интернет-конференция "Казахтелеком" НА NUR.KZ
ОТВЕТЫ
на вопросы, заданные 1, 2 февраля
Жеткеев Куантай Кинесович
Здравствуйте , проживаем по адресу жилого массива Юго-Восток переулок Мерей 10, интернет ежедневно пропадает на несколько секунд при дистанционной обучении , есть проблема из -за скорости интернета, просим Вас подключить волоконно-оптический кабель для качественного получения услуги интернета.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Куантай Кинесович! По Вашему обращению нашими специалистами проведена диагностика линии и оборудования, по итогам которой действительно обнаружено повреждение кабеля. Насколько я знаю, в настоящее время неисправность устранена и услуги Вам оказываются корректно.
Кусаинов Мадияр
Здравствуйте! Почему скорость интернета слабая? Хотя оплачиваем за премиум тариф. Ваши специалисты посоветовали купить усилитель передачи сигнала. Купили, установили. Не помогло.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Мадияр! По Вашей заявке наши специалисты провели проверку, по итогам которой обнаружена неиправность модема. Как мне сообщили, оборудование Вам заменили и сейчас услуги оказываются согласно тарифного плана.
Андрей Ивлев
Доброго времени суток. Вопрос!? Мне раз в неделю звонят операторы расхваливая какой я добросовестный клиент. Но при этом предлагают несколько вариантов других тарифных планов. Я прошу только одно! Замените мне модем на более новый у меня интернет через раз работает. Огромная человеческая просьба помочь в этом вопросе. С/у Андрей.Доброговремени суток. Вопрос!? Мне раз в неделю звонят операторы расхваливая какой я добросовестный клиент. Но при этом предлагают несколько вариантов других тарифных планов. Я прошу только одно! Замените мне модем на более новый у меня интернет через раз работает. Огромная человеческая просьба помочь в этом вопросе. С/у Андрей.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Андрей! Наши специалисты провели проверку сети и оборудования, проблем и повреждений не обнаружено. Услуги оказываются корректно. Насколько я знаю, Вам рекомендовали приобрести отдельный маршрутизатор для усиления сигнала Wi-Fi в дальней комнате. Отмечу, что при подключении по беспроводной сети на скорость соединения могут влиять внешние факторы, такие как расстояние до модема, толщина стен, радиопомехи, количество подключенных абонентских устройств и иные факторы.
Нурлан Нахипов
Куанышбек Бахтыбекович, я по поводу трудоустройства т.к последние время важных вопросов для меня, имею высшую образование 4 детей, хотелось бы работать в Вашем Вашем компании, спасибо
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нурлан! Открытые вакансии АО «Казахтелеком» размещены на официальном сайте компании - job.telecom.kz в разделе «Вакансии», а также на других поисковых сайтах, как Hh.kz, енбек.кz, qsamruk.kz. На любом из этих сайтов, Вы сможете отправить отклик на интересующую вас вакансию. Ваше резюме обязательно будет рассмотрено специалистами по подбору персонала. В случае соответствия Вашего резюме всем требованиям вакансии, Вы получите приглашение принять участие в следующем этапе конкурсного отбора.
Марциохо Любовь Ивановна
Я ЗАКРЫЛА И.П. НАПИСАЛА ВАМ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ВОЗВРАТ ДЕНЕГ О.Ф.Д СУММА 10200..ПЕРЕПЛАТА.МНЕ НЕ ВОЗВРАЩАЕТЕ.... ? СЧЕТ 00979. ПОЧЕМУ?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Любовь Ивановна! Для возврата денежных средств необходимо написать заявление, приложить подписанный акт сверки и направить указанные документы на электронную почту help@oofd.kz.
Кужахметов Адильхан Каирханович
Добрый день, имею в доме городской номер. пожелал установить интернет, уже два раза подал заявку через сайт на установление нового пакета SILVER St. но не кто не перезванивает. Сам звоню, говорят ожидайте звонка, прошло около 1 месяца, посодействуйте, заранее спасибо! Нахожусь Илийский район, п. Караой
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Адильхан Каирханович! Приношу извинения от лица компании за то, что Вам пришлось столь длительное время ожидать ответ. Поручил коллегам связаться с Вами и как можно скорее подключить выбранный тарифный план. Спасибо, что выбираете нашу компанию.
Канаева Инара Есенбаевна
При просмотре кабельного телевидения (КТК, Хабар, ОРТ Казахстан, и т.д.) постоянно почти каждые 2-3 минуты зависает каналы. Очень жалко, что живем в Мире Цифровизации, а простую сеть не можем наладить. Ваши специалисты могут только говорить одно и тоже, что проблема со связью и все. А когда надо деньги платить, то не спрашивают, есть ли у нас проблемы с финансированием. И это можно сказать ваше упущение, раз такое не видите, что вечная проблема со связью и не дела НИ КОМУ
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Инара Есенбаевна! Как мне сообщили, мои коллеги выезжали по Вашему адресу и при диагностике обнаружили повреждение внутриквартирного кабеля и заменили его. Насколько я понимаю, сейчас услуги оказываются корректно и с Вашей стороны претензий к компании нет. Желаю Вам приятного пользования услугами «Казахтелеком».
Турар
Уважаемый Куанышбек Есекеев !

Я столкнулся как многие другие граждане со следующей проблемой№ Во ужесточения карантина при закрытии абонентских филиалов приходилось обращатся через ваши социальные чат боты или по единому контакт номерам. Дело в том, что при обращении например при ошибочном зачислении платы за услуги телефона или других услуг оператор принимает твое обращение и соответственно прикладываешь сканы требуемых документов. Затем ожидаешь результата своего обращения, а в итоге часто обращение твое или не находят или никак нельзя найти…

Нельзя ли просто сделать удобную платформу обращений с функцией вложения файла, где принятое консультантом обращение будет зафиксирован номер обращения, вопрос и вложенные файлы. Для удобства отслеживания истории обращения можно было бы найти статус твоего обращения?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Турар! Действительно, в период жестких ограничительных мер и для того, чтобы обезопасить как абонентов, так и сотрудников компании, мы запустили онлайн-каналы взаимодействия с клиентами, чтобы минимизировать физические контакты. На сегодня сотрудники «Казахтелеком» ежемесячно обрабатывают до миллиона обращений, поступающих от граждан через онлайн-каналы и возможно не всегда успевают оперативно реагировать на те или иные просьбы. Что касается самих цифровых инструментов взаимодействия, то отмечу, что нашими специалистами проводится постоянная работа по их оптимизации и улучшению функционала для сокращения сроков рассмотрения обращений граждан.
Хамраев Руслан Тахиржанович
Здравствуете! Я живу в городе Алматы мрн Кемел ул Маметова 9а ( Сералина 59 сейчас переименовали) Уже живем 8 лет. Протяжение 8 лет я лично письмено 4 раза писал что бы протенули проводной городской телефон интернет и айдитиви. ПОСТОЯННО ОТКАЗ. Помимо письма звоню в год минимум 3-4 раза узнаваю. Нету Ваш район не кабелирован и подключение невозможно. Вроде город Алматы а нету возможности подключить проводной телефон интернет телевидение. а безпроводной у нас не всегда ловят. 87012220960 Руслан
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Руслан Тахиржанович! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе в 2021 не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий. Более подробно об этом механизме можно узнать в ближайшем отделении «Казахтелеком».
Арман Аренов
Я живу по адресу: г. Нур-Султан, ул. А.Молдагуловой, 20, кв.40. В моём доме отсутствует оптоволоконная сеть. Т.к. наш район считается по мнению Казахтелеком неперспективным. Вопрос: как так получилось, что в центре столицы существуют неперспективные районы подключения? Казахтелеком позиционирует себя компанией, которая в своей работе охватывает самые дальние регионы страны, а в сердце столицы существует неперспективный район?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Арман! К сожалению, в этом году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем районе не планируется. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
БЕКЖАНОВА АЙГУЛЬ
Добрый день! Я с г. Караганда .живу по адресу Степной 2-6/2 . Очень плохо что АО Казактелеком не может провести к нашему району ID-интернет
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Айгуль! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Ширгайбаев Сабит Жабайханович
Как подключить наш дом к высокоскоростному интернету ? Какие шаги нам предпринять ? В отделении связи мне сообщили ,что наш дом не подключен к оптика волоконной связи . Как быть ? Адрес дома г.Алматы мкр.Жетысу-1 , д.37. Заранее благодарен за ответ с уважением Ширгайбаев С.Ж.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Сабит Жабайханович! Рад сообщить, что по Вашему адресу есть техническая возможность для подключения высокоскоростного интернета. Сейчас наши специалисты занимаются подготовительными работами для дальнейшего подключения Вам услуг «Казахтелеком». Будем рады видеть Вас в числе клиентов компании.
Анатолий Журиков
Здравствуйте!я живу в городе, в частном секторе(район Парк Победы)и везде идет реклама интернета 500 мб\сек,а как пытаешься оставить заявку,то тут же предлагают 4 мб\сек за ту же цену,такая скорость это же не о чем!!!когда будет хороший интернет не только в рекламе,а на деле???
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Анатолий! К сожалению, из-за отсутствия технической возможности строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе не запланировано. Вместе с тем, строительство «оптики» может проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz и WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Бекжан
Добрый день, вопрос такой, живем в городе, в районе "Экрана" неужели нет возможности подключения, ни раз обращался в Телеком, говорят нет техвозможности, у нас дети, сами знаете сейчас все Онлайн, я как абонент готов оплачивать услуги своевременно, пожалуйста решите вопрос, нам можно Оптоволокно, нам ставили другие связи, нет скорости, пользуемся алтел4G. скорость никакая, по новоястям слышу в Туркестанской и в др областях связь, я только рад, но когда речь идет о черте города, господин Есекеев решите вопрос, буду рад, очень на это надеюсь
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бекжан! Подключение того или иного дома, района вносится в планы развития сетей телекоммуникаций компании в порядке очередности. К сожалению, охватить одновременно все населенные пункты, районы и дома страны мы не можем, поэтому прошу отнестись с пониманием. Ваша заявка насколько я знаю, в настоящее время поставлена в очередь и при первом же появлении возможности Вам подключат услуги «Казахтелеком».
Ерлан Азимханов
Добрый день! житель города Тараз, массив Арай, хотел подключить интернет без лимитный, предварительно работники АО Казахтелеком говорят проведем в случае оплаты за кабель за 1 метр 200 тенге насколько правомерно такое требование Ваших работников? и каков скорость без лимитного интернета ?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ерлан! Компания подключает услуги и проводит большинство работ за собственный счет. В Вашем случае для подключения услуг компании требуется более 200 метров кабельной продукции, из которых 200 метров будут проложены за счет компании, сверх этой длины необходимо будет оплатить заявителю. Что касается вопроса по скорости безлимитного интернета, то всю подробную информацию Вы можете найти на корпоративном портале telecom.kz, а также обратившись в Call center по номеру 160, либо в WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ерлан Сарсембаев
Долго рассматривают заявки и обращения, подключают к услугам без согласия. Предлагают выбрать дорогие тарифы. Просят бесконечно отправлять свои личные данные
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ерлан! Специалисты «Казахтелеком» не могут подключить какие-либо услуги без согласия абонента, поскольку основанием для предоставления того или иного сервиса всегда является договор, завизированный двумя сторонами – компанией и клиентом. Что касается маркетинговых звонков, то как мне сообщили, Ваш номер исключен из списков для обзвона. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства и благодарю за пользование услугами компании.
Аимкулов Нурлыбек
я 24 августа подписал договор и представляете у меня до сих пор нет мегалайн пинает друг на друга и это еще не все и еще я на должен вам за не уплату интернета ужас и это в Астане а не в ауле ..... ул Шалкоде 9 кв 7 примите меры пожалуйста я знаю вас 2005года с Казахстан темир жолы при Атамкулове у вас там ббббаааарррдддаааккк
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нурлыбек! К сожалению, на сегодняшний день по Вашему адресу нет технической возможности подключения услуг по «оптике». Ваша заявка на подключение находится в очереди и при появлении технической возможности Вас уведомят в приоритетном порядке. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz и WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Бидильданова Гульмира
Подключения к связи Казахтелеком в микрорайоне Құрлысшы Панфиловского сельского округа Талгарского района ( рядом с Жаңа Куат). Нет телефона связи ( городской) , нет интернета. Мобильные связи 4 G не ловят . Очень трудно студентам и ученикам. Я уже писала и результата нет. Позвонил инженер по ТБ Талгарского Казахтелекома и на этом всё.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Гульмира! В настоящее время из-за отсутствия технической возможности подключение услуг компании в Вашем населенном пункте по оптическим линиям не предусмотрено. Вместе с тем отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании.
Ильдар Калимуллин
Добрый День г-н Есекеев ! Подскажите пожалуйста сроки подключение оптики в г.Алматы Наурызбайский район микрорайон Акжар улица Амины Умирзаковой
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ильдар! Насколько я знаю, Ваша заявка принята для проведения анализа технической возможности расширения сетей телекоммуникаций и расчета затрат, по итогам которого наши специалисты обязательно свяжутся с Вами.
Мухамбетжанова Салтанат Нуритденовна
Тариф өте қымбат, үнемі қорқытады төлеңдер деп артық қарыз жазып қояды, пандемия кезінде үйде үш оқушы бала бар, 8,3,1 сыныптарда оқиды, ал сіздің қызметкерлер сотқа береміз деп қорқытады, мен айттым; "беріңіз сотқа интернетті сіз өшіруге тиісті емессіз, үйде оқитын балалар бар, сізге ақшасын төлейміз десем де қоспай отыр, бұл жерде сіз қандай сапа сұрап отырсыз" Тұратын жерімізде Казтелекомнан басқа еш байланыс болмаған соң сізбен келісімге отырып едік, сапасы жұмыстың өте нашар, монополистер сияқты мен зейнеттегі адаммын, баламның жұмысы жоқ ақысыз жұмыста, келін баламен отыр балалар оқи алмай отыр, Казтелекомның пандемия кезінде қамқорлығы осы
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Салтанат Нуритденовна! Сіздің мәселеңізді әріптестеріммен жан-жақты қарастырдық. Білуімше, сіздің жеке шотыңызда байланыс қызметтері үшін қордаланған берешек бар. Жеке тұлғаларға арналған Қоғамдық келісім шарттарына сәйкес абонентте берешек болған жағдайда қызмет көрсету тоқтатылады. Қаржылық жүктемені азайту мақсатында қарызды кезең-кезеңімен өтеуді ұсынамыз. Ол үшін қосымша келісім жасасу қажет, бұл мақсатта біздің онлайн WhatsApp, Telegram каналдарымызға немесе Ақтау қаласының сервистік желі пунктіне хабарласуыңызға болады, содан кейін қызметтерге қол жетімділік қалпына келтіріледі.
Канатов Акулина Канатович
Добрый день. Почему мы не можем подключить оптовалокно по адресу ул. Железняка 2 а. Ваши работники на мой вопрос говорят что, если мы хотим чтобы нам его протложили , мне нужно самому пройтись по всему району и собрать подписи. Хотя в данный момент мы платим дороже чем те кто пользуется оптовалокном.
Куанышбек Есекеев
Добрый день! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Куттыбаев Акылбек Назымбекович
Почему в умном .городе Акколе до абонентов не проводят ВОЛС я думаю качество услуг и скорость интернета будет лучше и даже желающих перейти к вам будет намного больше чем сейчас Спасибо
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Акылбек Назымбекович! К сожалению, из-за отсутствия технической возможности строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте не запланировано. Вместе с тем, строительство «оптики» может проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Подать заявку на подключение услуг Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz и WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Кожабаев Ербол
Здравствуйте Я написал вам в прошлом году но вопрос не был решён поэтому я вновь пишу вам мне нужен проводной интернет уже 2 года я каждый раз пишу заявление г Актобе ул Ынтымақ 111
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ербол! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Жуманов Мирас
по адресу ул Е10 д. 1, кв 387, Жуманова Д, неделя как не работает интернет и кабельное ТВ, дома дети учатся в онлайн, заявку оставляли 27.01 до сегодняшнего дня т.е. 01.02. ни кто не пришел не проверил, даже не позвонил. Как это можно понять, обслуживание НОЛЬ, полный игнор.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Мирас! Как мне сообщили, Ваша заявка принята нашими специалистами и находится в очереди. Возможно, из-за большого количества одновременных обращений наши технические работники не всегда успевают оперативно отреагировать. Прошу Вас отнестись с пониманием, уверен, что первая же освободившаяся группа специалистов выедет по Вашему адресу.
Куаныш Шаймаханов
Здравствуйте, господин Есекеев.

Я житель поселка Жанаталап, Алматинской области. Я являюсь абонентом КТ уже достаточное время, но пришлось прекратить пользование услугами после переезда. Переехал сюда в прошлом году. Ещё до переезда я начал искать возможность подключения телефонной линии КТ в свой дом, но так и не добился успеха. Прямое обращение в абонентский отдел затянулось долгими бюрократическими отговорками о невозможности переноса услуг по адресу и т.д. В конце концов мне дали отказ, что нет технической возможности подключения телефонии и всего комплекса услуг (интернет, ТВ) ввиду недостатка портов подключения. Хотя до этого оператором КТ было озвучена возможность подключения через радио канал. Ввиду того что я работаю по удалёнке усложняет процесс выполнения работы. Приходится ограничиваться мобильной связью, которая очень нестабильна и в вечернее время становится грубо говоря "мёртвой".

Вопрос: есть ли в планах расширять телефонию в такие поселки как наш, хотя бы обычной (об оптике можно и не говорить)? И почему хотя бы нет предоставления услуг через радио каналы, раз есть такая возможность? Получается что КТ согласен терять существующих абонентов только потому что операторы на линиях обслуживания элементарно ленятся продвигать данные вопросы? Последнее впрочем вопрос риторический.

Благодарю.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Куаныш! Начну с последнего вопроса. Для компании важен и ценен каждый клиент, мы дорожим и гордимся своей клиентской базой и стараемся предоставлять максимальный спектр телекоммуникационных услуг. Что касается возможности телефонизации Вашего населенного пункта отмечу, что в настоящее время строительство волоконно-оптических линий связи в поселке Жанаталап не запланировано. При наличии финансирования вопрос будет рассмотрен дополнительно. При этом отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Капышев Бахытжан
Добрый день! Подскажите, пожалуйста, в каком статусе тестирование 5G и каковы дальнейшие планы по внедрению 5G? Спасибо!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бахытжан! На данный момент ни одному из операторов связи в Казахстане регулятором не было выдано разрешения на использования радиочастотного спектра (РЧС) и предоставления услуг мобильной связи по технологии 5G. Для проверки качественных показателей работы сети пятого поколения «Казахтелеком» провел 10 тестирований 5G в полевых условиях, направленных на проверку готовности оборудования и программного обеспечения сети 5G, оценку покрытия и проникновения, спектральной эффективности, скорости и задержки передачи данных, архитектурных особенностей. Также «Казахтелеком» завершил разработку концепции внедрения технологии 5G в Республике Казахстан, в которую вошли технические, регуляторные, финансово-экономические и санитарно-эпидемиологические аспекты внедрения технологии 5G в нашей стране. Особое внимание при разработке концепции было уделено влиянию 5G на трансформацию бизнес-моделей и на создание экосистемы 5G.
Айдар Каппасов
Здравствуйте! Скажите пожалуйста когда казактелеком проложит опто-волокно в наш район по адресу г. Темиртау ул. Караганды 20/1
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Айдар! В настоящее время подключение услуг компании по Вашему адресу возможно только по медным линиям. Строительство «оптики» в текущем году не предусмотрено. Строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. Более подробную информацию вы можете узнать в ближайшем отделении «Казахтелеком»
Лункина Анжела
Здравствуйте уважаемый Куанышбек! Прошу помощи в подключении домашнего телефона и интернета.

У нас был терминал, терминал сдали и оставили заявку на подключение линии телефона и интернета. Заявку оставляли в апреле 2019 года. Нам сказали пропилить дерево так как оно мешало тянуть кабель. Пропилили дерево, ждали, потом снова и снова звонили. Нам говорили ждите.

