Здравствуйте, Куантай Кинесович! По Вашему обращению нашими специалистами проведена диагностика линии и оборудования, по итогам которой действительно обнаружено повреждение кабеля. Насколько я знаю, в настоящее время неисправность устранена и услуги Вам оказываются корректно.

Добрый день, Мадияр! По Вашей заявке наши специалисты провели проверку, по итогам которой обнаружена неиправность модема. Как мне сообщили, оборудование Вам заменили и сейчас услуги оказываются согласно тарифного плана.

Добрый день, Андрей! Наши специалисты провели проверку сети и оборудования, проблем и повреждений не обнаружено. Услуги оказываются корректно. Насколько я знаю, Вам рекомендовали приобрести отдельный маршрутизатор для усиления сигнала Wi-Fi в дальней комнате. Отмечу, что при подключении по беспроводной сети на скорость соединения могут влиять внешние факторы, такие как расстояние до модема, толщина стен, радиопомехи, количество подключенных абонентских устройств и иные факторы.

Добрый день, Нурлан! Открытые вакансии АО «Казахтелеком» размещены на официальном сайте компании - job.telecom.kz в разделе «Вакансии», а также на других поисковых сайтах, как Hh.kz, енбек.кz, qsamruk.kz. На любом из этих сайтов, Вы сможете отправить отклик на интересующую вас вакансию. Ваше резюме обязательно будет рассмотрено специалистами по подбору персонала. В случае соответствия Вашего резюме всем требованиям вакансии, Вы получите приглашение принять участие в следующем этапе конкурсного отбора.

Добрый день, Любовь Ивановна! Для возврата денежных средств необходимо написать заявление, приложить подписанный акт сверки и направить указанные документы на электронную почту help@oofd.kz.

Добрый день, Адильхан Каирханович! Приношу извинения от лица компании за то, что Вам пришлось столь длительное время ожидать ответ. Поручил коллегам связаться с Вами и как можно скорее подключить выбранный тарифный план. Спасибо, что выбираете нашу компанию.

Здравствуйте, Инара Есенбаевна! Как мне сообщили, мои коллеги выезжали по Вашему адресу и при диагностике обнаружили повреждение внутриквартирного кабеля и заменили его. Насколько я понимаю, сейчас услуги оказываются корректно и с Вашей стороны претензий к компании нет. Желаю Вам приятного пользования услугами «Казахтелеком».

Здравствуйте, Турар! Действительно, в период жестких ограничительных мер и для того, чтобы обезопасить как абонентов, так и сотрудников компании, мы запустили онлайн-каналы взаимодействия с клиентами, чтобы минимизировать физические контакты. На сегодня сотрудники «Казахтелеком» ежемесячно обрабатывают до миллиона обращений, поступающих от граждан через онлайн-каналы и возможно не всегда успевают оперативно реагировать на те или иные просьбы. Что касается самих цифровых инструментов взаимодействия, то отмечу, что нашими специалистами проводится постоянная работа по их оптимизации и улучшению функционала для сокращения сроков рассмотрения обращений граждан.

Здравствуйте, Руслан Тахиржанович! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе в 2021 не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий. Более подробно об этом механизме можно узнать в ближайшем отделении «Казахтелеком».

Добрый день, Арман! К сожалению, в этом году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Айгуль! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Сабит Жабайханович! Рад сообщить, что по Вашему адресу есть техническая возможность для подключения высокоскоростного интернета. Сейчас наши специалисты занимаются подготовительными работами для дальнейшего подключения Вам услуг «Казахтелеком». Будем рады видеть Вас в числе клиентов компании.

Добрый день, Анатолий! К сожалению, из-за отсутствия технической возможности строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не запланировано. Вместе с тем, строительство «оптики» может проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz и WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Бекжан! Подключение того или иного дома, района вносится в планы развития сетей телекоммуникаций компании в порядке очередности. К сожалению, охватить одновременно все населенные пункты, районы и дома страны мы не можем, поэтому прошу отнестись с пониманием. Ваша заявка насколько я знаю, в настоящее время поставлена в очередь и при первом же появлении возможности Вам подключат услуги «Казахтелеком».

Добрый день, Ерлан! Компания подключает услуги и проводит большинство работ за собственный счет. В Вашем случае для подключения услуг компании требуется более 200 метров кабельной продукции, из которых 200 метров будут проложены за счет компании, сверх этой длины необходимо будет оплатить заявителю. Что касается вопроса по скорости безлимитного интернета, то всю подробную информацию Вы можете найти на корпоративном портале telecom.kz, а также обратившись в Call center по номеру 160, либо в WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ерлан! Специалисты «Казахтелеком» не могут подключить какие-либо услуги без согласия абонента, поскольку основанием для предоставления того или иного сервиса всегда является договор, завизированный двумя сторонами – компанией и клиентом. Что касается маркетинговых звонков, то как мне сообщили, Ваш номер исключен из списков для обзвона. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и благодарю за пользование услугами компании.

Добрый день, Нурлыбек! К сожалению, на сегодняшний день по Вашему адресу нет технической возможности подключения услуг по «оптике». Ваша заявка на подключение находится в очереди и при появлении технической возможности Вас уведомят в приоритетном порядке. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz и WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Гульмира! В настоящее время из-за отсутствия технической возможности подключение услуг компании в Вашем населенном пункте по оптическим линиям не предусмотрено. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Ильдар! Насколько я знаю, Ваша заявка принята для проведения анализа технической возможности расширения сетей телекоммуникаций и расчета затрат, по итогам которого наши специалисты обязательно свяжутся с Вами.

Қайырлы күн, Салтанат Нуритденовна! Сіздің мәселеңізді әріптестеріммен жан-жақты қарастырдық. Білуімше, сіздің жеке шотыңызда байланыс қызметтері үшін қордаланған берешек бар. Жеке тұлғаларға арналған Қоғамдық келісім шарттарына сәйкес абонентте берешек болған жағдайда қызмет көрсету тоқтатылады. Қаржылық жүктемені азайту мақсатында қарызды кезең-кезеңімен өтеуді ұсынамыз. Ол үшін қосымша келісім жасасу қажет, бұл мақсатта біздің онлайн WhatsApp, Telegram каналдарымызға немесе Ақтау қаласының сервистік желі пунктіне хабарласуыңызға болады, содан кейін қызметтерге қол жетімділік қалпына келтіріледі.

Добрый день! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Акылбек Назымбекович! К сожалению, из-за отсутствия технической возможности строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте не запланировано. Вместе с тем, строительство «оптики» может проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz и WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ербол! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Мирас! Как мне сообщили, Ваша заявка принята нашими специалистами и находится в очереди. Возможно, из-за большого количества одновременных обращений наши технические работники не всегда успевают оперативно отреагировать. Прошу Вас отнестись с пониманием, уверен, что первая же освободившаяся группа специалистов выедет по Вашему адресу.

Здравствуйте, Куаныш! Начну с последнего вопроса. Для компании важен и ценен каждый клиент, мы дорожим и гордимся своей клиентской базой и стараемся предоставлять максимальный спектр телекоммуникационных услуг. Что касается возможности телефонизации Вашего населенного пункта отмечу, что в настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в поселке Жанаталап не запланировано. При наличии финансирования вопрос будет рассмотрен дополнительно. При этом отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Бахытжан! На данный момент ни одному из операторов связи в Казахстане регулятором не было выдано разрешения на использования радиочастотного спектра (РЧС) и предоставления услуг мобильной связи по технологии 5G. Для проверки качественных показателей работы сети пятого поколения «Казахтелеком» провел 10 тестирований 5G в полевых условиях, направленных на проверку готовности оборудования и программного обеспечения сети 5G, оценку покрытия и проникновения, спектральной эффективности, скорости и задержки передачи данных, архитектурных особенностей. Также «Казахтелеком» завершил разработку концепции внедрения технологии 5G в Республике Казахстан, в которую вошли технические, регуляторные, финансово-экономические и санитарно-эпидемиологические аспекты внедрения технологии 5G в нашей стране. Особое внимание при разработке концепции было уделено влиянию 5G на трансформацию бизнес-моделей и на создание экосистемы 5G.

Добрый день, Айдар! В настоящее время подключение услуг компании по Вашему адресу возможно только по медным линиям. Строительство «оптики» в текущем году не предусмотрено. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. Более подробную информацию вы можете узнать в ближайшем отделении «Казахтелеком»

Добрый день, Анжела! От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства и насколько я знаю, услуги «Казахтелеком» Вам подключены 09 февраля. Считаю, что Вы сделали отличный выбор, подключив пакет Silver!

Құрметті Қуанышбек! Сіздің сұрағыңыз бойынша аймақтағы әріптестеріммен байланысып, толық ақпарат алып отырмын. Бүгінгі күні интернет желісін телекоммуникациялық құдықтан Сіздің үйіңізге дейін тарту мақсатында жер қазу жұмыстарының жүргізіліп жатқандығын хабарлады. Жұмыстар аяқталғаннан кейін 2021 жылдың 12 ақпанында телефон қондыру жоспарланған.

Добрый день, Назира! По Вашему случаю будет проведена проверка и если указанные вами факты подтвердятся, то мои коллеги обязательно сделают перерасчет и приведут в соответствие Ваш лицевой счет. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Жан! Сожалею, что Вам пришлось столь длительное время ждать ответа, со своей стороны обещаю взять вопрос на личный контроль и поручу коллегам поднять Вашу заявку и рассмотреть обращение повторно.

