Добрый день, Ержан Кабдрашевич! В настоящий момент не имеется технической возможности телефонизировать частные дома посредством оптоволоконной линии связи. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Эльвира! Как мне сообщили, с Вами связались наши специалисты и инициировали проверку линии и оборудования по Вашему адресу. По итогам диагностики будут предложены варианты решения неполадок. Ваше обращение на контроле. Также отмечу, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры Компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Олжас! Телефонизация индивидуальных жилых домов в Вашем районе в текущем году по не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Мухабат! В настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. Их можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Меирамбек! Оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптической линии связи для индивидуальных жилых домов в Вашем селе в 2022 году не предусмотрена. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Чинара Турсынбековна! Вам подключен тарифный план услуга «Семейный 2+ с двумя мобильными номерами в пакетном предложении. Так как телефон входит в сумму пакета, от него отказаться нельзя. Абонентская оплата составляет ежемесячно - 6148 тг. При пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить внедрена система контрактных предложений и абоненты, которые планируют пользоваться пакетами долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Если хотите сменить тарифный план на другой, Вы можете подать заявку в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Арман! Как мне сообщили, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и проверили работоспособность услуги, измерили скорость доступа к сети интернет, а также заменили оборудование (ONT). Сейчас услуга работает стабильно, скорость соответствует тарифному плану.

Добрый день, Нагимаш! Строительство сетей телекоммуникаций в Вашем ЖК запланировано до конца 2022 г. По мере сдачи сетей в коммерческую эксплуатацию жители будут извещены и желающие могут подключиться к услугам компании.

Добрый день, Валерий Павлович! Оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптической линии связи для индивидуальных жилых домов в Вашем районе в 2022 году не запланирована. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Денис! В настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. Их можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Темирхан! Строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в текущем году не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. Их можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Гульнара Буркутбаевна! Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и проконсультировали по процедуре отключения услуг. Ваше обращение сейчас находится на исполнении. С порядком отключения услуг Вы можете ознакомиться на портале telecom.kz.

Добрый день, Рустам Иранович! По Вашему обращению проведено служебное расследование и установлено, что услуга «IVI» была подключена с Вашего согласия. Хотел бы также отметить, что при подключении услуг (пакетов, дополнительных услуг) на верифицированный мобильный номер абонента приходит SMS-сообщение с информацией о подключении. Таким образом, вероятность несанкционированного подключения услуг без ведома абонента исключена.

Қайырлы күн, Самат! «Қазақтелеком» АҚ тұрақты негізде телекоммуникация желілерін және интернетке кең жолақты қолжетімділікті дамыту, оның ішінде жеке секторды цифрландыру бойынша жоспарлы түрде жұмыстар жүргізуде. Бұл ретте елді мекендердің шалғай орналасуына және тұрғындардың санына байланысты ең қолайлы және қолжетімді заманауи сымды және сымсыз технологиялар қолданылады. Биылғы жылы жеке секторды FWA бекітілген сымсыз технологиясын пайдалана отырып, жоғары жылдамдықты интернетке қосу бойынша ауқымды жоспарлар бар.
Қазіргі уақытта біз сізге 4G технологиясын (Интернетке кіру жылдамдығы – 100 Мбит/с дейін) пайдалана отырып, жоғары жылдамдықты сымсыз интернетке қосылуды ұсынамыз. Ол үшін http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинетіңіз арқылы және 7080000160 нөмірі бойынша WhatsApp мессенджерінде өтініш беруге болады.

Добрый день, Нурсулу! Как мне сообщили, по Вашему обращению проведено служебное расследование, по итогам которого Вам будет произведена корректировка по начислениям. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Мурат Салыкжанович! Наши технические специалисты провели диагностику сети и оборудования – проблем не выявлено. Услуги работают корректно и согласно тарифного плана. От визита специалиста Вы отказались. Так как Вы пользуется сетью интернет преимущественно по Wi-Fi, Вам рекомендовано приобрести гигабитный маршрутизатор для усиления беспроводной сети

Здравствуйте, Дулат! Наши специалисты связались с Вами и при телефонном разговоре Вы пояснили, что в настоящее время все услуги работают исправно. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ильмара! Как мне сообщили, с Вами связались наши специалисты и инициировали проверку линии и оборудования по Вашему адресу. По итогам диагностики будут предложены варианты решения неполадок. Ваше обращение на контроле. Также отмечу, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры Компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Татьяна! Насколько я знаю, наши консультанты связались с Вами и согласовали время и дату визита технических специалистов, которые проведут диагностику сети и оборудования.

