Здравствуйте, Бахыт! Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и проконсультировали по всем интересующим Вас тарифным планам. В частности, Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно без домашнего телефона. Для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, с конца прошлого года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип такой системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Приобретая услуги в пакете или с контрактом, Вы получаете экономию, которая может достигать до 50%, услуги телефонии Вы получаете фактически бесплатно. Что касается работы абонентского отдела хочу отметить, что для решения большинства вопросов телекоммуникаций не обязательно посещать наши офисы, Вы можете воспользоваться одним из онлайн-каналов взаимодействия: портал telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Айшахан! По Вашему обращению проведено служебное расследование, по итогам которого с сотрудником, допустившим ошибку расторгнут трудовой договор. В настоящее время Ваш лицевой счет приведен в соответствие и произведен перерасчет. Приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Асия! К сожалению, в 2021 году строительство оптических сетей телекоммуникаций в Вашем жилом доме не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ольга! По Вашему обращению проведено служебное расследование, по итогам которого установлено, что из за программного сбоя была несвоевременно снята услуга ID TV, что привело к некорректным начислениям. В настоящее время все корректировки приведены в соответствие, произведен перерасчет. От лица компании приношу личные извинения за доставленные неудобства.

Қайырлы күн, Нұржан. Сіздің өтінішіңізді аймақтық мамандармен бірлесіп, қарастырдық. Сіздің мекен-жайыңыз бойынша, өкінішке орай, интернет қостыруға техникалық мүмкіндік жоқ. Дегенмен, қазіргі уақытта, сымсыз 4G технологиясы бойынша интернет қызметін пайдалануды ұсынамыз. Шешім қабылдаған жағдайда, кез келген уақытта WhatsApp арқылы 87080000160 нөміріне тапсырыс береаласыз.

Здравствуйте, Карлыгаш! Информация о повышении тарифов на некоторые тарифные планы архивной линейки пакетов с 01 ноября 2020 года была размещена на сайте telecom.kz. Вместе с тем, компания внедрила новую концепцию долгосрочных контрактных предложений, которая позволяет сделать услуги связи еще доступнее. Абоненты имеют возможность выбрать предложения без контрактов, так и предложения с долгосрочным контрактом. Долгосрочные контрактные предложения позволяют нашим абонентам получать ежемесячную экономию расходов на услуги связи, через дополнительные скидки на пакетные предложения. Кроме того, компания гарантирует в течение действия контракта не изменять условия пакетных предложений, в том числе, и ценовые.

Добрый день, Гулжайна Сейтовна! В настоящее время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг по проводным сетям. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Айгуль! Насколько я знаю, в настоящее время по Вашему адресу изыскана техническая возможность подключения услуг телекоммуникаций и наши специалисты проконсультировали Вас по имеющимся тарифным планам и Вы остановились на пакете Ultra 3S с контрактом на 3 года. Отличный выбор! Рады видеть Вас в числе клиентов нашей компании.

Здравствуйте, Игорь! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн Бақыт! Өкінішке орай, Сіздің өтінішіңізде көрсетілген мекенде интернет желісін орнатуға техникалық мүмкіндік жоқ. Қазіргі уақытта сымсыз 4G технологиясы бойынша интернет қызметін қолдануды ұсынамыз. Егер осы технология бойынша, интернет қостыруға шешім қабылдасаңыздар, кез келген уақытта WhatsApp арқылы 87080000160 нөміріне тапсырыс бере аласыз.

Добрый день, Риза! На данный момент по Вашему адресу предоставление услуг возможно только по медным линиям связи, так как в приоритете телефонизация жилых домов, где отсутствуют проводные линии связи. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке проводных линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Алма Базарбаевна! Строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в 2021 году не запланировано. Вместе е тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Владислава Адамовна! У компании нет требования пользоваться пакетами с телефоном. Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно без станционарного телефона. Для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, с конца прошлого года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип такой системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Приобретая услуги в пакете или с контрактом, Вы получаете экономию, которая может достигать до 50% и услуги телефонии Вы получаете фактически бесплатно.

Здравствуйте, Кайрат Жусупович! В настоящее время абоненты могут подключить пакеты услуг с разнообразным наполнением услуг, которые можно выбрать самостоятельно. Также клиенты могут приобрести услуги отдельно, но в таком случае, скидка за набор услуг аннулируется. Что касается второго вопроса отмечу, что в услугу предоставления оборудования в аренду также входит и его замена в случае выхода из строя, таким образом, клиент не несет разовых затрат на его покупку и застрахован от выхода его из строя. Стоит отметить, что оборудование ONT, необходимое для предоставления доступа в интернет дорогостоящее, с высоким сроком окупаемости. По поводу третьего вопроса, у абонента всегда есть выбор на какой срок заключить контракт. Клиент можете подписать договор без обязательств, однако в этом случае, размер скидки будет ниже. В случае заключения контракта на 1, 2 или 3 года, компания гарантирует неизменность цены на весь период контракта, а также скидку на услуги до 50% от их стоимости.

