Добрый день, Динара! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в 2021 г. не запланировано. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Жанара Тулегеновна! В настоящее время по Вашему адресу нет технической возможности подключения услуг из-за отсутствия портовой емкости. Ваша заявка поставлена в очередь и при первом появлении свободных портов Вам будут подключены услуги в приоритетном порядке. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Руслан! К сожалению, в настоящее время по Вашему адресу предоставление услуг возможно только по медным линиям связи. В приоритете является телефонизация жилых домов, где отсутствуют проводные линии связи. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке проводных линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Қайырлы күн! Тариф бағасын қолжетімді ету бағытында, компания әрдайым түрлі жеңілдіктер ұсынады. Тарифтердің төмендеуін біз, түрлі қызметтер пакеттерін қалыптастыру арқылы қамтамасыз етеміз.Сонымен қатар біз бірқатар пакеттерді келісімшарт арқылы пайдалану жүйесін енгіздік, яғни абонент "Қазақтелеком" АҚ-ның қызметін ұзақ мерзімде пайдалануға ниет білдіріп, келісім-шарт жасасқан жағдайда үлкен жеңілдіктерге ие болады. Дегенмен қызметтер үшін төлем кешіктірілген жағдайда айыппұл салынады. Алайда, Қазақстан Республикасында жарияланған төтенше жағдай бойынша және карантинге байланысты біз абоненттерді қолдау туралы шешім қабылдап, 2020 жылдың наурыз-сәуір айларында пайдаланған қызметтерге айыппұл есептеген жоқпыз. Карантин кезінде, қаржылық қиындықтар туындаған жағдайда, біз абоненттерге қызметтер үшін кезең-кезеңімен төлем жасау туралы қосымша келісімшарт жасауға мүмкіндік береміз. Мұндай қосымша келісімшартты рәсімдеу үшін сіз WhatsApp- немесе Telegram-мессенджерінде «Қазақтелеком» АҚ-ның +77080000160 нөміріне жаза аласыз.

Здравствуйте, Мадияр! По Вашему обращению проведена проверка, по итогам которой установлено, что услуга IVI подключена на Ваш лицевой счет правомерно, по согласию что подтверждается аудиозаписью телефонного разговора между Вами и консультантом компании.

Здравствуйте, Руслан Бейсенович! По Вашему обращению проведено служебное расследование, у Вас нет долгов и уведомления приходили ошибочно. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Сагадат! Законодательно мы не можем делать льготы отдельным категориям пользователей, но мы делаем скидки для всех наших абонентов в рамках пакетных предложений. При пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 50% за пользование услугами в комплексе. А для абонентов, которые хотят дополнительно сэкономить, мы внедрили систему контрактных предложений - абоненты которые планируют пользоваться пакетами «Казахтелеком» долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. Однако, дополнительно, именно для категории пользователей пенсионного возраста предусмотрена скидка в размере 10% на услугу кабельного телевидения. С актуальными пакетами Вы можете ознакомиться на корпоративном портале telecom.kz.

Здравствуйте, Баглан Есенбекович! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в 2021 г. не запланировано. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ляйля! У компании нет требования пользоваться пакетными предложениями со стационарным телефоном. Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно без домашнего телефона. Для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, с конца прошлого года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип такой системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Приобретая услуги в пакете или с контрактом, Вы получаете экономию, которая может достигать до 50% и услуги телефонии Вы получаете фактически бесплатно.

Добрый день, Бакытты Бажеевна! Мы постоянно работаем над улучшением качества сервиса и проводим среди сотрудников разъяснительную работу. Если Вы столкнулись с некорректным отношением, приношу от лица компании извинения, такие факты недопустимы и должны пресекаться. Дополнительно хотел бы Вам сообщить, что в случае желания пользоваться нашими услугами, по Вашему адресу есть техническая возможность подключения интернета по технологии FТТx (ID Net). Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Ерали! При приостановлении услуги за Вами сохраняется абонентская линия, компания несет расходы по ее содержанию в надлежащем состоянии. Тарифы на временное отключение утверждены. В этой связи взимание платы за временное приостановление услуги правомерно. Услугой временное отключение возможно воспользоваться 3 раза в год. Что касается трудностей в работе с онлайн-каналами взаимодействия отмечу, что специалисты компании работают над постоянным совершенствованием и расширением функционала цифровых инструментов обслуживания и, возможно, Ваш случай единичный и связан с временным техническим сбоем из-за профилактических работ.