Здравствуйте, Алия! Большинство пакетов у нас действительно включают домашний телефон и когда Вы подключаете пакет, который включает домашний телефон Вы получаете скидку. Фактически, при пакетном подключении общая экономия гораздо выше стоимости телефона, то есть в пакете домашний телефон обходится бесплатно. Но также вы можете подключить интернет отдельно без домашнего телефона. Для удобства абонентов, с 2020 года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам не менять тариф независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн, Мейрамгул Талапқызы, сіздің мәселеңізді әріптестеріммен бірге талқылау барысында анықталғаны – сізге телефон аркылы амедиатека кызмет түрін қосу ұсынылған екен және сіздің келісіміңізбен бұл қызмет түрі косылған, сәйкесінше тариф құны да өскен. Дегенмен қазіргі таңда сіздің өтінішіңіз бойынша бұл қызмет түрі алынып тасталды.

Сәлеметсіз Бе, Төлеп! Сіздің мекен-жайыңыз бойынша техникалық мүмкіндіктерді анықтауды мамандарға тапсырдым, маған берілген ақпаратқа сүйенсек, өкінішке орай, қазіргі уақытта сымды интернетті қосу үшін техникалық мүмкіндік жоқ. Дегенмен интернетке сымды қосылудан еш кем түспейтін, заманауи баламасы ретінде 4G технологиясы бойынша сымсыз интернетке қосылуды ұсынамын. Ол үшін сіз http://telecom.kz сайттында, telecom.kz мобильді қосымшасында қызметтерді қосуға WhatsApp және Telegram арқылы компанияның мессенджері 8(708)0000160 нөмірі бойынша өтініш бере аласыз.

Қайырлы күн, Шертай.Төтенше жағдай режимі жарияланған сәттен бастап ірі телеком-оператор өз клиенттерін қолдау бойынша шешімдердің тұтас кешенін әзірлеп енгізді. Негізгі шара абоненттерге-Жеке тұлғаларға ағымдағы жылдың қаңтар айындағы өз қызметтеріне ай сайынғы абоненттік төлемнен 50% көлемінде жеңілдіктер беру болды. Абоненттер ақпан айында түзетілген шоттарды алды.

Құрметті Дархан Ермағанбетов, сіздің өтінішіңіз бойынша жауапты мамандарға тапсырма берілді. Олардың маған берген хабарламасына сүйенсем, сізге қызметтерді өз атыңызға ауыстырып берді. Мұнан соң, сізбен байланысқан компания мамандарына өзге шағымның жоқ екендігін жеткізген екенсіз, бізбен бірге болғаныңызға рахмет.

Құрметті Эрнест Мусаев, тарифтерге жеңілдік телекоммуникация қызметтерін пайдалану кезінде келісімшарт жасау арқылы қарастырлған. Нақтырақ айтқанда компания қызметін 3 жыл пайдаланатыныңыз туралы келісім-шарт бекітсеңіз, Компания сізге көптеген жеңілдіктермен қатар, тариф құнының осы уақыт аралығында өспейтіндігіне кепілдік беретін болады. Келісімшарттардың талаптары туралы толығырақ http://telecom.kz сайтынан таныса аласыз. Өкінішке орай басқа жеңілдіктер қарастырылмаған.

Қайырлы күн,Аметова Жанар. Біз топтамалар аясында барлық абоненттеріміз үшін - кешенде қызметтерді пайдаланғаны үшін 40% - ға дейін жеңілдіктер жасаймыз. Ал қосымша үнемдегісі келетін абоненттер үшін біз келісімшарттық ұсыныстар жүйесін енгіздік - "Қазақтелеком" АҚ пакеттерін ұзақ мерзімді пайдалануды жоспарлап отырған абоненттер барынша жеңілдіктер алады. Өкінішке орай, көп балалы, зейнеткер және өзге де топ өкілдері үшін арнайы жеңілдіктер қарастырылмаған.