В итоге теперь дают нам такой ответ, якобы нам нужно тянуть кабель 200 метров, но у них нет такой возможности. Я предлагала купить кабель, но они на отрез отказались. Помогите пожалуйста, так как интернет нужен для учёбы детям. С ув. Анжела Лункина. Спасибо.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Анжела! От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства и насколько я знаю, услуги «Казахтелеком» Вам подключены 09 февраля. Считаю, что Вы сделали отличный выбор, подключив пакет Silver!
КАБДЫГАЛИ Куанышбек
Город Атырау мкр Коктем ул22 дом 5. КАБИЕВ КЫЛЫШБАЙ. Интернет косып беретин осы уйге линия связи келип тур кошеде. Заявка бердим Казактелекомга. Осы вопрос ты шешип берсениз
Куанышбек Есекеев
Құрметті Қуанышбек! Сіздің сұрағыңыз бойынша аймақтағы әріптестеріммен байланысып, толық ақпарат алып отырмын. Бүгінгі күні интернет желісін телекоммуникациялық құдықтан Сіздің үйіңізге дейін тарту мақсатында жер қазу жұмыстарының жүргізіліп жатқандығын хабарлады. Жұмыстар аяқталғаннан кейін 2021 жылдың 12 ақпанында телефон қондыру жоспарланған.
Назира
Добрый день! Нам не сделали перерасчет услуги, так как в 2020 году у нас 2 раза по 3 дня итого 6 дней не работала связь, интернет, телевидение авария на линии. Своевременно не устранили неполадку, но счет выставили на полную сумму. Заявку давали но перерасчет не сделали. Даже писали во время предыдущего онлайн брифинга, тогда связались сказали сделает перерасчет, уже 4 месяца прошло, никакого перерасчета не было.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Назира! По Вашему случаю будет проведена проверка и если указанные вами факты подтвердятся, то мои коллеги обязательно сделают перерасчет и приведут в соответствие Ваш лицевой счет. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
Жан
В марте 2020 года подали заявку на подключение интернета, по тех. возможности необходим 1 столб, дали согласие на данные расходы. С тех пор ни ответа, ни привета. Звонили неоднократно по всем возможным телефонам, писал в службы поддержки во всех соц сетях. Тишина. Скоро год нашей заявки будем праздновать и Вас приглашаем!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Жан! Сожалею, что Вам пришлось столь длительное время ждать ответа, со своей стороны обещаю взять вопрос на личный контроль и поручу коллегам поднять Вашу заявку и рассмотреть обращение повторно.
Станислав Лоц
Здравствуйте. Помогите пожалуйста подключить интернет. Мы живем в Каскелене дачный масив Лира. Нас уже 5 абонентов, но нам дают один ответ. За свой счёт. Буду очень благодарен если Вы поможете решить данный вопрос. Заранее благодарю Вас.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Станислав! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Нурмашева Динара Сагидоллакызы
Здравствуйте. От имени моих родителей хотела задать вопрос по поводу подключения интернета. Мои родители пенсионеры живут вместе с сыном. Семья у брата многодетная. С марта прошлого года не могут подключить интернет, сказали нет порта. Во время дистанционного обучения дети учились с помощью мобильного интернета. Благо у брата есть возможность оплачивать мобильный интернет каждому. Но живем почти в цетре города,во дворе 21 век , мне обидно за мое государство которое не может подключить интернет,за его же деньги. Не бесплатно. Буду благодарна если не оставите этот вопрос без внимания. Спасибо.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Динара Сагидоллаевна! Рад сообщить, что по Вашему адресу изыскана техническая возможность для подключения услуг компании и в ближайшее время Вам будет подключен тарифный план «Silver». Спасибо за выбор нашей компании.
Айтимбетов Зейнулла
Здрасьвуйте, я бы хотел узнать, может ли казактелеком подсоединить к интернету такие села как Косщику, Ынтымак, Арайлы, Тонкерис Целиноградского района, есть интернет казактелеком но не везде, жители данных сел очень хотят, что бы их обслуживала именно казактелеком.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Зейнулла! Строительство волоконно-оптических линий связи в указанных Вами населенных пунктах этом году не предусмотрено. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Андрей Василовский
Наурызбайский район, СО Наука 135. Дети обучаются онлайн, пришлось купить новый стационарный модем. Скорость интернета очень низкая. Проводной интернет проводить не хотят. Что делать?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Андрей! Как мне сообщили мои коллеги, в настоящее время наши специалистами рассматриваются различные возможности предоставления Вам услуг телекоммуникаций. С Вами обязательно свяжутся наши специалисты и предложат наиболее оптимальные варианты.
Марат Әмір
с. Покровка до сих пор не подключена по оптоволокну и его отсутствие приводит к проблеме онлайн обучения моих детей, а судя по отчётам 99% по Казахстану сел подключили.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Марат! К сожалению, в настоящее время строительство «оптики» в Вашем населенном пункте не запланировано. При этом отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Махметов Жомарт Данбыртаевич
Каждый год обращаюсь с вопросом о подключении дома к услугам Казахтелеком, начиная от обычного городского телефона заканчивая подключением к сети Интернет и другим услугам (кабельное, ip- телефония). И каждый год начинается шквал звонков от тех.служб Казахтелекома которые сходят на нет по окончании ваших конференции, типа отсутствуют тех.условия. При этом речь идёт о городе Нурсултан, район Сарыарка , улица жоламан , это в 15 минутах езды от вашего офиса Казахтелеком, не в какой-то удаленной деревне, в 15 минутах езды от городского акимата. Так вот вопрос , есть ли в планах Казахтелекома заняться предоставлением услуг по столице? Если да то когда конкретно я смогу рассчитывать на подключение к услугам Казахтелекома?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Жомарт Данбыртаевич! К сожалению, в настоящее время строительство «оптики» в Вашем населенном пункте не запланировано. При этом отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Ярослав Синюков
Добрый день! В ноябре без моего ведома подключили услугу онлайн кинотеатра ivi. Я дважды писал заявление на отключение, но и в январе в квитанции выставили эту услугу. На каком оснавании Вы подключаете не востребованные клиентом услуги? Почему после обращения абонента об отказе от усулуги не делается перерасчет и не отключают услугу?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ярослав! Услуга IVI подключена Вам правомерно и по согласию. Все условия подключения были оговорены в телефонном разговоре, о чем есть соответствующая аудиозапись переговоров. Что касается отключения услуги, поручу поднять Вашу заявку и рассмотреть повторно, после чего Вам непременно сделают перерасчет по лицевому счету.
Квиринг Роберт
Здравствуйте, у меня очень серьёзный вопрос по вашим тарифам и их подключению, несколько месяцев назад из каждого чайника звучала новость о новом прекрасном тарифе «когда 500мегабит ничего не тормозит», я подумал что это отличное предложение и мы его подключили, денюжку кушает много, звучит красиво,но не работает! Оказывается что такая услуга работает только от оптоволокна, а в моем любимом (без сарказма) Каскелене его нет. Ни на одном из этапов, от рекламы, до подключения это не уточняется. Так вот я, не самый глупый человек по части технологий, спустя пару месяцев стабильной высокой оплаты задаюсь вопросом почему же скорость моего интернета 8 мбит, мне же в службе поддержки сообщают что при обычном проводном подключении иной скорости и быть не может. А теперь главный вопрос: КАКОЕ ПРАВО ВАШИ СОТРУДНИКИ ИМЕЮТ ПОДКЛЮЧАТЬ ТАКОЙ ТАРИФ, ЗНАЯ ЧТО ОН НЕ БУДЕТ РАБОТАТЬ?, зачем я плачу такие деньги, когда разобравшись понимаю что 8 мбит дает и самый дешовый тариф, я бы с удовольствием подключился к оптоволокну, но мне говорят что это невозможно. Я понимаю что юредически здесь не подкопаешься, и фраза «ДО 500 мбит» освобождает от ответственности, но не ужто не на одном из этапов сотрудничества никого не мучает совесть. 2021 год, горот с каселением подбирающимся к сотни тысяч, организуйте нам пожалуйсто современный стандарт интернета на высокой скорости.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Роберт! Наши услуги предоставляются Вам по технологии ADSL, которая не предполагает скоростных характеристик до 500 Мбит/с. Почему мои коллеги предложили Вам именно такой тарифный план, я обязательно выясню. Служебная проверка уже начата. От лица компании приношу Вам извинений. Что касается «оптики», то в Вашем населенном пункте строительство волоконно-оптических линий связи в 2021 году не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании.
Карамалаев Арман Мурзабекович
Мною подано заявление о перерасчете по услуге кабельного телевидения, в связи с тем, что в октябре 2020г в течении 7 суток отсутствовала трансляция кабельного телевидения. Получен ответ с ЗРДТ, что трансляция отсутствовала по причине отключения электроэнергии со стороны Атырау Жарык.

Но это не правда. Атырау Жарык не отключал электроэнергию. Как я понял подача трансляции произошла в связи выселением аварийного дома, через которого проходит кабель телевидения.

В связи с этим вопрос:

1. Акимат заблаговременно объявил о расселении аварийного дома, почему ваши работники не продумали варианты для бесперебойного оказания услуг?

2. Услугу кабельного телевидения и оплату я произвожу вам, почему меня как потребителя услуг должны касаться вышеуказанные проблемы? Произведите перерасчет и выставите в регрессном порядке виновнику пушёную выгоду, будь то акимат или Атырау Жарык.

3. Когда ЗРДТ будет расторопнее в вопросах качественного предоставления услуг?

Прошу вас разобраться.
Куанышбек Есекеев
Добрый день Арман! Мы с коллегами детально рассмотрели Ваш вопрос. Да, действительно со стороны компании были некоторые технические нюансы, связанные с переносом оборудования кабельного телевидения. За период бездействия услуги телевидения Вам предоставлен перерасчет.
Тамара Жолдубаева
Когда в июне 2020 пришел платёжный документ ЕРЦ за коммунальные услуги - в нем не оказалось платежа Казтелеком, и я подумала какие молодцы, что решили один месяц сделать бесплатным, так как Правительство - Акимат как раз выделили для нас - пенсионеров финансовую помощь в оплате коммунальных услуг. Но вот в этом году, в январе звонит оператор Казтелеком и говорит, что я не оплатила услуги за июнь 2020, хотя в квитанциях нигде не показывают долг в течение 6 месяцев. Оказывается я тогда, в июле зря радовалась и хвалил Казтелеком за 1 месяц пользования его услугами в качестве безвозмездно помощи. Или я что то не так поняла или Ваш оператор ошибся?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Тамара! Наиболее приемлемым способом проверки собственного баланса или задолженности, а также оплаты явлется портал компании telecom.kz. Также уточнить баланс можно по номеру телефона 195 (звонок со стационарного телефона бесплатный). Что касается скидок, то законодательно они не предусмотрены, но «Казахтелеком» делает серьезные скидки для всех наших абонентов в рамках пакетных предложений При пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 50 % за пользование услугами в комплексе. А для абонентов, которые хотят дополнительно съэкономить мы внедрили систему контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться пакетами АО "Казахтелеком" долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. С актуальными пакетами «Казахтелеком» Вы также можете ознакомиться на корпоративном портале telecom.kz.
Аралов Олжас
Добрый день! Недавно интересовался возможностью подключения нашего жилого на комплекса левом берегу столицы к услугам Казахтелекома, и так как стоял вопрос рентабельности, требовалось направить сопроводительное письмо в ваш адрес с приложением собранных подписей жильцов нашего ЖК. Как вы знаете, собрать 50% живых подписей не очень легко (это порядка 90 собственников), и я начал интересоваться касательно возможности сбора подписей через ЭЦП. Но каково было мое удивление, когда оператор Казахтелекома ответил мне что нужны именно живые подписи и их предоставление с сопроводительным письмом по адресу Ауэзова 14. В условиях пандемии, когда люди неохотно хотят контактировать друг с другом, собирать живые подписи, это не очень удобно и эффективно, и было еще необычным услышать что подписи собранные с помощью ЭЦП не будут рассмотрены вашим офисом. Как вы позиционируя себя лидером в области цифровых технологий, шагающим в ногу со временем, не признаете ЭЦП вместо живой подписи?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Олжас! Благодарю Вас за конструктивную критику, мы с коллегами прорабатываем вопрос перевода документооборота в полностью электронный формат и проводим интеграционные мероприятия информационных систем компании с информационными системами государственных органов. Уверен, совсем скоро наши клиенты почувствую положительные перемены.
Ким Тимофей Евгеньевич
У меня подключен интернет от Мегалайн. Тариф Silver 3M. Контракт на 3 года. По тарифу скорость интернета до 12мбит/с. Скажите пожалуйста, а какая минимальная скорость интернета при которой услуга считается качественной? На мои обращения вацапе я получил вот такой ответ. Цитата: "Тимофей Ким, у Вас Мегалайн 8мб/с . Скорость от 1 мб/с до 8 мб/с.. Проверку скорости Вы можете обратившись по телефону 165. с мобильного звонок платный. Спасибо за обращение. До свидания."
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Тимофей Евгеньевич! Строительство проводных линий связи АО "Казахтелеком" по п.Коксун Карагандинской области в 2021 году не предусмотрено, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа к сети Интернет являются сети беспроводного доступа. В связи с чем, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информациюя по тарифным планам размещена на нашем корпоративном портале.Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на сайте telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Мирзанов Джумадулла Сейдуллаевич
Я не могу подключит проводной интернет так как говорят что нет возможности подключит, хотя живу вроде в городе.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Джумадулла Сейдуллаевич! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность из-за отсутствия свободной распределительной емкости. В качестве альтернативы предлагаю Вам подключиться к беспроводному Интернету, для подачи заявки вы можете в любое время обратиться на наш Whatsapp и Telegram каналы +7 7080000160, либо на портал telecom.kz
Данияр Искандар
Здравствуйте! Когда Интернет скоростью в 500 мбит/с будет доступен каждому в Алматы ?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Данияр! Мы предлагаем нашим клиентам обширную тарифную линейку, где каждый может выбрать услугу, подходящую по скоростным характеристикам и приемлемую по стоимости. Что касается тарифных планов со скоростью до 500 мбит/с, то они наиболее востребованы, например, среди киберспортсменов, которым нужны сверхскорости и минимальная задержка пинга. Предполагаю, что со временем высокие скорости будут востребованы и у населения и отмечу, что вся необходимая инфраструктура, ресурсы и сервис для удовлетворения потребностей каждого нашего клиента у «Казахтелеком» имеются.
Ким Тимофей Евгеньевич
Здравствуйте. п. Коксун, Абайский р/н, Карагандинская область. Когда мы (жители поселка) сможем подключить интернет через оптоволокно?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Тимофей Евгеньевич! Строительство проводных линий связи АО "Казахтелеком" по п.Коксун Карагандинской области в 2021 году не предусмотрено, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа к сети Интернет являются сети беспроводного доступа. В связи с чем, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информациюя по тарифным планам размещена на нашем корпоративном портале.Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на сайте telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Тулесинов Канат
Добрый день! Я Тулесинов К.Б. проживаю по адресу г. Актобе проспект санкибай батыра 253 (жк зеленая долина) корпус 6 кв. 27. У меня вопрос когда будет возможность подключения 2х корпусов (5 и6) к интернету по ВОЛС? Так как только эти корпуса (5и6) доселе подключены по устаревшей технологии ADSL. Хотелось бы в эти не простые времена связи с пандемией иметь качественный интернет на высокой скорости для свободной удалённой работой и учебой. Спасибо.
Куанышбек Есекеев
Уважаемый Канат! Для строительства оптической сети в Вашем доме, необходимо урегулировать вопрос с КСК и жителями по обеспечению доступа для проведения монтажных работ в целях установки услуг телекоммуникаций.
Абонент
Проведите пожалуйста оптику к нашему дому, вместо меди.
Куанышбек Есекеев
Добрый день! Не могли бы Вы более подробно изложить Вашу проблему в письме и направить на электронный адрес pr@telecom.kz. Мои коллеги свяжутся с Вами в обязательном порядке.
Куттыгожина Аида Куандыковна
Здравствуйте, я живу в Карасаиском районе, п. Уштерек. В современном мире, у нас нет интернета. Акимы говорят что за интернет отвечает казтелеком, когда же у нас наконецто будет работать интернет? У нас работа связана с интернетом, дети учатся онлайн. Поберегите пожалуйста наши нервы. Устоновите пожалуйста эту антенну. Уже умоляем.
Куанышбек Есекеев
Уважаемая Аида Куандыковна! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Алтынбек Алиев
Ассалаумағалайкум! Хотел подключить Вайфай, мастер попросил документы на квартиру, это что такое даже полиция и жилищный инспекция не требует документы на квартиру. Мне отказали подключить. У меня есть свои Вайфай но казактелеком требует чтобы за 400 тенге месяц мы у них брали в аренду аппарат. Это нарушает моё конституционные права на выбор . Это неправильно так не делается долгосрочный бизнес. Токой ощущение что казактелеком прямо сегодня или завтра хочет разбогатеть ...
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Алтынбек! Действительно, при заключении договора на оказание услуг телекоммуникаций сотрудники компании запрашивают перечисленные Вами документы для идентификации владельца лицевого счета и последующей актуализации данных абонента в нашей базе. Вы можете не переживать за сохранность Ваших данных, так как каждый сотрудник подписывает соглашение о неразглашение конфидециальной информации и передаче ее третьим лицам. Что касается абонентского оборудования, на сети «Казахтелеком» используется обрудование определенной модификации, технические характеристики которого совместимы с телекоммуниационным оборудованием.
Рудольф Квиринг
У меня куплен роутер за 30 тысяч тенге, пропускная способность до 500 мегабит в секунду, так же я оплачиваю за интернет тариф ULTRA 2 со скоростью 500 мегабит в секунду и телевидение 8499 каждый месяц, тогда почему я плачу за это такие большие деньги но не получаю "то" за что плачу, немного разобравшись я понял в чем причина, они рекламируют свой интернет как высоко скоростной, но он не выдаёт своих характеристик да потому что у меня нет супер опто волокна в частном доме, но они об этом когда уговаривают подключить тариф ни слова не говорили, тогда за что я плачу эти деньги, это не больше чем мошенничество в законном виде. Это всё в Каскелене. Пусть тогда они проведут своё оптоволокно к моему дому и я буду согласен платить такие деньги за высокоскоростной интернет. Спасибо за внимание.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Рудольф! По правилам компании при подключении услуг наши специалисты детально консультируют потенциальных и действующих абонентов по всем тарифным планам и сервисам, предлагая выбрать наиболее оптимальный. Мои коллеги обязательно свяжутся с Вами и подберут подходящий для Вас тарифный план. Насколько мне известно, в настоящее время Вам подключены услуги по медной сети и скорость доступа соответствует заявленной.
Раиса
Возле нашего населенного пункта Ауельбек Актогайского района проложена линия оптиковолоконной связи, но в деревню она не заведена. Планируете ли вы в ближайшем будущем прокладку этой линии? Спрашиваю это потому что хотя мы находимся всего лишь в 60 км от областного центра, но к сожалению у нас слабая связь и сотовая и интернет
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Раиса! В планах на 2021 год строительство волоконно-оптических линий связи в с.Ауельбек не предусмотрено. В настоящее время прорабатывается техническая возможность подключения интернета в Вашем населенном пункте посредством радиомоста, что позволит предоставлять услугу со скоростью до 20 Мбит/сек.
Герасименко Галина
Почему стоимость интернета не соответствует качеству? Второй вопрос, почему!!!!! У нас нет тарифа почасовой оплаты интернета, уезжая в отпуск, я не пользуюсь интернетом а, платьть должна всеравно
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Галина! Мы с коллегами детально изучили Ваш вопрос. В настоящее время услуги интернета предоставляются Вам корректно и скорость соответствует заявленной. Что касается второй части вопроса, то для случаев отпуска или других обстоятельств, в компании предусмотрена возможность временного отключения услуг. Подать заявку на временное отключение Вы можете через личный кабинет на портале telecom.kz, а также через WhatsApp-мессенджер компании +77080000160.
Адилхан Даулетов
Почему оператор сразу не отвечает? Просят нажать 1.2.3 и т. д. На казахша или орысша. Безталковшина. Извините. Я же вам обращался. После такого не хочется брать и просить помощи. Может вы не знаете как руководитель?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Адилхан! Подобная система регулировки обращений позволяет перенаправлять абонентов к конкретным специалистам, что дает возможность адресно и эффективно решать их вопросы. Также отмечу, что помимо Call center, у компании имеются онлайн-каналы взаимодействия с клиентами - WhatsApp и Telegram-мессенджеры по номеру +77080000160, портал telecom.kz.
Буреханов Турарбек Жумаханович
Здраствуйте. Такое дело. Мне предлогали интернет и кабельное не помню тариф вроде СУПЕР что ли. Хорошо я дал согласие и мне подключили. 18 месяцев я пользовался. Теперь переехал и хотел отключить. Но мне говорят что я должен штраф оплатить. Хорошо я оплачу. Но когда рекламировали и подключали почему не предупреждали? Впринцпе это не большая сумма. Пределах 27 - 30 тысяч тенге. Но я хотел бы по судится с вами так как меня не предупреждали. Просто принцпиально. Ведь суд не будет же спрашивать меня на принцп или нет. Правельно?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Турарбек Жумаханович! При расторжении договора на оказание услуг необходимо подойти в пункт сети сервиса для сдачи оборудования, оплатить задолженность и разницу абонентской платы за использованные месяцы. Данная норма прописана в договоре и насколько мне известно, наши специалисты подробно проконсультировали Вас по данному вопросу.
Меруерт Хасенова
Вот уже третий месяц жду когда Казахтелеком подключит интернет (телевидение). С осени прошлого года снимаю квартиру в г.Алматы, 5мкр, дом 15. Оказалось что предыдущий арендатор не платил и скорее не будет платить за услуги вышеуказанного поставщика. В свою очередь хозяева и не знали про долг, так как лицевой счет прикреплён на имя арендатора по месту жительства. А теперь мне отказывают в подключении услуги из за его долгов, мои заявки рассматривают 3 месяца (заявки оставляла через соц сети Facebook более 10 раз, звонила в конт центр столько же раз что писала ) каждый раз один и тот же ответ..."ждите", чего ждать? Почему я должна ждать, просить, звонить, бегать чтобы мне подключили интернет? Если счет на его имя и проживал он временно (арендавал квартиру)!!!!хозяин квартиры не живет в Алматы.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Меруерт! В телефонной беседе с моими коллегами Вы пояснили, что до 15 февраля текущего года не будете подключать услуги «Казахтелеком», поскольку до этого времени у Вас оплачены услуги другого провайдера, а после 15 февраля оставите заявку на подключение услуг «Казахтелеком».
Овешкова Ирина
Установка видео камер входит в вашу компетенцию?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ирина! «Казахтелеком» оказывает услуги облачного видеонаблюдения, однако, как мне сообщили коллеги, в данный момент по Вашему адресу нет технической возможности для подключения данной услуги.
Кожахметов Тагабай Даулетович
Зачем плоти за стационарный телефон (домашний) если мы не пользуемся . Буду признателен за ответ
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Тагабай Даулетович! Конечно, клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений, а также для максимальной доступности услуг для своих клиентов, «Казахтелеком» предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты компании получают максимальную экономию по цене за счет скидок.
Жакенова Самал Аблаевна
Здравствуйте, когда можно будет подключить интернет в Лесной поляне?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Самал Аблаевна! В планах на 2021 год строительство волоконно-оптических линий связи в ЖМ «Лесная поляна» не предусмотрено. При этом отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке проводных линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного интернета по технологиям 4G или радиомост. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на сайте http://telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Амангелді Симбайұлы Әлімжан
Здравствуйте Куанышбек Бакытбекович. Я проживаю в г. Жезказгане по улице Холмецкого, дом 3А. Для получения качественных услуг ID-net, ID TV, планируется проводить оптико-волоконные линии в г. Жезказгане? Если да, то сообщите конкретные сроки выполнения работ
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Амангелді Симбайұлы! Как мне сообщили коллеги, в данный момент по Вашему адресу предоставление услуг АО «Казахтелеком» возможно только по медным линиям. Строительство оптоволоконных линий связи в текущем году не предусмотрено. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий.
Қосбаев Нұрберді Рахымұлы
Байланс торабы жылдан жылға дамып жақсарып келе жатсада төлем ақы неге арзансымай керісінше өсіп келеді? Әсіресе зейнеткерлерге ешқандай жеңілдік түрлері жоқтың қасы. Дамыған елдерде қызмет көрсету төлемдері жақсарған сайын арзансуда. Сондай ақ ұялы телефон шыққалы әр пәтердегі телефон үшін төлеп келеміз, брақ оны пайдаланбаймыз, тіпті телефон аппараты да жоқ, болмайды дегесін ай сайын пайдаланбаған телефон үшін айына 880 теңгеден төлеп келеміз. Бұл зорлық, зомбылыққа жатады. Жауабыңызды күтеміз.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Нұрберді Рахымұлы! Cіздің сұрағыңызға рет-ретімен жауап берейін. Өкінішке орай, қызметтер мен тауарлар құны бір орында тұрмай, қымбаттауда, бұл жағдай біз көрсететін қызметтерге де өз әсерін тигізуде. Компания интернеттің шетелдік трафигін (бірінші кезекте Ресейлік) шетел валютасымен сатып алады, сәйкесінше осы елдердің баға саясатына байланады. Сонымен қатар қызметтерді ұйымдастыру шығындары ұлғаюда, сондықтан да біз көрсететін қызмет түріне әсер етуі әбден мүмкін. Бірақ бұған қарамастан, біз қызметтерімізді барынша арзан ұсынуға тырысудамыз.