Добрый день, Зоя Маратовна! Насколько я знаю, сейчас Вам уже подключены услуги по технологии 4G, скорость интернета и параметры линии корректны, качеством оказываемых услуг Вы удовлетворены. Кстати, Вы сделали отличный выбор, подключив тарифный план Silver Promo 3.

Добрый день, Назым Магауяновна! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в 2021 г. не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Светлана! По Вашему обращению проведено служебное расследование, по Вашему лицевому счету долг начислен ошибочно и подлежит списанию в ближайшие сроки. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Самгат! К сожалению, в настоящее время по Вашему адресу не технической возможности подключения услуг из-за отсутствия портовой емкости. Ваша заявка поставлена в очередь и при первом расширении портовой емкости, Вам будут подключены услуги телекоммуникаций в приоритетном порядке. До этого времени, в качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Аян! Для корректировки лицевого счета с соответствующим заявлением должна обратиться владелец лицевого счета Жунусова Сауле Садыковна, либо она должна Вам предоставить доверенность на представление ее интересов в «Казахтелеком». Для этого не обязательно посещать абонентский отдел компании, достаточно обратиться один из онлайн-каналов взаимодействия с клиентами: портал telecom.kz, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Берик! В настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи по Вашему адресу не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Асхат! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в 2021 г. не запланировано. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ян! К сожалению, из-за отсутствия свободных портов подключение услуг по Вашему адресу в настоящее время не представляется возможным. Ваша заявка поставлена в очередь и при первом расширении портовой емкости Вам будут подключены услуги телекоммуникаций в приоритетном порядке. До этого времени в качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Бактбай! У компании нет требования пользоваться пакетными предложениями со стационарным телефоном. Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно без домашнего телефона. Для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, с конца прошлого года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип такой системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Приобретая услуги в пакете или с контрактом, Вы получаете экономию, которая может достигать до 50% и услуги телефонии Вы получаете фактически бесплатно.

Добрый день, Майгуль! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в 2021 году не запланировано. При этом, подключение к услугам связи с.Райымбек находится в планах на 2021 год по технологии радиомост. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, мессенджеры WhatsApp и Telegram компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Алия! В настоящее время предоставление услуг телекоммуникаций по Вашему адресу возможно только по медным линиям связи. Строительство оптических сетей в 2021 году не запланировано, поскольку приоритетом является телефонизация жилых домов, где отсутствуют проводные линии связи. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке проводных линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, г-н Тасимов! К сожалению, в настоящее время строительство сетей в Вашем населенном пункте не запланировано, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа к сети интернет в сельской местности являются сети беспроводного доступа. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Доброго дня, Шакен! У компании нет требования пользоваться пакетными предложениями со стационарным телефоном. Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно без домашнего телефона. Для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, с конца прошлого года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип такой системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Приобретая услуги в пакете или с контрактом, Вы получаете экономию, которая может достигать до 50% и услуги телефонии Вы получаете фактически бесплатно.

Здравствуйте, Канат Абунусипович! Строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу на 2021 год не запланировано. При этом отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Василий! По Вашему обращению проведено служебное расследование. Информирую Вас, что из-за сбоя программного оборудования были произведены некорректные начисления. В настоящее время лицевой счет приведен в соответствие, выполнен перерасчет на сумму 36 391,93 тенге. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Саламат! К сожалению, строительство оптических сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в 2021 году не запланировано. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Елена! На сегодняшний день с.Косшы обслуживается оператором «Альянстелеком», с которым достигнута договоренность по строительству оптической сети и переводу абонентов на более высокоскоростной интернет от «Казахтелеком» в 2021 г. Для получения информации о точных сроках строительства сетей прошу обратиться в «Альянстелеком». Акмолинская обл., Целиноградский р-н, с.Косшы, ЖМ Лесная поляна, д.2, ВП-10. Абонентский отдел - здание КСК Expert Comfort, 2 этаж. +7 (7172) 61 90 04, +7 (7172) 61 90 05, WhatsApp +7 (707) 657 89 08.