Қайырлы күн, Назым! Өкінішке орай, қазіргі уақытта Компанияның жеке тұрғын үйлерді (Алатау ауданы, Әйгерім 2, Балбұлақ Бұғыты көш.) талшықты-оптикалық байланыс желісі арқылы телефонмен қамтамасыз ету жұмыстары 2022 жылдың жоспарына енбегенін хабарлаймын. Бұл ретте, талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен өзін-өзі қаржыландыру схемасы бойынша жүргізілуі мүмкін. Егер мөлтек аудан абоненттерінің басым бөлігі «өзін-өзі қаржыландыру» жобасына келісетін болса, тиісті шартқа отырып, GPON құрылысының жобасын бастай аламыз. Ол үшін ұжымдық өтінішті жинақтап, тиісті филиалға жолдау қажет.

Қайырлы күн, Берік. Түркістан облысы, Арыс қаласы, Б. Онтаев көшесіндегі жеке тұрғын үйді телефондандыру жұмыстары 2022 жылы жобалау қызметі бойынша көзделмегенін хабарлаймын.

Қайырлы күн, Ләззат! Қазіргі уақытта Сіздің өтініміңіз жұмысқа қабылданды, қосымша техникалық жұмыстар жүргізілуде. Жұмыс аяқталғаннан кейін сізге қосымша хабарланады.

Добрый день, Айжан! В настоящее время Ваша заявка в работе и в ближайшее время Вам подключат услуги телекоммуникаций. Будем рады видеть Вас в числе клиентов компании.

Қайырлы күн, Жанна Негметжанова! 2022 жылы Атырау облысы, Атырау қаласы, Зарослы тұрғын үй массивіндегі жеке тұрғын үйлерді телефондандыру жұмыстары биылғы жоспарға енбегенін хабарлаймын. Бұл ретте, талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен өзін-өзі қаржыландыру схемасы бойынша жүргізілуі мүмкін. Егер тұрғын үй массивінің тұрғындарының басым бөлігі «өзін-өзі қаржыландыру» жобасына келісетін болса, біз келісім шарт бекіту арқылы, GPON құрылысын жүргізуге дайынбыз. Ол үшін ұжымдық өтінішті қалыптастырып, тиісті филиалға жолдау қажет.

Добрый день, Самал! Насколько я знаю, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и проверили работоспособность услуги, измерили скорость доступа сети интернет. Сейчас услуга работает стабильно, скорость соответствует тарифному плану.

Қайырлы күн, Мұхтар! Ұялы байланыс қызметтеріне қатысты сізден тікелей ұялы байланыс операторларына жүгінуіңізді сұраймын.

Добрый день, Айнур! Строительство линий связи в жилом комплексе «Sat City» запланировано на 2 квартал 2022 года. По мере сдачи сетей в коммерческую эксплуатацию жители будут извещены и желающие могут подключиться к услугам компании.

Добрый день, г-н Абрамов! По Вашему обращению будет проведена проверка и в случае подтверждения фактов, Вам будет произведен перерасчет.

Здравствуйте, Мирзажан Айтмаганбетович! Насколько я знаю, с Вами связались наши специалисты и в телефонном разговоре Вы пояснили, что в настоящее время все услуги работают исправно. В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. К сожалению, оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптической линии связи в 2022 г. не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Добрый день, Чингис Абдраимов! К сожалению, в настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. Их можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Дарья Михайловна! К сожалению, в настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. Их можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Адлет! Оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптической линии связи для индивидуальных жилых домов в Вашем районе в настоящее время не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Бауржан! К сожалению, в настоящий момент отсутствует техническая возможность телефонизировать частные дома посредством оптоволоконной линии связи в Вашем районе. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Гульсым! К сожалению, телефонизация индивидуальных жилых домов в Вашем населенном пункте в 2022 году не предусмотрена. В настоящее время имеется возможность предоставления услуги телефонии и доступа к сети интернет по беспроводной технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Татьяна! Насколько я знаю, по Вашему обращению нашими техническими специалистами был проведен комплекс работ по улучшению параметров абонентской линии связи для более качественного предоставления услуг телекоммуникаций. В настоящее время услуги оказываются корректно и согласно тарифного плана.

