік жоқ екендігін хабарлаймын.

Қайырлы күн Біржан, өкінішке орай, сізідің мекенжайыңыз бойынша сымды интернетке қосылуға техникалық мүмкіндік жоқ екендігін хабарлаймын.

Қайырлы күн, Нұркен Қайроллаұлы! Сіздің өтінішіңіз бойынша Шалқар қаласы, ағайынды Қалжанов, 39 үй мекен-жайы даму аймағында, яғни жаңа мөлтек ауданда орналасқан. Қазіргі уақытта сымсыз технологияның арқасында кеңжолақты интернетке қосылуға болады және жеке салынып жатқан уйлерге Интернет қызметін сымсыз технологияның LTE 4G стандартымен қосып алуға мүмкіндік бар. "Қазақтелеком" АҚ сізге интернет қызметін дәл осы LTE сымсыз технологиясымен - сізге қолайлы тарифпен қосып бере алады.

Қайырлы күн Дилшод, өзіңізбен хабарласып мән жайды білдік. Сіз көрсеткен мекен-жәй бойынша, өкінішке орай, сымды интернетке қосылуға техникалық мүмкіндік жоқ екендігін хабарлаймын.

Қайырлы күн, Әлібек Мекебаев! Сіздің өтінішіңіз бойынша 08.02.2021 жылы желі ауыстыру бойынша жұмыстар өткізілгенін хабарлаймыз. Келтірілген қолайсыздықтар үшін кешірім сұраймыз. Сондай-ақ, 2021 жылы осы учаскеде талшықты-оптикалық байланыс желісінің құрылысы қаралмайтынын хабарлаймыз.

Қайырлы күн, Нугман Наубетович. Өкінішке орай, Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді қарастырып қосылуға мүмкіндік жоқ екенін хабарлаймыз. Мүмкіндік болған жағдайда қайта Сізге хабарласамыз немесе өтініштің жағдайын білу үшін Сіз кез келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласа аласыз.

Құрметті Ерболат Ғалымұлы! Қарасай ауданы, Қаскелең қаласы, новостройка ауданы (Ленинск ШҚ) мекен-жайы бойынша 2021 жылы оптикалық байланыс желісінің құрылысы жоспарланбаған. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймын. Интернет желісіне сымды қолжетімділіктің заманауи баламасы ретінде "Қазақтелеком" АҚ 4G технологиясы немесе радиомост технологиясы бойынша жоғары жылдамдықты сымсыз интернеті бар қызметтер пакеттерін қосуды ұсынады. Тарифтік жоспарлар бойынша толық ақпарат корпоративтік сайтта орналастырылған: https://telecom.kz/ru/common/start қызметтерді қосуға өтінімді сайттағы жеке кабинет арқылы http://telecom.kz, 160 нөмірі бойынша Call center арқылы, 87080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлері арқылы беруге болады.

Уважаемый Хафиз! В с Кокозек проведен ВОЛС по программе "Волс СНП" АО "Транстелекомом". Для подключения Интернета Вам необходимо обратиться в АО "Транстелеком"

Қайырлы күн Әлия! Сіздің сұрағыңызды мұқият қарап, Сізге қызмет көрсетілмеген кезеңдегі 9 күн үшін жалпы сомасы 920,93 теңгеге қайта есептеу ұсынылды. 3 күн үшін 40,93 теңге сомасына автоматты түрде қайта есептеу жүргізілді, қалған 6 күн үшін 3 ақпанда 880 теңге сомасына мамандармен қайта есептеу жүргізілді.

Қайырлы күн, Жанғали Берікқали! Бұл учаскеде 2021 жылы байланыс желісін салу жоспарланбаған. Біздің тарапымыздан сізге "Kcell" АҚ желісі арқылы 4G технологиясымен интернетке сымсыз қосылу қызметтерінің жанама топтамасы ұсынылды, бірақ сіз бас тарттыңыз. Егер сіз 4G технологиясымен интернетке сымсыз қатынау қызметін қосуға шешім қабылдасаңыз, қызметтерге қосылу өтінімін сіз http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинет арқылы немесе 7080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp мессенджері арқылы бере аласыз.