Здравствуйте, Серик! К сожалению, расширение станционной емкости в Вашем населенном пункте в текущем году не планируется. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть подключение пакета услуг с беспроводным интернетом по технологиям 4G или «радиомост». Подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, а также WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Шынар! По Вашему адресу в первом квартале 2022 года предусмотрено строительство и ввод в эксплуатацию беспроводных сетей телекоммуникаций по технологии FWA и у Вас появится возможность воспользоваться широким спектром услуг нашей компании. До этого времени в качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения услуг по технологиям 4G или «радиомост». Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Жан! В Вашем районе строительство и ввод в эксплуатацию беспроводных сетей телекоммуникаций по технологии FWA запланированы на первый квартал 2022 года. Что касается второй части Вашего вопроса, то, к сожалению, строительство проводных сетей и оказание услуг по технологии «радиомост» в Вашем районе в текущем году не запланировано. Вы можете подключить услуги беспроводного интернета по технологии 4G. Получить всю информацию по процедуре подключения, а также ознакомиться с имеющимися тарифными планами на портале telecom.kz, через Call center по номеру 160, а также WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ольга Баймухановна! По Вашему обращению проведена служебная проверка, которая выявила некорректность начислений. Насколько мне известно, Вам уже произвели перерасчет и лицевой счет приведен в соответствие. Вместе с тем отмечу, что в отношении сотрудника, допустившего ошибку приняты меры. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства. Письменный ответ по Вашему обращению будет направлен в ближайшее время.

Здравствуйте, Баян! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 год не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке волоконно-оптических линий связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G и «радиомост». Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Малик! По Вашему обращению нашими специалистами проведена диагностика сети и выявлена большая протяженность абонентской линии, что и стало причиной снижения скорости доступа в интернет. В настоящее время наши технические специалисты занимаются оптимизацией абонентской линии и, если принятые меры не принесут ожидаемых результатов, Вас переключат на оптическую линию связи.

Здравствуйте, Антон! Как мне сообщили, с Вами заключен контракт на 3 года на услугу телефонии, тариф на данную услугу по Вашему лицевому счету не менялся с момента подписания договора. Информация об изменении тарифа на услугу доступа в интернет была размещена на портале telecom.kz за месяц до корректировки тарифа.

Здравствуйте, Халмурат! Строительство сетей телекоммуникаций в районе Вашего проживания на текущий год не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю Вам подключение беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, а также WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Здравствуйте! Рад сообщить, что строительство волоконно-оптических линий связи в микрорайоне Шугыла запланировано до конца текущего года. О сроках подключения к услугам телекоммуникаций наши сотрудники сообщат Вам дополнительно.

Добрый день, Айгуль Каржауовна! К сожалению, строительство проводной сети по Вашему адресу в текущем году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа в интернет, предлагаю пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологиям 4G и «радиомост». Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Арман! К сожалению, строительство проводных сетей по Вашему адресу в текущем году не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа в интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G и «радиомост». Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Кайдар! Задержка подключения услуг по Вашему адресу обусловлена необходимостью выполнения дополнительных строительно-монтажных работ. Как мне сообщили, в настоящее время Ваша заявка уже отработана положительно, с Вами согласовано подключение пакета услуг Ultra. Услуги будут подключены в ближайшее время. Будем рады видеть Вас в числе клиентов «Казахтелеком»!

Здравствуйте, Сара Юсуровна! По Вашему вопросу проведено служебное расследование, по результатам которого Ваш лицевой счет приведен в соответствие и выполнен перерасчет начислений. В отношении сотрудника, допустившего ошибку, будут приняты меры дисциплинарного взыскания. От лица компании приношу Вам извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте, Степан Васильевич! К сожалению, строительство оптических сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в текущем году не запланировано. В качестве альтернативы проводного доступа в интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения услуг телекоммуникаций по беспроводной технологии «радиомост». Заявку на подключение Вы можете подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, а также WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Бауыржан! В первом квартале 2022 года в Вашем районе запланировано строительство и ввод в эксплуатацию беспроводных сетей телекоммуникаций по технологии FWA. До этого времени в качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения услуги доступа в интернет по технологии «радиомост». Заявку на подключение услуг Вы можете подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Юлия! Насколько мне известно, по Вашему обращению проведено служебное расследование, по результатам которого Ваш лицевой счет приведен в соответствие и выполнен перерасчет начислений. От лица компании приношу Вам извинения за причиненные неудобства.

Здравствуйте, Алексей! К сожалению, строительство волоконно-оптических сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в текущем году не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить услугу высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G и «радиомост». Заявку на подключение услуг Вы можете подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Константин! В соответствии с условиями Публичного договора на оказание услуг телекоммуникаций для физических лиц, оператор имеет право осуществлять уведомление абонента о наличии задолженности, необходимости внесения оплаты, результатах рассмотрения заявлений, об изменении тарифов и т.п. посредством отправки SMS-сообщения, сообщения на электронный адрес и иным, не запрещенным законодательством способом. Автоинформирование абонентов, имеющих на лицевых счетах текущую и просроченную задолженность, осуществляется в течение месяца с целью напоминания о необходимости оплаты счета с истекшим сроком погашения во избежание начислений пени. Автоинформатор необходимо один раз прослушать до конца, после чего звонки в течение месяца поступать не будут. Что касается тарифов, с Вами заключен контракт на 3 года на услугу телефонии, тариф на данную услугу по Вашему лицевому счету не менялся с момента заключения контракта. Информация об изменении тарифа на услугу доступа в интернет была размещена на портале telecom.kz за месяц до корректировки тарифа.

Здравствуйте, Алан! К сожалению, строительство волоконно-оптических сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в текущем году не запланировано. Однако, в Вашем районе имеется возможность предоставления услуг по беспроводной технологии «радиомост». Заявку на подключение услуг Вы можете подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.