Добрый день, Гульнара Зиятовна! К сожалению, в настоящий момент не имеется технической возможности телефонизировать частные дома посредством оптоволоконной линии связи. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Алма! Насколько я знаю, по Вашему обращению проведено служебное расследование и на Вашем лицевом счете будет произведен перерасчет начислений за услугу «Амедиатека ТВ+i» за период с 12.09.2021 г. по 17.01.2022 г.

Қайырлы күн, Утарбаева Адайбек. Біз топтамалар аясында барлық абоненттеріміз үшін - кешенде қызметтерді пайдаланғаны үшін 40% - ға дейін жеңілдіктер жасаймыз. Ал қосымша үнемдегісі келетін абоненттер үшін біз келісімшарттық ұсыныстар жүйесін енгіздік - "Қазақтелеком" АҚ пакеттерін ұзақ мерзімді пайдалануды жоспарлап отырған абоненттер барынша жеңілдіктер алады.Өтініш беру үшін СЖО-ға баруға уақыт жұмсамау үшін тарифтік жоспарды өзгерту үшін сіз сайтқа жүгіне аласыз http://telecom.kz. мобильді қосымша telecom.kz, WhatsApp ЖӘНЕ Telegram мессенджерлері 87080000160 нөмірі бойынша хабарласып, өтінім жолдауыңызға болады.

Добрый день, Нургали! К сожалению, в настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. Их можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Виталий Александрович! В случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160, после чего наши специалисты проведут проверку и в случае подтверждения фактов отсутствия услуг Вам произведут перерасчет.

Согласно исследованиям мировых агентств (в частности Content Review), услуги связи в Казахстане являются одними из самых недорогих в мире, несмотря на то, что у нас большая страна и очень низкая плотность населения. При этом мы стараемся выискивать возможности для снижения тарифов. Так, с 2019 года у наших абонентов появилась еще одна возможность сэкономить на расходах на услуги связи - мы ввели систему контрактных предложений. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам низкую цену и обязательство на период контракта не изменять эту цену независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Более подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz. Также Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания, и наши консультанты подберут Вам наиболее оптимальный тарифный план: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Елена Павловна! По регламенту временное отключение производится при оплате 500 тг ежемесячно, так как компания сохраняет Ваш номер за Вами и держит в базе данных.

Добрый день, Ирина! В случае если для предоставления услуги требуется соответствующее абонентское оборудование, то абонент может его арендовать у компании, при наличии у клиента собственного оборудования, необходима его техническая совместимость с сетью нашей компании, при этом компания не несет ответственности за работоспособность оборудования, выкупленного у третьих лиц и не несет обязанности по его ремонту и замене комплектующих материалов. Оборудование передается в пользование абоненту с даты подписания документа на срок пользования услугами. Для абонентов, желающих выкупить абонентское оборудование, предоставляется возможность его приобретения.

Добрый день, Гульбахрам! Насколько я знаю, наши специалисты уже связались с Вами и приняли заявку на отключение услуг, в настоящее время Ваше обращение в работе.

Здравствуйте, Ильдар Камильевич! Наши специалисты проверили линию и оборудование, по итогам диагностики установлено, что услуги оказываются корректно и согласно тарифного плана. К сожалению, в настоящее время отсутствует техническая возможность переключение на ID NET. Что касается домашнего телефона отмечу, что большинство пакетов у нас действительно включают домашний телефон и когда Вы подключаете пакет, который включает домашний телефон Вы получаете скидку. Фактически, в пакете домашний телефон обходится бесплатно, Вы также вы можете подключить интернет отдельно без домашнего телефона. Для удобства абонентов, с 2020 года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам не менять тариф независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Жанар! По результатам проверки техническими специалистами параметров линии и модема, повреждений не обнаружено. К сожалению, в настоящее время строительство оптических линий связи в Вашем районе не запланировано.