Добрый день, Станислав! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Динара Сагидоллаевна! Рад сообщить, что по Вашему адресу изыскана техническая возможность для подключения услуг компании и в ближайшее время Вам будет подключен тарифный план «Silver». Спасибо за выбор нашей компании.

Добрый день, Зейнулла! Строительство волоконно-оптических линий связи в указанных Вами населенных пунктах этом году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Андрей! Как мне сообщили мои коллеги, в настоящее время наши специалистами рассматриваются различные возможности предоставления Вам услуг телекоммуникаций. С Вами обязательно свяжутся наши специалисты и предложат наиболее оптимальные варианты.

Добрый день, Марат! К сожалению, в настоящее время строительство «оптики» в Вашем населенном пункте не запланировано. При этом отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Жомарт Данбыртаевич! К сожалению, в настоящее время строительство «оптики» в Вашем населенном пункте не запланировано. При этом отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Ярослав! Услуга IVI подключена Вам правомерно и по согласию. Все условия подключения были оговорены в телефонном разговоре, о чем есть соответствующая аудиозапись переговоров. Что касается отключения услуги, поручу поднять Вашу заявку и рассмотреть повторно, после чего Вам непременно сделают перерасчет по лицевому счету.

Здравствуйте, Роберт! Наши услуги предоставляются Вам по технологии ADSL, которая не предполагает скоростных характеристик до 500 Мбит/с. Почему мои коллеги предложили Вам именно такой тарифный план, я обязательно выясню. Служебная проверка уже начата. От лица компании приношу Вам извинений. Что касается «оптики», то в Вашем населенном пункте строительство волоконно-оптических линий связи в 2021 году не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день Арман! Мы с коллегами детально рассмотрели Ваш вопрос. Да, действительно со стороны компании были некоторые технические нюансы, связанные с переносом оборудования кабельного телевидения. За период бездействия услуги телевидения Вам предоставлен перерасчет.

Добрый день, Тамара! Наиболее приемлемым способом проверки собственного баланса или задолженности, а также оплаты явлется портал компании telecom.kz. Также уточнить баланс можно по номеру телефона 195 (звонок со стационарного телефона бесплатный). Что касается скидок, то законодательно они не предусмотрены, но «Казахтелеком» делает серьезные скидки для всех наших абонентов в рамках пакетных предложений При пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 50 % за пользование услугами в комплексе. А для абонентов, которые хотят дополнительно съэкономить мы внедрили систему контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться пакетами АО "Казахтелеком" долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. С актуальными пакетами «Казахтелеком» Вы также можете ознакомиться на корпоративном портале telecom.kz.

Добрый день, Олжас! Благодарю Вас за конструктивную критику, мы с коллегами прорабатываем вопрос перевода документооборота в полностью электронный формат и проводим интеграционные мероприятия информационных систем компании с информационными системами государственных органов. Уверен, совсем скоро наши клиенты почувствую положительные перемены.

Здравствуйте, Тимофей Евгеньевич! Строительство проводных линий связи АО "Казахтелеком" по п.Коксун Карагандинской области в 2021 году не предусмотрено, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа к сети Интернет являются сети беспроводного доступа. В связи с чем, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информациюя по тарифным планам размещена на нашем корпоративном портале.Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на сайте telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Джумадулла Сейдуллаевич! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность из-за отсутствия свободной распределительной емкости. В качестве альтернативы предлагаю Вам подключиться к беспроводному Интернету, для подачи заявки вы можете в любое время обратиться на наш Whatsapp и Telegram каналы +7 7080000160, либо на портал telecom.kz

Здравствуйте, Данияр! Мы предлагаем нашим клиентам обширную тарифную линейку, где каждый может выбрать услугу, подходящую по скоростным характеристикам и приемлемую по стоимости. Что касается тарифных планов со скоростью до 500 мбит/с, то они наиболее востребованы, например, среди киберспортсменов, которым нужны сверхскорости и минимальная задержка пинга. Предполагаю, что со временем высокие скорости будут востребованы и у населения и отмечу, что вся необходимая инфраструктура, ресурсы и сервис для удовлетворения потребностей каждого нашего клиента у «Казахтелеком» имеются.

Здравствуйте, Тимофей Евгеньевич! Строительство проводных линий связи АО "Казахтелеком" по п.Коксун Карагандинской области в 2021 году не предусмотрено, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа к сети Интернет являются сети беспроводного доступа. В связи с чем, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информациюя по тарифным планам размещена на нашем корпоративном портале.Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на сайте telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Уважаемый Канат! Для строительства оптической сети в Вашем доме, необходимо урегулировать вопрос с КСК и жителями по обеспечению доступа для проведения монтажных работ в целях установки услуг телекоммуникаций.

Добрый день! Не могли бы Вы более подробно изложить Вашу проблему в письме и направить на электронный адрес pr@telecom.kz. Мои коллеги свяжутся с Вами в обязательном порядке.

Уважаемая Аида Куандыковна! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Алтынбек! Действительно, при заключении договора на оказание услуг телекоммуникаций сотрудники компании запрашивают перечисленные Вами документы для идентификации владельца лицевого счета и последующей актуализации данных абонента в нашей базе. Вы можете не переживать за сохранность Ваших данных, так как каждый сотрудник подписывает соглашение о неразглашение конфидециальной информации и передаче ее третьим лицам. Что касается абонентского оборудования, на сети «Казахтелеком» используется обрудование определенной модификации, технические характеристики которого совместимы с телекоммуниационным оборудованием.

Добрый день, Рудольф! По правилам компании при подключении услуг наши специалисты детально консультируют потенциальных и действующих абонентов по всем тарифным планам и сервисам, предлагая выбрать наиболее оптимальный. Мои коллеги обязательно свяжутся с Вами и подберут подходящий для Вас тарифный план. Насколько мне известно, в настоящее время Вам подключены услуги по медной сети и скорость доступа соответствует заявленной.

Добрый день, Раиса! В планах на 2021 год строительство волоконно-оптических линий связи в с.Ауельбек не предусмотрено. В настоящее время прорабатывается техническая возможность подключения интернета в Вашем населенном пункте посредством радиомоста, что позволит предоставлять услугу со скоростью до 20 Мбит/сек.

Добрый день, Галина! Мы с коллегами детально изучили Ваш вопрос. В настоящее время услуги интернета предоставляются Вам корректно и скорость соответствует заявленной. Что касается второй части вопроса, то для случаев отпуска или других обстоятельств, в компании предусмотрена возможность временного отключения услуг. Подать заявку на временное отключение Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, а также через WhatsApp-мессенджер компании +77080000160.

Здравствуйте, Адилхан! Подобная система регулировки обращений позволяет перенаправлять абонентов к конкретным специалистам, что дает возможность адресно и эффективно решать их вопросы. Также отмечу, что помимо Call center, у компании имеются онлайн-каналы взаимодействия с клиентами - WhatsApp и Telegram-мессенджеры по номеру +77080000160, портал telecom.kz.

Добрый день, Турарбек Жумаханович! При расторжении договора на оказание услуг необходимо подойти в пункт сети сервиса для сдачи оборудования, оплатить задолженность и разницу абонентской платы за использованные месяцы. Данная норма прописана в договоре и насколько мне известно, наши специалисты подробно проконсультировали Вас по данному вопросу.

Здравствуйте, Меруерт! В телефонной беседе с моими коллегами Вы пояснили, что до 15 февраля текущего года не будете подключать услуги «Казахтелеком», поскольку до этого времени у Вас оплачены услуги другого провайдера, а после 15 февраля оставите заявку на подключение услуг «Казахтелеком».

Добрый день, Ирина! «Казахтелеком» оказывает услуги облачного видеонаблюдения, однако, как мне сообщили коллеги, в данный момент по Вашему адресу нет технической возможности для подключения данной услуги.

Здравствуйте, Тагабай Даулетович! Конечно, клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений, а также для максимальной доступности услуг для своих клиентов, «Казахтелеком» предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты компании получают максимальную экономию по цене за счет скидок.

Добрый день, Самал Аблаевна! В планах на 2021 год строительство волоконно-оптических линий связи в ЖМ «Лесная поляна» не предусмотрено. При этом отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке проводных линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного интернета по технологиям 4G или радиомост. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на сайте http://telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Амангелді Симбайұлы! Как мне сообщили коллеги, в данный момент по Вашему адресу предоставление услуг АО «Казахтелеком» возможно только по медным линиям. Строительство оптоволоконных линий связи в текущем году не предусмотрено. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий.

Қайырлы күн, Нұрберді Рахымұлы! Cіздің сұрағыңызға рет-ретімен жауап берейін. Өкінішке орай, қызметтер мен тауарлар құны бір орында тұрмай, қымбаттауда, бұл жағдай біз көрсететін қызметтерге де өз әсерін тигізуде. Компания интернеттің шетелдік трафигін (бірінші кезекте Ресейлік) шетел валютасымен сатып алады, сәйкесінше осы елдердің баға саясатына байланады. Сонымен қатар қызметтерді ұйымдастыру шығындары ұлғаюда, сондықтан да біз көрсететін қызмет түріне әсер етуі әбден мүмкін. Бірақ бұған қарамастан, біз қызметтерімізді барынша арзан ұсынуға тырысудамыз.