Добрый день, Хамид! К сожалению, в настоящее время строительство сетей в указанных Вами населенных пунктах не запланировано, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа к сети интернет в сельской местности являются сети беспроводного доступа. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Сергей! На данный момент по Вашему адресу предоставление услуг телекоммуникаций возможно только по медным линиям связи, поскольку в настоящее время приоритетом является телефонизация жилых домов, где отсутствуют проводные линии связи. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке проводных линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Мейр! К сожалению, по Вашему адресу строительство оптических линий связи на 2021 год не запланировано. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Батир! Строительство проводных линий связи в Вашем жилом комплексе запланировано на 1 квартал 2021 года. После завершения строительства сетей, к услугам будут подключены дома, жильцы которых желают стать клиентами нашей компании. Будем рады подключить Вас и Ваших соседей!

Добрый день, Батыр! К сожалению, по Вашему адресу строительство проводных линий связи на 2021 год не запланировано, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа к сети интернет в частном секторе являются сети беспроводного доступа. Если услуги, предоставляемые по беспроводной технологии 4G не удовлетворяют Ваших потребностей, предлагаю рассмотреть возможность подключения услуг по технологии «радиомост». При положительном решении необходимо будет приобрести комплект оборудования за счет собственных средств. Подать заявку на подключение услуг можно через личный кабинет на портале telecom.kz либо WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Саламатсыз ба Эльмира, қазіргі уақытта байланыс желілерінің құрылысы сіз көрсеткен мекенжай бойынша 2021 жылғы жоспарға енбеген. Телефондандыру мәселесі 2022 жылы қаржыландыру болған жағдайда және жоба өзін-өзі ақтағанда қаралатын болады. Сондай-ақ, мыс байланыс желілерін салу бойынша құрылыс-монтаж жұмыстарын техникалық талаптарды алу арқылы өтініш берушінің қаражаты есебінен жүргізуге болатынын хабарлаймын.

Добрый день, Бакытжан Серикказыевич! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в 2021 г. не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Артур! По Вашему обращению проведено служебное расследование, тарифный план Вашим родителям предоставляется корректно, начисления соответствуют подключенному тарифному плану Silver 3St с абонентской платой 5 499 тенге + 800 аренда оборудования, то есть, ежемесячно начисляется 6 299 тенге. Подключенных без уведомления услуг на лицевом счете Ваших родителей нет. Дополнительная сумма начислена за самостоятельное подключение абонентом каналов Premium Plus через пульт дистанционного управления и приставки IDTV, данный перечень каналов не предоставляется по тарифному плану Silver 3St.

Добрый день, Султанбек! Насколько я знаю, наши специалисты уже связались с Вами и переключили Вас на тарифный план Silver 3ST с контрактом на 3 года и ежемесячной абонентской платой 5 999 тг. Также проведена работа по диагностике линии и оборудования, в настоящее время скорость соответствует тарифному плану. Касательно вопроса о подключении услуг по оптической сети отмечу, что переключение частного сектора, в том числе, Вашего дома к «оптике» в 2021 году не предусмотрено.

Здравствуйте, Аскат! По Вашему обращению проведена служебная проверка, в ходе которой установлено, что на Вашем лицевом счете образовался долг в сумме 16 272 тенге. На данный момент сумма погашена Вами не в полном объеме. За использование услуг телекоммуникаций за 5 дней Вам необходимо внести сумму 1 267 тенге. В связи с расторжением годового контракта, отсутствует техническая возможность для переноса услуг связи в другой город. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Нурсултан! К сожалению, телефонизация Вашего района на 2021 год не запланирована. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, г-н Салыков! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологиям 4G или радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на портале telecom.kz, там же можно подать заявку на подключение услуг или через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Аманбала! Насколько я знаю, Вам уже приостановили предоставление услуг на 3 месяца, однако, на услуги ТВ не распространяется возможность временного отключения и начисляется полная абонентская плата.

Добрый день, Игорь! Действительно, в случае неполного использования трафика и минут они не переходят на следующий месяц.