Добрый день, Талгат! Согласно исследованиям мировых агентств (в частности Content Review), услуги связи в Казахстане являются одними из самых недорогих в мире, несмотря на то, что у нас большая страна и очень низкая плотность населения. При этом мы стараемся выискивать возможности для снижения тарифов. Так, с 2019 года у наших абонентов появилась еще одна возможность сэкономить на расходах на услуги связи - мы ввели систему контрактных предложений. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство гарантировать Вам низкую цену и обязательство на период контракта не изменять эту цену независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Более подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz. Также Вы можете обратиться в один из наших онлайн-каналов обслуживания, и наши консультанты подберут Вам наиболее оптимальный тарифный план: личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Елена! При отключении контрактных услуг согласно публичного договора начисляется сумма скидки, предоставленной к ежемесячной абонентской плате. Что касается второго вопроса отмечу, что автоинформирование абонентов, имеющих на лицевых счетах текущую и просроченную задолженность, осуществляется в течение месяца с целью напоминания о необходимости оплаты счета с истекшим сроком погашения. Автоинформатор необходимо один раз прослушать до конца, после чего звонки в течении месяца поступать не будут.

Добрый день, Игорь! По закону мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетов - до 40% за пользование услугами в комплексе. А для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, внедрена система контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться пакетами долгосрочно, получают максимальные скидки. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Галина! К сожалению, в настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в частном секторе Вашего района не запланировано. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. Их можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Николай Анатольевич! Оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптической линии связи в 2022 г. не предусмотрена. При этом строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Жаныл Жолдышевна! Арендная плата за модем по Вашему лицевому счету не взымается. Была предоставлена приставка от платного телевидения на условиях аренды с момента его подключения - 11.02.2016 года. Оборудование Вы сможете выкупить.

Добрый день, Султан! К сожалению, оптимизация сетей телекоммуникаций посредством строительства волоконно-оптической линий связи в 2022 году не предусмотрена. Мобильным операторам, входящим в группу компаний «Казахтелеком» будет направлено письмо с просьбой рассмотреть возможность расширения пропускной способности канала или строительства дополнительных базовых станций. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Добрый день, Рустам Адилжанович! К сожалению, на 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Фарида Абдыкадыровна! Насколько я знаю, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и перенастроили ONT-оборудование, а также рекомендовали установить дополнительный маршрутизатор для улучшения сигнала по беспроводной сети. Отмечу также, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Дилярам Тельмановна! К сожалению, на 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, г-н Орынбаев! По Вашему обращению проведена проверка и выяснены ошибочные начисления. В текущем месяце Вам будет произведен перерасчет начислений, а лицевой счет приведен в соответствие. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Юрий! При появлении технических неполадок в работе услуг телекоммуникаций Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165, а также написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. К сожалению, на 2022 год строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Здравствуйте, Әлібек! В 2002 году в Вашем населенном пункте проводилась модернизация оборудования и замена координатной АТС на цифровую. В рамках модернизации реконструировано линейно-кабельное хозяйство в селе – заменены линии связи. Вариант провести «монтаж на половину» исключен, т.к. в процессе модернизации линейно-кабельного хозяйства была проведена замена координатной телефонной станции на новую цифровую, а также демонтированы устаревшие блокираторы. В 2021 г. в Вашем населенном пункте было проложено 776 метров кабеля.

Добрый день, Любовь! Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и проконсультировали Вас по процедуре подключения и тарифным планам. Вы выбрали подходящий для себя тарифный план и обещали направить заявку нашим специалистам на подключение услуг.

Здравствуйте, Любовь! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу и провели работы по восстановлению поврежденного кабеля. В настоящее время услуги работают стабильно, претензий с Вашей стороны нет.

Добрый день, Хамит! Наши технические специалисты выезжали по Вашему адресу и проверили работоспособность услуги - обновили сессии, измерили скорость доступа к сети интернет. Как мне известно, сейчас услуга работает стабильно, скорость соответствует тарифному плану.