Екінші мәселе, ҚР «Байланыс» жөніндегі заңына сәйкес біз жекелеген санаттағы тұтынушыларға мысалы соның ішінде зейнеткерлерге, жеңілдік бере алмаймыз. Бірақ біз абоненттерімізге топтамалар шеңберінде жеңілдіктер жасаймыз. Абонент қызметтер топтамасын қолданған жағдайда, 50% -ға дейін жеңілдіктер ала алады. Ал қосымша тағы жеңілдіктер алғысы келетін абоненттер үшін шартты ұсыныс жүйесін енгіздік- «Қазақтелеком» АҚ топтамаларын ұзақ мерзімде тұтынғысы келетін абоненттер баға жағынан ең жоғарғы жеңілдікті ала алады.

Үшінші мәселе, ескере кететін жайттің бірі, бізде телефонды қосуды міндеттеу жоқ. Телефон қызметі бар топтаманы қосқан жағдайда сіз ұтымды жеңілдік ала аласыз және телефон қызметі бұл ретте Сізге тегін ұсынылады. Тағы да сұрақтарыңыз қалса, бізге барынша ыңғайлы жолмен хабарласуды ұсынамын (160 байланыс нөмірі арқылы, WhatsApp +7708 0000160 немесе offline)
Абдикаримов Олжас Оралханулы
Саламатсыздар ма! Интернет коса алмай жүргенимизге бираз болды. Самофинансирование деп жауап келеди. Косуга комектессениз жаксы болар еди. Казирги таңда мектепте оку, жумыс онлайн сол себепті интернет керек. Рахмет!
Куанышбек Есекеев
Құрметті Олжас Оралханұлы! Мәселеңізді әріптестермен бірігіп қарастырдық. Өкінішке орай Алматы облысы, Қарасай ауданы, Жалпақсай кенті, Тұрсынбек көшесі, 36 мекенжайында орналасқан жеке үйге "Қазақтелеком" АҚ қызметтерін ұсынуға қатысты сіздің сұрауыңызға 2021 жылға телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарланбағанын хабарлаймыз. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймын. Интернет желісіне сымды қолжетімділіктің заманауи баламасы ретінде "Қазақтелеком" АҚ компаниясы 4G технологиясы немесе радиомост технологиясы бойынша жоғары жылдамдықты сымсыз интернеті бар қызметтер пакеттерін қосуды ұсынамын. Қызметтерді қосуға өтінімді http://telecom.kz сайттындағы жеке кабинет арқылы, 160 нөмірі бойынша Call center арқылы, компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлері арқылы, 87080000160 нөмірі арқылы қалдыруға болады.
Байбулатова Ольга Мухамеджановна
Д.д. Проживаю по адресу:г.Кокшетау,мкр-н Сарыарка,д.9/7. Неоднократно обращались в Акмолинский филиал АО"Казахтелеком" с просьбой подключения нашего дома к сетям. В службе 160 никаких пояснений не дают,ни один оператор не может дать внятного ответа. Дом сдан жителям год назад. Все коммуникации имеются. Школьники не могут полноценно заниматься дистанционной учёбом. Может быть Вы-как руководитель клиентоориентированной компании поможите нам решить нашу проблему с интернетом. Заранее благодарим.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ольга Мухамеджановна! К сожалению, план развития сетей на 2021 год уже утвержден и строительство «оптики» АО «Казахтелеком» в Вашем районе не планируется. Предоставление услуг телекоммуникаций по Вашему адресу возможно по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, посредством WhatsApp и Telegram-мессенджеров компании по номеру +77080000160. Также хочу Вас проинформировать, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Килибаева Кульджаган Сейтеновна
Почему не предоставляют счета на оплату ? Оказанные услуги должны подтверждаться счетеми фактура и.Неоднократно обращалась,все безрезультатно.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Кульджаган Сейтеновна! Как мне сообщили, по Вашему случаю проведены переговоры с представителями поставщика услуг по доставке счетов-извещений АО «Казпочта». Также отмечу, что для удобства абонентов создан единый номер дозвона «195» для уточнения суммы задолженности. Кроме того, счета-извещения наши специалисты готовы направлять Вам на электронную почту.
Нурпеисова Роза
Здравствуйте хотела пожаловаться на Актив от Казахтелекома , взяли у вас SIM карты две, хотим теперь отказаться но не можем они оформленные на дедушку он болеет не может выйти из дома, привезли даже справку в офис что он не может приехать у него онкология, в офисе говорят что он должен приехать , одна симка утерена даже отказаться не можем вот плотим за две, не знаем что делать как отказаться от услуги. Ещё интернет плохо работает мы живём в частном секторе.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Роза! На сегодняшний день нашим абонентам доступны различные онлайн-каналы обслуживания. Предлагаю Вам подать заявку на портале telecom.kz, либо через WhatsApp, Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Багаев Андрей Борисович
Год назад написал заявление о снятии номера.Обещали отключить в течении 10 дней.Но не отключили до сих пор.Несколько раз обращался в службу поддержки.Но там вместо поддержки элементарно забалтывают.Вопрос не решается.Абонентскую плату не вношу уже год.Разберитесь пожалуйста с сотрудниками базой данных и решите вопрос.С надеждой на понимание бывший работник Алматытелеком(стаж 17 лет) Багаев А Б.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Андрей! Мы с коллегами внимательно рассмотрели Ваше обращение и хочу проинформировать Вас, что начата служебная проверка по Вашему случаю, о результатах которой наши специалисты сообщат дополнительно. Отмечу, что Ваше обращение будет рассмотрено повторно и в кратчайшие сроки. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства от лица компании.
Нурбулан Макулбаев
Теперь для подключения проводного интернета я должен заплатить порядка 20-30 тыс тенге, почему услуга по предоставлению интернета не оказывается полностью. Мне объясняли, что если изначальное подключение проводного и Wi-Fi интернета бесплатно, а последующее подключение платно. Поясните причину такого подхода? Рахмет
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Нурбулан! Не совсем понятна суть вопроса. Не могли бы Вы подробнее описать Вашу ситуацию и направить на электронный адрес pr@telecom.kz. Уверен, что мои коллеги постараются Вам помочь.
Кожакыметов Сагдат Тойкенович
Ксеел вы оживили купив очень дорого кто хозяин или хозяйка очень хорошо сдираете с нас даже когда платили терминал казах телекома то брали проценты нельзя ли уменьшить сумму оплаты вразы
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Сагдат Тойкенович! При оплате услуг АО «Казахтелеком» через терминалы компании комиссия не взымается. Могу предложить Вам еще более удобный способ оплаты посредством нашего портала telecom.kz или через приложение kaspi.kz.
Калиев Кайрат
Здравствуйте. Бывает что иногда есть необходимость позвонить в сервис службу Казахтелеком (то инет не работает то ID tv каналы пропадают)

И приходится звонить только на номер 165 если с городского это ещё терпимо то с мобильного это просто ужас! Он не бесплатный! Весь тариф съедает в ожидании. А ждать приходится и более 10 минут. А городского у многих уже нет)

Сделайте пожалуйста номер телефона сервис и тех поддержки бесплатный для мобильных. Для Вас (Казахтелеком) я думаю это не сложно.

Вопрос : возможно ли это и когда?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Кайрат! Для консультации по услугам, тарифным планам и другим вопросам, мы запустили специальные онлайн-каналы взаимодействия, в числе которых портал компании telecom.kz, WhatsApp и Telegram-мессенджеры по номеру +77080000160.
Муканбаев Бекен
В центре годода Актобе. Ул.Г.Жубановой 3ж. 3 года жду интернета. Что от вас ждать еще.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бекен! Для строительства оптической сети в Вашем доме, необходимо урегулировать вопрос с КСК и жителями по обеспечению доступа в канализационные люки для проведения монтажных работ и установки услуг телекоммуникаций.
Омаров Даулетбай
Когда будет выполнен перерасчёт за не оказанные услуги с 29 августа по 2 сентября. Запросы по Ваттсабу и офис Казтелекома идёт процесс отфутболивания запросов и создалось у меня мнение что в АО Казтелеком работают бюрократы. Г-н Есекеев Куанышбек вы как глава АО Казтелекома в кратчайший срок решите данное обращение. Мои запросы в офис и по Ваттсабу с ноября месяца идёт процесс отфутболивания у меня создалось впечатление что в АО Казтелеком работают бюрократы. Г-н Есекеев Куанышбек в рамках онлайн-конференции мой запрос думаю не отфуболите. Жду вашего ответа ответа с нетерпением. В знак протеста я приостановил оплату до тех пор пока не будет произведен перерасчёт. Мой номер телефона 344-011 г Тараз.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Даулетбай Шынбаевич! Как сообщили коллеги, Вам уже произвели корректировку лицевого счета в сумме 232,28 тенге.
Ксения Гиндулина
Костанайский филиал АО «Казахтелеком» остались не разрешенными и сотрудники только разводят руками «ничем помочь Вам не можем!».

Попытки установить интернет у альтернативных поставщиков Kcell Beeline Activ тоже не увенчались успехом. Произведенный ими замер сигнала показал на отсутствие возможности проведения интернета по причине слабого сигнала.

Установленный в настоящее время беспроводной интернет Altel даже не тянет связь 3G постоянно «виснет» трафик очень мал хватает только на 2 недели использования в итоге после двух недель интернета плохого качества две недели мы находимся вообще без интернета.

Как Вам известно в настоящее время удаленный график работы и дистанционное обучение детей еще больше усугубляют ситуацию. Программы надлежаще не работают «зависают» постоянные сбои и потеря сигнала.