Екінші мәселе, ҚР «Байланыс» жөніндегі заңына сәйкес біз жекелеген санаттағы тұтынушыларға мысалы соның ішінде зейнеткерлерге, жеңілдік бере алмаймыз. Бірақ біз абоненттерімізге топтамалар шеңберінде жеңілдіктер жасаймыз. Абонент қызметтер топтамасын қолданған жағдайда, 50% -ға дейін жеңілдіктер ала алады. Ал қосымша тағы жеңілдіктер алғысы келетін абоненттер үшін шартты ұсыныс жүйесін енгіздік- «Қазақтелеком» АҚ топтамаларын ұзақ мерзімде тұтынғысы келетін абоненттер баға жағынан ең жоғарғы жеңілдікті ала алады.

Үшінші мәселе, ескере кететін жайттің бірі, бізде телефонды қосуды міндеттеу жоқ. Телефон қызметі бар топтаманы қосқан жағдайда сіз ұтымды жеңілдік ала аласыз және телефон қызметі бұл ретте Сізге тегін ұсынылады. Тағы да сұрақтарыңыз қалса, бізге барынша ыңғайлы жолмен хабарласуды ұсынамын (160 байланыс нөмірі арқылы, WhatsApp +7708 0000160 немесе offline)

Құрметті Олжас Оралханұлы! Мәселеңізді әріптестермен бірігіп қарастырдық. Өкінішке орай Алматы облысы, Қарасай ауданы, Жалпақсай кенті, Тұрсынбек көшесі, 36 мекенжайында орналасқан жеке үйге "Қазақтелеком" АҚ қызметтерін ұсынуға қатысты сіздің сұрауыңызға 2021 жылға телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарланбағанын хабарлаймыз. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймын. Интернет желісіне сымды қолжетімділіктің заманауи баламасы ретінде "Қазақтелеком" АҚ компаниясы 4G технологиясы немесе радиомост технологиясы бойынша жоғары жылдамдықты сымсыз интернеті бар қызметтер пакеттерін қосуды ұсынамын. Қызметтерді қосуға өтінімді http://telecom.kz сайттындағы жеке кабинет арқылы, 160 нөмірі бойынша Call center арқылы, компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлері арқылы, 87080000160 нөмірі арқылы қалдыруға болады.

Здравствуйте, Ольга Мухамеджановна! К сожалению, план развития сетей на 2021 год уже утвержден и строительство «оптики» АО «Казахтелеком» в Вашем районе не планируется. Предоставление услуг телекоммуникаций по Вашему адресу возможно по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, посредством WhatsApp и Telegram-мессенджеров компании по номеру +77080000160. Также хочу Вас проинформировать, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Кульджаган Сейтеновна! Как мне сообщили, по Вашему случаю проведены переговоры с представителями поставщика услуг по доставке счетов-извещений АО «Казпочта». Также отмечу, что для удобства абонентов создан единый номер дозвона «195» для уточнения суммы задолженности. Кроме того, счета-извещения наши специалисты готовы направлять Вам на электронную почту.

Здравствуйте, Роза! На сегодняшний день нашим абонентам доступны различные онлайн-каналы обслуживания. Предлагаю Вам подать заявку на портале telecom.kz, либо через WhatsApp, Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Андрей! Мы с коллегами внимательно рассмотрели Ваше обращение и хочу проинформировать Вас, что начата служебная проверка по Вашему случаю, о результатах которой наши специалисты сообщат дополнительно. Отмечу, что Ваше обращение будет рассмотрено повторно и в кратчайшие сроки. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства от лица компании.

Здравствуйте, Нурбулан! Не совсем понятна суть вопроса. Не могли бы Вы подробнее описать Вашу ситуацию и направить на электронный адрес pr@telecom.kz. Уверен, что мои коллеги постараются Вам помочь.

Здравствуйте, Сагдат Тойкенович! При оплате услуг АО «Казахтелеком» через терминалы компании комиссия не взымается. Могу предложить Вам еще более удобный способ оплаты посредством нашего портала telecom.kz или через приложение kaspi.kz.

Здравствуйте, Кайрат! Для консультации по услугам, тарифным планам и другим вопросам, мы запустили специальные онлайн-каналы взаимодействия, в числе которых портал компании telecom.kz, WhatsApp и Telegram-мессенджеры по номеру +77080000160.

Добрый день, Бекен! Для строительства оптической сети в Вашем доме, необходимо урегулировать вопрос с КСК и жителями по обеспечению доступа в канализационные люки для проведения монтажных работ и установки услуг телекоммуникаций.

Добрый день, Даулетбай Шынбаевич! Как сообщили коллеги, Вам уже произвели корректировку лицевого счета в сумме 232,28 тенге.

Добрый день, Ксения! Мы с коллегами детально изучили Ваше обращение. Для подключения услуг по проводной технологии по указанному Вами адресу необходимо выполнение монтажных работ по строительству телефонной канализации, либо воздушной линии связи, которые ввиду ограниченного бюджета на текущий год не запланированы. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.

Добрый день, Гульшат! По Вашему обращению приняты меры и до 15 февраля текущего года Вам будет произведен перерасчет начислений в размере 15 549 тг. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Баглан Есенбекович! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте на 2021 г. не запланировано. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Дмитрий Владимирович! Нет обязательного требования о годовом пользовании услугами компании. Вы можете выбрать тарифный план без обязательств по заключению контракта. В таком случае услуга будет предоставляться без скидки. Тарифные планы на контрактной основе сформированы для тех абонентов, которые планируют долгосрочно пользоваться услугами компании и хотят сэкономить на услугах связи. Еще большую экономию получает абонент, который подключает пакеты на контрактной основе. Более подробнее с ассортиментом тарифных планов можно ознакомиться на официальном портале компании telecom.kz.

Здравствуйте, Азамат! От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства и поручу коллегам связаться с Вами и решить вопрос и провести корректировку лицевого счета. Насколько мне известно, в настоящее время нашими специалистами принята Ваша заявка на отключение услуги «Ivi».

Здравствуйте, Асылхан Мавленович! Мы с коллегами внимательно изучили Ваш случай и факт ошибочного перевода средств на другой лицевой счет действительно подтвердился. Обещаю Вам, что вопрос будет решен в ближайшее время и приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Алеся! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но в компании существуют специальные льготы для всех абонентов в рамках пакетных предложений. При пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 50% за пользование услугами в комплексе, а для клиентов, которые хотят дополнительно сэкономить мы внедрили систему контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться услугами «Казахтелеком» долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. С актуальными предложениями «Казахтелеком» Вы можете ознакомиться на корпоративном портале telecom.kz.

Қайырлы күн Роза Келесовна!Самал 3 мөлтек ауданы Есқараев көшесінде техникалық мүмкіншіліктің болмауына байланысты қәзіргі таңда сымды интернет орната алмаймыз.Мүмкіншілік қарастырғанға дейін сымсыз интернет қызметін ұсынамыз.Кез келген уақытта 7080000160 WhatsApp нөмеріне өтінім қалдыра аласыз.

Здравствуйте, Людмила Васильевна! Как мне сообщили, Вашей дочери Ирине были предоставлены все разъяснения, она подтвердила об отсутствии претензий к компании.

Добрый день, Боранбай! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Анна! Наши специалисты свяжутся с Вами и если по результатам проверки указанные факты подтвердятся, то Вам произведут перерасчет начислений и приведут в соответствие лицевой счет. Что касается скорости доступа в интернет, то отмечу, что при подключении по беспроводной сети на скорость соединения могут влиять внешние факторы, такие как расстояние до модема, толщина стен, радиопомехи, количество подключенных абонентских устройств, и иные факторы.

Здравствуйте, Мейрбек! Сожалею, что Вам пришлось такое длительное время ожидать ответа. Поручил коллегам связаться с Вами и проконсультировать по решению возникшей ситуации.

Здравствуйте, Ермек! Благодарю Вас за теплые слова, подобные положительные отзывы дают нам стимул работать еще лучше. Что касается сути вопроса, у компании нет требования пользоваться теми или иными пакетами услуг. Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно вне пакета. Система контрактных предложений по услугам введена нами для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, т.е. чем больше срок контракта, тем большую скидку и льготы к ежемесячной плате получают наши абоненты. Предлагаю Вам обратиться в отдел продаж любым удобным для Вас способом – корпоративный портал telecom.kz, WhatsApp и Telegram-мессенджеры по номеру +77080000160, мои коллеги помогут Вам подобрать наиболее подходящий тарифный план.

Здравствуйте, Алман Нысанбаевич! По Вашему адресу имеется возможность подключения услуги широкополосного доступа по технологии ADSL. Поручил коллегам связаться с Вами и подобрать наиболее оптимальный для Вас тарифный план.

Добрый день, Лариса! Мы с коллегами внимательно изучили Ваше обращение, и сейчас наши специалисты работают над поиском наиболее оптимального решения по Вашему случаю. Ваш вопрос я взял на личный контроль.

Здравствуйте, Меир! Рад сообщить, что строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем жилом комплексе запланировано на 1 квартал текущего года. Будем рады видеть Вас в числе клиентов «Казахтелеком».