Добрый день, г-н Сулейменов! К сожалению, на 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Елена! По Вашей заявке проведена проверка и установлено, что Вы подключили услугу Aмеdiateka TV+, что отразилось на абонентской плате. Наши специалисты проконсультировали Вас как через личный кабинет на портале telecom.kz отключить услугу.

Қайырлы күн, Мұрат. Аймақтағы әріптестермен сіздің мәселеңіз бойынша сөйлесу нәтижесінде белгілі болғаны, өкінішке орай, Сіз көрсеткен Шымкент қаласы, Нұрсат м.а.113 үй мекен-жайы бойынша сымдық интернет қызметіне қосылуға техникалық мүмкіндік жоқ. Дегенмен бүгінгі таңда елді цифрландыруға қатысты жүргізіліп жатқан шаралардың нәтижесінде қандай да бір мүмкіндіктің жасалуы ықтимал, мұндай кезде өзіңізге хабарласып, біздің қызметті тұтынуға ұсыныс білдіретін боламыз, ал әзірге сымсыз желілі интернетке қосылуыңызға болады. Ол үшін кез келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласып өтініш бере аласыз.

Добрый день, Белал! На 2022 год строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Александр! Относительно качества и улучшения предоставления услуг мобильной связи, просим Вас обратиться непосредственно к своему оператору сотовой связи.

Здравствуйте, Шамкан! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в частном секторе Вашего района в текущем году не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком».

Добрый день, Рыскен Асылхановна! В 2020 году в адрес Центральной РДТ поступили обращения от Вас. На них были направлены письменные ответы № 46-1-03/7136 от 22.09.2020, №46-1-03/7863 от 16.10.2020, №46-1-03/8509 от 04.11.2020. Все ответы были направлены почтовым отправлением из г.Нур-Султан. Договор на доставку почтовых отправлений заключен с АО «Казпочта». Вы всегда можете обратиться на наши онлайн-каналы в мессенджерах WhatsApp и Telegram по номеру +77080000160.

Добрый день! Действительно, c 01 декабря 2021 года произошло повышение тарифов на некоторые ранее действовавшие предложения, не обеспечивающие возмещение расходов на предоставляемые услуги. Однако у нас есть предложения для абонентов, которые хотят сохранить цены на определенный период - это тарифные планы по системе долгосрочных контрактных предложений. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство на период контракта не изменять цену, независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или посредством WhatsApp и Telegram мессенджеров по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Шота! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетов. При пользовании пакетом услуг абонент получает скидку до 40% за пользование услугами в комплексе, а для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами АО "Казахтелеком" долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Ее основной принцип в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При заключении долгосрочного контракта, абонент получает скидки к услугам, покупаемым без контракта. Но надо обратить внимание, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. Компания гарантирует не менять тарифы на период контракта, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Нинель Михайловна! Наши технические специалисты связались с Вами и проконсультировали Вас по настройке оборудования и рекомендовали установить сетевой кабель и маршрутизатор.

Добрый день, г-жа Кыстаубаева! Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и установлено, что услуги по Вашему лицевому счету переоформлены на другого человека в связи с продажей квартиры.

Қайырлы күн, Ғалия! Сіздің мәселеңіз аймақтағы әріптестерімнің назарында. Менің тапсырмам бойынша компания қызметкерлері көрсетілген мекенжайға барып, қызметтің жұмыс істеу мүмкіндігін тексеретін болады және сіздің өтінішіңізді қанағаттандыру үшін барлық мүмкіндіктерді жасайды. Мәселенің шешімін өзіңізге жеке хабарласып айтуға тапсырма бердім. Бізбен бірге болғаныңыз үшін алғысымды білдіремін.

Добрый день, Сергей! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Светлана Андреевна! По Вашему обращению проведена проверка, по итогам которой установлено, что Вам была направлена информация по всем начислениям за исходящими номерами: 03-16-3-02/3468 от 31.03.2021, 03-16-3-02/7746 от 10.08.2021. В настоящий момент услуга IVI отключена.

Здравствуйте, Роза! Наши специалисты провели по Вашему адресу проверку качества доступа в интернет, в результате которой сбоев в работе услуги не выявлено, скорость соответствует тарифному плану.