Прошу Вас как Председателя правления АО «Казахтелеком» оказать содействие в подключении проводного интернета Казахтелеком.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ксения! Мы с коллегами детально изучили Ваше обращение. Для подключения услуг по проводной технологии по указанному Вами адресу необходимо выполнение монтажных работ по строительству телефонной канализации, либо воздушной линии связи, которые ввиду ограниченного бюджета на текущий год не запланированы. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя по схеме самофинансирования.
Найзабекова Гульшат
Здравствуйте, прошу решить мою проблему с перерасчет. Жду уже больше года звоню каждую неделю только обещают. Надеюсь вы поможете. Последняя надежда на вас.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Гульшат! По Вашему обращению приняты меры и до 15 февраля текущего года Вам будет произведен перерасчет начислений в размере 15 549 тг. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
Кожагельдинов Баглан Есенбекович
Г. Есекеев ответь пожалуйста на вопрос . Почему неподключаете села к широкополосному интернету . Живу в Илийском районе поселок Комсомол. Нету возможности подключиться к интернету . 4G не работают в должной мере . То ловит сеть то не ловит . Обычный проводной интернет подключить вообще нету свободных номеров говорят !!! Куда они делись свободные номера ????? Вы говорите что подключили 99% Казахстана к сети интернет. Простите наш поселок остался в том самом 1% до которого ещё не дошел интернет?????? Часто читаю новости отчёт КазахТелекома и каждый раз начинаю злиться что ваши все эти отчёты все ЛОЖ !!! Мы живём в 15 километрах от говорила Алматы и нету возможности подключиться к интернету . ПОЗОР ВАШЕЙ КОМПАНИИ !!!
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Баглан Есенбекович! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем населенном пункте на 2021 г. не запланировано. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Стефанюк Дмитрий Владимировч
Здравствуйте. Почему Казахтелеком подключает к интернету с условием на год. А если эта услуга нужна клиенту не каждый месяц? Почему берут плату за модем при подключении интернета ведь он итак стоит т.к. в доме установлен стационарный телефон?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Дмитрий Владимирович! Нет обязательного требования о годовом пользовании услугами компании. Вы можете выбрать тарифный план без обязательств по заключению контракта. В таком случае услуга будет предоставляться без скидки. Тарифные планы на контрактной основе сформированы для тех абонентов, которые планируют долгосрочно пользоваться услугами компании и хотят сэкономить на услугах связи. Еще большую экономию получает абонент, который подключает пакеты на контрактной основе. Более подробнее с ассортиментом тарифных планов можно ознакомиться на официальном портале компании telecom.kz.
Бердбаев Азамат
Никогда нет конкретики в тех или иных вопросах. Например, заказал видео по подписке, видео не показывает. Вызвал мастера , пришёл мастер, посмотрел, подтвердил, что видео не раьотает. Но все равно счет выставили и пригрозили, что если не будете платить, будет пеня. Пришлось заплатить . Далее мы поменяли пакет услуг на тв. Счет приходит на новый пакет, а показывает старый. Тоже уже пол года вопрос висит в кулуарах казак телеком. И самое нлавное: когда мы согласились на тв казак телеком, пришёл мастер и спросил, а у вас есть шнур HDMI ? А то у нас нет. У нас был шнур от DVD плеера. А теперь мы хотим поменять поставщика услуг, а нам говорят, шнур надо отдать . И не докажешь же теперь. Мы просили поменять нам оборудование, потому что приставка виснет, пульт не сразу срабатывает.. ответ казак телеком: у нас есть другое оборудование, но оно бу .... что скажете на это, господин главный по медиа в казак телеком?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Азамат! От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства и поручу коллегам связаться с Вами и решить вопрос и провести корректировку лицевого счета. Насколько мне известно, в настоящее время нашими специалистами принята Ваша заявка на отключение услуги «Ivi».
Саганаев Асылхан Мавленович
Многократно обращаюсь по вопросу ошибочного перечисления 20000тг. на номер +7(717)220 81 98, вместо +7(727)220 81 98. Обращался и каждый раз по новой писал заявление, также писал жалобу, раза три-четыре писал на сайт. надо отдать должное ни разу не отказали, даже возмущались, что тянут с исполнением, вроде как вопрос решаемый, но к сожалению результата нет. Каждый раз ждите 3-4 дня и тишина. Честно говоря даже неудобно писать, но для пенсионера 20000 тг. достаточно большая сумма. если уж Вы не сможете помочь, тогда не знаю, что говорить и как отнестись к словам о бережном отношений к каждому клиенту. С уважением и надеждой Саганаев А.М.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Асылхан Мавленович! Мы с коллегами внимательно изучили Ваш случай и факт ошибочного перевода средств на другой лицевой счет действительно подтвердился. Обещаю Вам, что вопрос будет решен в ближайшее время и приношу извинения за доставленные неудобства.
Сторонская Алесч
Я многодетная мама, мать одиночка, получаю пенсию по потери кармильца, у меня 4-ро детей какие льготы мне положены?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Алеся! Законодательно мы не можем делать скидки отдельным категориям пользователей, но в компании существуют специальные льготы для всех абонентов в рамках пакетных предложений. При пользовании пакетом услуг, абонент получает скидку до 50% за пользование услугами в комплексе, а для клиентов, которые хотят дополнительно сэкономить мы внедрили систему контрактных предложений – абоненты, которые планируют пользоваться услугами «Казахтелеком» долгосрочно, получают максимальную экономию по цене. С актуальными предложениями «Казахтелеком» Вы можете ознакомиться на корпоративном портале telecom.kz.
Мусаева Роза Келесовна
Біз Самал 3 мөлтек ауданында тұрамыз.Есқараев көшесі.Проводной интернет кіргізейік десек,телефон линиясы жоқ,Безпроводной жер үйге кіргізбейміз дейді. Көшеге тел.линиясын тартуға болмай ма?
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн Роза Келесовна!Самал 3 мөлтек ауданы Есқараев көшесінде техникалық мүмкіншіліктің болмауына байланысты қәзіргі таңда сымды интернет орната алмаймыз.Мүмкіншілік қарастырғанға дейін сымсыз интернет қызметін ұсынамыз.Кез келген уақытта 7080000160 WhatsApp нөмеріне өтінім қалдыра аласыз.
Людмила Васильевна Шалыгина
Здравствуйте! Я-пенсионер. Прошу Вас ответить на мой вопрос: почему я должна оплачивать ежемесячно 499 тенге за непонятный мне"пакет услуг", который был подключен неизвестно кем и когда. Неоднократно, несколько месяцев, обращалась с заявлениями об отключении в Абонентские отделения Казахтелекома, но внятного объяснения и решения моего вопроса до сих пор не получила. Надеюсь на Ваше содействие в данном вопросе и его окончательном решении. Заранее спасибо.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Людмила Васильевна! Как мне сообщили, Вашей дочери Ирине были предоставлены все разъяснения, она подтвердила об отсутствии претензий к компании.
Боранбай Мукашев
Мы не имеем ТЕХНИЧЕСКОЙ возможности провести в ваш дом интернет- нонсенс, это ответ Ваших сотрудников. На дворе 21 век и это в столице нашей страны, а что говорить об аулах? Прошу разобраться!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Боранбай! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Саратовцева Анна
При заключении договора, нами был выбран пакет услуг " Black " по цене 6499т. Почему в "платежках" ежемесячно выставляется сумма 7897,35 ? При этом, при заявленной скорости и-нета 150 мбит/с ,фактическая не превышает 72мбит/с.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Анна! Наши специалисты свяжутся с Вами и если по результатам проверки указанные факты подтвердятся, то Вам произведут перерасчет начислений и приведут в соответствие лицевой счет. Что касается скорости доступа в интернет, то отмечу, что при подключении по беспроводной сети на скорость соединения могут влиять внешние факторы, такие как расстояние до модема, толщина стен, радиопомехи, количество подключенных абонентских устройств, и иные факторы.
Мейрбек Кадиров
Добрый день уважаемые Куанышбек ага я живу в Туркестанском облсте в город Куркелес с Абай у нас проблема подключения к вай фай как это можно решить но к нашим улицам нет провод телефона мы ходили к казактелеком написали заявление уже прошло около 7 месяц и нет ответа можете помочь с этой вопросы
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Мейрбек! Сожалею, что Вам пришлось такое длительное время ожидать ответа. Поручил коллегам связаться с Вами и проконсультировать по решению возникшей ситуации.
Ермек Темирбаев
Добрый день. Хотелось бы поблагодарить Вас за Вашу работу. У меня вопрос: возможно ли отключить телевизор и домашний телефон, но при этом не отключать другие функции как интернет, телефон алтел и подписку на ivi?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ермек! Благодарю Вас за теплые слова, подобные положительные отзывы дают нам стимул работать еще лучше. Что касается сути вопроса, у компании нет требования пользоваться теми или иными пакетами услуг. Вы имеете право подключить нужные Вам услуги отдельно вне пакета. Система контрактных предложений по услугам введена нами для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, т.е. чем больше срок контракта, тем большую скидку и льготы к ежемесячной плате получают наши абоненты. Предлагаю Вам обратиться в отдел продаж любым удобным для Вас способом – корпоративный портал telecom.kz, WhatsApp и Telegram-мессенджеры по номеру +77080000160, мои коллеги помогут Вам подобрать наиболее подходящий тарифный план.
Кушеккалиев Алман Нысанбаевич
В прошлом году делали заявку на подключение интернета, id -tv и т.д. , но не подключили . Сказали нет возможности. Живем в частном доме центре Уральска. Если в центре нет такой возможности, то что можно говорить об окраинах города? Прошу Вас рассмотреть возможность подключения к интернету. 3 детей учатся онлайн в школе.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Алман Нысанбаевич! По Вашему адресу имеется возможность подключения услуги широкополосного доступа по технологии ADSL. Поручил коллегам связаться с Вами и подобрать наиболее оптимальный для Вас тарифный план.
Зарщикова Лариса
Я должна за интернет 104тыс немогу оплатить т.к.в данное время осталась без работы
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Лариса! Мы с коллегами внимательно изучили Ваше обращение, и сейчас наши специалисты работают над поиском наиболее оптимального решения по Вашему случаю. Ваш вопрос я взял на личный контроль.
Меир Жунусов
Здравствуйте! Казахтелеком провели в наш дом в декабре сказали подключение будет через месяц. Ул E10 дом3 жк Amsterdam. Скажите конкретную дату когда будет подключение. Интернет очень важен сейчас так как обучение и работа онлайн режиме. Спасибо.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Меир! Рад сообщить, что строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем жилом комплексе запланировано на 1 квартал текущего года. Будем рады видеть Вас в числе клиентов «Казахтелеком».
Ергали Токтакушинов
Добрый день. Я живу в городе Тараз по ул. 1 переулков Еспаева 58. У НАС ПО ЕСПАЕВА ЕСТЬ ОПТИКА ДО МОЕГО ДОМА 400 МЕТРОВ И КАЗАКТЕЛЕКОМ УЖЕ 7 ЛЕТ НЕ МОЖЕТ ПОДКЛЮЧИТЬ, СЫЛАЮТЬСЯ НА НЕХВАТКУ МАТЕРИАЛОВ. А КАК МОЙ ДЕТЯМ УЧИТЬСЯ ОНЛАЙН. ПРОШУ ВАС ПОМОЧЬ В ДАННОЙ СИТУАЦИЕЙ!!!
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ергали! Как мне сообщили, мои свяжутся с Вами в ближайшее время и удовлетворят заявку в кратчайшие сроки. Сожалею, что Вам пришлось столь длительно ожидать ответ от моих коллег.
Жаксылык
Вопроса нет
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Жаксылык! Мои коллеги связались с Вами по указанному контактному телефону, проконсультировали Вас относительно тарифов услуг телекоммуникаций. В беседе Вы сообщили, что планируете посетить ближайшее отделение АО «Казахтелеком» в г.Талдыкорган для подключения услуг телекоммуникаций. Будем рады видеть Вас в числе клиентов «Казахтелеком».
Тубеков Ерлан
Не подключают к оптиковолоконному кабелю
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ерлан! Не могли бы Вы более подробно изложить Вашу проблему в письме и направить на электронный адрес pr@telecom.kz, мы изучим его с коллегами и уверен, найдем решение.
Максим Петров
Добрый день, почему гос компания отчитывается о сверх доходах? Почему гос компания зарабатывает на гражданах? Гос компания принадлежит гражданам! Цены должны быть минимальные а вы рапортуете о приростах в доходах при этом задирая цены на услуги?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Максим! Хочу отметить, что АО «Казахтелеком» в первую очередь является коммерческой организацией с контрольным участием государства в лице Фонда национального благосостояния «Самрук-Казына» (51%). Вместе с тем, наша компания постоянно развивает собственную сеть и проводит ее модернизацию для улучшения качества предоставляемых услуг и запуска новых. Наряду с проектами, направленными на развитие сетей связи, для обеспечения бесперебойной подачи услуг в «Казахтелеком» трудятся свыше 20 000 работников, ведется закуп внешнего трафика и контента, также компания самостоятельно несет и другие затраты по поддержанию и развитию инфраструктуры, которые зависят как от курса валют, так и от потребления трафика. Именно эти затраты и определяют стоимость услуг компании с учетом необходимости развития и улучшения. Особо обращаю Ваше внимание на гибкую тарифную политику компании, где среди огромного спектра услуг каждый клиент выбрать тарифный план, который удовлетворяет его по скоростным характеристикам и наполнению, а также приемлем по стоимости.
Мурат Абенов
Добрый вечер, немного разочаровал, действительно казахтелеком сделал много для доступа к своим сервисам, есть телеграмм бот, есть личный кабинет, колл центр и тд, приятно, но понимаешь, что все равно исполняют запросы работники, и видимо их не хватает, или у них не хватает знании и времени...Суть моей проблемы в апреле подключил услугу казахтелекома три в одном в сентябре позвони и сказали что наш тариф устарел и предлагаю переподключения
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Мурат! Как мне сообщили, наши специалисты связывались с Вами с предложением переключения на новый выгодный тарифный план Ultra 3S, предоставили необходимые консультации по преимуществам нового пакета и других услуг телекоммуникаций. И как я понял, Вы сообщили, что подумаете и при положительном решении подойдете в ближайшее отделение АО «Казахтелеком» или воспользуетесь онлайн-каналами - порталом telecom.kz или WhatsApp и Telegram-мессенджерами компании по номеру +77080000160.
Сраилов Батыр
В своем отчете г. Есекеев рассказал президенту что более 95 % подключены к оптиковолоконной связи. А мы в Алматы, в Калкаман 2 до сих пор сидим на мегалайне с максимальной скоростью 8 мбит. Мы наверное попали в оставшиеся 5%. На наши запросы в Казахтелеком нам говорят что в ближайшие годы к нам оптиковолокно тянут не будут. Только за наш счёт. Примерно 4.0 млн тенге с дома. В следующий раз когда президента обманывать будете расскажите про Калкаманы. Вроде в Алматы живем, а интернет как у дикарей с Африки. Если учитывать что в доме два ученика на удаленке и двое работающих на удаленке то все вечера проходят в бурном обсуждении обмана главного телефониста. Зачеи врать то так???
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Батыр! Модернизация существующих сетей и строительство новых ведется в порядке очередности и исходя из финансовых возможностей компании. Поэтому прошу Вас отнестись с пониманием и набраться терпения. Компания стремиться обеспечить каждого гражданина качественными телекоммуникационными услугами в независимости от места проживания (город, село, район). Как мне сообщили, в настоящее время нашими специалистами ведется работа по изысканию технической возможности обеспечения Вашего района высокоскоростным интернетом.
Бисенова Светлана Шариповна
В наш район когда проведут интернет???Порт???
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Светлана Шариповна. К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения к услугам проводного широкополосного интернета. В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть вариант беспроводного интернету по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Оспанов Аманжол Ахметович
С 29 августа по 3 сентября 2020 года на номер 77028602418 был начислен роуминг (в том числе мобильный интернет, роуминг данных) в сумме 70 827,7 тенге. Обращение по начисленному роумингу абонентом было сделано 21 сентября 2020 года. Ответ за №46-1-03/391 предоставлен лишь 21 января 2021 года т.е. на 5й месяц. И ответ абонента не устроил потому что детализации об использовании роуминга с указанием на что именно был использован трафик не показан. Более того из письма следует что услуга ""Роуминг"" предоставляется по умолчанию. А относительно Роуминга данных (т.е. мобильного интернета) пояснения не даны и не представлена расшифровка трафика (какие приложения или страницы использовались в роуминге данных). Абонент был вынужден повторно составить обращения и уже несколько в связи с той ситуацией ответа по сей день нет! Причиной настоящего обращения является кабальные условия в которых оказался абонент что вынуждало его закрыть начисленный долг потому что пеня росла а подтвердить предоставленный мобильный интернет технологическая руководителем который Вы являетесь пока не может потому что абонент отрицает использования роуминга данных потому что эту функцию необходимо включать в смартфоне (она была отключена) а интернет использовался по точке доступа место пребывания и это не услуги Вашей Компании а услуги места пребывания. Предоставленная детализация в приложении к указанному ответному письму отражает лишь объем трафика на номере в виде списка по датам и стоимость и 1 звонок. Что бы не наращивать пеню начисленный долг был закрыт но вопросы остались без ответов и хваленная система клиенториентированности и открытости Казахтелекома лишь лозунг на деле вопросы остались подтверждения не представлены и технологическая Компания пока еще не может доказать абоненту предоставленный трафик услуг. Вот как быть в такой ситуации в суд идти что ли что бы судом было определено что технологическая Компания действительно не может подтвердить абоненту использование услуг (телевидение городская связь это подтверждается а вот мобильный интернет в роуминге подтверждается табличкой возможно составленной работником Компании). Не знаю дойдет ли до Вас обращение но случай создающий кабальные условия для абонента и вопрос все еще открыт и я намереваюсь пойти далеко. Думаю это будет полезно для пользователей кто возможно уже был в такой ситуации находится или может будет.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Аманжол Ахметович! Имеющаяся информация относительно начислений за услуги мобильной связи направлена Вам в письменной форме. По законодательству операторы связи фиксируют данные системы измерения длительности соединений и передачи данных, но не отслеживают характер и тип посещаемых интернет-ресурсов. Начисления по указанному Вами абонентскому номеру подтверждены биллинговой системой и являются корректными.
Искужин Аскар
Здравствуйте! Хотел бы узнать Ж. Керея д 50 когда можно будет подключить связь и интернет Казахтелеком?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Аскар! К сожалению, строительство сетей в жилом комплексе «Capital Park Light» на текущий год не предусмотрено. Вопрос телефонизации данного ЖК будет рассматриваться в 2022 году при наличии финансирования. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Джангашкаров Хайнула Какимжанович
Добрый вечер господин Есекеев. Я пенсионер живу в мкр. Акжар ул. Берел дом 20. Неоднократно обращался в филиал Казтелекома Ауэзовского района по поводу установки мне телефона, но отказали ссылаясь на то что нет свободных пар. Вы ведь знаете как необходим пенсионеру городской телефон. Прошу Вас помочь мне в этом вопросе. С уважением Х.Джангашкаров.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Хайнула Какимжанович! Как мне сообщили, в настоящее время нашими специалистами проводится проверка технической возможности для подключения услуг телекоммуникаций. По его итогам, мои коллеги обязательно свяжутся с Вами.
Рамазанова Марина
Почему в посёлках нет возможности подключения домашнего телефона и проводного интернета уже три года не можем подключить.. Что за бардак
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Марина! К сожалению, по Вашему адресу в настоящее время нет технической возможности подключения услуг из-за отсутствия портовой емкости. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. В частности, рекомендую тарифный план «Универсальный номер», где собраны сразу 3 услуги: городской телефон, мобильный номер и интернет. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Басова Наталья
Здравствуйте. 10.12.20 мне позвонили и предложили подключить услугу кинотеатр IVI ,бесплатно до 1.02.21. Услугу в своем телевизоре я так и не смогла подключить. 5 .01.21 я после нескольких попыток и обращений к боту и операторам все таки отключила. Но на моем счете есть начисленная оплата за данную НЕПОЛУЧЕННУЮ услугу. 7 раз я обращалась к операторам,и каждый оператор мне озвучивал разную информацию. Один говорит, спишут ,другой не должны были начислять, третий что я должна написать заявление на перерасчет . БАРДАК И НЕ ЖЕЛАНИЕ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ ВАШИМИ УСЛУГАМИ, больше никаких эмоций. Услугу я не получила, но счет мне ввставлен. 28.01.21 я ездила в отделение и мне сказали что начисления спишутся 1.02.21 но и этого не произошло. Горю желанием ПОДАТЬ В СУД ЗА ОБМАН. ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ КАЧЕСТВО УСЛУГ И СКОРОСТЬ ИНТЕРНЕТА УЖАСНАЯ. КОНПЕТЕНТНОСТЬ ОПЕРАТОРОВ ОСТАВЛЯЕТ ЖЕЛАТЬ МНОГО ЛУЧШЕГО.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Наталья! Прошу прощения за доставленные неудобства, как мне сообщили, услуга «IVI» по Вашему лицевому счету уже снята, а также выполнен пересчет начислений.
Сыржан
Здравствуйте, П. Бесагаш, Талгарского района, линия связи в сотни метрах, но несколько лет не можем подключиться вашим услугам. Соседи даже были готовы часть расходов на себя взять. Такая крупная национальная компания и готовы у сельчан взять деньги за платные услуги. То что дети страдают и не могут нормально обучаться в онлайн вас не особо волнует. Почему тогда считаете что мнение каждого важно, когда вас даде лети не важны?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Сыржан! К сожалению, в Вашем населенном пункте строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Мұхтар Сарыбаев
Ассалаумағалейкүм! Түркістан облысы Сарыағаш қаласы,Самал м/а.

Қ Құттыбеков 26. Арыз жазғаныма быр жыл болды,үйімізге интернет керек балдарым сабақ оқи алмай жатыр! Порт жоқ дейді басшылар.