Здравствуйте, Ергали! Как мне сообщили, мои свяжутся с Вами в ближайшее время и удовлетворят заявку в кратчайшие сроки. Сожалею, что Вам пришлось столь длительно ожидать ответ от моих коллег.

Здравствуйте, Жаксылык! Мои коллеги связались с Вами по указанному контактному телефону, проконсультировали Вас относительно тарифов услуг телекоммуникаций. В беседе Вы сообщили, что планируете посетить ближайшее отделение АО «Казахтелеком» в г.Талдыкорган для подключения услуг телекоммуникаций. Будем рады видеть Вас в числе клиентов «Казахтелеком».

Здравствуйте, Ерлан! Не могли бы Вы более подробно изложить Вашу проблему в письме и направить на электронный адрес pr@telecom.kz, мы изучим его с коллегами и уверен, найдем решение.

Добрый день, Максим! Хочу отметить, что АО «Казахтелеком» в первую очередь является коммерческой организацией с контрольным участием государства в лице Фонда национального благосостояния «Самрук-Казына» (51%). Вместе с тем, наша компания постоянно развивает собственную сеть и проводит ее модернизацию для улучшения качества предоставляемых услуг и запуска новых. Наряду с проектами, направленными на развитие сетей связи, для обеспечения бесперебойной подачи услуг в «Казахтелеком» трудятся свыше 20 000 работников, ведется закуп внешнего трафика и контента, также компания самостоятельно несет и другие затраты по поддержанию и развитию инфраструктуры, которые зависят как от курса валют, так и от потребления трафика. Именно эти затраты и определяют стоимость услуг компании с учетом необходимости развития и улучшения. Особо обращаю Ваше внимание на гибкую тарифную политику компании, где среди огромного спектра услуг каждый клиент выбрать тарифный план, который удовлетворяет его по скоростным характеристикам и наполнению, а также приемлем по стоимости.

Здравствуйте, Мурат! Как мне сообщили, наши специалисты связывались с Вами с предложением переключения на новый выгодный тарифный план Ultra 3S, предоставили необходимые консультации по преимуществам нового пакета и других услуг телекоммуникаций. И как я понял, Вы сообщили, что подумаете и при положительном решении подойдете в ближайшее отделение АО «Казахтелеком» или воспользуетесь онлайн-каналами - порталом telecom.kz или WhatsApp и Telegram-мессенджерами компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Батыр! Модернизация существующих сетей и строительство новых ведется в порядке очередности и исходя из финансовых возможностей компании. Поэтому прошу Вас отнестись с пониманием и набраться терпения. Компания стремиться обеспечить каждого гражданина качественными телекоммуникационными услугами в независимости от места проживания (город, село, район). Как мне сообщили, в настоящее время нашими специалистами ведется работа по изысканию технической возможности обеспечения Вашего района высокоскоростным интернетом.

Добрый день, Светлана Шариповна. К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения к услугам проводного широкополосного интернета. В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть вариант беспроводного интернету по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Аманжол Ахметович! Имеющаяся информация относительно начислений за услуги мобильной связи направлена Вам в письменной форме. По законодательству операторы связи фиксируют данные системы измерения длительности соединений и передачи данных, но не отслеживают характер и тип посещаемых интернет-ресурсов. Начисления по указанному Вами абонентскому номеру подтверждены биллинговой системой и являются корректными.

Добрый день, Аскар! К сожалению, строительство сетей в жилом комплексе «Capital Park Light» на текущий год не предусмотрено. Вопрос телефонизации данного ЖК будет рассматриваться в 2022 году при наличии финансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Марина! К сожалению, по Вашему адресу в настоящее время нет технической возможности подключения услуг из-за отсутствия портовой емкости. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. В частности, рекомендую тарифный план «Универсальный номер», где собраны сразу 3 услуги: городской телефон, мобильный номер и интернет. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Наталья! Прошу прощения за доставленные неудобства, как мне сообщили, услуга «IVI» по Вашему лицевому счету уже снята, а также выполнен пересчет начислений.

Добрый день, Сыржан! К сожалению, в Вашем населенном пункте строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Қайырлы күн, Мұхтар! Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді өңірдегі әріптестеріммен бірге талқыладық. Өкінішке орай, бүгінгі таңда сіздің мекен-жайға интернет тартуға техникалық мүмкіндік жоқ. Сіздің өтінішіңіз біздің назарымызда, егер қандай да бір мүмкіндік болған жағдайда қайта Сізге хабарласамыз немесе өтініш беру үшін Сіз кез-келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласа аласыз.

Қайырлы күн, Жасұлан. Сіздегі интернет қызметінің сапасын жақсарту үшін 05.02.2021 ж. көрсеткен мекен-жайыңыз бойынша техникалық деректер ауыстырылды. Жоғары тариф тақырыбына келетін болсақ, қызметтер құны осы бағытта кеткен шығындардың негізінде қалыптасады, оларға өз кезегінде сыртқы трафик және халықтың тығыздығы сияқты факторлар әсер етеді. Біздің команда тұтынушыларға қызметтердің қол жетімділігі бойынша үнемі жұмыс істейді. Компания пакеттік ұсыныстарды белсенді түрде алға жылжытуда, оның шеңберінде пайдаланушыға бірқатар қызмет түрлерін сатып алу кезінде жеңілдік беріледі. Атап айтқанда, сіз үшін құрылған қызметтер жиынтығы келісім-шарт кезеңіне 54000 теңгеге дейін жеңілдік береді.

Қайырлы күн, Дархан Дауренұлы! Сіздің мәселеңіз бойынша аймақтағы әріптестеріммен сөйлестім. Өкінішке орай, бүгінгі таңда Сіз көрсеткен мекен-жай бойынша интернет қызметіне қосылуға техникалық мүмкіндіктің жоқ екенін хабарлаймыз. Интернетке қосылудың заманауи баламасы ретінде мен сымсыз интернетті 4G технологиясының көмегімен қосу мүмкіндігін қарастыруды ұсынамын. Сіз қызметтерге қосылу үшін телеком.кз порталындағы жеке кабинетіңіз арқылы, сондай-ақ компанияның +7 708 000 0160 WhatsApp мессенджері арқылы қосылуға өтініш бере аласыз.

Құрметті Нәсіпқали! Сіз көрсеткен мекенжай бойынша қызметтер басқа адамның атына, яғни Нұрғалиева Баян Жұбанқызына тіркелген. Менің тапсырмам бойынша аймақтағы әріптестерім Сізбен байланысқа шықты. Сізді мазалаған мәселе бойынша толыққанды кеңес берілді. Осы жағдайды жылдам реттеу үшін Абай көшесі, 6 үй мекенжайындағы қызметтік бюроға шақырту алдыңыз. Көрсетілген кеңсеге келіп, мәселеңізді реттеп алуға кеңес беремін.

Қайырлы күн, Қуаныш! Ұсынылған қызметтің жұмыс істемеуі туралы өтініміңізге сәйкес Cізге 8 күн үшін қайта есептеу жүргізіледі.

Қайырлы күн, Аяз! Өзіңіз де білетін боларсыз, елімізде ауқымды шара ауылдарға талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту жобасы өткен 2020 жылы өз мәресіне жетті. Осы жоба аясында Қазақстанның 828 ауылдық елді мекендеріне жүйрік интернет қосылды. Интернет тартылатын ауылдардың тізімін жергілікті әкімдік ұсынады. Өкінішке орай, сіздің ауыл бұл тізімде болмады. Дегенмен алдағы уақытта қаржыландыру мәселесі шешімін тапса, жаңа жобалар іске қосылып, қалған елді мекендерге де сапалы интернет қол жетімді болады.

Қайырлы күн, Құралай! Ауылдың елді мекендерге талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту жобасының негізгі мақсаты да сол, ауылдық мемлекеттік мекемелер мен бюджеттік ұйымдарды жүйрік интернетпен қамтамасыз ету. Тұрғын үйлерге тарту бұл жобада қаралмаған. Дегенмен ауылға кірген «оптика» бұл өте мықты инфрақұрылым екенін ескеріңіз. Бұл оптика басқа да жобалардың арқауына айналады. Осы талшықты оптикамен ілесе 250+ жобасы жүзеге асты. Бұл жоба бойынша, ұялы байланыс операторлары өз станцияларын ауылдарға орнатып, мобилді желі мен интернетті шалғай жерлерге жеткізуде. Сіздің мекен-жайыңыз бойынша, толыққанды ақпарат бергіміз келіп еді, бірақ өкінішке орай, нақты мекен-жайыңыз көрсетілмепті, ал байланыс нөміріңізге байланысу мүмкін болмады.

