За каждым направлением – ресепшен, номерной фонд, ресторан, инженерную службу – отвечают свои руководители и команды. Но генеральный менеджер, который ответственен за тарифную политику и заключение контрактов с партнерами, должен всегда оставаться в курсе общей картины: финансов, загрузки, отзывов гостей, планов развития и так далее.
И при этом он должен видеть общую картину – финансы, загрузку, отзывы, планы развития.