Здравствуйте, Роман Юрьевич! Наша компания на постоянной основе развивает широкополосную сеть доступа в интернет в сельской местности и частном секторе городов, в том числе, с использованием современных технологий беспроводного доступа. Так, за 2021 год только в Северо-Казахстанской области подключены абоненты в 23 сельских населенных пунктах по технологии «Радиомост». По Вашему адресу существует техническая возможность подключения интернета по беспроводной технологии 4G со скоростью доступа до 100 Мбит/сек. Подать заявку на подключение услуг, Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн, Айдын Серикказинович! Сіздің мәселеңіз бізге мәлім, аймақтағы әріптестеріммен сөйлесу барысында өкінішке орай, әзірге Аягөз қаласы, Т.Бигельдинов көшесі №14 жеке тұрғын үйге желі тарту жұмыстары биылғы жобалау жоспарына енбегенін хабарлаймын. Бұл ретте талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту жөніндегі құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен өзін-өзі қаржыландыру схемасы бойынша жүргізілуі мүмкін екенін де қосымша ескертемін. Егер тұрғындардың басым бөлігі "өзін-өзі қаржыландыру" жобасы бойынша келіскен жағдайда, біз есеп айырысу шарттары бар GPON құрылысы бойынша ұсынуға даярмыз. Ол үшін ұжымдық өтінімді жинақтап, тиісті филиалға жолдау қажет.

Добрый день, Булат! Как мне сообщили, 20.03.2020 года сотрудником дилерской компании ТОО «Смартер» было произведено переключение Вас на тарифный план «Ultra 3 ADSL Home Internet 8». Заявление подписано самим абонентом. Вместе с тем, в феврале на Вашем лицевом счете произведен перерасчет начислений за услугу «Амедиатека ТВ+i» за период с 18.12.2021г. по 24.01.2022 г.

Добрый день, г-жа Титиевская! Стоимость аренды приставки STB - 500 тг. с НДС в месяц. Вероятно, в счет включена стоимость аренды модема. Период аренды устанавливается сроком использования услуги телевещания. В качестве альтернативы можно осуществить выкуп приставки STB, однако в случае выхода из строя приставки или комплектующих в процессе эксплуатации, Вам будет предложено отремонтировать приставку за свой счет, либо получить новую приставку в аренду, что касается комплектующих, Вам будет предложено выкупить их.

Добрый день, Ирина Викторовна! Действительно, c 01 декабря 2021 года произошло повышение тарифов на некоторые ранее действовавшие предложения, не обеспечивающие возмещение расходов на предоставляемые услуги. О повышении тарифа информация размещалась на портале telecom.kz. Если Вы желаете рассмотреть другие тарифные планы, в том числе пакетные предложения на контрактной основе, можете обратиться на портал telecom.kz, мобильное приложение telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160, где наши консультанты помогут Вам подобрать наиболее оптимальный тарифный план.

Добрый день, Даурен! Замена абонентского оборудования производится в случае его механических, либо технических неисправностей, влияющих на качество предоставления услуг. Как мне сообщили, при телефонном разговоре Вы сообщили об отсутствии необходимости выезда специалиста для проверки абонентского оборудования и параметров качества оказания услуг. Также отмечу, что оборудование обновляется на постоянной основе, новое устанавливается по мере его поступления. По причине острой нехватки нового оборудования, не всегда получается заменить старое на новое. Вы можете подать заявку на замену оборудования или купить через сайт chocomart.

Добрый день, Гульжан Кабдрашевна! Действительно, c 01 декабря 2021 года произошло повышение тарифов на некоторые ранее действовавшие предложения, не обеспечивающие возмещение расходов на предоставляемые услуги. Однако у нас есть предложения для абонентов, которые хотят сохранить цены на определенный период - это тарифные планы по системе долгосрочных контрактных предложений. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. При этом необходимо иметь ввиду, что при контрактной системе между сторонами заключается двухстороннее обязательство. «Казахтелеком» несет обязательство на период контракта не изменять цену, независимо от внешних условий, а абонент обязуется пользоваться услугами весь контрактный период. Со всеми нашими актуальными пакетами можно ознакомиться на портале telecom.kz, также публикуется вся информация о тарифных планах. Вместе с тем, при переходе на тарифные планы с услугой TV+, которую можно подключить на Smart TV и мобильные гаджеты: ноутбук, планшет и смартфон, необходимость в приставке отсутствует, как и плата за аренду приставки STB.