Қайырлы күн, Дәулетхан! 2021 жылға арналған даму жоспары бекітілген, оған сәйкес аталған тұрғын алабында "Қазақтелеком" АҚ желілерін салу жоспарланбағандығын хабарлаймыз. Интернет желісіне қосылудың баламасы ретінде "Қазақтелеком" АҚ 4G технологиясы арқылы жоғары жылдамдықты сымсыз Интернеті бар қызметтер пакетін қосуды ұсынамыз. Тарифтік жоспарлар бойынша толық ақпарат корпоративтік сайтта орналастырылған: https://telecom.kz/ru/common/start. Қызметтерді қосу үшін тұрғындар http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинет арқылы, 160 нөмірі бойынша Call center арқылы, Компанияның 87080000160 нөмірі бойынша WhatsApp және Telegram мессенджерлері арқылы, немесе Нұр-Сұлтан қаласының Мұхтар Әуезов көшесі, 16 үй бойынша орналасқан Агенттігіне барып өтінім берулеріне болады. Сонымен қатар, Орталық ӨТД мамандандырылған мердігерімен келісімшарт жасасу арқылы, соның ішінде талшықты-оптикалық байланыс желілерін төсеу бойынша құрылыстық-құрастыру жұмыстары Орталық ӨТД-дан техникалық талаптар ала отырып, өтініш берушінің қаражаты есебінен жүзеге асырылуы мүмкін екендігін хабарлаймыз. Бекітілген техникалық стандарттарға сәйкес жұмыстар аяқталғаннан кейін, салынған желілер қызметтерді қосу және одан әрі күтім жасау үшін Орталық ӨТД балансына тапсырылады.

Қайырлы күн, Талғат! Елімізде ауқымды шара, ауылдарға талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту жобасы, өткен 2020 жылы өз мәресіне жетті. Осы жоба аясында Қазақстанның 828 ауылдық елді мекендеріне жүйрік интернет қосылды. Интернет тартылатын ауылдардың тізімін жергілікті әкімдік ұсынады. Өкінішке орай, сіздің ауыл бұл тізімде болмады. Дегенмен алдағы уақытта қаржыландыру мәселесі шешімін тапса, жаңа жобалар іске қосылып, қалған елді мекендерге де сапалы интернет қол жетімді болады.

Құрметті Нұржан! 2021 жылға арналған телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарында Сіз көрсеткен аймақ, Алматы қаласы, Шаңырақ-5 ш/ауд. мекенжайы бойынша талшықты оптика құрылысының жоспарланбағанын хабарлаймыз. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймын. Интернет желісіне қосылудың заманауи баламасы ретінде "Қазақтелеком" АҚ 4G технологиясы немесе радиомост технологиясы бойынша жоғары жылдамдықты сымсыз интернеті бар қызметтер пакеттерін қосуды ұсынады.

Сәлеметсіз бе, Нұралы! Қазақстандағы телекоммуникация қызметтері әлемде ең арзаны болып табылады. Мұны халықаралық зерттеу агенттіктерінің тәуелсіз сараптама деректері де растайды.

Интернет құны да осы игілікті елге әкелуге кеткен шығындардың есебінен құрылады. Мысалы сыртқы трафик құны өскен кезде, біздің бағаға да әсер ететінін ескерте кеткен жөн.

Ал жалпы, өзіңізге ыңғайлы кез келген тәсілмен (колл-центр, WhatsApp немесе offline) жақын жердегі біздің Агенттікке келсеңіз, біздің операторларымыз сізге ең оңтайлы ұсынысты таңдап береді.

Ал қаладағы көппәтерлі үйлер мен ауылдағы интернет желісіне қосылу қызметтері арасындағы айырмашылыққа келсек, мұның өзіндік себебі бар: интернет желісіне кеңжолақты қосылуды «Қазақтелеком» АҚ бірқатар технологиялар арқылы, оның ішінде бөлшек сауда сегментінде негізінен мыс желіжолдары (негізінен ауылдық жерде) және оптикалық желіжолдар арқылы (негізінен қаладағы көппәтерлі үйлерде) қамтамасыз етеді. Бұл өте күрделі әрі ауқымды мәселе, себебі телекоммуникация желісін дамыту мен жаңғырту үлкен инвестицияны талап етеді. Коммерциялық құрылым бола отырып, компания оптикалық желіні инвестиция өтелетін жерлерде ғана салады. Тіпті ірі қалалардың өзінде интернет қызметі ADSL және радиоқатынау арқылы қамтамасыз етілетін аудандар бар. Негізінен бұл жеке секторлар. Алайда бұл аудандардың өзінде мобильді байланыс операторлары болып табылатын серіктестерімізбен бірге мобильді LTE – қатынау арқылы баламалы технологиялармен жоғары жылдамдықты иентернетті ұсынуға тырысамыз. Тарифтердің көтерілуіне қатысты, абоненттерді 30 күн бұрын алдын ала хабардар ету туралы заңнама талабы орындалып отырғанын назарыңызға жеткіземін. Бұл жөнінде компанияның telecom.kz корпоративтік сайтында хабарланады.

Қайырлы күн! Сіздің өтінішіңіз бойынша қызметкелердің тексерісі кезінде ауа-райының нашарлауына байланысты, байланыс желісі үзілгендігі анықталды және желіні қалпына келтіру жұмыстары жүргізілді.

Қайырлы күн, Әсел! Сіздің сұрағыңызбен танысып шықтық. 2014 жылдың қарашасынан 2020 жылдың мамырына дейін сіз Қазақтелеком компаниясының 4G технологиясы бойынша интернетке қосылу қызметтерін Kazakhtelecom LTE Promо тарифтік жоспарымен ай сайын 5299 теңге болатын абоненттік төлеммен пайдаланып келдіңіз. 2020 жылдың мамырында басқа операторды таңдап, өз еркіңізбен шартты бұздыңыз. Ал интернетті сымдық қосу жөніндегі сұрағыңыз бойынша сіздің мекенжайыңыз көрсетілген учаскеде қызметтерді тартуға техникалық мүмкіндік жоқ екендігін хабарлаймыз, техникалық мүмкіндік кеңейтілген кезде сіздің өтініміңіз басымдықпен қаралатын болады.

Қайырлы күн, Жақсыгуль Маханқызы. Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді қарастырып, қосылуға мүмкіндік жоқ екенін хабарлаймыз.Мүмкіншілік қарастырғанға дейін сымсыз интернет алтел 4G қызметін ұсынамыз.Өтініш беру үшін Сіз кез-келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласа аласыз.

Қайырлы күн, Дауренбек Сергеевич! Сіздің өтінішіңіз бойынша интернет желісіне қосылу, бүгінгі таңда өткізіліп отырған өндеу-қалпына келтіру және байланыс желілерін ауыстыру жұмыстары аяқталғаннан кейін мүмкін болатынын хабарлаймыз. Бұл жұмыстар ағымдағы жылдың ақпан айында аяқталады деп жоспарланған.

Құрметті Ұзақбай! Біздің әріптестеріміз сізбен хабарласып, ұзақ мерзімді келісімшарт жасасу арқылы пакеттердің құнын төмендету шарттары бойынша егжей-тегжейлі түсініктеме берді. Бұл қызметтер Сіз үшін арзанырақ төлеуге мүмкіндік береді және қызмет құнында тұрақтылық пайда болады.

Ал жалпы тариф тақырыбына келер болсақ, Қазақстандағы телекоммуникация қызметтері әлемде ең арзаны болып табылады. Мұны халықаралық зерттеу агенттіктерінің тәуелсіз сараптама деректері де растайды.

Интернет құны да осы игілікті елге әкелуге кеткен шығындардың есебінен құрылады. Мысалы сыртқы трафик құны өскен кезде, біздің бағаға да әсер ететінін ескерте кеткен жөн.

Қосымша сұрақтар бойынша Сіз біздің өңірлік Агенттікке Өзіңізге ыңғайлы кез келген тәсілмен хабарласа аласыз (колл-орталықтың нөмірі 160, WhatsApp +7708 0000160 немесе offline).

Құрметті Рауза! Алматы облысы, Алакол ауданы, Акши ауылында орналасқан пансионатқа 2021 жылы телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарланбаған. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймыз.Сіз қызметтерді қосуға өтінімді сайттағы жеке кабинет арқылы бере аласыз http://telecom.kz, 160 нөмірі бойынша Call center, 87080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp ЖӘНЕ Telegram мессенджерлері. Тарифтік жоспарлар бойынша толық ақпарат корпоративтік сайтта орналастырылған: https://telecom.kz/ru/common/start.

Қайырлы күн Индира! Сіздің сұрағыңызды біз мұқият зерделеп шықтық. Өкінішке орай, Сіздің мекенжайыңыз көрсетілген учаскеде бос порттық сыйымдылық жоқ, порттық сыйымдылық кеңейтілген немесе босаған кезде Сіздің өтініміңіз басым тәртіпте қаралатын болады. Сізге бұл байланыс түріне ұқсас 4G технологиясы бойынша интернетке сымсыз қосылу қызметтерінің топтамасын ұсынамын. Қызметтерге қосылу өтінімін сіз http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинет арқылы және 7080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp мессенджері арқылы бере аласыз.

Қайырлы күн! Бүгінгі күні Сіздің мекен жайыңыз бойынша бос порттық сыйымдылық жоқ. Бірақ біз өз тарапымыздан сымдық интернет ұсынудың мүмкіндіктерін қарастырып көреміз. Айта кетейн, компания абоненттерге сымсыз технология бойынша телекоммуникация қызметтерін ұсына алады. Бұл ALTEL 4G мобильдік интернеті және бір sim–картаға қалалық нөмір, мобильдік байланыс және жоғары жылдамдықты интернет қосылған «Әмбебап нөмір» қызметі.