Қашан беріледі Сарыағаш қаласы Самал м/а .Кіммен хабарлассақ болады.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Мұхтар! Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді өңірдегі әріптестеріммен бірге талқыладық. Өкінішке орай, бүгінгі таңда сіздің мекен-жайға интернет тартуға техникалық мүмкіндік жоқ. Сіздің өтінішіңіз біздің назарымызда, егер қандай да бір мүмкіндік болған жағдайда қайта Сізге хабарласамыз немесе өтініш беру үшін Сіз кез-келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласа аласыз.
Жасұлан
Телефон соқсаныздар. Тариф қымбат. Сапа жоқ. Интернет тупой. Жоқ мүлдем
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Жасұлан. Сіздегі интернет қызметінің сапасын жақсарту үшін 05.02.2021 ж. көрсеткен мекен-жайыңыз бойынша техникалық деректер ауыстырылды. Жоғары тариф тақырыбына келетін болсақ, қызметтер құны осы бағытта кеткен шығындардың негізінде қалыптасады, оларға өз кезегінде сыртқы трафик және халықтың тығыздығы сияқты факторлар әсер етеді. Біздің команда тұтынушыларға қызметтердің қол жетімділігі бойынша үнемі жұмыс істейді. Компания пакеттік ұсыныстарды белсенді түрде алға жылжытуда, оның шеңберінде пайдаланушыға бірқатар қызмет түрлерін сатып алу кезінде жеңілдік беріледі. Атап айтқанда, сіз үшін құрылған қызметтер жиынтығы келісім-шарт кезеңіне 54000 теңгеге дейін жеңілдік береді.
Смағұлов Дархан Дауренбекович
Қуанышбек мырза ассалаумағалейкүм! 2020 жыл наурыз айының соңында ғаламторға қосылу жөнінде әкемнің атынан өтініш берген болатынмын міне осы күнге дейін ғаламторға қосылу мүмкіндігі мүлдем болмай отыр. Яғни, интернет қол жетімсіз. Қызылорда қаласында орналасқан филиалына барыпта телефон арқылы да хабарлассам күтіңіз порт жоқ деген жауаппен сағызша созып келеді.осы мәселені сіз назарыңызға алсаңыз. РАҚМЕТ
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Дархан Дауренұлы! Сіздің мәселеңіз бойынша аймақтағы әріптестеріммен сөйлестім. Өкінішке орай, бүгінгі таңда Сіз көрсеткен мекен-жай бойынша интернет қызметіне қосылуға техникалық мүмкіндіктің жоқ екенін хабарлаймыз. Интернетке қосылудың заманауи баламасы ретінде мен сымсыз интернетті 4G технологиясының көмегімен қосу мүмкіндігін қарастыруды ұсынамын. Сіз қызметтерге қосылу үшін телеком.кз порталындағы жеке кабинетіңіз арқылы, сондай-ақ компанияның +7 708 000 0160 WhatsApp мессенджері арқылы қосылуға өтініш бере аласыз.
Насипкали Айтжанов
2020 жыл маусым айында тарифты өзгерту туралы өтініш жазғанмын, алайда күні бүгінге дейін бұрынғы тарифпен төлеп келемін. әр ай сайын төлем ақыны каспий голдпен төлеймін, Казахтелекомға уш-төрт рет бардым нақты ешкім жауап бермейді келесі айда төлемейтін етеміз дейді, сонымен бұйыртса 7 ай болды , бұрынғы тарифпен төлей беремін бе ? Рахмет жауап күтемін.
Куанышбек Есекеев
Құрметті Нәсіпқали! Сіз көрсеткен мекенжай бойынша қызметтер басқа адамның атына, яғни Нұрғалиева Баян Жұбанқызына тіркелген. Менің тапсырмам бойынша аймақтағы әріптестерім Сізбен байланысқа шықты. Сізді мазалаған мәселе бойынша толыққанды кеңес берілді. Осы жағдайды жылдам реттеу үшін Абай көшесі, 6 үй мекенжайындағы қызметтік бюроға шақырту алдыңыз. Көрсетілген кеңсеге келіп, мәселеңізді реттеп алуға кеңес беремін.
Каниев Куаныш
Мен Каниев Куаныш казактелеком сервиске кантардын отызыннан бері сога алмай отырмын сұрағым; қантар айында 14 күні интернет болмады сервис өте нашар телефонмен шешкісі келеді ондан нәтиже шықпады столбанын басынан жөндей қоятын нәрсені 14 күн күтттім Құлсары қаласында қазақтелеком өте нашар жұмыс жасайды тел мүлдем көтермейді тоқетері сұрайын дегенім сол интернет жоқ болған күндерге 14 күннің ақшасын қалай қайтарып аламын.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Қуаныш! Ұсынылған қызметтің жұмыс істемеуі туралы өтініміңізге сәйкес Cізге 8 күн үшін қайта есептеу жүргізіледі.
Копбаев Аяз
Жамбыл облысы Байзак ауданы Женис ауылы биздин елди мекенде мулдем интернет желиси жок. Акылга интернет алып келу жоспарда бар ма?
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Аяз! Өзіңіз де білетін боларсыз, елімізде ауқымды шара ауылдарға талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту жобасы өткен 2020 жылы өз мәресіне жетті. Осы жоба аясында Қазақстанның 828 ауылдық елді мекендеріне жүйрік интернет қосылды. Интернет тартылатын ауылдардың тізімін жергілікті әкімдік ұсынады. Өкінішке орай, сіздің ауыл бұл тізімде болмады. Дегенмен алдағы уақытта қаржыландыру мәселесі шешімін тапса, жаңа жобалар іске қосылып, қалған елді мекендерге де сапалы интернет қол жетімді болады.
Қизатова Құралай
Ауылды жерлерге қашан талшықты оптикалық интернет байланысы орнатылады. Мектеп, акимат орнатқанымен ауылға толық қашан орнатасыздар
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Құралай! Ауылдың елді мекендерге талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту жобасының негізгі мақсаты да сол, ауылдық мемлекеттік мекемелер мен бюджеттік ұйымдарды жүйрік интернетпен қамтамасыз ету. Тұрғын үйлерге тарту бұл жобада қаралмаған. Дегенмен ауылға кірген «оптика» бұл өте мықты инфрақұрылым екенін ескеріңіз. Бұл оптика басқа да жобалардың арқауына айналады. Осы талшықты оптикамен ілесе 250+ жобасы жүзеге асты. Бұл жоба бойынша, ұялы байланыс операторлары өз станцияларын ауылдарға орнатып, мобилді желі мен интернетті шалғай жерлерге жеткізуде. Сіздің мекен-жайыңыз бойынша, толыққанды ақпарат бергіміз келіп еді, бірақ өкінішке орай, нақты мекен-жайыңыз көрсетілмепті, ал байланыс нөміріңізге байланысу мүмкін болмады.
Торохан Даулетхан
Біз Астанада агрогордок қалашығы пер уголок-Шыршык 3 жеке үиде тұрамыз.4-5 рет интернет қоюға өтініш бердік.әр түрлі сылтау айтып қоймайды.отказ береді.үиде жұбайым мұғалім болып жұмыс жасайды.,бір қызым студент,екі балам мектепте онлайын оқыйды.интернет қойдырып беріңізші.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Дәулетхан! 2021 жылға арналған даму жоспары бекітілген, оған сәйкес аталған тұрғын алабында "Қазақтелеком" АҚ желілерін салу жоспарланбағандығын хабарлаймыз. Интернет желісіне қосылудың баламасы ретінде "Қазақтелеком" АҚ 4G технологиясы арқылы жоғары жылдамдықты сымсыз Интернеті бар қызметтер пакетін қосуды ұсынамыз. Тарифтік жоспарлар бойынша толық ақпарат корпоративтік сайтта орналастырылған: https://telecom.kz/ru/common/start. Қызметтерді қосу үшін тұрғындар http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинет арқылы, 160 нөмірі бойынша Call center арқылы, Компанияның 87080000160 нөмірі бойынша WhatsApp және Telegram мессенджерлері арқылы, немесе Нұр-Сұлтан қаласының Мұхтар Әуезов көшесі, 16 үй бойынша орналасқан Агенттігіне барып өтінім берулеріне болады. Сонымен қатар, Орталық ӨТД мамандандырылған мердігерімен келісімшарт жасасу арқылы, соның ішінде талшықты-оптикалық байланыс желілерін төсеу бойынша құрылыстық-құрастыру жұмыстары Орталық ӨТД-дан техникалық талаптар ала отырып, өтініш берушінің қаражаты есебінен жүзеге асырылуы мүмкін екендігін хабарлаймыз. Бекітілген техникалық стандарттарға сәйкес жұмыстар аяқталғаннан кейін, салынған желілер қызметтерді қосу және одан әрі күтім жасау үшін Орталық ӨТД балансына тапсырылады.
Жусипбаев Талгат
Қызылорда облысы Шиелі ауданы Жаназар батыр ауылында интернет жоқ. Ауылдық елді мекендерді Интернетпен жабдықтау жоспары барма? бар болса біздің елді мекенге қандай жоспарлар бар?
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Талғат! Елімізде ауқымды шара, ауылдарға талшықты-оптикалық байланыс желісін тарту жобасы, өткен 2020 жылы өз мәресіне жетті. Осы жоба аясында Қазақстанның 828 ауылдық елді мекендеріне жүйрік интернет қосылды. Интернет тартылатын ауылдардың тізімін жергілікті әкімдік ұсынады. Өкінішке орай, сіздің ауыл бұл тізімде болмады. Дегенмен алдағы уақытта қаржыландыру мәселесі шешімін тапса, жаңа жобалар іске қосылып, қалған елді мекендерге де сапалы интернет қол жетімді болады.
Суханов Нуржан
Алматы қаласында жаңадан құрылған индустриялық аймақта орналасқан Шаңырақ5 ш.а. опиволокно желісі тартылуы жоспарда бар ма екен?
Куанышбек Есекеев
Құрметті Нұржан! 2021 жылға арналған телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарында Сіз көрсеткен аймақ, Алматы қаласы, Шаңырақ-5 ш/ауд. мекенжайы бойынша талшықты оптика құрылысының жоспарланбағанын хабарлаймыз. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймын. Интернет желісіне қосылудың заманауи баламасы ретінде "Қазақтелеком" АҚ 4G технологиясы немесе радиомост технологиясы бойынша жоғары жылдамдықты сымсыз интернеті бар қызметтер пакеттерін қосуды ұсынады.
Нұралы Сқақов
Жалпы "Қазақтелекомның" қызмет көрсету құны қымбат деп есептеймін. Оның үстіне Тараз қаласында жеке тұрғын үй секторында интернет сапасы көп қабатты үйлерге қарағанда сапасы төмендеу, жылдамдығы баяу. Тарифтің қымбаттағаны жайлы ескетпейді. Есеп-шот келгенде бірақ білеміз.
Куанышбек Есекеев
Сәлеметсіз бе, Нұралы! Қазақстандағы телекоммуникация қызметтері әлемде ең арзаны болып табылады. Мұны халықаралық зерттеу агенттіктерінің тәуелсіз сараптама деректері де растайды.

Интернет құны да осы игілікті елге әкелуге кеткен шығындардың есебінен құрылады. Мысалы сыртқы трафик құны өскен кезде, біздің бағаға да әсер ететінін ескерте кеткен жөн.

Ал жалпы, өзіңізге ыңғайлы кез келген тәсілмен (колл-центр, WhatsApp немесе offline) жақын жердегі біздің Агенттікке келсеңіз, біздің операторларымыз сізге ең оңтайлы ұсынысты таңдап береді.

Ал қаладағы көппәтерлі үйлер мен ауылдағы интернет желісіне қосылу қызметтері арасындағы айырмашылыққа келсек, мұның өзіндік себебі бар: интернет желісіне кеңжолақты қосылуды «Қазақтелеком» АҚ бірқатар технологиялар арқылы, оның ішінде бөлшек сауда сегментінде негізінен мыс желіжолдары (негізінен ауылдық жерде) және оптикалық желіжолдар арқылы (негізінен қаладағы көппәтерлі үйлерде) қамтамасыз етеді. Бұл өте күрделі әрі ауқымды мәселе, себебі телекоммуникация желісін дамыту мен жаңғырту үлкен инвестицияны талап етеді. Коммерциялық құрылым бола отырып, компания оптикалық желіні инвестиция өтелетін жерлерде ғана салады. Тіпті ірі қалалардың өзінде интернет қызметі ADSL және радиоқатынау арқылы қамтамасыз етілетін аудандар бар. Негізінен бұл жеке секторлар. Алайда бұл аудандардың өзінде мобильді байланыс операторлары болып табылатын серіктестерімізбен бірге мобильді LTE – қатынау арқылы баламалы технологиялармен жоғары жылдамдықты иентернетті ұсынуға тырысамыз. Тарифтердің көтерілуіне қатысты, абоненттерді 30 күн бұрын алдын ала хабардар ету туралы заңнама талабы орындалып отырғанын назарыңызға жеткіземін. Бұл жөнінде компанияның telecom.kz корпоративтік сайтында хабарланады.

Даулетова Алмагул
Кызмет корсету сапасы оте томен. Не ушин айына уакытылы 5000,6000 толеп отрк тусинбеймин
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн! Сіздің өтінішіңіз бойынша қызметкелердің тексерісі кезінде ауа-райының нашарлауына байланысты, байланыс желісі үзілгендігі анықталды және желіні қалпына келтіру жұмыстары жүргізілді.
Асель Саматова
Алтел айына 6000 толеймиз сондада дурыс жасамайды! Айти тв кондырады деп столба кондырып кетти уже 1 жыл болды олда жок Не маскара мынау?
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Әсел! Сіздің сұрағыңызбен танысып шықтық. 2014 жылдың қарашасынан 2020 жылдың мамырына дейін сіз Қазақтелеком компаниясының 4G технологиясы бойынша интернетке қосылу қызметтерін Kazakhtelecom LTE Promо тарифтік жоспарымен ай сайын 5299 теңге болатын абоненттік төлеммен пайдаланып келдіңіз. 2020 жылдың мамырында басқа операторды таңдап, өз еркіңізбен шартты бұздыңыз. Ал интернетті сымдық қосу жөніндегі сұрағыңыз бойынша сіздің мекенжайыңыз көрсетілген учаскеде қызметтерді тартуға техникалық мүмкіндік жоқ екендігін хабарлаймыз, техникалық мүмкіндік кеңейтілген кезде сіздің өтініміңіз басымдықпен қаралатын болады.
Тасымбаева Жақсыгүл
Мен Қызылорда қаласы, спмк79 мөлтек ауданы, болашақ көшесі 87 үйде тұрамын. Әлі осы уақытқа дейін Қазақтелеком желісі арқылы сыммен интернетке қосыла алмай отырмын. Қазақтелеком қызметкерлері көшеңізге столба жүргізіп сым тартуға ақша қаралмаған деп, өтінішімді орындаудан бас тартып отыр. Осыған орай, сым арқылы интернетке қосылуға көмек беруіңізді сұраймын .
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Жақсыгуль Маханқызы. Сіздің Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді қарастырып, қосылуға мүмкіндік жоқ екенін хабарлаймыз.Мүмкіншілік қарастырғанға дейін сымсыз интернет алтел 4G қызметін ұсынамыз.Өтініш беру үшін Сіз кез-келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласа аласыз.
Утегенов Дауренбек Сергеевич
Салеметсізбе 2019жылы наурыз айында интернетке арыз жазып едік қондыруға. Очередьке тұрдық барсақ то порт жоқ,то порт келіп тұр басқа бірдемесі жоқ. Күтесін де күтесің. Білмимін енді қашанға дейін күтетінімізді,совсем жұмыс жасамайды Құлсары қаласының Қазақтелекомы. Енді осыны решать етіп берсеңіздер тыс қалдырмай. Өтініш.
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Дауренбек Сергеевич! Сіздің өтінішіңіз бойынша интернет желісіне қосылу, бүгінгі таңда өткізіліп отырған өндеу-қалпына келтіру және байланыс желілерін ауыстыру жұмыстары аяқталғаннан кейін мүмкін болатынын хабарлаймыз. Бұл жұмыстар ағымдағы жылдың ақпан айында аяқталады деп жоспарланған.
Ұзақбай Өтепбергенов
Тарифтер неге қатты қымбаттаған, ОА, РФ елдерімен салыстырғанда. Оның есесіне ГБ - тар азайған. Неге халықтың қалтасына тиімді жасалмай тұр? Карталарды, телефонды тіркеліп, биліқ неден қорқады?
Куанышбек Есекеев
Құрметті Ұзақбай! Біздің әріптестеріміз сізбен хабарласып, ұзақ мерзімді келісімшарт жасасу арқылы пакеттердің құнын төмендету шарттары бойынша егжей-тегжейлі түсініктеме берді. Бұл қызметтер Сіз үшін арзанырақ төлеуге мүмкіндік береді және қызмет құнында тұрақтылық пайда болады.

Ал жалпы тариф тақырыбына келер болсақ, Қазақстандағы телекоммуникация қызметтері әлемде ең арзаны болып табылады. Мұны халықаралық зерттеу агенттіктерінің тәуелсіз сараптама деректері де растайды.

Интернет құны да осы игілікті елге әкелуге кеткен шығындардың есебінен құрылады. Мысалы сыртқы трафик құны өскен кезде, біздің бағаға да әсер ететінін ескерте кеткен жөн.