Здравствуйте, Султан! К сожалению, в данное время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения проводного интернета. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения пакета услуг с беспроводным интернетом по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг Вы можете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Олжас! К сожалению, в текущем году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. При этом строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Кадырбек! На сегодняшний день работы по телефонизации Вашего дома не завершены. Ваше заявление находится в очереди, после завершения работ Вы будете уведомлены дополнительно. Вместе с тем, в Вашем районе имеется техническая возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Марат! Наши технические специалисты провели комплекс работ для улучшения параметров абонентской и кабельной линий связи для более качественного предоставления услуг телекоммуникаций. Насколько я знаю, в настоящее время услуги оказываются стабильно, жалоб и претензий с Вашей стороны нет.

Добрый день, Нуркен! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий в частном секторе Вашего района в 2022 году не предусмотрено. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий, которые можно получить в ближайшем отделении АО «Казахтелеком». В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ксения Сергеевна! В данное время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения проводного интернета. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Мадиярхан! Насколько я знаю, наши специалисты уже связались с Вами и исправили неполадки, в настоящее время услуга работает корректно. Отмечу, что в случае возникновения неполадок с услугами телекоммуникаций, Вы всегда можете обратиться в Центр технической поддержки клиентов по номеру 165 или написать сообщение в личном кабинете на портале telecom.kz, мобильном приложении telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн Айбек! Менің тапсырмам бойынша компания қызметкерлері Смайылова к-сі, 42 мекен жайына барып, мән-жайды анықтап, қызметтің жарамдылығын тексерді, интернетке қосылу жылдамдығын өлшеді. Аймақтағы әріптестерімнің хабарлайынша, қазір сізге көрсетілген қызмет сапасы жақсы, тұрақты жұмыс істейді, жылдамдық тарифтік жоспарға сәйкес келеді

Добрый день, Жанар! Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и переоформили договор с авансовой на кредитную форму оплаты за услуги телекоммуникаций.

Добрый день, Бахыткали! Как мне сообщили, наши специалисты выезжали по Вашему адресу и провели проверку качества интернета на наружных сетях телекоммуникаций, в результате диагностики сбоев в работе услуги не выявлено, скорость соответствует тарифному плану.

Добрый день, Мурат! По Вашему обращению наши специалисты в настоящее время проводят проверку и, если по итогам будет выявлены ошибочные начисления, Вам в обязательном порядке произведут перерасчет начислений.

Добрый день, Асхат! Компанией планируется телефонизация Вашего многоэтажного жилого дома в 2022-2023 гг. В настоящее время в Вашем районе существует техническая возможность предоставления услуги доступа в интернет по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг, а также через Call center по номеру 160 или WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Аслан Талгатович! Физическая охрана объектов АО «Казахтелеком» обеспечивается охранной компанией ТОО «Азия Коргау» по заключенным договорам оказания услуг охраны. По условиям договоров, охранная компания предоставляет охранные услуги в рамках фиксированной договорной суммы, сформированной по итогам тендера. АО «Казахтелеком» ежемесячно проводит оплату ТОО «Азия Коргау» по факту оказанных услуг и установление должностных окладов работников ТОО «Азия Коргау» является прерогативой только указанной организации и регулируется руководством этой компании, а также действующими законами РК. АО «Казахтелеком» согласно законодательства РК и договорных условий, не имеет полномочий и прав вмешиваться во внутренние процессы сторонней организации. Вместе с тем, по Вашему обращению было направлено письмо руководству ТОО «Азия Коргау» о принятии соответствующих мер по решению указанных проблемных вопросов.

Добрый день, Дарига! Как мне сообщили, по Вашему обращению проведено служебное расследование, по итогам которого Вам была произведена корректировка по начислениям со стороны Altel. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.