Қайырлы күн, Бекзат! Менің әріптестерім хабарлағандай, сіздің мекен-жайыңыз бойынша кең жолақты интернетке қосылудың техникалық мүмкіндігі бар. Сіздің анаңыз пәтердің иесі болғандықтан, Жаңаөзендегі қызмет көрсету бюросына немесе WhatsApp арқылы хабарласуы керек. Сізде жеке басын куәландыратын құжаттар мен жылжымайтын мүлікке құқық белгілейтін құжаттар болуы керек. Бізді таңдағаныңыз үшін рахмет!

Қайырлы күн Жұмагүл! Өкінішке орай, біз қазір тауарлар мен қызметтер бағасының өсуінің тұрақты тенденциясын байқап отырмыз және бұл біздің қызметтерімізге де әсер етеді. Жабдықтар мен оған қызмет көрсетуге, Қазақстанда өндірілмейтін материалдарға шығындар өсуде, компанияның шетелдік валютада сатып алатын шетелдік интернет трафигін (бірінші кезекте ресейлік) тұтынуы өсуде. Көрсетілген қызметтерді ұйымдастыру бойынша шығындарды артты, сондықтан бұл аспектілердің бәрі біздегі қызмет құнына әсерін тигізбей қоймайды. Дегенмен мұндай жағдайға қарамастан, біз өз қызметтерімізді арзан етуге тырысамыз. 2019 жылдан бастап біз жеке сатып алынатын қызметтерге 50% - ға дейін жеңілдік алуға мүмкіндік беретін келісімшарттық жүйені енгіздік. Бұл ретте келісімшарттық жүйе кезінде тараптар арасында екі жақты міндеттеме жасалатынын ескеру қажет. Қазақтелеком сізге төмен бағаға кепілдік беру міндеттемесін және келісімшарт кезеңінде қандай да бір сыртқы жағдайларға қарамастан, осы бағаны өзгертпеу міндеттемесін мойнына алады. Абонент сонымен бірге белгілі бір уақыт ішінде келісім-шарт пакетін пайдалануға міндеттеме алады және кепілдік береді. Сондай-ақ, міндеттемелерді алғысы келмейтін абоненттердің пакеттерді келісім-шартсыз қосуға құқығы бар екенін еске саламын. Тарифтердің көтерілуі туралы хабарламаға келетін болсақ, шын мәнінде хабарламаның негізгі арнасы Компанияның корпоративтік сайты болып табылады. Сондай-ақ, компания СМС хабарламалар сияқты хабарламалардың балама арналарын пысықтауда.

Добрый день, Кайдар! Действительно, в компании есть механизм подключения услуг по системе самофинансирования. Т.е. строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. Более подробно об этом механизме можно узнать в ближайшем отделении «Казахтелеком».

Добрый день, Болат! Насколько мне известно, наши специалисты уже выезжали по Вашему адресу и после диагностики заменили поврежденный участок кабеля и в данное время у Вас нет претензий к компании.

Здравствуйте, Нурлан! Для удешевления услуг для своих клиентов, «Казахтелеком» предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты компании получают максимальную экономию по цене. Подробнее о тарифных планах и льготах Вы можете узнать на официальном портале компании telecom.kz.

Здравствуйте, Анар! В настоящее время у Вас подключен один из самых популярных пакетов «Black» с трехлетним контрактом, который позволяет экономить в цене за счет скидок и гарантирует, что в течение этих трех лет тарифы не будут меняться. При заключении договора на оказание услуг, наши специалисты информируют о всех преимуществах того или иного тарифного плана, а также объясняют условия пользования.

Здравствуйте, Дулат Есимханович! Насколько я знаю, Ваша заявка на перерасчет в настоящее время рассматривается специальной комиссией, по итогам проверки Вам произведут перерасчет и оспариваемую сумму внесут на Ваш лицевой счет. Виновные в сложившейся ситуации сотрудники понесут соответствующее наказание. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Олег! Как мне сообщили, в настоящее время у Вас отключена услуга ID TV, оформлена заявка на смену тарифного плана, которая будет отработана в ближайшее время. От лица компании приношу извинения за длительное ожидание.

Здравствуйте, Бернар Бахытханович! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу на 2021 год не запланировано. При наличии финансирования вопрос будет рассмотрен дополнительно. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или радиомост. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ермек! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в 2021 году не планируется.

Здравствуйте, Ринат! К сожалению, в настоящее время у компании нет технических возможностей для подключения в Вашем районе услуг по волоконно-оптическим линиям связи. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Тамерлан! В настоящее время проведение оптоволоконной линии в частном секторе не планируется. Строительно-монтажные работы по прокладке сетей телекоммуникаций могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В этом случае специалисты «Казахтелеком» готовы рассчитать затраты по смете и способствовать поиску подрядной организации для непосредственного осуществления необходимых работ.

Добрый день, Нуркен Каиркешович! В ЖМ «Лесная поляна» строительство проводных линий связи в 2021 году не предусмотрено, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа в интернет в сельских населенных пунктах являются сети беспроводного доступа. Строительно-монтажные работы по прокладке проводных линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или радиомост. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Руслан Николаевич! У компании нет требования пользоваться тарифными планами с телефоном. Вы вправе подключить нужные Вам услуги отдельно без домашнего телефона. Также для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, с конца прошлого года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Более подробно об ассортименте тарифных планов можно ознакомиться на портале telecom.kz, через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Ольга! Для подключения Вашего дома к услугам «Казахтелеком» необходимо было установить одну опору. В качестве современной альтернативы наши специалисты предложили Вам рассмотреть возможность подключения высокоскоростного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале htelecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160

Қайырлы күн,Бейбарыс Меделхан. Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді қарастырып, сымсыз желі (CDMA) арқылы интернет тартуға мүмкіндік бар екенін хабарлаймыз. Өзіңізбен телефон арқылы сөйлескен кезде кеңес берілді. Сонымен қатар өзіңізбен келісілгендей, жақын жердегі абоненттік бөлімге келуіңіз қажет немесе өтініш беру үшін Сіз кез келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласа аласыз.

Здравствуйте, Талант Хамитович! К сожалению, на сегодняшний день нет технической возможности подключения услуг по проводной технологии по Вашему адресу. В качестве альтернативы предлагаю Вам подключить услуги беспроводного доступа по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Алмаз! Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и пригласили Вас в ближайшее отделение «Казахтелеком» для сдачи оборудования, после чего Вам произведут корректировку начислений. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Айгуль! В настоящее время нашими специалистами проводится диагностика оборудования, сети на корректность работы, а также проверка качества услуг. О результатах анализа и механизмам перерасчета Вам сообщат дополнительно.

Добрый день, г-н Аипов! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в 2021 г. не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G или радиомост. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160

Добрый день, Бейбіт! Сроки окончания строительно-монтажных работ зависят от многих факторов, таких как объем строительства, запреты на проведение работ органами местного управления, погодные условия и т.д. Строительство проводных линий связи АО «Казахтелеком» в жилом комплексе «Медик» г. Нур-Султан запланировано до конца 1 квартала 2021 года. Все желающие будут подключены к услугам по мере сдачи сетей в коммерческую эксплуатацию.

Добрый день, Антон! Как мне сообщили, в настоящее время нашими специалистами проводится проверка технической возможности для подключения услуг телекоммуникаций. По его итогам, мои коллеги свяжутся с Вами и сообщат о возможности подключения.

Добрый день, Алтынбек! К сожалению, в связи с отдаленностью Вашего населенного пункта нет технической возможности подключения услуги ID TV. В настоящее время в рамках программы «Мобильный широкополосный доступ в СНП 250+» сотовые операторы группы компаний «Казахтелеком» «Кселл» и «Теле2» ведутся работы по установке базовых станций в селах для улучшения качественных характеристик доступа в интернет по технологии 4G

Здравствуйте, Жанбулат Ерарыстанович! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или радиомост. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Сергей! Спасибо Вам за теплые слова, положительные отзывы о работе нашей компании в целом, конкретных сотрудников в частности, дают нам стимул работать еще лучше и предоставлять своим согражданам лучшие по качеству и цене услуги. От всего сердца желаю Вашему сыну хорошей учебы и успехов во всех делах.

Добрый день, Богдан! К сожалению, по Вашей улице отсутствуют волоконно-оптические линии связи. В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, через Call center по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160

Добрый день, Дидар Мухамеджанов! Проект ГЧП по строительству волоконно-оптических линий связи в селах Северо-Казахстанской области завершен в 2020 году. Отмечу, что перечень сел подлежащих строительству оптических сетей определялся Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК, исходя из социально-экономической рентабельности населенного пункта. В настоящее время на базе построенной оптической инфраструктуры, сотовые операторы группы компаний «Казахтелеком» «Кселл» и «Теле2» ведут работы по установке базовых станции для обеспечения сел высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Арман! Насколько я знаю, по Вашему обращению выезжали наши технические специалисты и провели диагностику оборудования и сети. По итогам анализа повреждений кабеля или других проблем не обнаружено, услуги предоставляются корректно и согласно тарифного плана.