Добрый день, Берик! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в 2021 г. не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Рахатбек! На данный момент по Вашему адресу предоставление услуг возможно только по медным линиям связи, так как в приоритете телефонизация жилых домов, где отсутствуют проводные линии связи. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке проводных линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Кайрат! На сегодняшний день Вы пользуетесь архивным тарифным планом «Стандартный ТВ+» и стационарным телефоном. Наши специалисты связались с Вами и проконсультировали по имеющимся тарифным планам, Вы выбрали тарифный план Silver 3st. При заключении годового контракта повышение тарифов на Вас не будет распространяться в течение срока контракта. Относительно вопроса о бездействии услуг отмечу, что согласно публичного договора оператор обязан производить перерасчет абонентской платы за не оказанные услуги. Насколько я знаю, в октябре 2020 года Вы оставляли заявку о неработающей услуге интернет и Вам был произведен автоматический перерасчет за 2 часа 30 минут на сумму 9,62 тенге.

Здравствуйте, г-н Жадиков! Вы подключили тарифный план Black 3s, в который входят услуги домашней телефонии, интернета, телевидения, мобильной телефонии и интернета. Стоимость пакета составляет 6499 тенге, о чем наши специалисты уведомили Вас при подключении, есть аудиозапись Ваших переговоров с консультантом компании.

Добрый день, Перизат! Насколько мне известно, лицевой счет оформлен на Вашу родственницу и задолженность возникла по ее лицевому счету. Для решения вопроса необходимо, чтобы Шакирова Гульсим Муталиевна посетили абонентский отдел по адресу г.Тараз, ул.Абая 124 и написать заявление или она должна представить Вам доверенность на представление ее интересов в нашей компании. Также Вы можете обратиться на один из онлайн-каналов взаимодействия: портал telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Карлыгаш! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг телекоммуникаций по проводным линиям. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн, Марат! Өкінішке орай, сізді өз абонентіміз ретінде көргіміз келгенімен, сіздің мекенжайыңызда 2021 жылға телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарланбаған. Интернет желісіне сымды қолжетімділіктің заманауи баламасы ретінде "Қазақтелеком" АҚ компаниясы 4G технологиясы бойынша жоғары жылдамдықты сымсыз интернеті бар қызметтер топтамасын қосуды ұсынады . Сіз оң шешім қабылдаған жағдайда, Қазақтелеком кеңсесіне немесе WhatsApp 708-0000160 арнасы арқылы хабарласыңыз. Өтінішіңіз үшін рахмет.

Добрый день, Төлжан! Два месяца Вы были подключены к услуге IVI в тестовом режиме без начисления абонентской платы, после истечения тестового режима, абонентская плата за оказанные услуги начислялась согласно тарифного плана. Поэтому начисления в сумме 3200 тенге за период пользования Вами услугой обоснованы и перерасчету не подлежат. В настоящее время услуга IVI у Вас отключена.

Здравствуйте, Есказы Курмангалиевич! За период бездействия услуги интернет Вам будет выполнен перерасчет. От лица компании приношу Вам извинения за длительное ожидание.

Добрый день, Канат! Компания стремится сделать свои услуги максимально доступными для всех казахстанцев и при расчете конечной стоимости услуг для потребителей учитывает множество факторов и составляющих, которые позволяют в первую очередь модернизировать, развивать сети, улучшать качество оказываемых услуг и т.д. Также для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, с конца прошлого года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип такой системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Приобретая услуги в пакете или с контрактом, Вы получаете экономию, которая может достигать до 50%.

Добрый день, Айгерим Сагындыкова! Строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в 2021 году не запланировано. При этом, подключение к сети связи Вашего населенного пункта находится в планах на 2021 год по технологии радиомост. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, мессенджеры WhatsApp и Telegram компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Куралай! К сожалению, строительство оптических сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в 2021 году не запланировано. При этом, подключение к сети связи Вашего населенного пункта находится в планах на 2021 год по технологии радиомост. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, мессенджеры WhatsApp и Telegram компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Аргын! В соответствии с условиями публичного договора на оказание услуг телекоммуникаций для физических лиц, размещенного на корпоративном портале telecom.kz, абонент обязан в письменной форме уведомить компанию о намерении отказаться от услуг, оплатить задолженность за оказанные услуги по лицевому счету до даты расторжения договора, а также вернуть оборудование выданное в аренду. При этом, подать заявку на отключение услуг, Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz и по онлайн-каналам - WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Что касается второго вопроса отмечу, что по Вашему обращению проведена диагностика линии и оборудования, по итогам которой установлено, что услуги оказываются корректно и согласно тарифного плана.

Здравствуйте, Адлет Рыскалиевич! Для удобства абонентов мы запустили сразу несколько онлайн-каналов взаимодействия: портал telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Рекомендую Вам воспользоваться одним из перечисленных инструментов.