Қосымша сұрақтар бойынша Сіз біздің өңірлік Агенттікке Өзіңізге ыңғайлы кез келген тәсілмен хабарласа аласыз (колл-орталықтың нөмірі 160, WhatsApp +7708 0000160 немесе offline).
Оспанова Рауза
Сәлеметсізбе, Алматы облысы, алакол ауданы, Акши ауылында ғы пансионатыма WiFi жәнеде Adi тв қосуға мүмкіндік болмай тұр осы жағдайды шешуге болар ма екен. Рахмет
Куанышбек Есекеев
Құрметті Рауза! Алматы облысы, Алакол ауданы, Акши ауылында орналасқан пансионатқа 2021 жылы телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарланбаған. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймыз.Сіз қызметтерді қосуға өтінімді сайттағы жеке кабинет арқылы бере аласыз http://telecom.kz, 160 нөмірі бойынша Call center, 87080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp ЖӘНЕ Telegram мессенджерлері. Тарифтік жоспарлар бойынша толық ақпарат корпоративтік сайтта орналастырылған: https://telecom.kz/ru/common/start.
Ильясова Индира
Сәлеметсізбе. Үйге интернет қоса алмай отырмыз 5жыл бойы порт жоқ диді. Бұл не масқара дамыған заманда уай фай кондыра алмай отырмыз. Қосып айырып едик бир жылдары. Қара тізімге кіргізіп қойганба?
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн Индира! Сіздің сұрағыңызды біз мұқият зерделеп шықтық. Өкінішке орай, Сіздің мекенжайыңыз көрсетілген учаскеде бос порттық сыйымдылық жоқ, порттық сыйымдылық кеңейтілген немесе босаған кезде Сіздің өтініміңіз басым тәртіпте қаралатын болады. Сізге бұл байланыс түріне ұқсас 4G технологиясы бойынша интернетке сымсыз қосылу қызметтерінің топтамасын ұсынамын. Қызметтерге қосылу өтінімін сіз http://telecom.kz сайтындағы жеке кабинет арқылы және 7080000160 нөмірі бойынша компанияның WhatsApp мессенджері арқылы бере аласыз.
Сатмаганбетов М Д
Мен сурағым КазакТелекомга дакумент апарып уйге заяфка бергем Блогостройкада турам Wi-Fi орнатпайт заявка 2-ай отти али жок кабель Модем телефон аппараты бары дайен. Жауапкершилик жок 0%
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн! Бүгінгі күні Сіздің мекен жайыңыз бойынша бос порттық сыйымдылық жоқ. Бірақ біз өз тарапымыздан сымдық интернет ұсынудың мүмкіндіктерін қарастырып көреміз. Айта кетейн, компания абоненттерге сымсыз технология бойынша телекоммуникация қызметтерін ұсына алады. Бұл ALTEL 4G мобильдік интернеті және бір sim–картаға қалалық нөмір, мобильдік байланыс және жоғары жылдамдықты интернет қосылған «Әмбебап нөмір» қызметі.
Таласбаев Бекзат
Саламалейкум жаңаөзен 2/53 те интернет қащан келед
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн, Бекзат! Менің әріптестерім хабарлағандай, сіздің мекен-жайыңыз бойынша кең жолақты интернетке қосылудың техникалық мүмкіндігі бар. Сіздің анаңыз пәтердің иесі болғандықтан, Жаңаөзендегі қызмет көрсету бюросына немесе WhatsApp арқылы хабарласуы керек. Сізде жеке басын куәландыратын құжаттар мен жылжымайтын мүлікке құқық белгілейтін құжаттар болуы керек. Бізді таңдағаныңыз үшін рахмет!
Нуржанова Жумагуль
Тарифті өзгерту неге біржақты жүреді, қызмет көрсетудің немесе түрі өзгермесе де, баға тек өседі?! Ескертуді сайтта жасайсыздар, клиенттеріңіз оған күнде кірмейді емес пе, сонда сіздер сайтта ескерттім деп тарифті көтере саласыздар
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн Жұмагүл! Өкінішке орай, біз қазір тауарлар мен қызметтер бағасының өсуінің тұрақты тенденциясын байқап отырмыз және бұл біздің қызметтерімізге де әсер етеді. Жабдықтар мен оған қызмет көрсетуге, Қазақстанда өндірілмейтін материалдарға шығындар өсуде, компанияның шетелдік валютада сатып алатын шетелдік интернет трафигін (бірінші кезекте ресейлік) тұтынуы өсуде. Көрсетілген қызметтерді ұйымдастыру бойынша шығындарды артты, сондықтан бұл аспектілердің бәрі біздегі қызмет құнына әсерін тигізбей қоймайды. Дегенмен мұндай жағдайға қарамастан, біз өз қызметтерімізді арзан етуге тырысамыз. 2019 жылдан бастап біз жеке сатып алынатын қызметтерге 50% - ға дейін жеңілдік алуға мүмкіндік беретін келісімшарттық жүйені енгіздік. Бұл ретте келісімшарттық жүйе кезінде тараптар арасында екі жақты міндеттеме жасалатынын ескеру қажет. Қазақтелеком сізге төмен бағаға кепілдік беру міндеттемесін және келісімшарт кезеңінде қандай да бір сыртқы жағдайларға қарамастан, осы бағаны өзгертпеу міндеттемесін мойнына алады. Абонент сонымен бірге белгілі бір уақыт ішінде келісім-шарт пакетін пайдалануға міндеттеме алады және кепілдік береді. Сондай-ақ, міндеттемелерді алғысы келмейтін абоненттердің пакеттерді келісім-шартсыз қосуға құқығы бар екенін еске саламын. Тарифтердің көтерілуі туралы хабарламаға келетін болсақ, шын мәнінде хабарламаның негізгі арнасы Компанияның корпоративтік сайты болып табылады. Сондай-ақ, компания СМС хабарламалар сияқты хабарламалардың балама арналарын пысықтауда.
Елеусизов Кайдар
Сидим без интернета. Не могут телефонизировать. Хотя раньше я был абонентом казтелеком. Просили оплатит столбы почему я должен оплатит? Может оплатит ещё кабельный ящик, линию оптика волоко и т.д
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Кайдар! Действительно, в компании есть механизм подключения услуг по системе самофинансирования. Т.е. строительно-монтажные работы по прокладке линий связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. Более подробно об этом механизме можно узнать в ближайшем отделении «Казахтелеком».
мустафин Болт
качество интернета никакое! обращался ни раз, но не могут помочь! Момышулы 2/10
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Болат! Насколько мне известно, наши специалисты уже выезжали по Вашему адресу и после диагностики заменили поврежденный участок кабеля и в данное время у Вас нет претензий к компании.
Нурлан Шабдыкеев
Здравствуйте есть несколько тарифных планов. Можно снизить стоймость тарифа при скорости 100 или 200 мб?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Нурлан! Для удешевления услуг для своих клиентов, «Казахтелеком» предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты компании получают максимальную экономию по цене. Подробнее о тарифных планах и льготах Вы можете узнать на официальном портале компании telecom.kz.
Анар Сайдахметова
Здравствуйте! Я в ноябре 2019 года подключила интернет по договору на 3 года, в ноябре 2020 года переехала с того адреса где раньше жила и соответственно хотела отключить интернет, но придя в казахтелеком мне менеджер сказала что за нарушения договора тоесть за использванные сроки нужно платить за каждый месяц 2000 тнг,в моём случае это 12 месяцев где сумма выходит 24 тыс теңге,но при подключений мне об этом не говорили, теңге,почему такие дорогие тарифы для физических лиц?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Анар! В настоящее время у Вас подключен один из самых популярных пакетов «Black» с трехлетним контрактом, который позволяет экономить в цене за счет скидок и гарантирует, что в течение этих трех лет тарифы не будут меняться. При заключении договора на оказание услуг, наши специалисты информируют о всех преимуществах того или иного тарифного плана, а также объясняют условия пользования.
Абдрахманов Дулат Есимханович
2018 году примерно в октябре месяце к моему городскому номеру 8727 230 1982 прикрепили какие то мне не известные телефонные чипы (номера) о чем я был в неведении. Не зная об этом в период с октября 2018 по февраль 2020 года я оплачивал за услуги Казахтелекома в том числе мне не известные телефонные номера т.е. сим карты Алтел. (о чем я узнал позднее по прибытию к менеджеру. Все это время я исправно оплачивал все услуги включая сим карты в количестве две штуки.которыми я не пользовался и не о них. Феврале 2020 года я обратился к менеджеру где узнал о двух мне не известных номерах сим карты и там же написал заявление о перерасчете выше указанного периода за которые я переплатил. До сих пор мне не сделали перерасчет. Вместо перерасчета звонят на сотовый телефон с угрозами. В апреле месяце 2020 года я еще раз обратился менеджеру с заявлением о полном отключении услуг казахтелекома.но менеджер отказался принимать заявление. О чем имеется видео запись на телефоне. Прошу Вас разобраться в моей ситуаций.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Дулат Есимханович! Насколько я знаю, Ваша заявка на перерасчет в настоящее время рассматривается специальной комиссией, по итогам проверки Вам произведут перерасчет и оспариваемую сумму внесут на Ваш лицевой счет. Виновные в сложившейся ситуации сотрудники понесут соответствующее наказание. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Олег Гречихин
Здравствуйте. 12 января подал заявление на смену тарифа. Вернул неиспользуемое оборудование в отделении на Жумалиева и на сегодняшний день 02.01.2020 тариф так и не сменили. Три раза звонил по номеру 160. Оператор говорит, что все переданно начальнику абонентского отдела и на этом все. Скажите, смена тарифа настолько долгая и сложная процедура?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Олег! Как мне сообщили, в настоящее время у Вас отключена услуга ID TV, оформлена заявка на смену тарифного плана, которая будет отработана в ближайшее время. От лица компании приношу извинения за длительное ожидание.
Беймбетов Бернар Бахытханович
Здравствуйте Куанышбек Есекеев!! У меня такой вопрос в Алмате Наурызбайский район мик. Акжар ул. Айманова 206 живёт теща она хочет подключить проводной интернет от Казахтелеком но нам говорят что нет технической возможности из за того что раньше этот дом был другой район в другой области но хотя она уже как-бы года 3 или 4 как перевели в город и что нам делать долго да ещё ждать?? Спасибо Вам за ранее!!! За Ваш ответ
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Бернар Бахытханович! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу на 2021 год не запланировано. При наличии финансирования вопрос будет рассмотрен дополнительно. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или радиомост. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Дуйсенбаев Ермее
Здравствуйте, я проживаю в г.Атырау мкр-н. Жулдыз-1, улица 17. Моя просьба к Вам чтобы по нашей улице провели оптиковолоконный кабель для интернета так как медный провод не дает скорость как у оптики. По деньгам за медную мы плотим что и другие жители нашего города плотят за оптику но огромная разница в скорости. Прошу вас провести высокоскоростной интернет на наших улицах в этом году. Спасибо
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ермек! К сожалению, строительство волоконно-оптических линий связи в Вашем районе в 2021 году не планируется.
Ринат Фаизов
Здравствуйте,я бы хотел узнать когда будут подключать высокоскоростной интернет в частный сектор, конкретно в дачный массив Кайнар булак. Спасибо!
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ринат! К сожалению, в настоящее время у компании нет технических возможностей для подключения в Вашем районе услуг по волоконно-оптическим линиям связи. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Тамерлан Шегебаев
Здравствуйте! Пишу с города Атырау, Водникова-2. Хотел бы узнать планируется ли подключение линии в этой улице? Заявку с соседями уже написали, но пока к сожалению молчат об этом. Если все таки планируется, то когда? Спасибо
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Тамерлан! В настоящее время проведение оптоволоконной линии в частном секторе не планируется. Строительно-монтажные работы по прокладке сетей телекоммуникаций могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В этом случае специалисты «Казахтелеком» готовы рассчитать затраты по смете и способствовать поиску подрядной организации для непосредственного осуществления необходимых работ.
Шамшиев Нуркен Каиркешович
Здравствуйте уважаемый председатель я проживаю в Целиноградском районе в ЖМ Лесная поляна у нас нету в домах подключения к Казахтелекому интернет не ловит сети нет !!!мы не знаем уже кому обратиться здесь столько людей проживает помогите пожалуйста с этим вопросом!С Уважением Нуркен
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нуркен Каиркешович! В ЖМ «Лесная поляна» строительство проводных линий связи в 2021 году не предусмотрено, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа в интернет в сельских населенных пунктах являются сети беспроводного доступа. Строительно-монтажные работы по прокладке проводных линий связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или радиомост. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Султанов Руслан Николаевич
Добрый день, в настоящее время, чтобы пользоваться интернетом обязывают иметь/платить абонентскую плату за станционарный телефон. Тогда как я пользуюсь только интернетом и у меня даже нет телефонного аппарата. Когда будут новые тарифы не включающие абонентскую плату?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Руслан Николаевич! У компании нет требования пользоваться тарифными планами с телефоном. Вы вправе подключить нужные Вам услуги отдельно без домашнего телефона. Также для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, с конца прошлого года мы ввели систему контрактных предложений по услугам интернет. Основной принцип контрактной системы заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты. Более подробно об ассортименте тарифных планов можно ознакомиться на портале telecom.kz, через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Жаренова Ольга
Подавали заявку на возможность подключения интернета, телефона и телевидения в частном доме. Проверку проводили более двух недель, постоянные отговорки. То передавали нашу заявку от одного специалиста к другому, то мастера выехали для проверки но так и не доехали, то заявка утеряна. В итоге в подключении было отказано по причине технической невозможности. Хотя в домах, которые находятся рядом с нами, интернет от Казахтелекома успешно работает. Качество обслуживания оставляет желать лучшего. В итоге обратившись к другому оператору, интернет и телевидение у нас было подключено в течении трех дней.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ольга! Для подключения Вашего дома к услугам «Казахтелеком» необходимо было установить одну опору. В качестве современной альтернативы наши специалисты предложили Вам рассмотреть возможность подключения высокоскоростного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале htelecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160
Бейбарыс Меделхан
Қайырлы күн! Қуанышбек мырза, Мен Жетысай ауданы, Жаңа дала ауылында тұрамын. Халық саны 2 мыңдай. 4G бізде жұмыс жасамайды, сымды интернет тек мектепте. Мұғалімдер , студенттер, мектеп оқушылары оқуда қиындықтар көріп жатыр. Сондықтан сымды интернет жүргізіп беруіңізді сұранамын
Куанышбек Есекеев
Қайырлы күн,Бейбарыс Меделхан. Интернет қызметіне қосылуға қатысты өтінішіңізді қарастырып, сымсыз желі (CDMA) арқылы интернет тартуға мүмкіндік бар екенін хабарлаймыз. Өзіңізбен телефон арқылы сөйлескен кезде кеңес берілді. Сонымен қатар өзіңізбен келісілгендей, жақын жердегі абоненттік бөлімге келуіңіз қажет немесе өтініш беру үшін Сіз кез келген уақытта Whatsapp 87080000160 арқылы хабарласа аласыз.
Нугманов Талант Хамитович
В августе 2020 года подал заявку на подключение ID TV. С того времени никого ответа.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Талант Хамитович! К сожалению, на сегодняшний день нет технической возможности подключения услуг по проводной технологии по Вашему адресу. В качестве альтернативы предлагаю Вам подключить услуги беспроводного доступа по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Исаков Алмаз
Здравствуйте, пользовались интернетом казахтелеком. Появилась задолженность, которую своевременно погасить не смогли, после связи с оператором, объяснили что не хотим пользоваться дальше просим отключить услуги, оказывается отключить невозможно, из за долга, При этом с прошлого адреса съехали и не живём, начисления так и остались, еще и накинули пеню по какому то договору, который мы не получали на руки при подключении и в этот же день оповестили вашу компанию, что договора нет. На что ответ получили: "странно". Техник, подключавший интернет дал только клочок бумажки с номером лицевого счета) как решить вопрос?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Алмаз! Насколько я знаю, наши специалисты связались с Вами и пригласили Вас в ближайшее отделение «Казахтелеком» для сдачи оборудования, после чего Вам произведут корректировку начислений. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
Джоламанова Аугуль
Здравствуйте! Многократное обращение не помогает в установлении правильного начисления тарифа.у нас интернет практически отсутствует скорость 1-2.5мб/ сек. Ваши службы не могут дать больше стабильно ,а тарифы устанавливает Казахтелеком и составляет договора сам так последний договор на подачу интернета уже указан со скоростью 12 мб/ сек.уже три месяца делают перерасчёт,каждый день звонят требуют оплату по последнему договору, хотя технически такую скорость подать невозможно.Обращаюсь к ВАМ наведите пожалуйста порядок и усильте обратную связь с абонентами.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Айгуль! В настоящее время нашими специалистами проводится диагностика оборудования, сети на корректность работы, а также проверка качества услуг. О результатах анализа и механизмам перерасчета Вам сообщат дополнительно.
Аипов
Уважаемый Куанышбек Есекеев у меня вопрос имеется ли возможность подключить частный сектор к оптоволоконной линии связи в городе Ушарал
Куанышбек Есекеев
Добрый день, г-н Аипов! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в 2021 г. не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G или радиомост. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160
Бейбіт Елубай
Добрый день, Қуаныш бек Бахытбекович! Спасибо Вам за предоставленную возможность обратиться к руководителю Казахтелеком! У меня следующий вопрос, я являюсь жителем столицы и как многие пользуюсь интернетом от Казахтелеком, проживаю по адресу ул. Желтоксан 48/1. В декабре прошлого года в доме положили оптоволокно и пообещали в январе подключить квартиры, но этого, во-первых, не произошло, а во-вторых, какая-то компания пришла со своими услугами и своим оптоволокном. Почему? Заранее благодарен за ответ!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бейбіт! Сроки окончания строительно-монтажных работ зависят от многих факторов, таких как объем строительства, запреты на проведение работ органами местного управления, погодные условия и т.д. Строительство проводных линий связи АО «Казахтелеком» в жилом комплексе «Медик» г. Нур-Султан запланировано до конца 1 квартала 2021 года. Все желающие будут подключены к услугам по мере сдачи сетей в коммерческую эксплуатацию.
Антон Локтионов
Ул Михайловская все ещё желает перейти на современный вид обслуживания существенной связью а именно оптическое волокно . Ваш ADSL по нашим старым проводам не работает должным образом . Говорили что протянете оптику при прошлом обращении , звонил говорят даже не слышали о таком *кому верить ...
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Антон! Как мне сообщили, в настоящее время нашими специалистами проводится проверка технической возможности для подключения услуг телекоммуникаций. По его итогам, мои коллеги свяжутся с Вами и сообщат о возможности подключения.
Алтынбек
Обратите внимание на качество интернета и отсутствие возможности подключения id tv в селе Шонай, Баянаульского района, Павлодарской области. Мы туристическая зона рядом Жасыбай, торайгырь и нету интернета
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Алтынбек! К сожалению, в связи с отдаленностью Вашего населенного пункта нет технической возможности подключения услуги ID TV. В настоящее время в рамках программы «Мобильный широкополосный доступ в СНП 250+» сотовые операторы группы компаний «Казахтелеком» «Кселл» и «Теле2» ведутся работы по установке базовых станций в селах для улучшения качественных характеристик доступа в интернет по технологии 4G
Шораев Жанбулат Ерарыстанович
Я живу в городе Каскелен.Никак не может подключить интернет.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Жанбулат Ерарыстанович! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет предлагаю подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или радиомост. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Сергей Веригин
Здравствуйте уважаемый Куанышбек Есекеев хочу поблагодарить Вас, после обращения к Вам мне подключили интернет, сын учится хорошо, огромное Вам спасибо, приезжайте в гости
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Сергей! Спасибо Вам за теплые слова, положительные отзывы о работе нашей компании в целом, конкретных сотрудников в частности, дают нам стимул работать еще лучше и предоставлять своим согражданам лучшие по качеству и цене услуги. От всего сердца желаю Вашему сыну хорошей учебы и успехов во всех делах.
Дюсупов Богдан
Добрый день, когда наконец высокоскоростной интернет будет доступен в частном секторе?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Богдан! К сожалению, по Вашей улице отсутствуют волоконно-оптические линии связи. В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, через Call center по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160
Мухамеджанов Дидар
Здравствуйте. СКО,Мамлютский р-н,с.Бостандык не подключили к высокоскоростному интернету (ВОЛС). Хотя сети протягивали рядом с с.Бостандык к другому поселку. В селе проживают более 270 человек. Строятся новые дома. Средняя школа (11 кл ) с новым ремонтом и без интернета. ВОЛС проходит в 100 метрах от школы. Прошу рассмотреть возможность подключения с.Бостандык к высокоскоростному интернету. С/у Дидар Мухамеджанов.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Дидар Мухамеджанов! Проект ГЧП по строительству волоконно-оптических линий связи в селах Северо-Казахстанской области завершен в 2020 году. Отмечу, что перечень сел подлежащих строительству оптических сетей определялся Министерством цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК, исходя из социально-экономической рентабельности населенного пункта. В настоящее время на базе построенной оптической инфраструктуры, сотовые операторы группы компаний «Казахтелеком» «Кселл» и «Теле2» ведут работы по установке базовых станции для обеспечения сел высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Арман Жувандыков
Очень медленный интернет. Не понятно за что плачу абонентскую плату. Цена не соответствует качеству
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Арман! Насколько я знаю, по Вашему обращению выезжали наши технические специалисты и провели диагностику оборудования и сети. По итогам анализа повреждений кабеля или других проблем не обнаружено, услуги предоставляются корректно и согласно тарифного плана.
Мамутов Бауыржан
Добрый день! У меня вопрос подключение проводного интернета adsl, мы довали заявку два Меца назад но обратной связей нет. дело в том что раньше у нас был интернет, потом откозализ без надобности а сейчас он нужен из за онлайн уроков детей и можно ли подключит без домашнего телефона ? Адрес Жамбылская обл. Байзакскии р-н. Село Сарыкемер ул Суханбаева 243/2
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бауыржан! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг из-за отсутствия свободных портов. Ваша заявка поставлена в очередь и после увеличения портовой емкости Вас подключат к услугам телекоммуникаций в приоритетном порядке. До этого времени в качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения беспроводного Интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Досжан Байзаков
Добрый день, уважаемый г-н Куанышбек! Мы часто слышим о том что ваша компания протягивает линии для интернета в отдалённые населённые пункты для обспечения их качественной связью и интернетом, и это, конечно же нас радует в этом плане. Но я живу в городе Шымкент, буквально в 200 метрах от основного волоконного кабеля, соединяющего Алматы и Шымкент и в нашем районе только у единиц проведён телефон и проводной интернет. При этом, подавляющее большинство жителей готовы подключить услуги Казахтелекома. Но в абонентском отделе нам отвечают что нет возможности подключения. Конечно же, можно найти "помогаек" которые проведут линию за "личное вознаграждение", и, есть вероятность, что некоторым руководителям вашей компании выгодно такое положения дел. Но это не выход из положения. Скажите пожалуйста, какие мероприятия планируются для более обширной телефонизации городов и близлежащих к городу населённых пунктов?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Досжан! По вопросам подключения тех или иных услуг Вы можете обратиться непосредственно в ближайшее отделение «Казахтелеком» или через онлайн-каналы взаимодействия с клиентами. На данный момент из-за отсутствия технических возможностей не можем подключить Вам услуги телекоммуникации по «оптике». В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Бауыржан Сулейменов
Почему досихрор нет интернета?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бауыржан! По Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций на 2021 г. не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения беспроводного Интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Дарина ТВ
Прозрачности нет об оплате. Я приходила суд. Личности, дали общую рас печатку
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Дарина! Не совсем понятна суть вопроса. Если у Вас есть конкретный вопрос по деятельности нашей компании или мобильных операторов, входящих в группу компаний «Казахтелеком», просьба написать письмо на электронный адрес pr@telecom.kz. Уверен, что мои коллеги постараются Вам помочь.
Ибраева Алфия Абиюровна
Почему нам не могут подключить интернет без городского телефона? Впустую платим за телефон. И качество интернета совсем слабое
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Альфия! Конечно, клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для повышения доступности услуг для своих клиентов, «Казахтелеком» предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты компании получают максимальную экономию по цене за счет скидок. Что касается скорости доступа, то насколько мне известно, по Вашему адресу выезжали наши специалисты, провели измерения линии, а также перенастроили модем.
Алейников Олег
Добрый день. Когда будут более гибкие тарифы.

Цены приемлемые но контракты на 2-3 года заключать это очень не удобно.

Наполняемость каналов в пакетах просто ужас зачем в Базовом пакете столько беполезных каналов. Улучшайте качество каналов а не количество лучше меньшее количество но каналы которые действительно смотреть будут чем 80 каналов из которых смотреть можно лишь 10.

Сделайте пакеты без телефона просто ТВ+интернет зачем подключать кучу услуг которые не нужны станьте более гибкой компанией
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Олег! Вы можете подключить телевидение и интернет отдельно без домашнего телефона. В этом случае Вы будете пользоваться услугами вне пакетов и, соответственно, услуги будут предоставляться без скидок. Для удобства абонентов, которые хотят сэкономить, мы ввели систему контрактных предложений, основной принцип которой заключается в том, что чем больше срок контракта, тем большую скидку к ежемесячной плате получают наши абоненты.
Мухамеджанов Ерлик Серикович
Здравствуйте. В с. Бостандык, Мамлютского района, Северо-Казахстанской области проживает более 250 человек. Имеем ли мы право подключится к ВОЛС, проходящей рядом с селом?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ерлик Серикович! В настоящее время в Вашем населенном пункте не планируется развитие сети. При наличии возможности выделения финансирования со стороны акимата, либо за счет хозяйствующих субъектов компания сможет осуществить монтаж, подключение и дальнейшее обслуживание собственными силами. Ориентировочные затраты на организацию узла широкополосного доступа без учета клиентского оборудования вы можете узнать в ближайшем отделении «Казахтелеком».
Медет Избасаров
Здравствуйте! Я бы хотел узнать когда подключите частный сектор к интернету в Шымкенте? Живем в мкр. Нуртас в центре города (напротив акимата города) и говорят что нет тех.возможности. 50 домов собравшись написали коллективное заявление на подключение, но никакой реакции нет. Прошу посодействовать в подключении качественно интернета для тех кто хочет платить и пользоваться вашими услугами.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Медет! К сожалению, по Вашему адресу нет технической возможности подключения услуг из-за отсутствия телефонных сетей. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения беспроводного Интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Турсынгалиев Илияс
Добрый день! Хотим хороший интернет дома. Служба поддержки говорит что на нашей улице нет оптоволокна. Хотя рядом на 500 метрах в домах есть этот интернет. На просьбы подключить, отказали. Эти дома в которых есть интернет новые и большие. А на соседние старые и маленькие не можете уже который год протянуть интернет. Вы выборочно для элитных домов протягиваете оптоволокно?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Илияс! В настоящее время из-за отсутствия технической возможности строительство волоконно-оптических линий связи по Вашему адресу на 2021 год не запланировано. Отмечу, что работы по прокладке «оптики» могут выполняться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения беспроводного Интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Ибрагимова Майгуль
Здравствуйте! Я жительница поселка Райымбек Карасайского района Алматинской области,проживающая по улице Аксай дом 10. На протяжении нескольких лет с соседями по улице пишем письма в Казахтелеком города Каскелен по вопросу подключения интернета,но безрезультатно. Он очень нам необходим,т.к. дети учатся онлайн. А интернет сотовой связи очень плохо ловит. Хотя на предыдущей улице есть и интернет ,и стационарные телефоны,т.е. у них проблем с интернетом нет. Ответ Казахтелеком на наши обращения один,:" нет финансирования". Мы вам будем очень признательны,если решите этот вопрос. Надеемся на положительный результат
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Майгуль! В настоящее время строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте не запланировано. При наличии финансирования вопрос будет рассмотрен дополнительно. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю Вам рассмотреть возможность подключения беспроводного Интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Рустам Рамазанулы
Почему отсутсвует сети в мкр. Юго восток правая сторона по улице озбек али жанибека В связи с этим отсутствует возможность подключения интернета!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Рустам! К сожалению, по Вашему адресу строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Бакатова Алия Идришпаевна
абон плата дорогая для простого народа , почему до сих пор домашний телефон привязан к подключению интернета платим абон плату ежемесячно не выгодно нам народу домашний телефон не пользуемся