Добрый день, Бауыржан! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг из-за отсутствия свободных портов. Ваша заявка поставлена в очередь и после увеличения портовой емкости Вас подключат к услугам телекоммуникаций в приоритетном порядке. До этого времени в качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения беспроводного Интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Досжан! По вопросам подключения тех или иных услуг Вы можете обратиться непосредственно в ближайшее отделение «Казахтелеком» или через онлайн-каналы взаимодействия с клиентами. На данный момент из-за отсутствия технических возможностей не можем подключить Вам услуги телекоммуникации по «оптике». В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Бауыржан! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения беспроводного Интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Дарина! Не совсем понятна суть вопроса. Если у Вас есть конкретный вопрос по деятельности нашей компании или мобильных операторов, входящих в группу компаний «Казахтелеком», просьба написать письмо на электронный адрес pr@telecom.kz. Уверен, что мои коллеги постараются Вам помочь.

Здравствуйте, Альфия! Конечно, клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для повышения доступности услуг для своих клиентов, «Казахтелеком» предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты компании получают максимальную экономию по цене за счет скидок. Что касается скорости доступа, то насколько мне известно, по Вашему адресу выезжали наши специалисты, провели измерения линии, а также перенастроили модем.

Добрый день, Олег! Вы можете подключить телевидение и интернет отдельно без домашнего телефона. В этом случае Вы будете пользоваться услугами вне пакетов и, соответственно, услуги будут предоставляться без скидок. Для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, мы ввели систему контрактных предложений, основной принцип которой заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты.

Добрый день, Ерлик Серикович! В настоящее время в Вашем населенном пункте не планируется развитие сети. При наличии возможности выделения финансирования со стороны акимата, либо за счет хозяйствующих субъектов компания сможет осуществить монтаж, подключение и дальнейшее обслуживание собственными силами. Ориентировочные затраты на организацию узла широкополосного доступа без учета клиентского оборудования вы можете узнать в ближайшем отделении «Казахтелеком».

Добрый день, Медет! К сожалению, по Вашему адресу нет технической возможности подключения услуг из-за отсутствия телефонных сетей. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения беспроводного Интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Илияс! В настоящее время из-за отсутствия технической возможности строительство волоконно-оптических линий связи по Вашему адресу на 2021 год не запланировано. Отмечу, что работы по прокладке «оптики» могут выполняться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения беспроводного Интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Майгуль! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте не запланировано. При наличии финансирования вопрос будет рассмотрен дополнительно. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения беспроводного Интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Рустам! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Алия Идришпаевна! Абонентский отдел в г.Нур-Султан по ул. Ауезова 16 работает ежедневно с 9:00 до 19:00 ч. (в субботу с 10:00-17:00). Касательно домашнего телефона отмечу, что клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для доступности услуг для своих клиентов, компания предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты получают максимальную экономию по цене за счет скидок.

Добрый день, Сергей! К сожалению, в утверждённый план развития сетей на 2021 год Ваш дом не попал. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в «Казахтелеком», в том числе, путем заключения договора подряда со специализированным подрядчиком. После выполнения работ и проверки на соответствие утвержденным техническим нормам, построенные сети сдаются на баланс «Казахтелеком» для подключения услуг и дальнейшего обслуживания.

Здравствуйте, Аскар! К сожалению, в Вашем районе строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Гульбану! Действительно, на базе построенной оптической инфраструктуры сотовые операторы группы компаний «Казахтелеком» - «Кселл» и «Теле2» в порядке очередности устанавливают свои базовые станции для обеспечения сельчан скоростным мобильным интернетом и связью. Кроме того, в адрес акима Целиноградского района было направлено техническое решение об организации широкополосного доступа по технологии беспроводного радиодоступа Wi-Fi в местах отсутствия проводного интернета за счет средств акимата района для 20 сельских населенных пунктов района, в том числе с.Сарыколь.

Здравствуйте, Мурат Нарымколович! К сожалению, в Вашем населенном пункте строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Здравствуйте, Марина! Конечно, клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для доступности услуг для своих клиентов, компания предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты получают максимальную экономию по цене за счет скидок. Насколько я знаю, Вы выбрали тарифный план Black 3, куда входят услуги городского телефона (безлимит на фиксированные, 500 мин на номера операторов Kcell/Activ или Altel/Tele2), интернет (до 300 Мбит/с), телевидение «Элитное» (более 100 каналов) и мобильная связь (безлимит на фиксированные, безлимит на номера операторов Kcell/Activ/Altel/Tele2, 16 ГБ трафика).

Добрый день, Айнур Каримовна! К сожалению, в Вашем населенном пункте строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.

Добрый день, Кайрат! В соответствии с условиями договора на оказание услуг телекоммуникаций, абонент обязан оплатить задолженность за оказанные услуги до даты расторжения договора. Ваш письменный отказ о приостановлении услуг зафиксирован с 01.10.2018 года и проведенная проверка показала, что оплата суммы в размере 7298,98 за сентябрь 2018 года от Вас не поступила.

Здравствуйте, Ерлан Турсынович! К сожалению, в Вашем населенном пункте строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160

Добрый день, Данияр! Рад Вам сообщить, что строительство волоконно-оптических линий связи в жилом комплексе «Брюссель» запланировано до конца 1 квартала 2021 года. По мере сдачи сетей в коммерческую эксплуатацию, все желающие будут подключены к услугам компании.

Здравствуйте, Динара! Если опираться на аналитику, в том числе мировых агентств таких, как Content Review, то услуги связи в Казахстане одни из самых недорогих на постсоветском пространстве. При этом, мы ежегодно выпускаем новые линейки тарифных планов, которые лучше по наполнению и доступнее по тарифам. С 2019 года мы внедрили контрактную систему, которая позволяет получить скидку до 50% к услугам, покупаемым отдельно.

Добрый день, Айгуль! К сожалению, в настоящее время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг телекоммуникаций по «оптике». Стоит отметить, что в конце 2020 года мы завершили крупнейший в истории Независимого Казахстана проект по строительству волоконно-оптических линий связи в 828 сельских населенных пунктов и сейчас сотовые операторы группы компаний «Казахтелеком» - «Кселл» и «Теле2» проводят работы по установке базовых станции для обеспечения жителей населенных пунктов высокоскоростным мобильным интернетом и связи, и этот проект позволит улучшить качество представляемых в регионах услуг телекоммуникаций.

Добрый день, Светлана! К сожалению, в 2021 году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте не запланировано. В качестве альтернативы проводного доступа, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G или радиомост. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Құрметті Қайрат Темірәліұлы! Алматы облысы, Қарасай ауданы, Шамалған станциясы, М. Жұмабаев көшесі, 5 үй мекен жайы бойынша "Алматытелеком" ӨТД қызметтерін ұсынуға қатысты сіздің сұрауыңызға 2021 жылға телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарланбағанын хабарлаймыз. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймын. Интернет желісіне сымды қолжетімділіктің заманауи баламасы ретінде "Қазақтелеком" АҚ компаниясы 4G технологиясы немесе радиомост технологиясы бойынша жоғары жылдамдықты сымсыз интернеті бар қызметтер пакеттерін қосуды ұсынамын. Тарифтік жоспарлар бойынша толық ақпарат https://telecom.kz/ru/common/start корпоративтік сайтында орналастырылған. Қызметтерді қосуға өтінімді http://telecom.kz сайттындағы жеке кабинет арқылы, 160 нөмірі бойынша Call center арқылы, компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлері арқылы, 87080000160 нөмірі арқылы қалдыруға болады.

Добрый день, Руслан! Рад Вам сообщить, что строительство волоконно-оптических линий связи в жилом комплексе «Брюссель» запланировано до конца 1 квартала 2021 года. По мере сдачи сетей в коммерческую эксплуатацию, все желающие будут подключены к услугам компании.

Добрый день, Оразғали! К сожалению, по Вашему адресу нет технической возможности подключения услуг компании по причине отсутствия свободных портов. Ваша заявка поставлена в очередь и при первом же увеличении портовой емкости Вам в приоритетном порядке будут подключены услуги телекоммуникаций. До этого времени предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Құрметті Азамат! Талшықты-оптикалық байланыс желісі жобасының негізгі мақсаты - мемлекеттік мекемелер мен бюджеттік ұйымдарды жоғары жылдамдықты интернетпен қамтамасыз ету. Осы мақсатта 2 жылдың ішінде (2018-2020 ж) 14 514 шақырым желі тартылып, 828 ауылдағы 2500-ден астам мемлекеттік мекемелер мен бюджеттік ұйымдарға интернет тартылды.

Бұл жерде ескеретін маңызды жайт – әрбір тұрғын үйге жүйрік интернет кірмегенімен, осыған негіз болатын мықты инфрақұрылым қалыптасты. Енді осы инфрақұрылым базасында тұрғындар үшін интернет тартуға жағдай жасалып жатыр. Бұл ретте 928 ауылға «250+» жобасы аясында 928 базалық станциялар орнатылған.

Ал сіздің елді мекенге келер болсақ, оптикалық желі магистралды учаскеде аудандық байланыс торабына дейін тартылған. Бұл Қаратөбе ауданының барлық абоненттеріне қіріс және шығыс интернет трафиктің өткізу көлемін көбейтуге мүмкіндік береді. Ауылдың ішінде, стансадан клиентке дейін интернет қызметі мыс желі арқылы ұсынылады.