Добрый день, Илья! На соседней улице Вашего посёлка ведётся строительство волоконно-оптических линий связи для юридических лиц по их заказу и не предусматривается подключение к сети других организаций или частных лиц. Для физических лиц развитие сетей широкополосного доступа в частном секторе производится по беспроводной технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в «Казахтелеком».

Здравствуйте, Ирина. Согласно п.2 ст.35 Закона РК «О связи», услуги связи оказываются на равных условиях всем категориям пользователей в соответствии с правилами предоставления услуг связи. К сожалению, предоставление каких-либо скидок или льгот для отдельных категорий граждан нормативно-регламентирующими документами АО "Казахтелеком" не предусмотрено.

Добрый день, Кундус! По Вашему обращению проведена проверка линии и качества предоставления услуги. Линия соответствует техническим параметрам, услуги оказываются корректно и согласно тарифного плана.

Добрый день, Ерлан! Строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте в 2021 году не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Газиза! В настоящее время строительство оптических линий связи по Вашему адресу в 2021 году не запланировано, так как подключение к сети связи Вашего населенного пункта находится в планах на 2021 год по технологии радиомост. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, мессенджеры WhatsApp и Telegram компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Марлен! Телефонизация с.Коянды в 2021 год не запланирована, так как концепцией развития широкополосного доступа к сети интернет в сельской местности являются сети беспроводного доступа. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Кулянда Кулжабаевна! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте в 2021 году не запланировано, поскольку концепцией развития широкополосного доступа к сети интернет в сельской местности являются сети беспроводного доступа. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Мурат Нарымколович! Рад сообщить, что к концу февраля 2021г. в с.Жармухамбет запланирован монтаж оборудования беспроводного доступа радиомост. После чего у жителей населенного пункта появится техническая возможность подключения услуг телекоммуникаций по технологии радиомост.

Добрый день, Руслан! Строительство оптических линий связи в Вашем населенном пункте в 2021 не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Светлана Викторовна! По Вашему адресу строительство оптической сети связи в 2021 г. не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Марина! Наши специалисты провели диагностику линии и оборудования и установили, что неустойчивый сигнал в работе беспроводного интернета связан с отдаленностью базовых станций. Для решения вопроса в адрес мобильного оператора «Теле2» направлен соответствующий запрос о рассмотрении возможности установки дополнительной базовой станции для улучшения технических параметров предоставляемых услуг.

Добрый день, Сырымбет! Строительство проводных линий связи в жилом комплексе «Тарлан» запланировано на 1 квартал 2021 года.

Добрый день, Жаксыбай! Насколько я знаю, сейчас Вы пользуетесь тарифным планом Ligth 3 ST со скоростью доступа в интернет до 200 Мбит/с и с абонентской платой 5 999 ежемесячно. Наши специалисты провели диагностику линии и оборудования и установили, что при подключении устройств по LAN, скорость соответствует тарифному плану, а вот при подключении через Wi-Fi, на скорость могут оказывать влияние различные факторы, в том числе особенности застройки, помехи, связанные с местом и условиями расположения абонентского оборудования, радиопомехи, количество подключенных абонентских устройств, их настройки и иные характеристики программного обеспечения.

Здравствуйте, Жанар Батыровна! Подключение Вам услуг телекоммуникаций возможно с выполнением дополнительных работ по принципу самофинансирования. Для этого необходимо получить технические условия на выполнение работ в ближайшем филиале АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн, Толқын. Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді қарастырып қосылуға техникалық мүмкіндік бар екенін хабарлаймыз. Жақын арада интернет қызметі қосылады. Аймақтағы әріптестеріммен бұл мәселені қарастырдық, маған белгілі болғаны 16.02.2021 ж өзіңізбен келісімшарт жасалынды.

Добрый день, Айгуль! К сожалению, по Вашему адресу нет технической возможности подключения услуг из-за отсутствия свободной портовой емкости. Ваша заявка поставлена в очередь и при первом расширении портовой емкости Вам будет подключены услуги в приоритетном порядке. До этого времени в качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ерик-Бидас! По Вашему обращению проведена проверка линии и качество предоставления услуги. Линия соответствует техническим параметрам и услуги оказываются согласно тарифного плана.

Добрый день, Рустем! Насколько я знаю, в настоящее время Вы пользуетесь услугами телекоммуникаций по медным сетям. К сожалению, строительство оптоволоконной линии в Вашем населенном пункте в 2021 году не запланировано. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Казыбек! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг по «оптике». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий.

Добрый день, Зоя Павловна! По Вашему обращению проведена служебная проверка, по итогам которой установлено, что услуга IVI подключена на Ваш лицевой счет правомерно и по Вашему согласию, о чем свидетельствует аудиозапись Ваших переговоров с консультантом компании. Исходя из перечисленного, оснований для перерасчета нет.

Здравствуйте, Маржан Кадирбековна! Насколько я знаю, наши специалисты уже связались с Вами и подключили тарифный пакет, в котором имеются все Ваши любимые каналы. Приятного Вам просмотра!