работает ли у вас гл офис по ул ауэзова там все время было закрыто указанный телефон не работал

летом 2020 года во время карантина писала отключить интернет+дом телефон по телеграмме указанный вами номер но так и не отключали пришлось платить абон плату

интернет тормозит думаю отказаться от услуги казактелекома из за дороговизны для народа
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Алия Идришпаевна! Абонентский отдел в г.Нур-Султан по ул. Ауезова 16 работает ежедневно с 9:00 до 19:00 ч. (в субботу с 10:00-17:00). Касательно домашнего телефона отмечу, что клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для доступности услуг для своих клиентов, компания предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты получают максимальную экономию по цене за счет скидок.
Сергей Николаев
Здравствуйте! У меня вопрос. Дело в том, что проживаю в городе Нур-Султан, по адресу Ауэзова 1. И на протяжении более 15 лет нам не могут провести оптоволоконную линию. Из-за чего при попытке оставлении заявки на тариф с большей скоростью Интернета нам говорят, что у нас нет технической возможности. В то время как все соседние дома уже давно подключены к оптоволоконной сети. Ещё проблемой является то, что сейчас многие школы находятся на дистанционном обучении, а так как у нас нет скорости интернета больше 8мбит/с, то сам процесс обучения проходит хуже в разы. Можно ли как-то попасть в план развития по строительству оптоволоконных сетей, чтобы наш дом тоже был подключен к данной технологии?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Сергей! К сожалению, в утверждённый план развития сетей на 2021 год Ваш дом не попал. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в «Казахтелеком», в том числе, путем заключения договора подряда со специализированным подрядчиком. После выполнения работ и проверки на соответствие утвержденным техническим нормам, построенные сети сдаются на баланс «Казахтелеком» для подключения услуг и дальнейшего обслуживания.
Аскар Аршабеков
Прошу Вас рассмотреть вопрос возможности подключения к интернету по адресу: г. Алматы, Наурызбайский район, микрорайон Шугыла, улица Коктерек, д.154
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Аскар! К сожалению, в Вашем районе строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Гульбану Кунакова
Добрый день! К Вам обрашаеться аким сельского округа Рахымжана Кошкарбаева Целиноградского района, Акмолинской оьласти. В селе Сарыколь которое находиться от города Нур-Султан на растояние 56 км, где проживают 425 человек, рядом с селом проходит опто волокно, а село без интернета. В этом селе нету мобильной связи. Хотя село Сарыколь вошел в 2020 году в проект ксселл "250+" и станция должна быть в селе Сарыколь по плану но в данный момент связи нет. Когда мы можем получить ответ?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Гульбану! Действительно, на базе построенной оптической инфраструктуры сотовые операторы группы компаний «Казахтелеком» - «Кселл» и «Теле2» в порядке очередности устанавливают свои базовые станции для обеспечения сельчан скоростным мобильным интернетом и связью. Кроме того, в адрес акима Целиноградского района было направлено техническое решение об организации широкополосного доступа по технологии беспроводного радиодоступа Wi-Fi в местах отсутствия проводного интернета за счет средств акимата района для 20 сельских населенных пунктов района, в том числе с.Сарыколь.
Тюлюбаев Мурат Нарымколович
Живём под Алматы в 10км село жармухамбет карасайского района нет интернета дети учатся удаленно ,как быть?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Мурат Нарымколович! К сожалению, в Вашем населенном пункте строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Урынгалиева Марина
Здравствуйте! Для подключения интернета предлагают пакет услуг, городской телефон, два мобильных номера, мы пользуемся только интернетом, а оплачиваем за весь пакет ( телефон город , два мобильн номера), почему не даёте абонентам право выбора. Пересмотрите пакет услуг. Спасибо .
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Марина! Конечно, клиенты «Казахтелеком» могут подключить услуги по отдельности, но тогда они будут предоставляться без существующих скидок. Именно из этих соображений и для доступности услуг для своих клиентов, компания предоставляет сервисы в пакете и предлагает услуги с контрактом. При такой системе, абоненты получают максимальную экономию по цене за счет скидок. Насколько я знаю, Вы выбрали тарифный план Black 3, куда входят услуги городского телефона (безлимит на фиксированные, 500 мин на номера операторов Kcell/Activ или Altel/Tele2), интернет (до 300 Мбит/с), телевидение «Элитное» (более 100 каналов) и мобильная связь (безлимит на фиксированные, безлимит на номера операторов Kcell/Activ/Altel/Tele2, 16 ГБ трафика).
Балабиева Айнур Каримовна
Пожалуйста проведите проводной интернет в наше село?! Оно по адресу Алматинская область, Илийский район, село Карасу 2, улица Астана.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Айнур Каримовна! К сожалению, в Вашем населенном пункте строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160.
Кайрат Изгалиев
Доброго времени суток господин Есекеев К. В начале сентября месяца 2018 года я обменял свою квартиру по адресу ЗКО г.Уральск ул. Акмурзина д.1 кв.75 на частный дом. Через неделю после обмена оплатив счета числа 15 принес копию договора обмена в головной офис Казахтелекома и написал заявление чтобы отключили все услуги.

Однако после нового 2019 года мне звонят и говорят чтобы я закрыл долг в сумме 7250 тенге. Я в марте или апреле того-же года написал новое заявление и принес новую копию договора обмена (сказали принести еще раз) оплатил указанную сумму через приложение Каспий или через терминал.

Однако с осени 2020 года с звонят с Казактелекома и говорят чтобы я снова оплатил долг в сумме 7250 тенге так как она не оплачена. На все мои обьяснения говорят что бы я сам принес квитанции сам разобрался или грозят подать в суд.

Господин Есекеев К. мне не жалко 7250 тенге. Но почему я должен снова платить за оплаченную сумму ведь у Вас сидят работники отвечающие за это и получают заработную плату ????
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Кайрат! В соответствии с условиями договора на оказание услуг телекоммуникаций, абонент обязан оплатить задолженность за оказанные услуги до даты расторжения договора. Ваш письменный отказ о приостановлении услуг зафиксирован с 01.10.2018 года и проведенная проверка показала, что оплата суммы в размере 7298,98 за сентябрь 2018 года от Вас не поступила.
Ерлан
Здравствуйте живу пос.туздыбастау Талгарский район 6км от города Алматы.нет интернета
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Ерлан Турсынович! К сожалению, в Вашем населенном пункте строительство сетей телекоммуникаций в текущем году не запланировано. При этом сообщаем, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве современной альтернативы проводного доступа к сети интернет, компания "Казахтелеком" предлагает подключить пакеты услуг с высокоскоростным беспроводным интернетом по технологии 4G или по технологии радиомост. Подробная информация по тарифным планам размещена на корпоративном портале telecom.kz, там же можно оставить заявку на подключение услуг. Кроме того, Вы можете связаться с моими коллегами по номеру 160, а также через WhatsApp и Telegram мессенджеры компании по номеру +7 7080000160
Данияр Идрис
Добрый день! Обращаюсь к Вам в надежде на очень скорое решение сушествуюшей проблемы. Месяц назад мы переехали в новую квартиру в дом построеный компанией G Park по адресу г. Нур-Султан ул Кайыма Мухаметханова 20. Радость от переезда омрачается отсутствием интернета и телевидения. В условиях пандемии наши дети не могут учиться онлаин так как и мобильный интернет в квартирах не работает. В доме 450 квартир практический у всех есть дети которым приходится изобретать и придумывать способы чтобы просто получить элементарные знания. Меня больше всего удивляет что это происходит в центре столицы Казахстана в то время когда интернет проводят даже в отдаленные села. Жильцы данного комплекса несколько раз писали обрашение в Казхтелеком но все так и осталось. Застройщик якобы что то там не передал и решайте проблему сами. Я считаю что данная ситуация в 21 первом веке это ПОЗОР! По всей стране пандемия а мы элементарно не можем обеспечить связью наших детей для учебы. Я уже не говорю что работать удаленно тоже надо.

Обрашаюсь к Вам в надежде что наша проблема будет решена как можно скорее и искренне прошу Вас о помощи!

Большое спасибо за такую возможность!
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Данияр! Рад Вам сообщить, что строительство волоконно-оптических линий связи в жилом комплексе «Брюссель» запланировано до конца 1 квартала 2021 года. По мере сдачи сетей в коммерческую эксплуатацию, все желающие будут подключены к услугам компании.
Аимбетова Динара
Почему у вас тарифы такие дорогие
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Динара! Если опираться на аналитику, в том числе мировых агентств таких, как Content Review, то услуги связи в Казахстане одни из самых недорогих на постсоветском пространстве. При этом, мы ежегодно выпускаем новые линейки тарифных планов, которые лучше по наполнению и доступнее по тарифам. С 2019 года мы внедрили контрактную систему, которая позволяет получить скидку до 50% к услугам, покупаемым отдельно.
Айгуль
Здравствуйте! Живу в пригороде г. Кызылорда Аксуатском округе, что находится в 5 км от города, но относится к городу. У меня 4 школьника, где 2 выпускника, 1 средней, 1 начального класса, отношусь к категории многодетной. Проблемы с интернетом, хотели подключить интернет, у Ваших работников 1000 причин, чтобы не устанавливать, то кабеля нет, столбов нет, и так безконечно, подключили Алтел безлимитный, оплата 9000 с копейками, вообще как будто его и нет, дети озлобленные, не могут выполнить домашние задания. Я к Вам обращалась осенью того года, позвонили с Казахтелекома, ничего не решили, как всегда отмахнулись и как говорится ушли по-английски. Живем в 21 веке, а такое ощущение как будто мы застряли в 90-х. Решите пожалуйста вопрос, если у будущего поколениия нет доступа к интернету, то о каких качетвенных знаниях говорить. С уважением, многодетная Мама Айгуль.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Айгуль! К сожалению, в настоящее время по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуг телекоммуникаций по «оптике». Стоит отметить, что в конце 2020 года мы завершили крупнейший в истории Независимого Казахстана проект по строительству волоконно-оптических линий связи в 828 сельских населенных пунктов и сейчас сотовые операторы группы компаний «Казахтелеком» - «Кселл» и «Теле2» проводят работы по установке базовых станции для обеспечения жителей населенных пунктов высокоскоростным мобильным интернетом и связи, и этот проект позволит улучшить качество представляемых в регионах услуг телекоммуникаций.
Светлана
Мы живём в пригороде , лет 5 назад соседи написали заявление в казтелеком что бтнам протянула линию, до сих пор огромный пригород размером в целый мкр.стоит без связи , всего в 9ткм от города. БУСТРЕЕ ВАС билайн приехал и ставит свою вышку хотя нам он не нужен.В дальние посёлки тянет а в почти в городе нет линии .Атырау ,Еркинкала 2 ..Пожалуйста протянуть нам линию.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Светлана! К сожалению, в 2021 году строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте не запланировано. В качестве альтернативы проводного доступа, предлагаю рассмотреть возможность подключения высокоскоростного беспроводного интернета по технологии 4G или радиомост. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Кайрат Ерманов
Саламатсыз ба!Мен Қарасай ауданы ст.Шамалғанның тұрғынымын.Мен үйге телефон , интернет қоса алмай отырмын.Қаскелен қаласындағы Қазақтелекомға бірнеше рет бардым олар көшеңе интернет тарта алмаймыз дейді.Мен тұратын көше "новостройка" емес,көршілерде интернет бар.Менің төрт балам бар,үшеуі оқушы.Оларға интернет керек Соған сізден көмек сұраймын.Жауапсыз қалмайды деп үміттенемін.Адрес:Алм.обл.Қарасай ауданы.с.Жібек жолы(ст.Шамалған) ул.М.Жұмабаев 5үй
Куанышбек Есекеев
Құрметті Қайрат Темірәліұлы! Алматы облысы, Қарасай ауданы, Шамалған станциясы, М. Жұмабаев көшесі, 5 үй мекен жайы бойынша "Алматытелеком" ӨТД қызметтерін ұсынуға қатысты сіздің сұрауыңызға 2021 жылға телекоммуникация желілерінің құрылысы жоспарланбағанын хабарлаймыз. Бұл ретте байланыс желісін тарту бойынша құрылыс-монтаждау жұмыстары өтініш берушінің қаражаты есебінен техникалық шарттарды ала отырып жүргізілуі мүмкін екенін хабарлаймын. Интернет желісіне сымды қолжетімділіктің заманауи баламасы ретінде "Қазақтелеком" АҚ компаниясы 4G технологиясы немесе радиомост технологиясы бойынша жоғары жылдамдықты сымсыз интернеті бар қызметтер пакеттерін қосуды ұсынамын. Тарифтік жоспарлар бойынша толық ақпарат https://telecom.kz/ru/common/start корпоративтік сайтында орналастырылған. Қызметтерді қосуға өтінімді http://telecom.kz сайттындағы жеке кабинет арқылы, 160 нөмірі бойынша Call center арқылы, компанияның WhatsApp және Telegram мессенджерлері арқылы, 87080000160 нөмірі арқылы қалдыруға болады.
Гилизитдинов Руслан
Добрый день! Скажите когда будет подключение к интернету ЖК Брюссель по адресу К.Мухамедханова 20, 20/1, 20/2. На звонки в колл центр операторы и менеджеры внятно не могут ответить. В доме уже живут люди и многие работают удаленно. Без доступа к хорошему интернету это очень сложно.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Руслан! Рад Вам сообщить, что строительство волоконно-оптических линий связи в жилом комплексе «Брюссель» запланировано до конца 1 квартала 2021 года. По мере сдачи сетей в коммерческую эксплуатацию, все желающие будут подключены к услугам компании.
Оразғали Серғалиұлы
Ассаламу алейкум Планируете монтаж телефоной линии где нет а именно в 2021 году планируете в ауыле Махамбет города Кызылорда по улице М. Тоқтамысова
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Оразғали! К сожалению, по Вашему адресу нет технической возможности подключения услуг компании по причине отсутствия свободных портов. Ваша заявка поставлена в очередь и при первом же увеличении портовой емкости Вам в приоритетном порядке будут подключены услуги телекоммуникаций. До этого времени предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Карменов Азамат
Қайырлы күн! Аудандарға тартылған талшықты оптикалық байланыс неге тұрғындарға тартылмайды. Хотя сіздер барлығына тартылды деп көрсетесіздер. Жай тұрғындар бұл қызметті ала алмағандықтан бұдан не қайыр. Ақпарат бергенде нақты қандай нысандарға тартылғанын және тұрғындар бұл өз жеке үйлерінде осы қызметті қашан алатындығын көрсетсеңіз. Жалпы сіз басқаратын байланыс компаниясының қызмет көрсетуі төмен. Уақыты жауап берілмейді.
Куанышбек Есекеев
Құрметті Азамат! Талшықты-оптикалық байланыс желісі жобасының негізгі мақсаты - мемлекеттік мекемелер мен бюджеттік ұйымдарды жоғары жылдамдықты интернетпен қамтамасыз ету. Осы мақсатта 2 жылдың ішінде (2018-2020 ж) 14 514 шақырым желі тартылып, 828 ауылдағы 2500-ден астам мемлекеттік мекемелер мен бюджеттік ұйымдарға интернет тартылды.

Бұл жерде ескеретін маңызды жайт – әрбір тұрғын үйге жүйрік интернет кірмегенімен, осыған негіз болатын мықты инфрақұрылым қалыптасты. Енді осы инфрақұрылым базасында тұрғындар үшін интернет тартуға жағдай жасалып жатыр. Бұл ретте 928 ауылға «250+» жобасы аясында 928 базалық станциялар орнатылған.