Добрый день, Калыбек! «Казахтелеком» строго придерживается требований законодательства в части равенства ценовой политики по регионам. При этом мы стараемся ежегодно с учетом конъюнктуры рынка, собственного развития и потребностей абонентов обновлять нашу линейку пакетов. С актуальными тарифными планами Вы можете ознакомиться на корпоративном портале telecom.kz, через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160. Что касается разницы в качестве услуг в многоквартирном секторе и частном секторе, она есть, так как предоставление широкополосного доступа к сети интернет обеспечивается с помощью ряда технологий, основными из которых на розничном сегменте являются доступ по медным линиям (в основном в сельской местности) и по оптическим линиям (в многоквартирном секторе городов). Это очень серьезный вопрос, так как развитие и модернизация сети телекоммуникаций требует значительных инвестиций. И как любая коммерческая структура, компания готова строить современную оптическую сеть там, где есть возврат инвестиций. Ваш случай подтверждает, что у нас на сегодняшний день, есть районы которые обеспечиваются услугами интернет посредством ADSL и радиодоступа. Однако, даже в этих районах сотовыми операторами группы компаний «Кселл» и «Теле2» стараемся предоставить высокоскоростной интернет по альтернативным технологиям, в частности LTE.

Здравствуйте, Сергей Викторович! Помимо платежных терминалов, оплатить услуги без комиссии Вы можете на нашем портале telecom.kz или через приложение Kaspi.kz. Что касается качества услуг мобильного оператора Altel, рекомендую обратиться к мобильному оператору по номерам: 611 (с номеров Altel/Tele2) и +77008000880 (при наборе с сети других операторов).

Добрый день, Нуртуган! К сожалению, организация проводной связи в Вашем районе невозможна в связи с отсутствием свободной портовой и номерной емкости. Ваша заявка поставлена в очередь и при первом расширении портовой емкости Вам подключат услуги компании. До этого времени предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Денис! Услуга "iD Phone" это интернет-телефония VoIP (Voice over IP), работающая на базе протокола установления сеанса SIP (Session Initiation Protocol). Необходимым условием для работы данной услуги является наличие интернет-соединения.

Добрый день, Гульнар Жолаушиевна! Строительство волоконно-оптических линий связи по Вашему адресу в текущем году не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Алишер! К сожалению, по Вашему адресу пока не планируется строительство сетей «Казахтелеком». Вопрос телефонизации данного жилого массива будет рассматриваться в следующем году. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Бек-Сұлтан! Строительство волоконно-оптических линий связи по Вашему адресу в текущем году не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Маден! Мои коллеги уже оформили заявку и в самое ближайшее время наши технические специалисты проведут диагностику оборудования и сети. От лица компании компании приношу Вам извинения за временные неудобства.

Добрый день, Ляйля! В настоящий момент техническая возможность подключения услуги «Облачное видеонаблюдение» по Вашему адресу отсутствует. Наши специалисты занимаются поиском технического решения, по итогам анализа с Вами свяжутся и предложат возможные варианты подключения услуги.

Добрый день, Нурлан! Наши специалисты активно занимаются поиском технического решения для предоставления услуг телекоммуникаций по Вашему адресу. Взял Ваш вопрос на личный контроль.

Здравствуйте, Елена! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте на текущий год не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Таир! По Вашему обращению начато служебное расследование и если факты подтвердятся, Вам в полном объеме произведут перерасчет начислений. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.

Здравствуйте, Владимир Владимирович! К сожалению, по Вашему адресу нет технической возможности предоставления доступа к сети интернет по проводной технологии. Стоит отметить, что в конце 2020 года проект по строительству волоконно-оптических линий связи в 828 сельских населенных пунктов был завершен и сейчас сотовые операторы группы компаний «Казахтелеком» - «Кселл» и «Теле2» проводят работы по установке базовых станций для обеспечения жителей населенных пунктов высокоскоростным мобильным интернетом, и этот проект позволит улучшить качество предоставляемых в регионах услуг телекоммуникаций.

Добрый день, Узак! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность для подключения услуг волоконно-оптической линии связи. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Даир Наурызбаевич! К сожалению, на сегодняшний день по Вашему адресу предоставление услуг телекоммуникаций возможно только по технологии LTE 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160. Также строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Баян! Скорость Вашего доступа в интернет Ваша соответствует тарифному плану и составляет 8 Мбит/сек. Переключить Вас на оптоволоконную сеть пока не представляется возможным по техническим причинам. Что касается других фактов, указанных Вами в обращении, будет проведена служебная проверка, по итогам которой будут приняты соответствующие меры к сотруднику, допустившему ошибку.

Добрый день, Канат Тлеубаевич! Строительство проводных линий связи в 2021 году в Вашем населенном пункте не предусмотрено, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа в интернет в сельских населенных пунктах являются сети беспроводного доступа. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160. Также отмечу, что в адрес акима Целиноградского района было направлено техническое решение об организации широкополосного доступа по технологии беспроводного радиодоступа Wi-Fi в местах отсутствия проводного интернета за счет средств акимата района для 20 сельских населенных пунктов Целиноградского района, в том числе с.Коянды.

Здравствуйте, Серик! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району на 2021 год не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Нуржан Хафизович! Для строительства сетей Вашем районе требуется изыскание значительных средств, которыми местный филиал АО «Казахтелеком» в настоящий момент не располагает. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Здравствуйте, Сергей! Строительство сетей телекоммуникаций на 2021 году по Вашему адресу не запланировано. Отмечу, что чтроительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160. Что касается второй части вопроса, то как мне сообщили, по Вашей заявке выезжали наши технические специалисты и провели диагностику сети и оборудования. Неисправности не обнаружены, услуги предоставляются согласно тарифного плана.

Добрый день, Азамат! В связи с ограниченным бюджетом и концепцией развития беспроводного широкополосного доступа к сети интернет в сельских населенных пунктах, строительство проводных линий связи в Вашем районе на текущий год не предусмотрено. Мои коллеги направили в адрес акима Аршалынского района техническое решение об организации широкополосного радиодоступа по беспроводной технологии Wi-Fi в местах отсутствия проводного интернета за счет средств акимата района для 8 сельских населенных пунктов Аршалынского района, в том числе с.Жибек Жолы.

Здравствуйте, Маргарита! К сожалению, из-за отсутствия технической возможности строительство волоконно-оптической линии по Вашему адресу на 2021 год не запланировано. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Адилет! Техническая возможность подключения услуг по Вашему адресу изыскана. В течение трех рабочих дней услуги будут подключены. Будем рады видеть Вас в числе клиентов «Казахтелеком».

Добрый день, Гульзада! От лица компании приношу извинения за длительное ожидание. К сожалению, в данный момент по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуги интернет по проводной технологии. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Азамат! Строительство проводных линий связи в ЖМ «Уркер» в 2021 году не предусмотрено, так как на сегодняшний день приоритетом в концепции развития широкополосного доступа к сети интернет в частных секторах являются сети беспроводного доступа. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.

Добрый день, Алина! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в текущем году не запланировано. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. Также хочу Вас проинформировать, что в конце 2020 года проект по строительству волоконно-оптических линий связи в 828 сельских населенных пунктов был завершен и сейчас сотовые операторы группы компаний «Казахтелеком» - «Кселл» и «Теле2» проводят работы по установке базовых станций для обеспечения жителей населенных пунктов высокоскоростным мобильным интернетом. Реализация данного проекта позволит значительно улучшить качество предоставляемых в регионах услуг телекоммуникаций.

Здравствуйте, Юрий! Примите мои искренние соболезнования по поводу кончины Вашего отца.

Что касается качества услуг отмечу, что решением проблемы зависания интернета и телевидения станет установка дополнительного усилителя Wi-Fi сигнала (роутер). По второму вопросу, с Вами связались мои коллеги и предоставили список необходимых документов для переоформления:

1) удостоверение личности;
2) свидетельство о смерти;
3) совместная прописка по адресу, либо право собственности.

Здравствуйте, Денис! Наши специалисты активно занимаются поиском технического решения по Вашему вопросу, по итогам анализа с Вами свяжутся и предложат возможные варианты подключения услуг телекоммуникаций.

Здравствуйте, Алтынбек! Могу ответить Вам только за телевидение от АО «Казахтелеком», которое известно под брендом «iD TV». В наполнении пакетов телевидения «ID TV» нет узбекских телеканалов, так как согласно Законодательству Республики Казахстан, все иностранные телеканалы должны быть зарегистрированы и поставлены на учет в РК. На сегодняшний день ни один узбекский телеканал не зарегистрирован на территории РК и соответственно не может транслироваться на нашей территории на легальных основаниях.

Здравствуйте, г-жа Ляутова! По Вашему обращению проведена служебная проверка, в ходе которой выявлено, что из-за ошибки сотрудника была несвоевременно снята дополнительная точка ID TV, что привело к некорректным начислениям. В настоящее время произведен перерасчёт в сумме 4716,77 тенге. К виновным в сложившейся будут приняты соответствующие меры дисциплинарного характера. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.

Добрый день, Бек! Строительство проводных линий связи в с.Талапкер в 2021 году не предусмотрено так как, на сегодняшний день приоритетом в концепции развития широкополосного доступа интернет в сельских населенных пунктах являются сети беспроводного доступа. По вашему населенному пункту имеется возможность подключить интернет по технологии LTE 4G и услугу «Универсальный номер» по телефонии. Для подключения услуг необходимо подать заявку через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.

Добрый день, Иван Александрович! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность для подключения услуг по волоконно-оптическим линиям связи. Строительно-монтажные работы по прокладке сетей могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале htelecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.