Ал сіздің елді мекенге келер болсақ, оптикалық желі магистралды учаскеде аудандық байланыс торабына дейін тартылған. Бұл Қаратөбе ауданының барлық абоненттеріне қіріс және шығыс интернет трафиктің өткізу көлемін көбейтуге мүмкіндік береді. Ауылдың ішінде, стансадан клиентке дейін интернет қызметі мыс желі арқылы ұсынылады.
Калыбек Сагиндыков
Здравствуйте, у меня вопрос на счёт тарифа у нас частный участок и к нам не проведен оптовоклокниствый кабель, а только обычный телефонный интернет, работает он ну очень медленно и ещё оплата за него привышена! Около 7-8 тысяч тенге с телефоном и айди ТВ либо нужно удешевить телефонный интернет или уже подключать всех на оптический интернет! И далее я жил в Городе Нурсултан там же оплата за услугу интернета гораздо дешевле было примерно 5600 ТГ за месяц и это притом что там был оптический интернет в чём это связано объясните пожалуйста !?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Калыбек! «Казахтелеком» строго придерживается требований законодательства в части равенства ценовой политики по регионам. При этом мы стараемся ежегодно с учетом конъюнктуры рынка, собственного развития и потребностей абонентов обновлять нашу линейку пакетов. С актуальными тарифными планами Вы можете ознакомиться на корпоративном портале telecom.kz, через Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160. Что касается разницы в качестве услуг в многоквартирном секторе и частном секторе, она есть, так как предоставление широкополосного доступа к сети интернет обеспечивается с помощью ряда технологий, основными из которых на розничном сегменте являются доступ по медным линиям (в основном в сельской местности) и по оптическим линиям (в многоквартирном секторе городов). Это очень серьезный вопрос, так как развитие и модернизация сети телекоммуникаций требует значительных инвестиций. И как любая коммерческая структура, компания готова строить современную оптическую сеть там, где есть возврат инвестиций. Ваш случай подтверждает, что у нас на сегодняшний день, есть районы которые обеспечиваются услугами интернет посредством ADSL и радиодоступа. Однако, даже в этих районах сотовыми операторами группы компаний «Кселл» и «Теле2» стараемся предоставить высокоскоростной интернет по альтернативным технологиям, в частности LTE.
Зюбенко Сергей Викторович
1. Почему ваши услуги невозможно оплатить без посредников и переплат?
2. Когда наладится качество мобильного интернета ALTEL?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Сергей Викторович! Помимо платежных терминалов, оплатить услуги без комиссии Вы можете на нашем портале telecom.kz или через приложение Kaspi.kz. Что касается качества услуг мобильного оператора Altel, рекомендую обратиться к мобильному оператору по номерам: 611 (с номеров Altel/Tele2) и +77008000880 (при наборе с сети других операторов).
Нуртуган Сейтжанов
Здравствуйте, проживаем в городе Актобе в частном секторе в центре города, хотели подключить все услуги казахтелекома, но столкнулись с препятствием, говорят нет портов, нет номеров, а если хотите подключить оптику то тяните за свои средства, а это выходит более 300000 тенге. Вы все время себя позиционируете как самый лучший провайдер в Казахстане, а по факту, нет ничего кроме слов и рекламы.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нуртуган! К сожалению, организация проводной связи в Вашем районе невозможна в связи с отсутствием свободной портовой и номерной емкости. Ваша заявка поставлена в очередь и при первом расширении портовой емкости Вам подключат услуги компании. До этого времени предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Денис Малинов
Уважаемый Куанышбек Есекеев! Пишу Вам постоянно, но уже нет веры, что очередной мой вопрос принесет какой-то результат. Долгое время Я писал про замена ADSL на VDSL или оптику, но ничего так и не было сделано. На данный момент я пользуюсь только услугами ID PHONE, но не могу отключить услугу ADSL , так как мне сразу снимут мои телефоны. Я уже смирился с этим, но никак не могу смириться, что меня заставляют еще оплачивать аналоговый городской телефон. Не так давно я подписал 3-х летний контракт на ADSL 12 и там не сказано, что я должен оплачивать услугу аналогового телефона. На сайте telecom.kz также отсутствует данное условия. Заявление на отключение брать отказываются, так как свято верят, что интернет идет по "телефонной линии", хотя это всего-лишь медная пара и является последней милей и для работы интернета по технологии ADSL она не нужна. Прошу Вас посодействовать в отключении ненужных услуг, так как это является навязыванием . Чтобы пользоваться цифровым телефоном я обязан платить и интернет и аналоговый телефон и кучу всех других услуг.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Денис! Услуга "iD Phone" это интернет-телефония VoIP (Voice over IP), работающая на базе протокола установления сеанса SIP (Session Initiation Protocol). Необходимым условием для работы данной услуги является наличие интернет-соединения.
Гульнар Жолаушиевна
Когда будет возможность подключения к оптоволоконному интернету частного сектора в г.Петропавловске
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Гульнар Жолаушиевна! Строительство волоконно-оптических линий связи по Вашему адресу в текущем году не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Алишер Исраилов
Когда подключат интернет в Нур-Султане, мкр. Уркер (военный городок). У меня на моей улице (Ул. Бойтумар) уже 8 лет стоит оборудование Казахтелекома, а работы так и не закончили. Закончите работы пожалуйста.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Алишер! К сожалению, по Вашему адресу пока не планируется строительство сетей «Казахтелеком». Вопрос телефонизации данного жилого массива будет рассматриваться в следующем году. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Увалиев Бек-Сұлтан
Здравствуйте, рассмотрите количество станции для поселка Райымбек, Карасайского района, в близ города, прямо на черте границы стоим с Алматой, 2021 плане входим в город, а подключить телефон не можем так как нету мест
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Бек-Сұлтан! Строительство волоконно-оптических линий связи по Вашему адресу в текущем году не запланировано. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Тумгоева Маден
Здравствуйте! У нас не работает ваша услуга телевизора. Обращаемся в местный отделение казактелекома вызвали мастеров они оформили заявку ушли . январь месяц мы сидим без телевизора не могут провисти интернет. прошу разобраться в этой проблеме
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Маден! Мои коллеги уже оформили заявку и в самое ближайшее время наши технические специалисты проведут диагностику оборудования и сети. От лица компании компании приношу Вам извинения за временные неудобства.
Ляйля Кайназарова
Неоднократно просила установить видеонаблюдение
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Ляйля! В настоящий момент техническая возможность подключения услуги «Облачное видеонаблюдение» по Вашему адресу отсутствует. Наши специалисты занимаются поиском технического решения, по итогам анализа с Вами свяжутся и предложат возможные варианты подключения услуги.
Беконом Нурлан
Микрорайон Карагайлы дом 1280 Наурызбайский район котежный городок всего 29 домов нет интернета , городского телефона . В городке проживают дети школьники, студенты, мы взрослые работаем онлаин. Особенно проблема в обучении детей школьников и студентов. Мы неоднократно обращались и в акимат , в казахтелеком и непосредственно было обращение в таком формате и к вам. Просим вас рассмотреть нашу проблему по услугам связи и разрешить её в кратчайшие сроки.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нурлан! Наши специалисты активно занимаются поиском технического решения для предоставления услуг телекоммуникаций по Вашему адресу. Взял Ваш вопрос на личный контроль.
Семибратова Елена
Уважаемый Куанышбек ,мы живем в Каскелене Алматинской области. В новостройках возле ЦОНа и Прокуратуры у нас нет Интернета . Дети не могут полноценно учится В Казахтелеком ходили насчитали смету . Смета огромная. Около 6 . млн. Тг. Соседи согласны оплатить часть. Пожалуйста помогите нам .
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Елена! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций в Вашем населенном пункте на текущий год не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Шатенов Таир
Здравствуйте! За апрель и май 2018 года по моему лицевому счету было необосновано начислено 7030 тенге за фактически неоказанные услуги. С тех пор "долг" висит и пеня начисляется. Неоднократно обращался в письменном виде в РДТ Алматытелеком, прилагал реестр счетов и платежных документов, подтверждающих своевременную оплату фактически оказанных услуг в полном объеме. На последнее обращение РДТ прислала отписку за подписью Жайлыбековой С.С. (исполнитель Абиш Н.), не разобравшись и не ответив по существу: "по вашему л/с уже была сделана корректировка в размере 6349 тенге". То, что сумма корректировки меньше суммы неправомочно начисленного, никак не обеспокоило отвечающих. Как не обеспокоило их и то, откуда при всем при этом на моем лицевом счете продолжает висеть "долг" и начисляться пеня - при том, что оснований для этого нет, как показывают документы, которые отвечающим, видимо, было лень просмотреть. В результате проблема не решена, "долг" висит, пеня начисляется, мне регулярно названивают с требованием погасить "долг". Прошу оказать воздействие на ответственных работников РДТ с тем, чтобы привели мой л/с в порядок. Спасибо. С уважением, Шатенов Т.С.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Таир! По Вашему обращению начато служебное расследование и если факты подтвердятся, Вам в полном объеме произведут перерасчет начислений. От лица компании приношу извинения за доставленные неудобства.
Федоров Владимир Владимирович
Сдраствуйте.Вопрос состоит в том что уже год пытаюсь подключить домашний интернет.А в ответ постояно слышно "Нет свободных портов."ВОЛС давно в деревню Обуховка протянули.Теле2 есть 3G но скорость хуже чем на 2G.У меня 5 детей из них старший студент и младшие 3 школьники,заниматся онлайн хуже пытки.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Владимир Владимирович! К сожалению, по Вашему адресу нет технической возможности предоставления доступа к сети интернет по проводной технологии. Стоит отметить, что в конце 2020 года проект по строительству волоконно-оптических линий связи в 828 сельских населенных пунктов был завершен и сейчас сотовые операторы группы компаний «Казахтелеком» - «Кселл» и «Теле2» проводят работы по установке базовых станций для обеспечения жителей населенных пунктов высокоскоростным мобильным интернетом, и этот проект позволит улучшить качество предоставляемых в регионах услуг телекоммуникаций.
Узак Манамбаев
Добрый день! Проживаю в г. Кызылорда м/н Саулет, переулок Уалиева-2, дом 22. Дома интернет очень слабый, дети все учатся онлайн, так как по связи провода медные. Можно провести оптоволоконную связь по нашему переулку и улучшить качество интернета?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Узак! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность для подключения услуг волоконно-оптической линии связи. Вместе с тем, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Боранбаев Даир Наурызбаевич
Проживаю по адресу:г.Кокшетау,мкр-н Сарыарка,д.9/7. В нашем не имеется сетей Вашей компании. На неоднократные просьбы подключить дом, Ваша компания отказывает, ссылаясь на всевозможные причины. То заявка не подана застройщиком,то поясняют что они не проводят сети,проводят любое ИП. Некоторые Ваши сотрудники предлагают беспроводной модем, обьём которого не хватает на месяц, все устройства виснут. В нашем доме в каждой квартире имеются дети школьного возвраста. Заниматься дистанционно без интернета не возможно. Просим Вас посодействовать в решении проблемы с подключением дома к оптоволоконной сети. Ответ можно предоставить на номер 87087517393. Все жители дома ждут Вашей помощи
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Даир Наурызбаевич! К сожалению, на сегодняшний день по Вашему адресу предоставление услуг телекоммуникаций возможно только по технологии LTE 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160. Также строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Баян Юсупова
Уважаемый Куанышбек Бахытбекович! Уже долгое время пользуюсь услугами Казахтелекома но в последнее время качество услуг и уровень ваших работников всё ниже и ниже. 07.01.2021г мне дважды звонили из Казахтелекома по номеру +7747-0940775. Менеджер уговорил подключить новый тарифный план по моему номеру 727-269-6361 (лиц.счет 2273566) при этом сказал что скорость интернета будет выше 100 Мбит/сек (для меня это основное условие) по ИД-ТВ будет 150 каналов будет мобильная связь с интернетом... Но к сожалению Казахтелеком опять обманул меня. Скорость интернета осталась на прежних 8 Мбит/сек кол-во каналов на ИД-ТВ не изменилось оставленная курьером сим-карта на номер +7708-293-11-78 вообще не работает! Уже сколько раз звонила на 160 165 - всё бестолку. Выяснилось что курьер Казахтелекома оставил мне совершенно другую сим-карту в базе Казахтелекома на меня зарегистрирован номер +7708-290-9026. Полный бардак!!! Операторы принимают обращения никто не перезванивает
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Баян! Скорость Вашего доступа в интернет Ваша соответствует тарифному плану и составляет 8 Мбит/сек. Переключить Вас на оптоволоконную сеть пока не представляется возможным по техническим причинам. Что касается других фактов, указанных Вами в обращении, будет проведена служебная проверка, по итогам которой будут приняты соответствующие меры к сотруднику, допустившему ошибку.
Касымтаев Канат Тлеубаевич
Добрый день! Я житель п. Коянды, в 10 км от столицы. Когда к нам будут подключены услуги связи КазТелеКом. И вообще планируются такие мероприятия?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Канат Тлеубаевич! Строительство проводных линий связи в 2021 году в Вашем населенном пункте не предусмотрено, так как на сегодняшний день концепцией развития широкополосного доступа в интернет в сельских населенных пунктах являются сети беспроводного доступа. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160. Также отмечу, что в адрес акима Целиноградского района было направлено техническое решение об организации широкополосного доступа по технологии беспроводного радиодоступа Wi-Fi в местах отсутствия проводного интернета за счет средств акимата района для 20 сельских населенных пунктов Целиноградского района, в том числе с.Коянды.
Серик
не можем подключить интернет или нехотят
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Серик! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций по Вашему району на 2021 год не запланировано. Строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителей с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Шалбеков Нуржан Хафизович
Здравствуйте, в г. Алматы мкр Акжар улица Береке 1/70 нет возможности подключиться к городскому телефону и интернету, когда решится этот вопрос подключиться?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Нуржан Хафизович! Для строительства сетей Вашем районе требуется изыскание значительных средств, которыми местный филиал АО «Казахтелеком» в настоящий момент не располагает. При этом, строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Жердев Сергей
Здравствуйте. Уже 2 года бьюсь с подключением оптического интернета. Частный дом. Оптика весит на столбе. Казтел заявки не принимает. Вернее принимает, но работают настолько не квалифицированы специалисты, что только обещают и ничего не происходит. Должны были приехать на осмотр - не приезжают. Писали заявление в офисе - нет реакции. Звоним по телефону - просто отправляют, сами не знают куда, то в кск, то еще куда то... Говорят, ну провод есть, ищите сами кто вешал, мы не знаем... В связи с карантином, вообще перестали работать. Невозможно даже заявку оставить. Район казахфильма, подключатся все, через кого пойдет кабель. В чем проблема подключения? Почему не выезжают на вызовы и не принимают заявки? Старым интернетом (казтел)пользуемся уже 15 лет, сайты не грузятся! Мама учитель, удаленно работать вообще не возможно! 21 век! Цифровизация! Только по ходу у избранных! Адр. Теренозек 40
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Сергей! Строительство сетей телекоммуникаций на 2021 году по Вашему адресу не запланировано. Отмечу, что чтроительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160. Что касается второй части вопроса, то как мне сообщили, по Вашей заявке выезжали наши технические специалисты и провели диагностику сети и оборудования. Неисправности не обнаружены, услуги предоставляются согласно тарифного плана.
Азамат от НурСултана
Добрый день Куанышбек Есекеев. Мой вопрос (просьба) о возможности подключения к благу нашего времени Интернету. Проживаем в 4мкр, поселка Жибек Жолы, Аршалинского района это в 15-20 минут от города Нур-Султан. В нашем мкр до сих пор нет кабельного интернета, все что есть это очень слабый 4g Altel. С которым не возможно работать из за не стабильности и низкой скорости. Несколько раз обращались в отделении казахтелекома о подключении кабельного интернета, но почему то наши обращение остаются без внимания. Хотелось бы попросить вас о том чтоб вы дали "нагоняй" нашем местным начальникам Казахтелекома, чтобы они наконец решили вопрос о подключения к нормальному интернету целый мкр состоящий из 300 домов.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Азамат! В связи с ограниченным бюджетом и концепцией развития беспроводного широкополосного доступа к сети интернет в сельских населенных пунктах, строительство проводных линий связи в Вашем районе на текущий год не предусмотрено. Мои коллеги направили в адрес акима Аршалынского района техническое решение об организации широкополосного радиодоступа по беспроводной технологии Wi-Fi в местах отсутствия проводного интернета за счет средств акимата района для 8 сельских населенных пунктов Аршалынского района, в том числе с.Жибек Жолы.
Маргарита
Здравствуйте, жильцы дома номер 30 по улице Металлургов в городе Усть-Каменогорск хотели бы узнать когда в нашем доме проведут оптоволокно. Мы живём не на окраине, а в центре города, все дома вокруг нас снабжены оптоволокно, Может нам не стоит ждать и перейти всем на билайн?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Маргарита! К сожалению, из-за отсутствия технической возможности строительство волоконно-оптической линии по Вашему адресу на 2021 год не запланировано. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Туметов Адилет
Здравствуйте! Я живу в Тупкараганском районе в городе Форт-Шевченко я дал заявку в августе прошлого года но немогу подключить на дом телефон и интернет хотя раньше был дома телефон линия все на месте демонтаж линии небыло модем все готовы но увы сказали что сейчас приостоновлено подключение хотелбы что возобновили подключение
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Адилет! Техническая возможность подключения услуг по Вашему адресу изыскана. В течение трех рабочих дней услуги будут подключены. Будем рады видеть Вас в числе клиентов «Казахтелеком».
Гульзада Гумарова
В сентябре месяце подала заявку в казахтелеком г. УРАЛЬСК НА подключение итнернета по тарифу Блэк 3, прошло полгода ни какого движения, ни ответа , ни привета. Два раза обращалась к консультанту , сказала перезвонит и все. Не звонят. Просто не дают ответ будут подклюсать или нет. Стоит ждать и надеяться или нет.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Гульзада! От лица компании приношу извинения за длительное ожидание. К сожалению, в данный момент по Вашему адресу отсутствует техническая возможность подключения услуги интернет по проводной технологии. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Уринбаев Азамат
Здравствуйте! Я живу в жилом массиве Восточнее п. Ильина (уркер) г.Нурсултан. Однако, не смотря на то, что мы относимся к столице Республики у нас до сих пор нет высокоскоростной интернета. Все пользуемся 4 G. Качество которого оставляет желать лучшего. Прошу Вас рассмотреть возможность проведения к нам скоростного интернета. Спасибо
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Азамат! Строительство проводных линий связи в ЖМ «Уркер» в 2021 году не предусмотрено, так как на сегодняшний день приоритетом в концепции развития широкополосного доступа к сети интернет в частных секторах являются сети беспроводного доступа. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160. Также отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке оптоволоконной линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании.
Карамулдаева Алина
Уважаемый, Куанышбек Есекеев! От лица всех жителей Посёлка Кызыл-Кайрат , (мкрн КелешекНовостроика) Прошу Вас провести нам проводной оптоволокновый интернет, любой другой интернет у Нас не работает. Ни раз обращались в Акимат Кызыл-Кайрата получили официальный отказ от АО "Казахтелеком", направленное ответом на письмо Акимата. Дети учатся на улице, где более менее работает оператор билаин, в доме билаин не работает. Я Вас очень прошу помочь с этим вопросом и провести нам кабельный интернет, т.к. сама работаю удалённо, где интернет необходим круглые сутки в работе, таких как я в посёлке очень много, много учащихся детеи и студентов, не можем также просматривать телеканалы кабельного телевиденья. Ваш открытый диалог уже происходит во второй раз, но мои первый вопрос при первой конференции остался без ответа. Письмо от 60 человек посёлка также могу предоставить повторно. Благодарю
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Алина! К сожалению, строительство сетей телекоммуникаций по Вашему адресу в текущем году не запланировано. Отмечу, что строительно-монтажные работы по прокладке линии связи могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. Также хочу Вас проинформировать, что в конце 2020 года проект по строительству волоконно-оптических линий связи в 828 сельских населенных пунктов был завершен и сейчас сотовые операторы группы компаний «Казахтелеком» - «Кселл» и «Теле2» проводят работы по установке базовых станций для обеспечения жителей населенных пунктов высокоскоростным мобильным интернетом. Реализация данного проекта позволит значительно улучшить качество предоставляемых в регионах услуг телекоммуникаций.
Юрий Матвеев
Здравствуйте. Первый вопрос: Очень часто возникают проблемы с качеством интернета, падает скорость или зависает ID-tv и перегружается модем. Почему так происходит? Второй вопрос: мои родители живут в г.Шымкент (87252780484) так случилось что произошло несчастье и скончался мой отец Матвеев В.С. лицевой счёт и договор оформлен на него маме стало тяжело платить хотела сменить тарифный план телевидения где меньше каналов а ей почему то отказали сказали вот как переоформить квартиру тогда и подавайте документы. Так бывает?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Юрий! Примите мои искренние соболезнования по поводу кончины Вашего отца.

Что касается качества услуг отмечу, что решением проблемы зависания интернета и телевидения станет установка дополнительного усилителя Wi-Fi сигнала (роутер). По второму вопросу, с Вами связались мои коллеги и предоставили список необходимых документов для переоформления:

1) удостоверение личности;
2) свидетельство о смерти;
3) совместная прописка по адресу, либо право собственности.
Сороколет Денис
Г. Алматы, мкр. Карасу, новостройки. Проблемма с доступом в интернет, Казахтелеком не проводит новые столбы в новостройках, предлагает подключить только 4G интернет, но качество связи в нашем районе очень плохое и 4G не справляется , а по вечерам он вообще не подключается. 21 век, г. Алматы - казалось бы таких проблемм вообще не должно быть, тем более сейчас онлайн обучение.
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Денис! Наши специалисты активно занимаются поиском технического решения по Вашему вопросу, по итогам анализа с Вами свяжутся и предложат возможные варианты подключения услуг телекоммуникаций.
Алтынбек Алиев
Ассалаумағалайкум !Есекеев мырза. На юге, приграничных районов Қазақстана с Узбекским соседом телевидение и радио бесплатно говорят жители на узбекском языке для Қазақстана ... Вопрос почему они нам бесплатный сделали ? Они свои язык и культуру нам распространять. На юге Қазақстанские каналы не может себе позволить для них дорога, поэтому Узбекистанские каналы смотреть вынуждены наверное. Информацию надо анализировать правда или не совсем правда...
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, Алтынбек! Могу ответить Вам только за телевидение от АО «Казахтелеком», которое известно под брендом «iD TV». В наполнении пакетов телевидения «ID TV» нет узбекских телеканалов, так как согласно Законодательству Республики Казахстан, все иностранные телеканалы должны быть зарегистрированы и поставлены на учет в РК. На сегодняшний день ни один узбекский телеканал не зарегистрирован на территории РК и соответственно не может транслироваться на нашей территории на легальных основаниях.
Ляутова М.Ю
Здравствуйте. 30.09.19 было подано заявление на снятие доп. точки ТВ. Но начисления так и продолжались. После многочисленных звонков и обращений в отделение начисления прекратились. Но долг 7272, 45 так и числится. Несколько раз предоставляла все документы и в отделение и по whatsApp. Получаю обещания и всё. В чём дело? Почему так работают ваши сотрудники? Как добиться решения вопроса?
Куанышбек Есекеев
Здравствуйте, г-жа Ляутова! По Вашему обращению проведена служебная проверка, в ходе которой выявлено, что из-за ошибки сотрудника была несвоевременно снята дополнительная точка ID TV, что привело к некорректным начислениям. В настоящее время произведен перерасчёт в сумме 4716,77 тенге. К виновным в сложившейся будут приняты соответствующие меры дисциплинарного характера. От лица компании приношу Вам извинения за доставленные неудобства.
Бек
Живу Тлапкере пригород Нур-Султана. Как подключится к казахтелекому.
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Бек! Строительство проводных линий связи в с.Талапкер в 2021 году не предусмотрено так как, на сегодняшний день приоритетом в концепции развития широкополосного доступа интернет в сельских населенных пунктах являются сети беспроводного доступа. По вашему населенному пункту имеется возможность подключить интернет по технологии LTE 4G и услугу «Универсальный номер» по телефонии. Для подключения услуг необходимо подать заявку через личный кабинет на портале telecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
Пономарёв Иван Александрович
Добрый день. Скажите пожалуйста, Когда в городе Тараз в частном секторе появится возможность подключиться к интернету посредством ВОЛС?
Куанышбек Есекеев
Добрый день, Иван Александрович! К сожалению, по Вашему адресу отсутствует техническая возможность для подключения услуг по волоконно-оптическим линиям связи. Строительно-монтажные работы по прокладке сетей могут проводиться за счет средств заявителя с получением технических условий в нашей компании. В качестве альтернативы предлагаю рассмотреть возможность подключения беспроводного интернета по технологии 4G. Заявку на подключение услуг можно подать через личный кабинет на портале htelecom.kz, Call center по номеру 160, WhatsApp и Telegram-мессенджеры компании по номеру +77080000160.
© ТОО "Интернет портал Нур", 2009-2021
Все права защищены